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Vietnam Royal Tourism: Private Day Tours & Cruises

Hanói, Vietnam
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Vietnam Royal Tourism: Private Day Tours & Cruises
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1 - 10 de 47 opiniones
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Escribió una opinión el 17 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

¡Ella destruyó nuestra luna de miel y prometió reembolsarnos! ¡Todavía esperando! Por favor, evite a toda costa.

Fecha de la experiencia: diciembre de 2018
Escribió una opinión el 25 de febrero de 2019

Después de que se me recomendara usar Vietnam Royal Tourism y Thuy, hice una reservación para mi esposo y yo para que pasara 5 noches en la ciudad de Ho Chi Minh y 6 noches en Hoi An con un vuelo interno al nang. Gran...comunicación para empezar, con flexibilidad con lo que queríamos hacer. Reservamos y pagamos en octubre por nuestro viaje en febrero, ya que nos ofrecieron buenos descuentos y algunas bonificaciones adicionales de comidas incluidas. En el momento de pagar, pedí confirmación de los hoteles reservados que obtuve pero noté que VRT no los había pagado. La excusa de Thuy es que ofrecieron una cancelación gratuita por la cual no se pagaría a los hoteles hasta nuestras vacaciones. ¡Me toqué con Thuy solo 10 días antes de nuestras vacaciones y no obtuve respuesta! ! ! La semana de nuestras vacaciones me puse en contacto con los hoteles directamente y con la aerolínea para descubrir que todos habían sido reservados PERO no se había pagado ninguno, por lo que se cancelaron las reservas. Luego lea todos los comentarios en Trip Advisor y se dio cuenta de que habíamos sido estafados. ¡Así que la noche anterior a nuestro vuelo internacional tuve que volver a reservar todos nuestros alojamientos y vuelos y pagar nuevamente! ! ! ! ! Después de recibir más correos electrónicos y ponerme en contacto con el consulado (del que no tengo noticias) recibí un correo electrónico de Thuy, preguntándome si podía confirmarlo. Le pregunté qué estaba confirmando porque no había reservado nada. Más correos electrónicos y ella dijo que nos devolvería nuestro viaje. ¡Todavía esperando! ! ! ! Los dos Hoteles intentaron ayudarnos a que esta empresa pagara, pero no descolgaron su teléfono. De todos modos, no reserve con esta compañía y tenga en cuenta que no han escuchado lo último de mí. Qué anuncio tan terrible para Vietnam, para un país verdaderamente hermoso.Más

Fecha de la experiencia: febrero de 2019
Escribió una opinión el 20 de febrero de 2019

