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Zaloo's Canoes, Kayaks & Tubes

Jefferson, Carolina del Norte, EEUU
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Abierto ahora
Horario de hoy: 8:00 - 20:00
Certificado de Excelencia

Zaloo's Canoes, Kayaks & Tubes
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Opinión escrita 2 semanas atrás

He navegado en kayak con Zaloo más de una vez y nunca tuve ningún problema. . . Toda esta experiencia fue un shock en comparación con otras experiencias que he tenido con ellos. Nuestro grupo hizo una reserva para 7 personas para ir en kayak...2 semanas antes de la fecha del viaje y llegamos a la hora programada para las 3 en punto en la calle del 1 de septiembre. Las damas en el edificio nos dijeron que tendríamos que esperar hasta las 4 en punto antes de que volvieran suficientes kayaks para nuestra fiesta completa. Dijeron que un gran grupo los había sacado y se tomaban su tiempo flotando río abajo. . . esperamos hasta las cuatro y todavía no hay kayaks. Decidimos tomar los primeros que pudimos obtener y terminamos decidiendo seguir adelante y tomar los dos kayaks en tándem, una canoa y un kayak para una sola persona. Luego nos dijeron que uno de los kayaks en tándem que nos habían ofrecido originalmente tenía un agujero y que simplemente tendríamos que esperar hasta que llegara otro lote de kayaks o usar otra canoa. En este punto eran las 4:45 y no queríamos estar en el agua más allá del anochecer. . . . decidimos esperar 15 minutos más y luego partir. El personal dio muchas excusas sobre por qué estaba sucediendo esto y realmente no tuvo la culpa hasta este punto. A las 5 en punto, uno de los muchachos que se encargó de recoger los botes nos dijo que vendrían algunos kayaks y que solo aguantaríamos un poco más. En este punto habían pasado dos horas desde que se suponía que debíamos comenzar nuestro viaje. Las señoras que estaban en el interior de la caja registradora no salieron una vez para vernos, ofrecernos bocadillos o agua, nada. Sentí que al menos se nos debía esto por nuestra espera de 2 horas al sol abrasador sin asientos cómodos. Llegaron más kayaks alrededor de las 5:15 y pusimos nuestros propios kayaks en el agua y nos fuimos. Nadie se molestó en explicar dónde estaría la estación de recogida, pero afortunadamente, dado que he hecho este viaje antes, sabía a dónde ir. Cuando llegamos al punto de recogida, el conductor de la furgoneta nos dijo que no tenía una llave para la furgoneta y que tendríamos que esperar OTRA VEZ. Esperamos unos 30 minutos y otro conductor de la furgoneta finalmente nos trajo la llave. Cuando regresamos, la señora de la caja registradora aseguró que nos habían reembolsado TOTALMENTE (la única razón por la que recibimos esto fue porque alguien de nuestro grupo se había ido y solicitó que obtuviéramos algún tipo de descuento para este día de pesadilla) y que habían enviado envíenos un correo electrónico de confirmación. Luego revisé mi correo electrónico y nos dieron un reembolso del 50%. Esta misma señora que nos había prometido este reembolso también nos había dicho que las personas se tomaban su tiempo en el río y por eso no había kayaks para nosotros. . . esa no era la historia real. Habían sobrevendido / doble reservado y no querían que lo supiéramos. Se hizo bastante obvio que corregir los errores era una de las últimas cosas en la agenda de este personal. Finalmente recibimos un reembolso al día siguiente después de que alguien de nuestro grupo los contactó en Facebook sobre el reembolso parcial. Aún no era un reembolso completo debido a las tarifas de procesamiento. Esta compañía ha existido por mucho tiempo. . . un tiempo suficiente para resolver los problemas del tráfico del fin de semana del Día del Trabajo y tener un sistema bastante bueno para que los clientes no tengan que esperar más de 2 horas para comenzar su viaje. El personal realmente no parecía muy preocupado por compensar el desastre. Solo un joven (nos llevó de regreso del sitio de recogida) se disculpó mucho. A todos los demás no parecía importarles. No sé si volveré a hacer negocios con Zaloo. Si lo hago, definitivamente llamaré con anticipación para asegurarme de que no hayamos reservado dos veces y que haya suficientes kayaks para nuestra fiesta. Esas son dos preguntas que creo que ni siquiera deberían hacerse.Más

Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
Escribió una opinión el 22 de julio de 2019

7/21/19: tenía una reserva de tubing de 3 millas para 4 y el registro fue fácil. Mis hijos tienen 6 y 7 años, por lo que el nivel de emoción fue extremadamente alto cuando cargamos la camioneta. El viaje por el río fue lo que...usted esperaría: caminos de grava, giros y vueltas y finalmente conducir junto al río hasta el punto de caída. Después de descargar, el conductor dio cuerdas para atar las carrozas y una última revisión del grupo, se había ido. Nos instalamos en el río y tuvimos un día increíble flotando y disfrutando de las vistas. El viaje fue 2 - 2. 5 horas río abajo y termina de regreso en Zaloo. Solo puedo decir cosas buenas sobre Zaloo y los recuerdos que hicimos. Los niños ya quieren otro viaje, lo que está bien para mí y Zaloo tendrá mi negocio. Esperamos el próximo viaje ya!Más

Fecha de la experiencia: julio de 2019
Escribió una opinión el 13 de julio de 2019

Mi familia y yo estuvimos aquí ayer. Las damas que estaban dentro fueron muy serviciales y los chicos que estaban afuera fueron muy agradables al meternos en nuestros barcos. Fue un gran día. ¡Los muchachos que recogieron en el puente fueron muy serviciales y nos...esperaron cuando llegamos! ¡Excelente lugar para alquilar canoas, kayaks y tubos si estás en la zona!Más

Fecha de la experiencia: julio de 2019
Escribió una opinión el 6 de julio de 2019

Todos los que hablé por teléfono eran muy agradables, sin embargo, me dijeron por teléfono que recibiríamos un descuento del 4 de julio y cuando llegamos nos dijeron que ya no hacen ese descuento. Hice reservaciones para un grupo grande y pedí confirmación por correo...electrónico varias veces y nunca la recibí. Cuando llegamos allí, no tenían suficientes kayaks en tándem para nuestro grupo (realicé varias llamadas telefónicas, una de ellas esa mañana para confirmar que teníamos un grupo grande y todavía lo estropeaban). El gerente Justin fue extremadamente grosero y su servicio al cliente fue horrible! ¡Él nunca se disculpó por su error! ¡A pesar de nuestro comienzo rocoso, nuestro grupo lo pasó genial!Más

Fecha de la experiencia: julio de 2019
Escribió una opinión el 6 de julio de 2019 mediante dispositivo móvil

He estado usando Zaloos durante muchos años y nunca he tenido un problema hasta este viaje.  1:) nuestro grupo hizo reservaciones y nos informaron que obtendríamos un descuento para el 4 de julio. Se informó a los resultados que informaron erróneamente a nuestro líder de...grupo sobre esto, pero no pudieron darnos ese beneficio. Así que no honré eso luego de admitir que nos contaron esta oferta.  2:) no tenían los elementos que solicitamos en nuestra reserva y tenían la reserva incorrecta. Nuestro grupo terminó teniendo un gran viaje y todo funcionó, pero la administración fue grosera y, obviamente, tiene problemas con su inventario de lo que está disponible o cómo administrar el equipo para las reservas. Nos ofrecieron una prueba de lluvia u otras opciones que nuestro grupo tomó con las otras opciones canoa y kayaks individuales mientras conducíamos 1: 30 horas para una salida grupal, así que, ¿por qué íbamos a hacer una revisión de lluvia? No hay oferta para ajustar el precio por el error. Place tiene una gran oportunidad de mejorar en muchas formas en torno al servicio al cliente y las relaciones de gestión con los clientes. Se considerarán otras compañías de canoas / kayaks en las montañas en el futuro.Más

