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JW Marriott Hotel Bogota Spa

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Calle 73 # 8-60, Bogotá 110221 Colombia
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171Opiniones14Preguntas y respuestas
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bdelc escribió una opinión (dic de 2019)
Bogotá, Colombia212 aportes37 votos útiles
Por la reputacion que tiene la cadena Marriot, decidimos ir al brunch que promociona este hotel encontrando que la comida no es de buena calidad y poco variada. encontre yuca frita y empanadas mantenidas calientes con una lampara, el pollo con sabor al aceite en que lo fritaron etc. Una completa decepcion
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2019
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Respuesta de Rodolfo S, Gerente de JW Marriott Hotel Bogota Spa
Respondida el 23 de dic de 2019
Estimado bdelc Gracias por disponer de un tiempo valioso para compartir su experiencia. Nuestro propósito es crear gratas experiencias de servicio y lamento saber que la experiencia no cumplió las expectativas, sera nuestro compromiso revisar los aspectos dados a conocer para garantizar la excelencia que define al hotel JW Marriott Bogotá. Espero volver a recibirle. Cordialmente, Rodolfo Schierloh
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Catalina F escribió una opinión (dic de 2019)
2 aportes2 votos útiles
Fui al Spa el lunes 2 diciembre por la tarde para hacerme un facial con extracción, tras 1 hora y 40 minutos me miro el rostro y tenía el 90% de impurezas que llevaba al momento de iniciar el tratamiento. Pedí hablar con la terapeuta que me atendió y también con la supervisora del área y ambas dijeron “no, yo no veo nada”, entonces con la luz de mi celular y un espejo comencé a apretar y salía y salía lo que debieron haber extraído... con la luz sobre el rostro y las impurezas encima de la piel me dijeron: “mmm, algo hay, le ofrecemos poner mas vapor encima y terminar de extraer”. Pedí cambiar la terapeuta y llegó otra que finalizó el trabajo... después de 3 horas y media salí con la piel muy sensible y roja, luego de un tratamiento que debió durar 90 minutos. El facial tiene un precio de 250.000 COP, yo tenía una tarjeta de regalo de 150.000 COP y han tenido el descaro de decirme, no le vamos a cobrar la diferencia! Me abrieron y cauterizaron 2 veces los poros, en menos de 3 horas, terminé con el rostro todo marcado... Me molestó muchísimo que me trataran como mentirosa y tonta, era evidente que la primera terapeuta no hizo bien su trabajo y nadie lo admitió... estuve más del doble del tiempo en el lugar y terminé con la piel dañada... NO LO RECOMIENDO PARA NADA!
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2019
1 voto útil
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Respuesta de Rodolfo S, Gerente de JW Marriott Hotel Bogota Spa
Respondida el 9 de dic de 2019
Estimada señora Fernandez, Muchas gracias por contactarnos sobre su reciente experiencia en nuestro Spa. Es nuestro objetivo brindar servicio superior consistentemente y la retroalimentación que nos brindan nuestros clientes valiosos como usted la compartimos con nuestro equipo con el objeto de identificar áreas de oportunidad y tomar las medidas necesarias para prevenir situaciones similares en el futuro. Le extendemos nuestras sinceras disculpas por el inconveniente y esperamos la oportunidad de recibirle nuevamente con el fin de demostrarle el nivel de servicio que nos caracteriza. Cordialmente,
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Johannita01 escribió una opinión (oct de 2019)
1 aporte1 voto útil
Fui con mi esposo en plan aniversario, el servicio es excelente, los masajes y la atención fueron maravillosos, las instalaciones son espectaculares, volvería 100 veces más.
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Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
1 voto útil
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Respuesta de Rodolfo S, General Manager de JW Marriott Hotel Bogota Spa
Respondida el 9 de oct de 2019
Estimada johannalv1: Gracias por compartir su opinión para su mas reciente experiencia en el Spa del hotel JW Marriott Bogotá. Me complace saber la experiencia fue de total agrado disfrutando de las instalaciones, facilidades y servicios. Nuestro propósito es contribuir con experiencias excepcionales y es de gran satisfacción saber las expectativas han sido cumplidas. Espero volver a recibirle pronto. Cordialmente,
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Clara R escribió una opinión (sep de 2019)
Bogotá, Colombia2 aportes3 votos útiles
Rico desayuno, allí muy queridos. Piscina y jacuzzi con agua fría. No prestaron atención a mis inquietudes. No volvería al hotel.
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Respuesta de Rodolfo S, General Manager de JW Marriott Hotel Bogota Spa
Respondida el 26 de sep de 2019
Estimada Clara R: Gracias por disponer de un tiempo valioso para compartir su experiencia. Nuestro propósito es crear gratas experiencias de servicio y lamento saber la experiencia no cumplió las expectativas, sera nuestro compromiso revisar los aspectos dados a conocer para garantizar nuestras facilidades, instalaciones y servicios bajo la excelencia que define al hotel JW Marriott Bogota. Espero volver a recibirle. Cordialmente,
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Jairo C escribió una opinión (sep de 2019)
Bogotá, Colombia31 aportes3 votos útiles
No había ido a un lugar tan delicioso como este. Además me queda a 1 cuadra de mi oficina. Es muy relajante la experiencia y, por el precio que pagué, pasamos con mi amiga toda una tarde espectacular. Lo recomiendo ampliamente.
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Fecha de la experiencia: mayo de 2019
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Respuesta de Rodolfo S, General Manager de JW Marriott Hotel Bogota Spa
Respondida el 4 de sep de 2019
Estimado jairo c: Gracias por disponer de un tiempo especial para compartir su opinión. Me complace saber la experiencia fue de su agrado disfrutando de un ambiente ameno para relajación y compartir con amigos. Aprecio su recomendación y espero en una ocasión cercana volver a recibirle. Cordialmente,
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