Thuy es una pesadilla. Mi novio y yo reservamos en julio. Nuestra gira de tres países comenzó en Vietnam y terminó con nosotros pagando por nuestras últimas 7 noches de nuestra pesadilla de 17 días de vacaciones. Ella prometió reunirse con nosotros cuando llegáramos para...darnos todas las confirmaciones internas de nuestro hotel y de vuelo, nunca sucedió. Ella dijo que actualizó nuestro primer hotel, aunque no sea el caso, aunque el personal del hotel nos ayudó mucho, más por venir. En nuestro primer día completo, un conductor y un guía turístico debían llevarnos por Hanoi, solo el guía turístico apareció. Nos llevó en un taxi y luego, a mitad de camino, Thuy nos llamó para preguntar si podíamos darle a la guía $ 60. Nos negamos, ya que ella tenía todo nuestro dinero por adelantado y cuál era el objetivo de pagarle si íbamos a tener que pagar a los guías. Al día siguiente nos lo pasamos muy bien en la bahía de HaLong. Después de 4 horas de viaje de regreso a Hanoi, debíamos tomar un vuelo a Hue. Se suponía que un conductor se encontraría con nosotros a las 5 p, pero no se presentó hasta las 6; 30 p. Pero, pídelo, el hotel en Hanoi llamó a Thuy por teléfono para preguntarle qué estaba pasando, ella siguió parándolos, dijo que iría al hotel para darnos todo lo que necesitábamos. Ella nunca lo hizo A las 6:30 p. M, cuando llegó el conductor, nos llevó a otro hotel y descubrimos que ella no reservó nuestros vuelos. Nos llevó en un vuelo a DaNang a la mañana siguiente, donde tuvimos que pagar nuestro equipaje facturado en nuestro vuelo. ¡Así que nos perdimos de Hue! El nuevo hotel en Hanoi, ella no pagó, así que tuvimos que hacerlo, todavía estamos esperando nuestro dinero en eso y en los últimos 7 días de nuestro viaje. En DaNang nos enviaron a otra búsqueda de ganso salvaje para nuestro viaje al puente dorado, nos arrastraban de un autobús a otro, esperando en las calles al azar a que alguien nos recogiera. De alguna manera, llegamos a Camboya, donde ella dijo que había manejado todo y que no tendríamos problemas para avanzar. Suspiro. Allí preguntó si podíamos pagarle al conductor, me envió un aviso de dinero falso por transferencia de correo electrónico. ¿Puedes entender eso? Nos negamos a darle dinero al conductor, que era un hombre realmente agradable (quién sabe si ella le pagó). Desde Camboya fuimos a Bangkok, recibí un correo electrónico a la llegada para decir que ningún conductor iba a mostrar y que teníamos que ir por nuestro propio camino al hotel, ella estaba convencida de que en el hotel, la habitación estaba a mi nombre y no de mi novio Cuando nos registramos nos dimos cuenta de que teníamos dos habitaciones. La habitación a mi nombre no estaba pagada y la habitación a mi novio era, así que tomamos esa habitación. A la mañana siguiente nos dijo que un conductor nos encontraría a las 10 a. . . ¿adivina qué? Ella nos dijo 10 minutos antes de las 10, que no venía nadie y que nosotros mismos podríamos ver la ciudad. Al final de ese día mi novio y yo estábamos agotados ya que este no era el viaje que habíamos planeado. Le pagamos a Thuy para que nos cuidara y ella no. Esa noche decidimos separarnos de ella. Le enviamos un mensaje de texto y un correo electrónico para decirle que si cancelamos ahora con ella, ella pagaría el saldo restante de nuestro viaje, que calculamos en $ 2500. Ella estuvo de acuerdo. Terminamos pagando por el resto de nuestro viaje confiando en recuperar ese dinero de ella. Sí, lo has adivinado. . . Seguimos esperando nuestro dinero. Ella fue rápida en responder cuando estábamos mirando, pero después de pagar, ella era nuestro mayor temor. Vimos el dinero y otras personas divirtiéndose con sus guías y conductores. Tuvimos envidia de guía turístico entre otras cosas. Aprovechamos al máximo el viaje, pero esto no es lo que pagamos ni lo que nos gusta vacacionar. Ella es una estafa, por favor ten cuidado.Más

Fecha de la experiencia: diciembre de 2018
Escribió una opinión el 16 de febrero de 2019

No hay nada más que decir, pero manténgase alejado de Thuy, esta compañía y otra llamada August Travel. Ella toma tu dinero y luego corre hacia las colinas. Por suerte estábamos protegidos con un seguro de viaje, pero todos los días teníamos que valernos por...nosotros mismos, ya que ella cancelaba las reservas, nunca las hacía en primer lugar.Más

Fecha de la experiencia: enero de 2019
Escribió una opinión el 8 de febrero de 2019

Reservamos y pagamos 5 días para Vietnam y 5 días en Camboya en noviembre de 2018. Todo el dinero se pagó a la llegada. No hubo mucho que reclamar por parte de Vietnam, pero al llegar a Camboya, los hoteles de Pnom Penh y Siem...Reap dijeron que no habían recibido ningún pago. Los operadores turísticos tampoco fueron pagados. Al contactar a esta agencia, la señora Thuy me sugirió que pagara todo esto y me prometió que me devolvería el pago con mi tarjeta de crédito. A pesar de varios recordatorios, ¡no he recibido ningún dinero hasta ahora! Mi otro amigo, que no pudo emprender el viaje, también exigió el reembolso ya que ELLA NO HA PAGADO NADA POR ADELANTADO, DEBE REEMBOLSAR EL DINERO COMPLETO. Ella no lo ha hecho. En estos días ella ni siquiera está respondiendo a ningún correo.Más

Fecha de la experiencia: noviembre de 2018
Vietnam R, Người quản lý en Vietnam Royal Tourism: Private Day Tours & Cruises, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de febrero de 2019
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Escribió una opinión el 24 de enero de 2019 mediante dispositivo móvil

