209Opiniones17Preguntas y respuestas
Opiniones
Calificación de viajeros
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Muy buen servicio. Fuimos durante despedida de año 2019 y a pesar del ajetreo que es la isla durante esta fecha, el servicio fue amable y rápido. La joven que nos atendió fue muy agradable y me oriento vía teléfono sobre el ferry de carga. Lo importante es hacer reservaciones de jeep con bastante tiempo de anticipación. Una sugerencia es que tengan unidades que no sean jeep, para aquellas personas que necesitan algo mas económico. ¡Éxito y nos veremos pronto!…
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2019
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Respuesta de JerrysJRental, Front Office Manager de Jerry's Jeep Rental
Respondida el 13 de ene de 2020
Saludos! Muchísimas gracias por tomar de su tiempo para dejarnos una buena reseña. Agradecemos su comentario y la sugerencia. Gracias, nos vemos pronto!
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Recogida y entrega del Jeep rapido, exelentes condiciones! Recomiendo Jeep y no carro de golf, pues hay muchas playas de dificil acceso
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Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: diciembre de 2019
1 voto útil
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Respuesta de Jerrysjeeprentalpr, Front Office Manager de Jerry's Jeep Rental
Respondida el 10 de dic de 2019
Saludos! Muchas gracias por tomar de su tiempo para revisar nuestros servicios. Apreciamos su comentario y nos satisface saber que hemos podido brindar un excelente y rápido servicio! Cada día nos esforzamos más para lograr con las expectatvas de buena calidad, para así brindar un servicio mejor. Gracias!
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Excelente...y muy agradecidos con su buen servicio y atención..definitivamente los recomiendo y espero volver pronto a este maravilloso lugar y sin duda volvería a solicitar sus servicios...muchas gracias
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Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: noviembre de 2019
1 voto útil
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Respuesta de Jerrysjeeprentalpr, Manager de Jerry's Jeep Rental
Respondida el 18 de nov de 2019
Saludos, Apreciamos su comentario. Día a día trabajamos para que nuestros clientes salgan satisfactorios con el servicio que brindamos. Gracias nuevamente por su tan preciado comentario, esperamos poder brindarle nuevamente nuestros servicios! :)
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Mi mala experiencia con este lugar no fue durante el viaje, sino que después. Cómo parte del proceso de alquiler, ellos le hacen un hold a tu tarjeta de crédito de cerca de $300. Cuando me fui y después de haberles pagado la cantidad que les debía, ellos me indicaron que el hold se debería deshacer en 5-7 días. Luego de que yo espero la semana, voy a mi banco, y en mi banco me dicen que el hold está hasta el 20 de julio (un mes completo), sin embargo también me dicen que si la compañía me escribe un email, pues el problema se puede resolver ese mismo día. Llamó pues a la compañía, y NINGUNO de los empleados NI la gerencia me quiso ayudar con escribir un SIMPLE E-MAIL que confirmara que ese hold no se iba a cobrar. La mala fe que tiene esa compañía es horribles CUIDADO.…
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Fecha de la experiencia: junio de 2019
1 voto útil
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Respuesta de Jerrysjeeprentalpr, Owner de Jerry's Jeep Rental
Respondida el 15 de sep de 2019
Saludos Ruben, gracias por su reseña. Lamentamos mucho su mala experiencia con nosotros en su partida. Al comenzar la apertura de un contrato es requerido un depósito de seguridad que varía entre $200 a $250 dólares. El depósito es sumado al monto del alquiler al método de pago brindado. Si ese método de pago no se utiliza al final del alquiler el depósito se reflejará en un periodo de treinta días. Si el método de pago al final del alquiler es el mismo que utilizó al principio, se liberará el "hold" de 5 a 7 días. Quiero aclarar que este asunto del periodo de liberación de los "holds" no está en manos de la tienda, si no que es el banco mismo que estípula cierto régimen. Si usted alega que el servicio que solicitaba fue negado, le pido mil disculpas de parte de Jerry's Jeep Rental. Aún así, quiero destacar que sí hubo un compañero que brindó su servicio y soluccionó su problema. De todos modos, trabajaremos con nuestra comunicación entre el equipo para mejorar nuestro servicio al cliente. Le invitamos nuevamente a nuestro local para brindarle un servicio mejor. Gracias!
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Rente un jeep por dos días y me lo entregaron sin gasolina con la goma de repuesto rota y se pinchó una goma que ya la entregaron desinflada y de paso nos querían cobrar las dos gomas que no las dieron mala sin importarles que ellos cierran a las 5 pm y abren a las 9:30 estuvimos sin auto más de 12 horas y en vez de una disculpa o descuento nos salen a cobran las gomas malas que nos entregaron, les recomiendo Carlos rental ellos nos ayudaron 7877423514…
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Fecha de la experiencia: abril de 2019
1 voto útil
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Respuesta de Jerrysjeeprentalpr, Manager de Jerry's Jeep Rental
Respondida el 2 de may de 2019
Saludos! Lamentamos mucho su experiencia, pero como en todo lugar existen reglas que hay que seguir. Como usted bien expresa en su review, usted ponchó una goma y en los agreements que todo cliente firma al rentar un vehículo en cualquier parte del mundo el cliente se compromete a hacerse responsable por los daños ocasionados durante su alquiler. Si usted fue negligente e hizo mal uso del vehículo causando daños en el mismo, es su responsabilidad responder por los mismos. Reconocemos que a muchas personas se les hace difícil asumir y reconocer sus culpas y fallas, pero lamentablemente no se puede dejar desapercibido esta acción por los costos que estos nos ocasionan. Nos alegra mucho que nuestros compañeros de Carlos Jeep hayan podido ayudarla a conseguir otro vehículo sin embargo le aconsejamos a ser más cuidadosa y responsable cuando alquile en el futuro en cualquier otro car rental porque al igual que nosostros le cobramos la goma que usted ponchó ellos también lo harán. Gracias!
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