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Acerca de Magic Travel Agency
Brindamos la asesoría necesaria, shuttles y diferentes tours de calidad y seguridad, con personal capacitado, buscando la satisfacción de nuestros visitantes, superando todas sus expectativas y necesidades; así mismo contribuimos con el desarrollo de Guatemala fomentando el turismo y dando a conocer la belleza natural que nos distingue.
45Opiniones3Preguntas y respuestas
Calificación de viajeros
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Luna escribió una opinión (jul de 2019)
Alajuela, Costa Rica19 aportes4 votos útiles
Mi amiga Adriana y yo pasamos un lindísimo tour con nuestro guía Miguel "Mike"! Pasamos un día muy bonito conociendo el lago Atitlán y tomando todas las fotos que quisimos :)
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Fecha de la experiencia: junio de 2019
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Nuti2009 escribió una opinión (mar de 2019)
Ciudad de Guatemala, Guatemala997 aportes284 votos útiles
Después de averiguar con varias agencias ubicadas sobre la calle principal de Pana, nos decidimos por esta principalmente debido a la amabilidad de Abby, la chica que nos explicó en detalle el tour a realizar. La comunicación x whatsapp fue muy fluida y respondió a todas nuestras dudas. Nos enviaron un tuc tuc a recogernos al hotel e incluyen un desayuno muy sencillo en un café al lado de la agencia. De ahi nos subieron a una combi y nos llevaron al puerto para salir en la lancha. Se hacen tres paradas: 1. San Juan A mi parecer fue la mejor y mas interesante, debería ser la mas larga. El guia te lleva a una cooperativa de tejedoras donde ellas hacen una demostración de teñido y tejido. Luego a una cooperativa de plantas medicinales y finalmente a un "museo" de chocolate. La primera visita estuvo muy interesante, lastima que las señoras cobren el doble de lo que salen los mismos productos fuera. 2. San Pedro El guia nos llevó a la iglesia y no hay mucho mas para ver. Hay una calle principal pero casi no la caminamos porque el tiempo se nos fue en subir y bajar 3. Santiago Esta es la parada mas larga y por ende donde se almuerza. Despues el guia nos llevó a las apuradas (ya se le había perdido medio grupo) a ver la moneda de 25 cvs y la iglesia. Volvimos poco antes de las 16 horas y en general fue un viaje recomendable. Lo que no me gustó: - que demoraran la salida a la excursion por ir buscando en el bus a una señora que estaba perdida o retrasada - que no hubiera baños en la agencia para poder utilizarlos antes de salir a la excursion - que el guia tuviera algunas dificultades para controlar al grupo, se le perdia la gente muy facilmente. El era muy simpatico y amable pero le faltaba un poco de conocimiento y manejo de grupo.
