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Cancun Bay Tours

Playa del Carmen, México
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Acerca de Cancun Bay Tours
Somos expertos en Cancún y Riviera Maya, nos encanta compartir su riqueza natural y atractivos: zonas arqueológicas, parques, snorkel, nado con delfines y más. Elige los mejores tours del Caribe mexicano, cuidadosamente seleccionados para tus vacaciones.
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1445Opiniones11Preguntas y respuestas
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sspCantabria escribió una opinión (5 ago.)
Cantabria, España4 aportes1 voto útil
Recogida 7:05 Nos llevan a otro sitio hacer chekin (en una tienda para q compremos), nos reparten según las excursiones y me cobran 62$ por dos personas cuando en la reserva pone 30 por persona, nos indican q el autobus saldra a las 8, nos dicen dnd está y q podemos subir, espera de 35min en el autobús con la gnte ya subida. Salida del autobus a las 8:35. Asiento estropeado y malas formas. Unas chicas se sientan y le dicen q se cambian q el asiento se reclina solo y no se puede poner recto, el conductor (Juan) se enfada y las cnt mal. Es el asiento delante mio, tras varias personas q se sientan y se cambian, unos porq están incómodos y otros porq les digo q el asiento esta estropeado y prefieren cambiarse por comodidad tb. Uno de los guías (Alfredo) intenta q se sienten diciendo q asi estaran mas cómodos q el asiento no esta roto, yo digo q eso no es asi, el asiento esta estropeado se reclina solo. Me dicen q van a sentar a alguien igualmente aunq me de el asiento en las piernas, de muy malas formas. Se sube una pareja y la chica no se apoya para qno se incline, por decision propia porq obviamente no es comodo ir así todo el tiempo. Parada a las 9:10 a recoger a otros, 15min espera. Parada 9:25 a recoger a otros. Recogida rápida. 9:40 parada recoger a otros. Recogida rápida. 9:45, para de nuevo, 15min espera. 10:00 llevamos 3h. dando vueltas. Parada en reserva maya, a las 11:45 despues de 4h,45m. de trayecto innecesario, segundo sitio q nos meten a comprar. Son casi las 12 de la mañana, hemos salido del hotel a las 7 y todavia no hemos visto ni una piedra. (Nos explican las piedras de oxidiana, ritual con un chaman, tienda y comida ) Mala organización de los tiempos de recogida y cambios de autobus. Salida de la comida a las 13:20 Visitamos Chichen Itzá a las 14:00. Segun entramos se pone a diluviar. Al guia le da igual que este cayendo una tormenta tremenda en vez de refugiarnos, sigue explicando aun casi sin oirle. Tras un rato decide refugiarnos. Como parte positiva, el guía (Alfredo) nos explica muchas cosas sobre la cultura Maya, Chichén Itzá es impresionante, lugar precioso una pena q ya llegas agotado tras muchas horas de viaje, malas contestaciones, paradas, etc. Parada en cenote a las 16:30, no nos llevan al cenote que tengo en la reserva, nos cuenta una milonga de q ya no van por la pandemia porque es en cueva y q esta mejor el cenote Saamal. Visitamos el saamal y en mi reserva tengo el suytun. 1h solo. Visita Valladolid a las 18:30. 30min. de tiempo libre paseo por parque y poco más, no da tiempo a mas. Salida de Valladolid a las 19:00. Llegada a hotel a las 21:30. Experiencia horrible con esta empresa, una pena, porq el sitio merece la pena.
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Jimenaclausi escribió una opinión (jul. de 2022)
1 aporte
Cumplieron con todo lo pactado de principio a fin, lo recomiendo al 100% los guías rett Gonzalo y el chófer hicieron un excelente trabajo, volveremos a contratarlos y a recomendarlos. Pasamos un día excelente
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Fecha de la experiencia: julio de 2022
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Respuesta de redessociales_gg, Social Media de Cancun Bay Tours
Respuesta de 1 semana atrás
¡Hola Jimena! Nos alegra mucho tu comentario. Nuestro tour a Chichén Itzá es verdaderamente fuera de lo ordinario y más con guías tan buenos como Gonzalo y choferes de alto nivel para salvaguardar siempre su seguridad dentro y fuera del transporte. Gracias por tu comentario y esperamos verlos pronto por el caribe mexicano.
