Le Massif de Charlevoix
Le Massif de Charlevoix
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4.5 de 5 burbujas311 opiniones
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2.0 de 5 burbujas
feb de 2024 • Pareja
The Charlevoix Massif is without a doubt the most beautiful mountain in all of eastern North America, that's a 5 out of 5. However, the decisions taken by management and the arrival of Club Med have made it makes it a resort inaccessible to skiers on a limited budget.
Where the problem lies is in the area of ski in/ski out accommodation. After three stays chosen with Hébergements le Massif and two stays at Club Med (the only hotel operators on the mountain), it is clear that the accommodation is not up to standard.
At Club Med, we had difficulty receiving services in French. At the reception, we had to give our reservation numbers in English to be understood and most of the waitresses and waiters at the cafeteria buffet were Spanish-speaking and had difficulty understanding our requests. Luckily, my wife and I have a good foundation of Spanish, but even speaking to them in the language of Cervantes, it was very difficult to get minimal service. You would have thought that the employees of this club were doing everything in their power not to be in front of the customers and especially to look elsewhere than at the tables. A painful experience compared to what we had experienced in other Club Meds. 2 out of 5 is a generous rating for this Club Med.
The prize for mediocrity goes to Hébergements le Massif: two stays at the base of the mountain in condos of questionable cleanliness and laughable sound insulation (one would have thought that the walls were made of cardboard) disappointed us to the highest degree. point. Last January, however, we did it again by renting a refuge at the top of the mountain. We rented a shelter for three days, we got a burrow buried under snow with no view or light. Although we reported the lack of maintenance and the resulting security breach (only one exit, located next to the electrical entrance), it took two days before the owner of the refuge came to clear the snow from the terrace himself. . This means that two days out of three we got nothing for what we had paid for.
As a compensation guide, Hébergements le Massif offered us a reduction of $150.00 on our next stay, provided that it is a minimum of two nights, in the same refuge and outside the dates of holidays or holidays. school break. This credit does not even represent a tenth of the value of the rental that we paid. This customer service does not even deserve 0 out of 5 but -5 out of 5. It is a great shame because such practices tarnish the brand image of a station which would have everything to please and attract a varied and loyal clientele.
Luckily, a fifteen-minute drive away, there is the Hôtel Germain Charlevoix. It's not ski-in/ski-out, but when you stay there, this magnificent hotel meets the expectations of guests with the highest standards of quality. We have stayed there for several dozen nights since it opened and have never been disappointed.
For information, I am including two photographs of what we obtained from Hébergemets le Massif
Escrita el 27 de febrero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nous sommes désolés que votre expérience dans nos hébergements n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dès que vous nous avez signalé vos préoccupations, notre équipe d'Hébergement Le Massif de Charlevoix a agi promptement pour les traiter, dans le but de maintenir la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir, et conformément à nos politiques de réservation en vigueur (https://www.lemassif.com/fr/politique-de-reservation). Nous restons à votre entière disposition pour poursuivre les échanges entamés par courriel si les solutions proposées ne vous ont pas pleinement satisfait et tenons également à souligner que la gestion du Club Med est indépendante de celle du Massif de Charlevoix. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui répondra pleinement à vos attentes.
Escrita el 6 de marzo de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

1.0 de 5 burbujas
feb de 2024 • Familia
In February 2024, when it was cold and there was a snowfall a few days before our visit, there was a lack of snow on the slopes. Very few slopes are open and when they are, they are ice rinks. So very high risk of injury!!!
The price is very high for the quality of the slopes. I noticed that there was little traffic for a Saturday when the temperature was perfect but I now understand why…
Customer service is absent and condescending. The food is extremely expensive for barely acceptable quality.
I do not recommend this mountain even if the view is beautiful.
Escrita el 25 de febrero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à la montagne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est important de profiter pleinement de votre temps sur les pistes. Nos équipes travaillent sans relâche pour garantir des conditions de glisse optimales malgré les défis que nous impose parfois Dame Nature. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous les transmettrons immédiatement aux gestionnaires concernés. Veuillez croire en notre engagement inébranlable à offrir à nos invités une expérience mémorable et de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à la montagne et de vous offrir une expérience qui surpassera vos attentes. Merci de nous avoir fait part de votre rétroaction.
Escrita el 6 de marzo de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