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Fecha de la experiencia: marzo de 2019
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Birrix escribió una opinión (ago de 2018)
5 aportes1 voto útil
Contratamos el tour con guía desde antigua a Atitlán con la visita a tres pueblos y volver en el día. Don Carlos nos pasó a buscar por el hotel y fue súper amable y simpático. Luego nos dejó en la sucursal de la agencia de Panajachel donde las cosas empezaron a fallar. Por suerte Atitlán es lo suficientemente hermoso para brillar a pesar de la ineficiencia de la agencia. Luego de desayunar, fuimos a tomarnos la lancha a orillas del lago. Allí nos encontramos con el guía que simplemente nos contó cual era el tour que contratamos, por lo cual, ya conocíamos. En este momento el señor se entera que una de las personas no hablaba español. Nadie la había avisado y tuvo que hacer subtítulos más escuetos de lo poco que nos decía al resto. Llegamos al primer pueblo, San Juan, donde visitamos la cooperativa de mujeres que enseñan el proceso del hilo. Una experiencia súper linda. Al salir nuestro guía nos indica dónde está la iglesia y nos vemos en la lancha. Al no saber que mirar estando ahí, no supimos como apreciar los detalles El segundo pueblo, san Pedro, totalmente innecesario. El mismo guía nos dijo que no habia nada que hacer allí por lo que desapareció en el mismo muelle. El tercer pueblo, Santiago, caminamos 10 cuadras con el guía sin comentar nada. Llegamos al parque, nos explico de los trajes típicos, muy brevemente la guerra civil y la historia del sacerdote. En este momento surgieron preguntas, ya que no profundizó demasiado. Intento explicarnos algo de la iglesia del primee pueblo pero como ya no la teníamos frente a nosotros no podíamos ver lo que decía. (Es decir, creemos que debería haberse tomado el tiempo en el primer pueblo con la iglesia allí, queríamos un guía para conocer más, no para que nos suba y baje de una lancha) Terminada la explicación en la iglesia de Santiago, nos acercamos y le decimos que nos marchamos a comer. Dice que se iba con nosotros a lo que tuvimos que recordarle que faltaba la mitad del grupo que quería perdido sin su ayuda. Una vez de vuelta en Panajachel, nos bajamos de la lancha y la microbús no estaba como supuso, por lo que encaró la vuelta a pie hacia la agencia. Nuevamente tuvimos que detenerlo y avisarle que había gente del grupo en el baño (personas que nosotros no conocíamos). La respuesta de este señor fueron las indicaciones de cómo llegar solos y partió. Nosotros, preocupados por los restantes, debimos quedarnos esperando para que los faltantes supieran como volver. Para terminar, el viaje en buseta hasta antigua fue una tortura. El vehículo iba súper lleno, todos apretados, ni las valijas cabian ya y el conductor no quería prender el aire para no forzar el motor. Mientras tanto todos atrás moríamos En conclusión, no recomiendo para nada el servicio del guía. El cual nos costó 30 dólares más caro a cada uno. En cuanto al transporte, tal vez valga la pena para usar para trasladarse de Panajachel a antigua o viceversa, siempre y cuando sea de las opciones más baratas. (35 dol sin tour)
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Fecha de la experiencia: agosto de 2018
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Respuesta de MagicTravel14, Gerente de Magic Travel Agency
Respondida el 27 de ago de 2018
La falta del piloto fue grave y comprobada, él tiene un reglamente que debe cumplir. Por lo tanto fue sustituido por otro piloto. Gracias por su comentario. Nos esforzamos porque nuestros clientes siempre estén satisfechos. Gerencia.
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Aisha L escribió una opinión (may de 2018)
16 aportes
Te atienden super bien, el personal es muy amable, y los guías también, transmiten su conocimiento de una forma muy agradable y amigable!! El lugar es bellísimo!!
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Fecha de la experiencia: abril de 2018
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Algoka escribió una opinión (nov de 2016)
6 aportes1 voto útil
Cuando contraté el viaje me dijeron que me recogían del hotel de Panajachel y me dejarian en el hotel de San Cristobal. Pero al llegar a la ciudad el conductor nos dejó tirados en la plaza central. Además en la frontera nos tuvieron casi hora y media al sol esperando a que llegará otra furgoneta para juntar a más gente, cosa que no nos avisaron. El viaje ha sido terrible, más de 10 horas. Adjunto matrícula del conductor mexicano para hacérselo saber a quien le corresponda porque me siento realmente indignado .
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2016
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Respuesta de MagicTravel14, Propietario de Magic Travel Agency
Respondida el 11 de dic de 2016
Buenos dias. Su comentario me indica que nuestro servicio en Guatemala fue bueno y como se le dijo.- Lamento los inconvenientes con nuestro contacto en Mexico. Este comentario nos servirá para exigir que el servicio que den sea similar o mejor al nuestro. Gracias por informar lo que pasa en el viaje, si ustedes no nos lo comunican, nosotros estaremos creidos que todo esta bien.- Saludos cordiales.- Ricardo Montoya Gerente.-
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