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Station Rise | Cedar Court Grand Hotel & Spa, York YO1 6HT, Inglaterra
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1 - 10 de 32 opiniones
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Escribió una opinión el 6 de agosto de 2019

Este spa ya no tiene el factor sorpresa. La piscina solía tener instalaciones de olas que les encantaban a los niños, y un encantador sistema de luces de colores. Las duchas necesitan reformas. Think Hotel está reduciendo costos. No merece 5 estrellas en Spa.

Fecha de la experiencia: agosto de 2019
Escribió una opinión el 5 de abril de 2019

Reservamos tres noches para disfrutar de un gran hotel antiguo. Cuando nos registramos, nos dijeron cómo llegar a nuestra habitación, seguimos recto por el pasillo hasta el final, giramos a la izquierda hasta el final, bajamos las escaleras hacia el ascensor, salimos del hotel. Gire...a la izquierda y siga por el pasillo hasta el final. Estábamos en un edificio moderno completamente diferente, al menos a una cuadra de distancia, reservamos en un gran hotel y terminamos en un anexo moderno, estándar de bog que podría haber alcanzado en cualquier lugar por la mitad. El precio, me temo que es un CON,Más

Fecha de la experiencia: abril de 2019
Escribió una opinión el 3 de febrero de 2019 mediante dispositivo móvil

Acabo de llevar a mi madre para celebrar un día de spa. Tuvimos un hermoso día y nos sentimos muy bienvenidos! Ambos tuvimos tratamientos y Natalie fue tan encantadora y profesional cuando hizo el mío. Fue muy educada y me hizo sentir muy cómoda y...relajada, y el masaje y el tratamiento facial que me dio fueron increíbles. También agregaron un pequeño toque para el cumpleaños de mi madre y le compraron un pastelito con un feliz cumpleaños escrito en el plato. ¡Muchas gracias! AlannahMás

Escribió una opinión el 8 de diciembre de 2018

Nos mudamos a York en 2017. Mi adorable amigo compró un cupón de spa para usar en The Grand para mi regalo de Navidad el año pasado. Decidí esperar hasta que ella viniera a visitarnos, ya que todos los años disfrutamos de una visita al...Spa y lo hemos hecho en muchos lugares. Reservé el espacio el domingo 25 de noviembre para completar nuestro fin de semana. Estábamos mirando hacia adelante a la experiencia pero nos sentimos un poco decepcionados. Hicimos un recorrido por las instalaciones sala de vapor, sauna, piscina. Tratamiento de jacuzzi y vestuarios. Mi amiga pagó su factura por adelantado. Nos dieron una llave de casillero para compartir un casillero de tamaño pequeño entre nosotros. Pedí dos casilleros, pero nos dijeron que estaban muy ocupados y que los espacios eran limitados, se ofrecieron a llevar abrigos y equipaje para ponerlos en la parte de atrás de la recepción. Al cambiarnos y entrar a la piscina notamos que la sala de vapor estaba fuera de uso. Esto no había sido mencionado. Usamos las instalaciones existentes y luego tuvimos un tratamiento facial que disfrutamos. No recibimos la copa de champaña (como parte del paquete) como informamos cuando hice la reserva. Decidimos irnos y almorzar a otro lugar. El encargado del equipaje estuvo genial. Mi amiga pudo dejar su maleta en la instalación de manera segura para que pudiéramos ir a Skosh para un delicioso almuerzo. La próxima vez que quiera un día de spa con nuestros visitantes, probaré otros lugares en York. El Grand Spa no cumplió con nuestras expectativas.Más