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Érika K escribió una opinión (jul. de 2022)
1 aporte
El tour es muy completo, nuestros guias fueron Rett y Adrian tuvieron una excelente energia y además brindaron información muy valiosa y educativa. La agencia podría mejorar la logistica al momento de recoger a los turistas y así tener más tiempo para estar en las atracciones turísticas, pues el tiempo el Chichen Itza y en el cenote fue muy escaso.
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Fecha de la experiencia: julio de 2022
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Respuesta de redessociales_gg, Social Media de Cancun Bay Tours
Respuesta de 1 semana atrás
¡Hola, Rikak! Nos alegra saber que nuestras sorpresas fueran gratas para ti y que disfrutaste en compañía de nuestros guías. Tendremos en consideración tus observaciones sobre la logística para poder brindarles un servicio completo y de excelencia. Muchas gracias por tu comentario, esperamos verte pronto para una nueva aventura.
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Mirian escribió una opinión (jul. de 2022)
Mercedes, Uruguay6 aportes
La visita a Chichén Itzá excelente y los relatos del guía Gonzalo muy buenos. Pero muy mala distribución del tiempo de excursión perdimos toda la mañana entre la ida y la visita al centro de compras Maya y el almuerzo. Y lo realmente interesante fue muy rápido 1 hora en el cenote y 20 minutos en Valladolid una lástima.
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Respuesta de redessociales_gg, Social Media de Cancun Bay Tours
Respuesta de 1 semana atrás
¡Hola, Marian! Muchas gracias por contarnos tu experiencia. Para nosotros es un placer poder crear tus mejores recuerdos del Caribe Mexicano, por otro lado, tomamos en cuenta tus comentarios sobre la distribución del tiempo para tener mayor oportunidad de seguir explorando nuestros destinos. En nuestro sitio web pueden encontrar detalladamente nuestros itinerarios para futuros viajes en el caribe mexicano.
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Rix escribió una opinión (jul. de 2022)
Don Benito, España77 aportes48 votos útiles
Salimos del hotel a las 7:10 de la mañana y regresamos a las 21:45. Demasiadas horas para ver dos sitios (pirámide y cenote). Demasiados puntos de encuentro con turistas. Llegó la hora de comer y solo habíamos estado en un lugar donde se nos intentó vender obsidiana y otros souvenirs mayas. Por lo que cuando llegamos a la pirámide, el sol estaba en todo lo alto. En el cenote demasiada gente, quizás se podría buscar uno menos concurrido. La visita de 30’ a Valladolid me sobró. El tour tenía un coste, pero si hubiéramos comprado obsidiana, plata con el nombre en maya de la niña, el licor que hacía un maya con foto personalizada, el tequila del cenote (que era gratis, pero para que compraras), el chocolate y los helados artesanos de Valladolid, más los 20$ de tasas, el alquiler de los chalecos y tooooooodas las propinas que a lo largo de 14 horas puedes repartir…el precio se iría al doble o más. Señores, quiero visitar dos sitios, y si no pierdo un día entero de las vacaciones, mejor. Los guías David y Gonzalo y el conductor Juanito fueron más que correctos.
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Respuesta de redessociales_gg, Social Media de Cancun Bay Tours
Respuesta de 1 semana atrás
¡Hola! Gracias por dejarnos tu comentario, valoramos mucho las opiniones de el tour y el servicio de nuestro equipo de trabajo. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros, sin duda, esta no es la imagen que nos caracteriza. Sin embargo, dentro de nuestro sitio web se muestra a detalle los delitos a visitar con los tiempos establecidos. El tour a Chichén Itzá es definitivamente una de nuestras mayores atracciones turísticas y, por la lejanía que tiene del Estado de Quintana Roo, ya que se encuentra en el estado vecino de Yucatán, tiene un tiempo estimado más largo que cualquier otro tour. No obstante a ello, procuramos hacer ameno el trayecto con paradas estratégicas para que pueden hacer un uso adecuado del sanitario o adquirir algún alimento o bebida en las tiendas oficiales. La ciudad de Valladolid es una de las ciudades mas antiguas con toques contemporáneos, donde la historia y la cultura se unen para brindarles un concepto distinto del nuevo México. Reiteramos que las compras ofrecidas están completamente a disposición del cliente de adquirirlas, a diferencia de los chalecos que son para una mayor seguridad y protección propia. En cuanto al equipo de trabajo, agradecemos sus comentarios positivos hacia David, Gonzalo y Juan, siempre se muestran con la mejor actitud y carisma en cada viaje, porque eso es lo que en Cancun Bay deseamos transmitir. Gracias por tus comentarios, estaremos en revisión con el equipo de logística y operación pata brindarles un mejor servicio.
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