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Todo lo que necesitas saber sobre las habitaciones
en Hotel Reina Roja

Habitación/Suite (216)
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Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Puntos destacados de las opiniones de habitaciones
... muy bien. Es un hotel diferente, la habitación Junior suite que tomamos es muy amplia, limpia, cómoda y moderna. La...
... nos molestó fue el hecho de que como a las 10:30 pm pedimos room service (un refresco) y nos dijeron que el servicio ya se...
... iluminación blanca, roja o ambas. Y bueno sí, cama cómoda, suites temáticas, fiesta, buena atención, desayuno rico, costo...
Servicios destacados de la habitación
Suites
Y bueno sí, cama cómoda, suites temáticas, fiesta, buena atención, desayuno rico, costo accesible, pero... también algunos focos...
Servicio de limpieza
El servicio de limpieza excelente al igual que mesa de entrada y buffet.
Seguro
... , ferries para ir a Cozumel, parques etc....un saludo a todos los chicos que laboran en el hotel y seguro regresaremos!!
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Opiniones que mencionan habitaciones

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En general estuvo muy bien. Es un hotel diferente, la habitación Junior suite que tomamos es muy amplia, limpia, cómoda y moderna. La ubicación es excelente, casi sobre la quinta avenida que es la de mayor movimiento en Playa del Carmen, pero con excelente aislamiento del ruido. El desayuno incluido está bien, aunque en dos ocasiones se les agotó el jamón. Lo recomendaría ampliamente para viajes en pareja o con amigos.
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Fecha de la estadía: enero de 2020Tipo de viaje: Viajó en pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fui a pasar un día con mi novio al hotel.
Yo ya había escuchado y visto muchas opiniones del lugar y por eso decidimos ir en nuestro aniversario.

Pero la sorpresa que me llevé es que en nuestra habitación el aire acondicionado pues no tenían “control” y es manual desde la pared, lo que lo hace difícil de manipular si uno está dormido y quiere más frío o apagarlo. Además de que nunca enfrió la habitación, siempre se mantuvo como en 24 grados.

Otra situación que nos molestó fue el hecho de que como a las 10:30 pm pedimos room service (un refresco) y nos dijeron que el servicio ya se había suspendido y no podían llevarnos nada, que bajáramos a la tienda a comprar mejor... por lo que o novio tuvo que ir a la tienda a comprar la bebida.

Por último.... dejamos pasar todo el mal momento y al bañarnos .... nos dimos cuenta que nunca salió agua caliente .... entiendo que estemos en un lugar cálido pero habemos personas que nos gusta bañarnos con agua caliente al despertar.

Al hacer el check out, le comentamos todas nuestras quejas al recepcionista y solo dijo a ok... gracias...

Espero que con este comentario, se pueda mejorar la atención a los huéspedes; así como el mantenimiento a las habitaciones

En conclusión, no volvería a ir ni a recomendar.
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Fecha de la estadía: agosto de 2019Tipo de viaje: Viajó en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
El hotel tiene ya varios años en Playa, y aunque en su momento fue la gran novedad, continua siendo un must en esta ciudad que además está a unos pasos de la avenida principal, de antros, bares y de la playa.

Ya lo conocía desde hace varios años, sin embargo nunca me había hospedado. Opté por una habitación temática y reservé a través de Expedia. Por mensaje que confirmaron que tenían la habitación que yo deseaba disponible, sin embargo al llegar me dieron una habitación normal argumentando que en reservas fuera de su sitio no podían asegurar disponibilidad.

Al día siguiente me cambiaron a la habitación que deseaba. Aunque no es lo ideal, también es común que estas situaciones sucedan cuando reservas a través de terceros. Quitando ese inconveniente...

La relación costo - beneficio es increíble. Por menos de 3 mil pesos la noche obtienes una habitación temática, con barra libre nacional de 12 del día a 10 de la noche y desayuno bufete incluido (bastante bueno).

El lugar es muy kinky, todo es rojo, por dentro pareciera que siempre es de noche, ¿suena bien?, pues no para todos, puede ser que no todo mundo se sienta en paz en este lugar, pero eso sí, en las habitaciones hay ventanas y opción de iluminación blanca, roja o ambas.

Y bueno sí, cama cómoda, suites temáticas, fiesta, buena atención, desayuno rico, costo accesible, pero... también algunos focos fundidos, problemas con el agua caliente en la habitación, regadera con una falla y algunas cosas más. Por lo que pagas recibes mucho más, pero también sería genial que el hotel volviera a lucir al 100% como en sus años de gloria (aun con un ajuste -leve- en sus tarifas) -considero yo-.

Es un lugar para fiesta y diversión, así que si en fin de semana deseas dormir antes de las 2, no es el lugar, después de esta hora descansas sin problema. Considero que, además de parejas, es un gran destino para amigos y grupos.

¡Buena experiencia, muchas gracias a todo el equipo!
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Fecha de la estadía: octubre de 2018Tipo de viaje: Viajó en pareja
Ubicación
Servicio
Calidad del descanso
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de XperienceHR, Supervisor de Recepción de Hotel Reina Roja
Respondida el 29 de nov de 2018
Estimada embajadora cristofflara: ¡Qué increíble opinión! Realmente agradezco el tiempo que ha tomado para compartir su opinión acerca de nuestro hotel no solamente con nosotros, sino con el resto de usuarios que usan éste tipo de foros para tomar una decisión respecto a dónde quieren pasar sus vacaciones. Nos alegra mucho saber que después de tanto tiempo, por fin se haya atrevido a conocer nuestras instalaciones y el servicio que ofrecen todos y cada uno de los Devotos a la hospitalidad (staff) que conforman a este gran equipo. De igual forma, apreciamos las observaciones en las cuales hace énfasis y que tomamos como áreas de oportunidad para brindarle a cada uno de nuestros embajadores (huéspedes), lo mejor de nosotros en cuanto a instalaciones y servicio. Esperamos contar con su amable presencia muy pronto para que sea partícipe de nuestro crecimiento. Saludos. Raul Osorio Supervisor de Recepción
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
El pasado 15 de septiembre nos hospedamos un amigo y yo nos atendió el joven Alan hicimos el checking a las 3 pm , se nos comento que no tenían habitación dos camas disponibles, por qué nos dio un upgrade a la habitación temática llamada erotica jajaja fue muy cómico y divertido a la vez , esta habitación se encontraba en buen estado la camarera fue Nallelli , las atenciones por parte de room service y los servicios de los meseros fueron excelentes
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Fecha de la estadía: septiembre de 2018Tipo de viaje: Viajó con amigos
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de XperienceHR, Supervisor de Recepción de Hotel Reina Roja
Respondida el 26 de sep de 2018
Estimado embajador Joel G, Estamos realmente agradecidos y felices de que haya tenido tan buena estadía con nosotros. Aunque sabemos que a veces las cosas no salen exactamente como se planean, por más que nosotros lo deseemos, siempre lo vemos como otra oportunidad de brindar nuestra Hospitalidad Infinita, darle la vuelta con una sonrisa y lograr convertirla en una gran experiencia para ustedes nuestros Embajadores. Con mucho gusto haremos llegar sus felicitaciones a todo nuestro staff, y esperamos verlos de vuelta en su casa Reina Roja muy pronto. Con cariño, Priscila Medina Supervisora de Recepción
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
El personal en general tiene buena actitud pero en cuanto alimentos y room service el servicio es malo. Tienen un acuerdo con un Beach Club pero es muy caro. La temática de las habitaciones y la decoración del hotel es increíble.
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Fecha de la estadía: enero de 2018Tipo de viaje: Viajó en pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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