Escribió una opinión el 6 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Disculpas por la larga revisión, pero mis amigos y yo hemos estado viniendo a este hotel durante los últimos 4 años y en esta ocasión nos decepcionó con los estándares establecidos previamente. Como un grupo de maestros trabajadores este viaje anual es uno que esperamos...también como un regalo de fin de año. Esto no es lo que tenemos Positivos: El hotel sigue siendo de calidad en términos de sus habitaciones y la calidad de la comida, la bebida y el spa es excepcional. ¡Fue el servicio que recibimos el que fue deficiente! En primer lugar, durante el control, después de esperar más de 10 minutos nos encontramos con un aprendiz que nos dijo que no podía registrarnos; no fue su culpa, pero la recepcionista a la que nos trasladaron después de otra espera de 10 minutos se retiró a la mitad de la conversación check in para hablar con el conserje y al regresar no hizo ningún intento de disculparse por dejarnos allí de pie. Luego nos dijeron que nuestra actualización no había sido agregada, así que fue a hablar con el gerente. . . . después de otra espera de 20 minutos ella regresó para decirnos que nos mejoraría. Nuevamente, no hay disculpas por la demora. No es un buen comienzo. Después de un largo día en York, volvimos a nuestras habitaciones para encontrar que nuestro equipaje no había sido enviado, después de contactar a la recepción tuvimos una desagradable conversación con quien alguna vez respondió "cuando queríamos nuestro equipaje". "Pasamos una bolsa de basura a una mucama en lugar de llenar el cesto en la habitación y nos miramos nerviosamente. Sí tutted. ¿Qué grosero? Luego pedimos una mesa para cenar. La mujer no hizo ningún intento de verificar las reservas, solo nos dijeron que estaban llenos. Le pregunté si podía dejar nuestro número de habitación en caso de una cancelación y me dijeron que no. Tomamos algunas copas en el bar y durante todo el tiempo que estuvimos allí (más de una hora) el restaurante permaneció vacío salvo algunas mesas. Salimos a comer . . (magnífica comida casera de Joe's) cuando volvimos, el restaurante todavía estaba vacío. Tanto para haber estado completamente lleno. Al pedir bebidas nos preguntaron varias veces si alguno de nosotros era "PARECIDO" en el hotel. Grosero e irrespetuoso haciéndonos sentir tontos y despreciados. En general, nuestro tratamiento ha manchado nuestros pocos días de distancia: los acentos falsos del personal y un escepticismo general no es la manera de tratar a los huéspedes en lo que supuestamente es un hotel de 5 estrellas. Siento que buscaremos alojamiento alternativo el próximo año.Más

Fecha de la experiencia: agosto de 2018
Escribió una opinión el 25 de junio de 2018 mediante dispositivo móvil

Reservamos mucho antes de nuestro viaje. Estábamos ansiosos por nuestra relajación después de caminar por las tierras altas de Escocia. Los pies mimos estaban en orden. Desde una habitación fría en una atmósfera de mazmorra hasta herramientas que fueron usadas en otros clientes antes de...mí para mi pedicura, no me impresionó. No tener calzado desechable para que alguien salga del spa después de una pedicura es inaceptable. Caminé a mi habitación descalza. La peor experiencia de spa de mi vida. No lo llames un spa. Llámalo posiblemente una cámara de tortura y acusa de admisión. Espero no haber recogido algo.Más

Escribió una opinión el 25 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

Noche fantástica de pasar aquí con la mejor, no puedo esperar a volver el personal era amable y nos dieron una noche inolvidable

Fecha de la experiencia: junio de 2017
Escribió una opinión el 3 de mayo de 2017 mediante dispositivo móvil

Paramos en el hotel 3 veces al año. Siempre una bienvenida muy amable por Wayne el portero, un señor tan agradable. La suite era fantástica, el desayuno era magnífico. La única molestia era que el jacuzzi no funcionaba. Esta es la segunda vez que nos...alojamos cuando no ha sido trabajo. Una pena ya que nos gusta utilizar todas las instalaciones del spa.Más

Fecha de la experiencia: abril de 2017
Escribió una opinión el 4 de enero de 2017

Una gran experiencia, de 5 años de viajar fromSouth Gales. Servicio inigualable equipo de Mike Thompson, nuevo chico Darryl, Paula y vino todos tienen que Aurelio camarero don de hacerte sentir cómodo sin ser paternalista o pretencioso. Atención al detalle aurelio es increíble recordar características...particulares y preferencias de años antes, una experiencia verdaderamente memorable y la pena.Más

Fecha de la experiencia: diciembre de 2016
Escribió una opinión el 30 de junio de 2016 mediante dispositivo móvil

Me trataron con mi amigo hasta un día en el spa de mi cumpleaños y estuvimos encantados con la maravillosa piscina y ambiente. Sin embargo, cuando fuimos para nuestros tratamientos de manicura, nos disgustado por la manera en que el personal hablaba!! Nos dijeron en...el último minuto que el trato que habíamos reservado para ya no estaba disponible y cuando estaba seleccionando un color para mi manicura, me gritó por el esteticista, que apenas podía hablar una palabra de inglés, y dijeron que 'darse prisa porque ella tenía otros clientes para ver!! Este era pésimo, teniendo en cuenta que teníamos tanto derecho como cualquier otro!! Durante nuestra manicura que eran prácticamente ignorados por la estética que apenas abrió la boca para hablar con nosotros!! Traté de hacer conversación educado pero era como intentar exprimirte agua de borrajas!! En realidad, teniendo en cuenta las instalaciones de este spa era excelente, realmente espero que 'El Gran' puede mejorar su servicio al cliente y ser más selectivo con respecto a que se emplean como estética.Más

Fecha de la experiencia: junio de 2016
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