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Mahahual, Quintana Roo, México

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4.5
4.5 de 5 burbujas605 opiniones
Excelente
502
Muy bueno
56
Promedio
9
Mala
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Horrible
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Maria E
1 aporte
5.0 de 5 burbujas
jul de 2024 • Pareja
En nuestra parada con el crucero MSC en Costa Maya contratamos la excursión de las ruinas mayas de Chacchoben y no hemos podido tener mejor experiencia. El precio es inmejorable comparado con los del crucero y todo lo que incluye. La organización es muy buena, así como el transporte y los tiempos. Después de las ruinas tienes la opción de que te lleven a la playa antes de dejarte en el puerto, algo que recomiendo, ya que muchos no lo hicieron y a nosotros nos encantó conocer. No sientes inseguridad ni que te van a engañar en ningún momento. Para nosotros lo mejor ha sido el guía Juan Carlos, me ha parecido una buenísima persona y se ha esforzado por darnos toda la información posible de una manera amena y divertida. Repetiría sin ninguna duda y lo recomiendo 100%.
Escrita el 16 de julio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola Familia, les agradecemos de gran manera su comentario. Para nosotros fue un placer darles nuestros servicios. Esperamos vuelvan pronto!!
Escrita el 30 de julio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Priscilla
Puerto Rico3 aportes
5.0 de 5 burbujas
Nos explicaron muy bien. Se tomaron el tiempo para explicarnos. Todo muy bueno. El
Guía fue muy amable y el conductor responsable
Escrita el 2 de junio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gracias por tu comentario, nos da mucho gusto saber que su visita en Costa Maya haya sido de su agrado. Saludos!! esperamos vuelvan pronto.
Escrita el 5 de junio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Juan C
1 aporte
1.0 de 5 burbujas
La compañía tucan tour bacala no cumplió lo ofrecido , el chofer Ernesto se perdió y demoró el doble de tiempo, la compañía nos había ofrecido y cobrado la entrada a la playa y esperarnos, a último momento cambió de opinión y no. La quiso esperar
Terrible la experiencia, no regresaría
Escrita el 29 de marzo de 2024
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Landy H
5 aportes
5.0 de 5 burbujas
nov de 2023 • Familia
son épocas de lluvia, y habia zonas inundadas pero la experiencia es maravillosa, es como si te adentraras a una selva, vimos varias aves, y un cerdito de monte cruzar en el camino hacia las piramides, en verdad se los recomiendo muchísimo, si pasan por bacalar o mahahual.
Escrita el 16 de noviembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Esperamos verlos pronto en costa maya. :)
Escrita el 23 de noviembre de 2023
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Elbita712
Bayamon, Puerto Rico27 aportes
1.0 de 5 burbujas
Siempre que viajo, hago un tour cultural porque disfruto mucho aprender de la historia y la cultura de los lugares que visito pero esta vez solo perdí mi dinero. Pude ver y apreciar las ruinas pero no pude en realidad escuchar al guia. En la guagua el micrófono no se escuchaba, se le dijo a Eliseo pero no se ocupó de hacer algo para que los que estábamos en la parte de atras escucharamos algo de lo que estaba diciendo. Cuando llegamos al parque de las ruinas, Eliseo caminaba demasiado rápido sin considerar que hay personas mayores o con menos condición fisica que necesitan caminar mas despacio. Yo me quedaba atrás acompañando a mi hermana que camina un poco lento y mi cuñada que se habia lastimado un pie y también caminaba lento. Cuando llegabamos donde él estaba, ya él estaba hablando y explicando y uno se habia perdido parte de la información. No esperaba que estuviera su grupo completo para hablar. En resumen, una total decepción y perdida de dinero
Escrita el 2 de julio de 2023
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Hola familia, le pedimos una disculpa por no haberles dado el servicio que ustedes deseaban. Ese día tuvimos 4 cruceros, por lo que nos vimos en la obligación de contratar un autobús foráneo, pensando en dar el mejor servicio a nuestros clientes. Les agradecemos su compresión y su comentario ya que eso nos ayudara a nosotros a mejorar nuestro servicio. Nuestros mejores deseos para usted y su familia.
Escrita el 3 de julio de 2023
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Jaime M
1 aporte
5.0 de 5 burbujas
Muy buen servicio, puntuales y muy cordiales. Nuestro guía Elías muy agradable y claro en sus explicaciones, tuvimos un entretenido viaje hacia las ruinas conversando de todo, especialmente respecto a la historia del lugar a visitar.
Escrita el 12 de marzo de 2023
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ZuheilyC
1 aporte
5.0 de 5 burbujas
may de 2022 • Amigos
Gracias a Toucan Tour por darnos un excelente servicio en el tour de costa maya a las Ruinas de Chachobben el dia mayo 19 a un grupo de 25 puertorriqueños. La guagua tuvo un pequeño percance con el aire acondicionado y rápidamente cambiaron a otra para que no padecieramos calor. El Sr. Angel Gongora fue muy atento, conversador y estuvo muy al pendiente en todo el trayecto hacia las ruinas de Chachobben, tienen ustedes un excelente trato hacia el turista.
Escrita el 25 de mayo de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Muchas gracias por compartir lo que fue su experiencia con nosotros. Nos complace saber que la atención y servicio que Angel les dio supero sus expectativas. Están bienvenidos cuando gusten.
Escrita el 2 de junio de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Kathy R
1 aporte
1.0 de 5 burbujas
may de 2022 • Familia
Separamos un total de 17 personas y fue todo un fraude. Nos ofrecieron las Ruinas Maya y la Laguna de Siete Colores. Segun la foto del tour, la Laguna de Siete Colores se veia expectacular pero donde nos llevaron no tenia nada que ver con lo que habiamos visto en la foto, era un lugar solitario y no vimos a ningun turista a parte de nosotros en el area. Al reclamar nos dijeron que no podian hacer nada porque no teniemos que dejarnos llevar por la foto que ellos mismos colocaron para vender la excursion. Total fraude y asi como nosotros habian otras personas reclamando lo mismo mientras esperabamos para solucionar la situacion. La gerente del lugar fue poco profesional, arrogante, mentirosa y no nos resolvió nada. No lo recomiendo.
Escrita el 8 de mayo de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

PR787
5 aportes
1.0 de 5 burbujas
may de 2022 • Familia
Un fraude total, nada de lo q vez en lafotos es real. Compramos un paquete para las ruinas, comida y Laguna 7 colores, esto es una estafa, el almuerzo, unos tacos con pollo enlatado y unas hamburguesas para los niños q nunca llegaron, la Laguna 7 colores era un balneario de malamuerte y al cuestionar ellos nos dijeron q llamáramos a la agencia a quien le compramos el tour xq eso es lo q ellos tenían. Y al final perdimos nuestro dinero,porque nadie supo darnos respuesta, éramos 17 personas q tiramos a la basura 1200$ nunca me había sentido tan humillada, al gerente del lugar nos trató como basura. Hasta amenazo con llamar a la
Policía .
Escrita el 8 de mayo de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Maria T
2 aportes
5.0 de 5 burbujas
feb de 2020 • Familia
Excelente servicio el que brindan buenos precios!!! Dentro del puerto son muy caros !! Nuestro guía Antonio muy amable. Los recomendamos 100% mil gracias
Escrita el 18 de febrero de 2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Muchas gracias por tomar el tiempo para compartir lo que fue su experiencia al adquirir los servicios de Toucan Tours, sin duda nos alienta a seguir trabajando arduamente para mayor satisfacción a ustedes nuestros visitantes. Gracias!!! :-)
Escrita el 19 de febrero de 2020
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

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