Fecha de la experiencia: julio de 2019
Escribió una opinión el 4 de julio de 2019

Fui a Zaloo para un día de chicas. El personal es amable y servicial. El río es limpio y precioso. Fue tan relajante y refrescante. Tuvimos un rato maravilloso. Tenían perritos calientes cocinando a la parrilla cuando terminamos. Tomamos el viaje en tubo de 4...horas. No tienes que preocuparte por los kayakistas o las canoas que te golpean. En zaloos, los botes y los tubos no están en el mismo curso del río. ??????????Más

Fecha de la experiencia: julio de 2019
Escribió una opinión el 4 de julio de 2019

A partir de este año, están revisando a la gente para ver si hay tubos afuera. El tipo con el complejo de Napoleón se enoja mucho, muy rápido cuando las cosas no van bien y él es el que arruina las cosas. Se supone que...debe obtener los boletos con los nombres de las personas después de que se registren, pero se olvida de quién llegó allí y cuándo llegaron allí, por lo que los clientes que esperaron por más de una hora son pasados por alto y las personas que llegaron 15 minutos antes de la salida se colocan por delante. de la hora + clientes. Después de preguntar acerca de la actitud y de querer hablar con el gerente, venga a descubrirlo, Napoleón es el hijo del gerente. Por lo tanto, no tiene sentido quejarse. Napoleón se quedará y continuará huyendo de clientes buenos, posiblemente de retorno. El propietario puede querer ver esto ya que está perdiendo dinero. . . . con rapidez.Más

Fecha de la experiencia: julio de 2019
Escribió una opinión el 1 de junio de 2019

Kayaked con zaloo muchas veces el año pasado y tuvo una experiencia maravillosa. Pude hacer el kayak de 5 millas con nuestros propios kayaks y nos recogían por $ 7. 50 por persona. También nos ayudaron a entrar al río y fueron muy puntuales al...recogernos y siempre había 2 personas allí para ayudar a cargar tu kayak. Este año están bajo una nueva administración, nos costó $ 10 por persona, nunca se ofrecieron a ayudarnos a conseguirnos en el río, se nos dijo que no era necesario programar una hora de recogida porque hacían transbordadores todo el día, esperamos durante 45 minutos para que alguien se presente y solo enviaron a una persona. Poco decepcionado de que subieron en su precio y ofrecieron menos servicio.Más

Fecha de la experiencia: junio de 2019
Escribió una opinión el 27 de mayo de 2019

Me encantaría comenzar diciendo que la pasamos de maravilla, ¡hicimos las 5 millas! ! ! ¡Si supiera que solo nos llevaría menos de 2 horas, habría recorrido las 10 millas! ! ! Definitivamente recomendaríamos las canoas de Zaloo! Tengo que decir que estaban muy ocupados...y los kayaks estaban volviendo lentamente. Me llamaron el día anterior para preguntar si podía cambiar nuestro horario de reserva de 2: 00 a 1: 00 y lo hicimos. Llegamos 1/2 temprano solo para registrarnos. La señora fue muy amable conmigo y también ofreció un 25% de descuento debido a los inconvenientes. Debido a que los botes regresaron más tarde, no llegamos al agua hasta las 2:00. El caballero que maneja los botes finalmente nos dijo: "Si puedo arreglar este bote, lo pondré aquí". ¡Woohoo lo hizo y nos vamos! ! ! La recogida fue muy fácil, ¡no estoy seguro de si solo tuvimos suerte o qué! ! Gracias chicos por todo tu trabajo duro! ! Lo siento, no pude captar los nombres para reconocerlos a todos! ! ! ! !Más

Fecha de la experiencia: mayo de 2019
Escribió una opinión el 2 de octubre de 2018

Tanta diversión tuve que ir 4 veces durante el verano y vivo a 2 horas de distancia. El paseo en metro en sí era relajante. El personal fue muy amable y se ofreció a ir tantas veces como quisiéramos.

Fecha de la experiencia: junio de 2018
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