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Arrizonpatricia@ymail.com
1 aporte
oct de 2022 • Familia
Servicio excelente! Llegaron a recogernos 15 minutos antes de la hora indicada. Los conductores son muy amables y acomedidos. Excelentes y seguros conductores. Definitivamente volveremos a usar sus servicios en el futuro!
Escrita el 14 de octubre de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Grisel C
Hola Patricia,
Muchas gracias por sus buenos comentarios, fue un gran placer asistirle y cuidar de usted durante sus vacaciones. Los esperamos de vuelta muy pronto!
Escrita el 17 de octubre de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Sandra B
1 aporte
nov de 2022 • Pareja
El recorrido estuvo bien, pero la guía llamada Sofía nos prometió fotos del viaje que un fotógrafo tomó durante el recorrido por el que pagamos 40 dólares estadounidenses pero nunca recibimos. Hemos tratado de contactar a la guía Sofía y también a la oficina de viajes de Wisest a través de sms y correo para averiguar por qué no recibimos el enlace a nuestras fotos por correo electrónico como prometimos, pero nadie respondió ni obtuvo ninguna respuesta. Entonces tomaron nuestro dinero pero nunca entregaron ninguna foto. ¡Así que puedes ir a los tours de Wisest Travels pero nunca confiar en ellos con dinero! ! !
Escrita el 10 de diciembre de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Joe O
San Francisco, CA2 aportes
mar de 2022 • Pareja
No tuve ningún problema aquí. Estaban en el aeropuerto con un cartel con mi nombre. Conductor amable y eficiente. Tuve que cambiar mi hora de recogida. Llamé directamente y el cambio se confirmó el mismo día.
Escrita el 2 de marzo de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Samantha H
2 aportes
sep de 2021
Permítanme comenzar diciendo que nunca hago reseñas, pero debido a que mi experiencia con Wisest Travel fue tan terrible, decidí hacer una. Otra nota. . . Soy propietario de una agencia de viajes. Nunca recomendaría esta empresa a nadie.
El mes pasado reservé una recogida y devolución en el aeropuerto de SUV a través de Chase Rewards para mi hermano y para mí. Reservé específicamente un SUV porque mido 5' 9 y mi hermano mide más de 6 pies de altura. Tuvimos un vuelo largo y un viaje igualmente largo hasta el hotel (1,5 horas), así que queríamos estar cómodos. El vendedor resultó ser Wisest Travel. Después de reservar con ellos, me enviaron un correo electrónico diciendo que obtuvimos un tour de cortesía a Playa del Carmen. Les envié un correo electrónico de inmediato para preguntar la hora de recogida y nadie me respondió. Envié un correo electrónico 3 veces más y no hubo respuesta. Esta fue la bandera roja #1.
Una vez que aterrizamos, finalmente encontramos un representante que no tenía nuestra información. Después de mostrar nuestros cupones, hizo una llamada y alguien vino a recogernos en un automóvil. . . no un todoterreno. Le dije a la señora y al conductor (Javier) que habíamos pedido una camioneta. Nos dijeron que no había ninguno disponible y nos preguntaron si queríamos esperar. Después de 5 horas de vuelo y 30 minutos de espera, no quería esperar más porque nuestro hotel estaba 1 . 5 horas de distancia. * Nota al margen: le pregunté al conductor y al representante del aeropuerto sobre nuestro recorrido gratuito y ambos dijeron que no tenían idea de lo que estaba hablando, incluso después de mostrarles el correo electrónico. El viaje estuvo bien y una vez que nos dejaron, le pregunté al conductor Javier si podía organizar una recogida para que fuéramos a otro hotel al día siguiente. Me dio su número de whatsapp y me dijo que le enviara un whatsapp con la hora de recogida. Le envié un whatsapp esa misma noche (y vio el mensaje) para decirle que la recogida a las 12 p. m. estaría bien. Nunca respondió, así que tuvimos que hacer que el hotel organizara nuestro transporte. Bandera roja # 2
Javier resultó ser el mismo caballero que nos recogió para nuestro vuelo de salida. De nuevo, sin SUV. Le dije "pedimos un todoterreno". Él dijo: "Oh, no sabía. ¿Quieres que llame a la oficina para ver si te pueden enviar uno"? A pesar de que estaba molesto, le dije que no, que tenemos que tomar un vuelo y no podemos esperar a ver si tienen un todoterreno que pueda recogernos más tarde. * Bandera Roja # 3 . El viaje al aeropuerto estuvo bien.
Cuando regresé a casa, me comuniqué con Chase para obtener un reembolso POR LA DIFERENCIA entre lo que pagué y lo que recibí. El SUV cuesta $ 129 por trayecto. Tras contactar con Wisest, nos dijeron que no nos devolverían la diferencia. Llamé a Chase nuevamente y hablé con un gerente. Llamó a Wisest mientras estaba al teléfono y me dijo que me devolverían la diferencia en 48 horas. Una semana después, me comuniqué con Wisest y me dijeron que no podían darme un reembolso porque, aunque no obtuve un SUV de lujo, obtuve un Mercedes y ese era el mejor auto que tenían.
