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Cenote Azul Tours & Travel

N.º 171 de 643 Tours en Playa del Carmen
Playa del Carmen, México
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103Opiniones4Preguntas y respuestas
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Cristian Ramos escribió una opinión (feb de 2020)
Badalona, España35 aportes45 votos útiles
Hicimos dos excursiones con ellos la de Chichén itza-Cenote-Valladolid: la verdad que todo muy bien a excepción de que pasaron a recogernos un poco más tarde de lo acordado, todo lo demás, fue perfecto. El trato por parte de Juan todo perfectamente explicado y la gestión de todo por su parte. La siguiente excursión que hicimos fue Tulum-Coba-Cenote: en esta excursión fueron super puntuales pasando por nuestro hotel a la hora acordada. El trato por parte de Daniel todo explicado perfectamente y buena gestión de todo por su parte. Sin duda salimos encantados del trato recibido y de los lugares visitados. Muchas gracias por todo.
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Fecha de la experiencia: febrero de 2020
2 votos útiles
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CESS PATIÑO escribió una opinión (sep de 2019)
Cancún, México3 aportes
Bonito lugar, tranquilo, no permiten que uses repelente de moscos ni bloqueador, aún si es de productos naturales. No hay mucho espacio para sentarse, ni dejar las cosas. Precio accesible, los baños y los vestidores definitivamente deberían mejorar. No venden alimentos, ni bebidas.
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Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
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Sunshine749209 escribió una opinión (ago de 2019)
9 aportes
Es una belleza de lugar, el agua tan fresca que no dan ganas de salir de ahí, debes llegar temprano porque después del mediodía hay demasiada gente
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Anais572 escribió una opinión (jul de 2018)
Reus, Catalonia, Spain43 aportes11 votos útiles
+1
Estamos muy descontentos con el trato de esta excursión. La teníamos programada para el jueves y después de esperar a que nos vinieran a buscar en el hotel durante más de 45 minutos y hablar con el contacto que teníamos, nos dijeron que habían recogido a otras dos personas en nuestro lugar, por lo que a nosotros nos habían dejado tirados en la recepción. El cabreo fue monumental, estuvimos hablando con la chica de referencia y nos dijo que la empresa que lo controla es el grupo Xplor (o Xcaret, no recuerdo). Al final nos pudo montar la excursión para el viernes, con un buen descuento por las molestias ocasionadas. A parte de este incidente, la excursión estuvo muy bien.
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Fecha de la experiencia: julio de 2018
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Noemi-JoGo escribió una opinión (may de 2018)
Blanes, España1 aporte6 votos útiles
Buenos días. Les escrivo para comentarles nuestra experiencia en los tours contratados. - Tulum- coba: excelente, nos gusto la puntualidad en la recogida, la profesionalidad del guia (Manuel) y el.recorrido. - Chichen Itza: regular. Empezamos mal con la "puntualidad". Llegaron 20 minutos tarde a recogernos. Poco serio bajarnos a medio camino a un supuesto "museo", que resultó ser una casa donde vendian plata. Y las explicaciones de la guia (Leticia) un tanto "desordenadas" que casi parecian sin sentido, sin nada a ver teoricmente con chichen. Y cuando toca hablar de chichen de verdad, solo que comenta el juego de pelotas y lo del calendario. Nose. Creo que poca informacion, lees y entiendes mas en Wikipwdia. Y en Valladolid, 20min para visitar un pueblo!? Si no pudimos casi ni terminar de dar la vuelta a la plaza donde nos dejaron. Nos hicieron comer a las 16h al terminar las visitas. Muertos de hambre. - Holbox: horrible, apoteosico. Es cierto que el.tiempo no acompañó, pero no fue eso. Primero que no.nos venian a buscar, preguntamos y supuestamente se habia "roto una llanta" de la furgoneta y en breve vendrian. Llega el xofer solo a por nosotros 1h mas tarde de lo acordado, y el.hombre todo sincero nos dice, resumiendo, que era por que se habian literalmente olvidado de nosotros. Llegamos al chek point que es una gasolinera. Nos hacen entrar en la tienda y nos dicen q permanezcamos aquí, que llegaran los demas y se hara dentro la explicacion del tour. Estamos alli unos 20-30min, no viene nadie mas, y por casualidad, escuchamos " no, ellos no son los de Palladium". Nos giramos y digo, "eeeh, nosotros somos los de Palladium". "ostras chicos, es que no quereis marchar? Estan todo en el bus apunto de partir, desen prisa si quieren marchar" Perdona? Esto que es? Va en serio? Subimos a la Van. El guia (robert? Un chico aleman), parecia puesto (cocaina), por que estaba espitoso, y con cajas de cerveza en el.maletero. De camino hacia Holbox, a todo gas, se funde el.motor. Sin llamar a su superior, apaga y arranca, hasta llegar al siguiente pueblo a no se cuantos quilometros. "chicos, que aqui tengo a un amigo, a ver si nos puede llevar, o conseguir un mecanico". Esto NO ES SERIO. Si tienes cualquier problema durante el trabajo, y sobretodo, si corre peligro la SEGURIDAD de tus clientes, como minimo, llamas a tu supervisor. Nosotros a estas alturas, si no hubieramos estado con la bebé, nos hubieramos bajado y vuelto en taxi. Seguimos? Bien. Su "amigo" le dice que no hay mecanico en este pueblo, y que tiene que llegar, como sea, hasta el siguiente (chiquila). Ustedes saben lo que es ir durante 30km con una furgoneta que dejaba de funcionar el embrague cuando queria, parando en mitad de la carretera, con camiones y coches aue pasaban a alta velocidad? Ustedes saben el miedo o la angustia que se pasa? Seguimos. Llegamos al fin al puerto. Lloviendo, pasamos frio Esto ya fue decision nuestra. En lancha, el.hombre a todo gas, nuestra bebe llorando. Ustedes no me digeron que seria tranquilito para ella?? Y encima el.hombre no aflojaba. Pero no veia aue estaba sufriendo? "son solo 5 min" decia. Al.fin llegamos a Holbox. Las calles enxargadas a mas no poder. Cola para coger taxis. Que encima Robert tubo el.descaro de decir "tranquilos chicos, cuando lleguemos a Holbox os pagare unos taxis para ir al restaurante". Como?? No perdona, nosotros lo hemos pagado, que entra en el tour contratado. Una más... Comove que hay cola de1h de espera, se le.ilumina pedirle a un hombre que iva en una ranchera que nos llevara a la.otra orilla de la isla. Si, si. En una ranchera pick up. Detras en la.parte descubierta. No me lo.podia creer. Esto no podia ser verdad. Ni verdad, ni legal, ni seguro. Pero lo hizo. A la ida, y a la vuelta. Suerte, que al volver fuimos en ferri, por que sino lo pagaba yo de mi cuenta. Y la furgoneta? Rato para encontrarla. Y funcionaba mal. Funcionaba, pero mal. Yo no me sentia nada segura sentada en ese automovil estropeado y con ese conductor. A todo esto añadir que en nuestro tour ponia aue visitabamos un arbol milenario y un museo de orauideas, y me parece que o se lo llevó el viento, o lo pagamos y alguien se quedo el dinero. No volveria a contratar con ellos. Lastima de Manuel y el xofer que nos llevó ese dis.
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Fecha de la experiencia: mayo de 2018
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