Reservamos y pagamos por nuestro viaje en diciembre de 2018 para viajar en 2019. Aún no hemos recibido la confirmación del hotel o de los vuelos. Thuy fue muy receptivo hasta que el pago se pagó el 12/2018. Desde entonces, llamé / Skyped / WhatsApp...y envié un correo electrónico a 1. 5 meses. Finalmente, respondió hace unos días y dijo que me lo enviaría hoy después de que publiqué una pregunta sobre cómo informarle sobre el turismo de Hanoi. Hace más de diciembre que pedimos nuestras confirmaciones. Actualizaré mi calificación una vez que ella siga adelante. Pero por ahora es más que terrible si una calificación de 0. Espero que VietNam Royal Tourism y la gente de Hanoi traten a los turistas con más respeto y atraigan a más turistas. Es una lástima que no lo logre, Vietnam es un país hermoso y puede aportar valor a su gente de parte del turista.Más

Fecha de la experiencia: enero de 2019
Vietnam R, Người quản lý en Vietnam Royal Tourism: Private Day Tours & Cruises, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de enero de 2019
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Escribió una opinión el 8 de enero de 2019

Nuestro viaje fue de 11 días a Hanoi, Halong Bay y Ninh Binh, ¡se suponía que iba a ser un viaje con todo incluido para 3 de nosotros! Nuestra recogida fue tarde en el aeropuerto y resultó ser un taxi que tuve que pagar. $...25 ¡El taxi se cayó en nuestro hotel y ni siquiera habíamos reservado! Tuvimos que coger otro taxi a otro hotel, nos recogieron en un coche pequeño al día siguiente con nuestro guía y un chofer. Días de pesca y aunque el guía era un hombre muy agradable, ¡la pesca no era más que lo que haría en casa! El equipo estaba lleno de basura, luego nos fuimos a la bahía de Halong y no nos alojamos en ese hotel y fue vergonzoso que nuestro guía lo resolviera y nos alojamos en un hotel que no era más que un hostal. Al día siguiente nos trasladaron a la bahía de Halong en un bote durante dos días, lo que fue fantástico hasta que estábamos a punto de desembarcar y el guía del bote me dijo que tenía una llamada telefónica y me entregó su teléfono, era el operador turístico (Thuy Básicamente, quien me rogó que pagara los $ 350 dólares por el viaje en bote, ¡me sentí complacido ya que ella me prometió que el dinero se devolvería esa tarde a mi banco! (¡Todavía no lo tengo y he estado en casa 2 semanas! Le he enviado un correo electrónico muchas veces y no he respondido) nuestro viaje fue bastante bueno desde allí, pasamos un par de días en una piscifactoría con el La familia que era propietaria de la granja y eran fantásticas, ¡pero en realidad no se parecía en nada al viaje que había reservado! Pagué por un itinerario confirmado que no tenía nada que ver con el viaje que había reservado, parecía que se había recuperado a medida que avanzábamos y parece que no se había hecho ninguna reserva previa y, ciertamente, ¡no se pagó! ¡Y después de leer algunas otras revisiones recientes, es evidente que esta compañía también ha tomado dinero de otras personas que ahora encuentran que Thuy no responde! Esto es impactante! ¿Alguien más ha encontrado algún lugar para quejarse? ¡Escuché que los vietnamitas han establecido una línea telefónica para quejas de turistas! Voy a quejarme y, si es necesario, comentarlo con las autoridades, pagué casi 3000. 00 en la parte delantera y sentirse RIPPED OFF!Más

Fecha de la experiencia: diciembre de 2018
Escribió una opinión el 31 de diciembre de 2018 mediante dispositivo móvil