Creo que eso es absolutamente ridículo. Si hubiera sabido que no tienen SUV, ¡lo habría reservado a través de otro proveedor! Entonces, debido a que me diste el mejor automóvil que tienes, no el que pedí (un transporte en un SUV de lujo sigue siendo más caro que un transporte en un automóvil de lujo), ¿no puedo obtener un reembolso por la diferencia? ? ? No pedí un reembolso completo. Solo quería pagar por lo que obtuve. Creo que esta empresa es una estafa absoluta y nunca se los recomendaría a nadie.
El mes pasado reservé una recogida y devolución en el aeropuerto de SUV a través de Chase Rewards para mi hermano y para mí. Reservé específicamente un SUV porque mido 5' 9 y mi hermano mide más de 6 pies de altura. Tuvimos un vuelo largo y un viaje igualmente largo hasta el hotel (1,5 horas), así que queríamos estar cómodos. El vendedor resultó ser Wisest Travel. Después de reservar con ellos, me enviaron un correo electrónico diciendo que obtuvimos un tour de cortesía a Playa del Carmen. Les envié un correo electrónico de inmediato para preguntar la hora de recogida y nadie me respondió. Envié un correo electrónico 3 veces más y no hubo respuesta. Esta fue la bandera roja #1.
Una vez que aterrizamos, finalmente encontramos un representante que no tenía nuestra información. Después de mostrar nuestros cupones, hizo una llamada y alguien vino a recogernos en un automóvil. . . no un todoterreno. Le dije a la señora y al conductor (Javier) que habíamos pedido una camioneta. Nos dijeron que no había ninguno disponible y nos preguntaron si queríamos esperar. Después de 5 horas de vuelo y 30 minutos de espera, no quería esperar más porque nuestro hotel estaba 1 . 5 horas de distancia. * Nota al margen: le pregunté al conductor y al representante del aeropuerto sobre nuestro recorrido gratuito y ambos dijeron que no tenían idea de lo que estaba hablando, incluso después de mostrarles el correo electrónico. El viaje estuvo bien y una vez que nos dejaron, le pregunté al conductor Javier si podía organizar una recogida para que fuéramos a otro hotel al día siguiente. Me dio su número de whatsapp y me dijo que le enviara un whatsapp con la hora de recogida. Le envié un whatsapp esa misma noche (y vio el mensaje) para decirle que la recogida a las 12 p. m. estaría bien. Nunca respondió, así que tuvimos que hacer que el hotel organizara nuestro transporte. Bandera roja # 2
Javier resultó ser el mismo caballero que nos recogió para nuestro vuelo de salida. De nuevo, sin SUV. Le dije "pedimos un todoterreno". Él dijo: "Oh, no sabía. ¿Quieres que llame a la oficina para ver si te pueden enviar uno"? A pesar de que estaba molesto, le dije que no, que tenemos que tomar un vuelo y no podemos esperar a ver si tienen un todoterreno que pueda recogernos más tarde. * Bandera Roja # 3 . El viaje al aeropuerto estuvo bien.
Cuando regresé a casa, me comuniqué con Chase para obtener un reembolso POR LA DIFERENCIA entre lo que pagué y lo que recibí. El SUV cuesta $ 129 por trayecto. Tras contactar con Wisest, nos dijeron que no nos devolverían la diferencia. Llamé a Chase nuevamente y hablé con un gerente. Llamó a Wisest mientras estaba al teléfono y me dijo que me devolverían la diferencia en 48 horas. Una semana después, me comuniqué con Wisest y me dijeron que no podían darme un reembolso porque, aunque no obtuve un SUV de lujo, obtuve un Mercedes y ese era el mejor auto que tenían.
Creo que eso es absolutamente ridículo. Si hubiera sabido que no tienen SUV, ¡lo habría reservado a través de otro proveedor! Entonces, debido a que me diste el mejor automóvil que tienes, no el que pedí (un transporte en un SUV de lujo sigue siendo más caro que un transporte en un automóvil de lujo), ¿no puedo obtener un reembolso por la diferencia? ? ? No pedí un reembolso completo. Solo quería pagar por lo que obtuve. Creo que esta empresa es una estafa absoluta y nunca se los recomendaría a nadie.
Escrita el 16 de octubre de 2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
WisestTravel
Hi there,
Thank you for sharing this with us.
We apologize if this cause you a trouble. In fact the luxury Mercedes Benz car have the same price as the SUV.
We never received any request about the shopping tour, is an issue with the connecting between Chase platform and Viator Platform, we are not receiving email.
We hare here for you and hope to see you back soon in Mexico.
P.D. Next time you can contact us directly to book and participate to the complementary shopping tour.
Cheers from Cancun,
Escrita el 16 de octubre de 2021
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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