Estimado grupo de Volar en Globo,
Antes que nada, quiero felicitarlos por el excelente servicio que brindan. La experiencia del vuelo fue memorable, desde la atención del personal hasta la calidad del servicio de restaurante. El piloto fue especialmente amable y profesional, lo que contribuyó a que el viaje fuera una experiencia que sin duda recomendaré.
Sin embargo, quisiera expresar mi inconformidad respecto al servicio de fotografía. Inicialmente decidimos no adquirir el paquete ofrecido, pero finalmente aceptamos la oferta de mil pesos que incluía un video de 2 minutos con 32 segundos y 20 fotografías. Lamentablemente, el material recibido no cumple con las expectativas ni con el estándar de calidad que caracteriza a su empresa.
El video tiene una resolución muy baja y se ve pixelado, lo cual desmerece la experiencia vivida. Además, de las 20 fotografías, 7 están repetidas y todas presentan una calidad insuficiente. Esto es especialmente decepcionante considerando el costo del paquete y el prestigio que su empresa representa. Para ponerlo en perspectiva, obtuve mejores resultados utilizando la cámara de mi propio celular.
Estoy seguro de que esta observación les servirá para mejorar en este aspecto, ya que un servicio fotográfico de calidad debería reflejar la misma excelencia que el resto de su oferta.
Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.