En caso de que ya haya decidido unirse a los tours de esta empresa en HCMC, le sugiero que evite a toda costa una guía llamada Mr Thanh. Si aún está indeciso, esta revisión puede ser útil. En los últimos años me he comprometido con...esta compañía en los últimos años en Vietnam y Camboya para realizar excursiones privadas. Solían tener buenos guías y proporcionaban flexibilidad durante mis viajes; Sin embargo, todo esto ya no existe. Acabo de tener una experiencia realmente mala y nunca volveré a unirme a sus tours. No lo sugeriré a mis amigos y familiares ni a ninguno de ustedes. Reservé el tour con 3 meses de anticipación y la Sra. Thuy prometió asignarme un guía experimentado y bueno, y el Sr. Thanh fue quien obtuve. No me puedo imaginar a los otros guías turísticos de esta compañía. Mi experiencia más reciente con esta empresa fue en HCMC como se resume a continuación:  - Espera perder tiempo esperando al conductor. Nos levantamos temprano y esperamos en el lobby del hotel durante 45 minutos antes de comenzar el recorrido en nuestro primer día  - Espere que ellos pierdan la reserva de su hotel y le permitan preocuparse por dónde quedarse y perder su tiempo una vez más. Cuando llegamos a nuestro hotel en Can Tho, no nos registramos. El hotel no encontró registros de reserva de nuestros nombres. Perdimos más de una hora en el lobby del hotel sin hacer nada y escuchando a la guía turística quejándose de la compañía y tratando de explicar que no es culpa suya. El guía incluso trató de persuadirnos para que abandonáramos ese hotel y fuéramos a un hotel más barato. Nosotros, por supuesto, insistimos en quedarnos. Antes del viaje, envié 3 correos electrónicos a la Sra. Thuy para confirmar la reserva del hotel y para solicitar una habitación para no fumadores. Todavía terminamos perdiendo más de una hora para preocuparnos por eso. Después de que nos registramos, ya está oscuro.  - ¡Espere que el guía sea perezoso y grosero! (Evita al Sr. Thanh a toda costa) Primero, se negó a comenzar la gira antes e incluso retrasó la hora de inicio. De acuerdo con el itinerario, nuestro segundo día debe comenzar a las 7 am para ver lo mejor del mercado flotante temprano en la mañana. Le preguntamos si podíamos comenzar a las 6:30 am porque leemos en línea que es el mejor momento para visitar. Se negó y argumentó que es demasiado temprano para él porque tuvo un largo día organizando la reserva del hotel e insistió en comenzar a las 7:30 a.m. Ni siquiera estaba en el vestíbulo cuando estábamos allí a las 7:30 de la mañana siguiente. En segundo lugar, mi compañero dejó su par de pendientes en la habitación del hotel y tuvo que volver a buscarlo, el guía se molestó tanto y nos culpó por llegar tarde, aunque es un recorrido privado que no afectaría a nadie y ni siquiera Intentando ayudar. El recorrido comenzó tarde ambos días y se perdió nuestra reserva de hotel, nunca se disculpó, ¿pero nos culpó por haber llegado tarde solo una vez? ! Tal vez esté demasiado ansioso por librarse de su deber. En tercer lugar, el Sr. Thanh básicamente no hizo ninguna explicación durante todo el recorrido, estaba durmiendo en el auto y no le dio ninguna flexibilidad, ni siquiera es un recorrido privado y nunca intentó ayudar, incluso intenta apresurarlo a veces. Cuando vi a otros guías turísticos en algunas atracciones, sentí la gran diferencia de inmediato y me sentí tan desafortunado de haberme unido a la gira con esta guía. Los otros guías siempre hablaban mucho y explicaban pacientemente todo. No esperes que Thanh haga nada de esto. Simplemente te diría lo que ve: este es un árbol de mango, esta es una manzana estrella, hay peces en el estanque. . . Le pregunté si podía llevarnos a un mercado local para comprar unos anacardos en el camino de regreso a nuestro hotel. Parecía estar realmente molesto y dijo que no estaba incluido en el itinerario y nos pidió que tomáramos un taxi allí cuando llegamos al hotel. Incluso me preguntó si podía entender las palabras en el itinerario. Siguió hablando sobre el alcance del itinerario durante todo el viaje. Sarcásticamente, no nos llevó a todos los lugares como está escrito en el itinerario, incluso aunque esté obsesionado con ello. Siempre encontraría la manera de hacer menos.  - Espere malas comunicaciones después de que haya confirmado la gira y espere que retrasen la hora de inicio de la gira al azar si no pregunta. En el primer itinerario que obtuve, el tour debe comenzar a las 8 am. Una semana antes de la gira, envié un correo electrónico para confirmar el horario y el lugar de la reunión, lo que en realidad debería ser realizado por la compañía de excursiones. La Sra. Thuy no respondió hasta que envié otro correo electrónico 2 días después. Ella cambió la hora de inicio a las 9 am. Entonces, pregunté por la razón de la demora y si eso afectaría el calendario, ella no dio ninguna explicación y simplemente me dijo que me reuniera con la guía a las 8:30 am. Está cambiando cada vez sin una razón. Ella comenzará a ignorar tus correos electrónicos después de que hayas confirmado el recorrido.  - No esperes nada de la comida que proporcionan Siempre te dicen que vas a un buen restaurante local para disfrutar de una buena comida, pero todos esos restaurantes son en realidad para viajes en grupo sin gente local. La comida es mucho peor que el auténtico restaurante local que fui solo en la ciudad. Solo no esperes nada bueno. Toda la experiencia fue muy mala debido al intercambio de correos electrónicos antes de la visita y al guía durante la visita. Tuve que preocuparme más de lo que disfruto. Solo queríamos terminar el recorrido lo antes posible en nuestro último día. Aunque alguna vez fui un cliente leal de esta compañía, su servicio y guías turísticos se están deteriorando rápidamente, comenzaré a explorar otras compañías de viajes y definitivamente dejaré de recomendar esta compañía a mi familia y amigos. Incluso les pediré que lo eviten si están buscando tours locales en el sudeste asiático. Si un tour privado no le da flexibilidad y el guía no lo cuidará mejor, sin mencionar que es grosero, ¿por qué no optar por una opción más barata de un tour en grupo pequeño, que no hizo ninguna diferencia o incluso puede terminar con una mucho mejor guiaMás

