Riviera Maya

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4.5
4.5 de 5 burbujas1,385 opiniones
Excelente
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Promedio
92
Mala
46
Horrible
70

Verónica A
3 aportes
3.0 de 5 burbujas
dic de 2024 • Pareja
Hola. Nos hospedamos en el Grand Palladium Riviera Maya. Nos lo recomendaron varias personas que fueron hace unos 10 o 15 años, nunca lo hacemos así, pero no buscamos otro. El sitio está reformado. No todo, sino por partes, es un complejo muy amplio, en teoría un 5 estrellas, todo incluido.y que si una parte está en reforma puedes usar la otra... no es así. Si te va todo bien y no tienes ningún problema, otro hotel más, hay muchos mejores todo incluido en España. Pero, como tengas la más mínima complicación... Olvídate que no te ayuda nadie, la palabra clave q te dicen es Ahorita, El buffet no es malo, pero para ser el único, no creo que merezca 5 estrellas, además si llegabas tarde, había muchas cosas frías o que ya no había. Los restaurantes fuera de buffet... En la página aparecen muchos. En realidad hay un japonés, un tailandés, un Italiano y un argentino, que tienes q reservar con dos días de antelación. Sólo puedo comentar el argentino que cobraban si querías una copa de vino. Y la carne no merecía la pena. Y el tailandés que la gente marchaba pq tardaban mucho en servir y cuando lo hacían no era suficiente... Se iban al único buffet que había en todo el complejo. Excluyendo la zona para gente privilegiada q no sabíamos q había. Para la gente de Colonial, Katenat,.. etc, había un buffet pq había bodas y te cerraban otros sitios sin avisarte. Aún así lo pasamos bien. Pero yo buscaría para reservar en otros hoteles. España Diciembre 2024
Escrita el 19 de diciembre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Lorena A
1 aporte
1.0 de 5 burbujas
dic de 2024 • Amigos
Preparamos un viaje a Riviera Maya con amigos, imaginaros la ilusión al preparar el viaje, viajamos con Worl2fly y todo genial, pero al llegar a Cancún NewBlue se hizo cargo de nosotros. Al principio hacen una reunión contigo para contarte sobre las excursiones que tienen para poder conocer la cultura Maya, para ver islas paradisíacas y disfrutar, te embaucan diciéndote que ellos se van a encargar de ti y que tú eres lo más importante y tu tiempo es lo más valioso para ellos…CUIDADO! Cogimos la excursión a isla mujeres porque es una de las islas más bonitas que hay en esta zona, el autobús nos recogía en el lobby del hotel a las 7:25 de la mañana, a las 7:20 ya estábamos esperando allí, y para nuestra sorpresa nunca llegaron a por nosotros, si no es porque nosotros escribimos a nuestro agente de NewBlue Jorge Carlos, no son capaces de decirnos nada, sabéis qué solución nos dieron? Coger un taxi hasta el puerto de Cancún, ojo! Que ellos mismos nos dijeron que los taxis son peligroso porque alguno andan sin licencia, sin seguro y te cobran lo que quieren. Obviamente no aceptamos esa alternativa ya que 1. Nosotros pagamos por una excursión la cual venía incluido el transporte y nunca apareció
2. No tenemos por qué pagar más de la cuenta por algo que YA HEMOS PAGADO
Nuestro amigo tenía planeado pedirle matrimonio a su novia en isla mujeres y claro imaginaros la decepción que se llevó al ver que aquí nadie se hacía responsable y no íbamos a isla mujeres y no podía pedirle matrimonio allí…..un desastre de empresa, quien nos paga el tiempo perdido y el disgusto que nos hemos llevado? Aún estamos esperando respuesta por parte de ellos
Escrita el 15 de diciembre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

HORACIO749
Buenos Aires, Argentina187 aportes
3.0 de 5 burbujas
dic de 2023 • Pareja
Fue antes del 2023, muy lindos hoteles, buena comida, pero si te toca el sargazo, se te terminan los días de playa. Nos tocó 4 últimos días con más de 30 metros de sargazo, toda la Gente fuera del agua. Preguntar antes de ir.
Escrita el 19 de noviembre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Sonny Moon
Ciudad de México, México183 aportes
5.0 de 5 burbujas
dic de 2023 • Familia
La Rivera maya es una belleza, los tonos del mar son hermosos, la única dificultad es que es mar abierto y no puedes nadar .
Escrita el 18 de noviembre de 2024
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Martín Miguel C
Parla, España199 aportes
5.0 de 5 burbujas
oct de 2024 • Pareja
Semana de ensueños!!! Ha sido una de las mejores experiencias y vacaciones que hemos pasado.
Desde Cancún hasta Tulum, muchos lugares de playa, paseo y ocio diferentes y cada uno con su esplendor.
Desde la ciudad de ocio que es Cancún, hasta llegar a Tulum con sus ruinas y maravillosas vistas.
Pudiendo disfrutar de Playa del Carmen con sus playas y zonas de resorts, como bañarte con tortugas en Akumal
Destino 100%
Escrita el 15 de octubre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Elena S
3 aportes
1.0 de 5 burbujas
ago de 2024 • Familia
Una auténtica vergüenza las excursiones con ellos, ESTAFA Y PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
Pero más vergüenza aún que después del desastre, una vez que te venden lo que quieren ya no existes ni les sirves. No te hacen ni caso, en especial LAURA ALVARADO, nuestra embajadora.