4.0 de 5 burbujas
ene de 2024 • Pareja
For skiing, nothing to say, there isn't a ski center that beats the Massif in the area. Breathtaking view, very acceptable slope maintenance. However, the catering service at the summit chalet should be avoided, everything is bad and it is much too expensive.
Escrita el 28 de enero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Merci de votre rétroaction. Nous sommes heureux de savoir que notre montagne ne perd pas de son charme et que le travail dévoué de nos équipes sur le terrain, particulièrement lors d'un hiver aussi difficile que celui-ci, est remarqué. Nous transmettrons vos inquiétudes quant au service de restauration aux gestionnaires concernés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
Escrita el 6 de marzo de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

1.0 de 5 burbujas
dic de 2023 • Familia
Sliding school to avoid for children!
We had registered ours for a holiday camp, the group did not distinguish the levels, some more advanced children were bored, the instructor was an overwhelmed teenager who took the children to the big mountain while some did not hold on to their feet. skis
One morning we arrived early at the ski school chalet, we were cleared out like a mess because we had to leave space in case other children also came to shelter there.
Very expensive for amateur service
Escrita el 29 de diciembre de 2023
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1.0 de 5 burbujas
dic de 2023 • Solitario
Having just learned that I have cancer and immersed in heavy treatments, I learn that Club Med is too greedy to grant me a 100% refund in the form of a gift certificate for my annual ski pass, and this is because the season started 10 days ago. Scandalous, even immoral. Sharks managers of this detestable company, keep your lousy 50% to which I would be entitled. I would feel like I was defiling myself by accepting it. Disgusting.
Escrita el 14 de diciembre de 2023
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Try2TravelSustainably
Hamilton, Canadá295 aportes
4.0 de 5 burbujas
dic de 2022 • Pareja
A good ski resort and the sled activity is fun. There are NO ski in and out places to stay here. You have to walk up a few sets of stairs at the bottom of the hill or walk quite a way at the top. The two places to eat at the top of the hill are very nice and expensive.
Escrita el 15 de octubre de 2023
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ninilagauffre
Niza, Francia47 aportes
5.0 de 5 burbujas
oct de 2023 • Pareja
Nous étions habitués au club lorsque nous étions en France. Aujourd’hui nous habitons au Québec et nous avons vu qu’il y avait le club à Charlevoix. Nous voulions faire une expérience avant d’y retourner
en hivers pour faire du ski. Nous avons passé un super moment ce bel hôtel . Tout d’abord grande chambre très propre avec vue sur le St Laurent, la restauration est à la hauteur de ce que nous connaissions du club.
Toutes les équipes sont aimables, souriantes, à votre disposition. De plus le système de tout inclus est très pratique pas de surprise. Vraiment je vous le conseille vous allez être agréablement surpris.
À vous de le découvrir.
Escrita el 13 de octubre de 2023
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Foodange
Manchester, UK2,891 aportes
4.0 de 5 burbujas
ago de 2023 • Pareja
Took a wrong turn off the highway and a long winding unmade road led to this out of season ski resort.
Not much happening except people biking down the hills and then coming back up on cable cars. Must be really exciting in season.
There’s a Club Med at the foot of the hill.
Escrita el 13 de octubre de 2023
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Francis G
Alsacia, Francia6,299 aportes
4.0 de 5 burbujas
sept de 2023 • Pareja
Nous voulions voir des pistes de ski au Québec et le Massif de Charlevoix nous a permis de découvrir un lieu assé atypique. Vous arrivé au haut de la piste (les parking sont au sommet) et les téléski descente jusqu'au fleuve Saint Laurent. Nous y étions en septembre pas de neige mais du haut une belle vue sur le Saint Laurent. Très belle expérience.
Escrita el 10 de octubre de 2023
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jperreault2021
Quebec, Canadá8 aportes
2.0 de 5 burbujas
ago de 2023 • Amigos
Le concept est une bonne idée mais beaucoup trop de bouts où il n’y a rien. Ne vaut pas le déplacement pour l’instant et ce, tant qu’il n’y aura pas d’ajouts au parcours.
Escrita el 25 de septiembre de 2023
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