Fecha de la experiencia: noviembre de 2018
Escribió una opinión el 1 de diciembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Visité con mi familia a Vietnam y Camboya. Habíamos pagado más del 60 por ciento del costo. La Sra. Thuy estaba cuidando mi reserva. La visa que se había hecho a través de Royal Tourism tenía un mes equivocado, así que tuvimos que tomar una...visa instantánea en Singapur por un costo adicional. Tuvimos una muy mala experiencia en el check in en hi chi Minh, nos dijeron que pagáramos el resto de la cantidad en Hanoi, pero el guía se negó a dejarnos ir a las habitaciones hasta que pagáramos el saldo. Se suponía que los vuelos tenían un equipaje facturado de 15 kg y, después de confirmar esto con la guía, se sorprendió al encontrar que los boletos estaban sin equipaje y que tenían que pagar en el aeropuerto. En Hanoi habíamos reservado una elegancia paradisíaca pagada extra por ello y era muy particular. La Sra. Thuy me informa a las 5 am del día de salida que ha cambiado el crucero. La guía que nos dieron era sencilla. Al final, el conductor del autobús nos robó la cámara y lo seguimos llamando, pero no se detuvo. La Sra. Thuy me prometió una compensación por la cámara perdida y la he estado persiguiendo durante los últimos 6 meses, pero ha dejado de responder a mi correo. Por favor, no use esta agencia, ellos prometen algo pero no lo entregan.Más

Fecha de la experiencia: marzo de 2018
Vietnam R, Người quản lý en Vietnam Royal Tourism: Private Day Tours & Cruises, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de diciembre de 2018
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Escribió una opinión el 21 de noviembre de 2018

Vietnam viajó de norte a sur. Muchísimas gracias a Vietnam Royal Tourism y Ms Thuy por las maravillosas vacaciones que organizó para nuestra familia. 28 días con lo mejor de Vietnam de norte a sur con varios cruceros, 5 vuelos internos, etc. Muy buenos hoteles...(de 4 y 5 estrellas), buena comida para el almuerzo y la cena, guías y choferes buenos, amables y serviciales, vehículos buenos y seguros. , y no olvidar un programa absolutamente increíble con hermosos trekking, visitas turísticas, cruceros y mucho más. Difícilmente podemos describir todas las cosas fantásticas que hemos experimentado en este viaje. Todo el viaje estuvo muy bien organizado para aprovechar al máximo los días y ver todos los hermosos paisajes. Una verdadera aventura. No podríamos haber deseado unas vacaciones mejores y más satisfactorias en Vietnam. BRAVO Sra. Thuy. Nuestras mejores recomendaciones.Más

Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: agosto de 2018
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