Hicimos una excursión a Holbox y cuando hablamos con LAURA ALVARADO para explicarle lo ocurrido, se desentendió completamente. No se digno ni a contestar

Nosotros hicimos excursiones con otra empresa a parte de ellos (EXPERIENCIAS RIVIERA MAYA) y pudimos ver la diferencia, 2 mundos totalmente diferentes. Esta si es recomendable 100%, buen trato, grupos reducidos, guía el 100% del tiempo explicándote todo y acompañándote, mas económico… un sinfín de ventajas.

En jolidey te sueltan y se desentienden, solo te juntan para limitarse a decir el horario de encuentro y no te explican nada. Auténtica desorganización, mala comunicación, parece que llevaban haciendo tours desde esa misma mañana porque no saben tratar al cliente.

En nuestra excursión se planteó una situación climatológica que resulto ser hasta peligrosa, con huracán fuerte en medio de una lancha en el mar, entre la lluvia y la velocidad de la lancha, la cual causaba que las olas nos chocaran directamente en la cara, parecía que nos llovían cuchillos, haciéndonos daño en la piel. Se nos empaparon todas nuestras pertenencias tanto exterior como interior, ya que no están preparados por si surgen estas situaciones (a diferencia de la otra empresa que sí tienen lugares donde guardar el equipaje sin que se moje el interior (movil, ropa de cambio, etc) e incluso cubrir como con unas persianas el barco para resguardarte), por si no fuera suficiente luego no pararon en ningún baño a podernos secar y tuvimos que hacer el viaje de vuelta (3h y media) empapados, sin ropa de cambio y con el aire a 100 en el autobús corriendo riesgo de resfriado después de no haber podido conocer bien los lugares porque había mas agua en las calles que en la propia playa. Nos llegaba el agua por encima de las rodillas, todo inundado y colapsado.

Te vas a ver playas supuestamente paradisiacas, en las cuales ha subido la marea por las condiciones meteorológicas y no existen ( punta mosquito, isla de la pasion), la isleta desaparece a parte de estar todo lleno de sargazo, nublado y con lluvias torrenciales. Los flamencos se ven a 2km, manchas rosas a lo lejos, no como te venden en el momento de la excursión como si los tuvieras al lado.

Nadie puede controlar el clima, lo que si puede y debe hacer la empresa es estar atento de las previsiones y mas en una excursión,la cual depende 100% del clima y tal y como marca en el ticket, suspenderla si es necesario, que es una de las principales causas de anulacion.

Les doy un 0 y todavia es alta la puntuación
Escrita el 2 de septiembre de 2024
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Guillermo G
2 aportes
5.0 de 5 burbujas
jul de 2024 • Familia
Perfectas explicaciones, muy bien organizado pero sobre todo ante un problema que tuvimos muy bue a resolución, sobre todo gracias a la ayuda de Tere Flores. Lo que podía haber sido un desastre , acabo en anécdota. Bravo!
Escrita el 17 de julio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Julito
Zaragoza, España13 aportes
5.0 de 5 burbujas
abr de 2024 • Pareja
La Riviera Maya es un lugar increible, un lugar de ensueño para visitar si o si, tienes tantas cosas para hacer, desde Chichen Itza que es una obra maestra, los cenotes para darte un baño con saltos y tirolinas en un sitio precioso y muy curioso, las ruinas de Tulum a pie de playa, ir a hacer snorkel a Cozumel al segundo coral mas grande del mundo y las estrellas de mar, visitar Ek Balam, la unica piramide q puedes subir hasta arriba y su zona q son maravillosas...un largo etc imperdible, pero tiene sus cosas malas, como casi todos los sitios...
Los mexicanos son gente super agradable y atentos, pero van a intentar engañarte siempre q puedan, todo el turismo está enfocado a engañar al turista, en ningún otro país había tenido está sensación, te abordan para venderte lo q sea, te llaman la atención diciendote q es gratis o te van a dar información pero es para venderte un tour, una figurita o lo q sea y, q precios, por favor, una cerveza menos de 5 euros no las hay, cualquier iman o figurita otros 5 euros mínimo, el precio de las cosas está enfocado al estadounidense y está muy por encima del valor real. Luego viene el aeropuerto, nada más llegar te espera hora y media de fila para pasar aduanas y cuando te vas, tranquilidad otra vez, tu vuelo se va a retrasar seguro, organizan las salidas y embarques bastante mal. Y volvemos al precio, una botella de agua de 1L, 7euros!
Aún con esto, es un lugar increible q visitar sí o sí!
Escrita el 7 de abril de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

JorgePau
Madrid, España4 aportes
1.0 de 5 burbujas
ene de 2024 • Familia
Una ABSOLUTA TOMADURA DE PELO. ES UN TIMO TOTAL. 16h para ver a medias Chichén Itzá (en media hora nos lo enseñó todo y mal explicado) luego 2,5 h hasta un cenote corriente total, más otras 2;5h repartiendo gente y otra hora hasta nuestro hotel. El supuesto menú degustación con bebida libre, eran un pollo guisado y dos tacos, con agua y zumo, las cervezas a 4€... Y 16horas de excursión para ver todo incompleto y mal explicado. NO CONTRATEIS ESTO NUNCA!LA PEOR EXCURSIÓN DE MI VIDA.
Escrita el 7 de enero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Jose
3 aportes
1.0 de 5 burbujas
nov de 2023 • Amigos
Una vergüenza,no contratéis excursiones con ellos,hasta que pagas todo perfecto, luego no existes, nuestro vendedor de excursiones juan palos, todavía estamos esperando que nos den una explicación, vergonzoso
Escrita el 25 de noviembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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