Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de Tripadvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Todo lo que necesitas saber sobre las habitaciones
en Hotel Cielo Maya Beach Tulum

Habitación/Suite (39)
Check-in— / — / —
Check-out— / — / —
Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Consulta la disponibilidad del alojamiento.
Hay hoteles similares disponibles.
Ver todo
Puntos destacados de las opiniones de habitaciones
Mi hija y yo disfrutamos de un gran "viaje de chicas" aquí para celebrar el trigésimo cumpleaños de mi hija. Nuestra habitación er...
Google
Esta estancia en el hotel fue un desastre. La persona de recepción es increíblemente grosera y lo que ocurrió fue impactante. En p...
Google
... era tranquilo y tenía un gran valor. ¡No nos decepcionó! La suite con cama King en el segundo piso tenía la mejor vista del...
Google
Servicios destacados de la habitación
Seguro
... las hamacas super comodas así como las camas, minibar muy bien surtido y en general todo fue padrisimo, seguro volvemos pronto!
Minibar
... muy seguros, las hamacas super comodas así como las camas, minibar muy bien surtido y en general todo fue padrisimo, seguro...
Playas privadas
Dispone de una pequeña playa privada con servicio de sombrillas y sillas.
Ver todos los servicios de la habitación (28)

Opiniones que mencionan habitaciones

Escribir una opinión
Estas opiniones se traducen automáticamente del inglés. ¿Quieres ver las traducciones automáticas?
+1
Mi hija y yo disfrutamos de un gran "viaje de chicas" aquí para celebrar el trigésimo cumpleaños de mi hija. Nuestra habitación era preciosa con una increíble vista al mar. Apreciamos el uso gratuito de kayaks, equipo de snorkel, toallas de playa, sillas y hamacas. Nadamos y nadamos tanto en el océano como en la Casa Cenote al otro lado de la carretera desde el hotel. SI traiga zapatos para el agua ya que el agua en el océano es muy rocosa. El personal fue muy amable y servicial, la comida y los cócteles deliciosos! Muchos críticos dicen que necesitará un coche de alquiler aquí. Estoy en desacuerdo. Disfrutamos el agradable paseo a la autopista (aproximadamente una milla), y luego solo tomamos uno de los colectivos muy económicos y frecuentes que suben y bajan por la carretera 307 entre Cancún y Tulum. ¡MUCHO más barato que un taxi! Recorrimos los colectivos hasta el Centro de Tulum, las ruinas de Tulum y la playa de Akumal y Laguna Yal Ku. (Tomamos un taxi entre El Cento de Tulum y la Zona Hotelera de Tulum). Recomiendo mucho Cielo Maya. Si está buscando un lugar con mucha vida nocturna y tiendas cerca, este NO es el lugar para usted. Estábamos buscando todo lo contrario.
Leer más
Leer menos
Fecha de la estadía: febrero de 2020Tipo de viaje: Viajó con familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Esta estancia en el hotel fue un desastre. La persona de recepción es increíblemente grosera y lo que ocurrió fue impactante. En primer lugar, el hotel se anuncia como "en el corazón del distrito de entretenimiento". No lo es. Hay muy pocos restaurantes, etc. cerca, Tulum Beach y toda su vitalidad encantadora está a 20 minutos.
En segundo lugar, a la llegada tuvimos que esperar 1. 5 horas para registrarse. Sin disculpas.
A continuación, la llave de la habitación se separó del llavero que nos proporcionó. Estábamos bloqueados si nuestra habitación dentro de los primeros 30 minutos de estar allí. La persona de recepción nos dio una nueva llave pero parecía querer culparnos por perder la llave. Claramente no perdimos nada, ya que todavía teníamos el llavero con el número de habitación.
Un avance rápido hasta altas horas de la noche, mi esposo y yo regresamos de Tulum y decidimos disfrutar de una copa en nuestra terraza. Salimos a nuestro balcón privado para disfrutar de la luz de la luna y cerramos las puertas corredizas del patio para mantener el aire acondicionado adentro. Para nuestra sorpresa, nos encerró afuera. Esto fue a la 1:00 am. Mi esposo estaba vestido solo con ropa interior y yo con una bata. Terminamos encerrados afuera hasta bien después de las 4:00 am. Cuando llamamos al balcón para pedir ayuda, el guardia de seguridad nos informó que no había otra llave para nuestra habitación. ¡Lo que significa que la única llave estaba cerrada dentro de nuestra habitación de hotel! Primero trató de acercarse arrastrando una escalera que estaba unida por cuerdas y estaba aterrorizada de que sugiriera que bajáramos 40 pies en ropa interior a la playa de abajo. Afortunadamente la escalera no pudo llegar a nuestra terraza. Luego, una familia mexicana muy amable se despertó con la conmoción e intentó ayudar a su hija a subir por la ventana interior del baño donde casi se atasca. Luego les tomó otra hora contactar a un cerrajero que llegó poco antes de las 4:00 a.m. Los dos estábamos cubiertos de picaduras de insectos en este momento. Toda la prueba finalmente terminó alrededor de las 4:30 am. Para colmo, estuvimos allí solo una noche para celebrar el cumpleaños de mi esposo. No hace falta decir que esto fue todo menos romántico. Como mi esposo es un capitán de bomberos retirado, puedes imaginar los escenarios que pasan por su cabeza. Si hubiera habido un incendio u otra emergencia grave, esto habría sido un desastre.
Entiendo que a veces suceden estas cosas, y no escribiría esta crítica si el gerente del hotel y la persona de la recepción mostraran la más mínima preocupación o actitud de disculpa. Lo que siguió fue simplemente espantoso.
Esencialmente, la persona de recepción nos culpó de toda la experiencia porque "perdimos" la llave de la habitación cuando llegamos. Luego continuó diciendo que iba a tener que pagar personalmente por el cerrajero porque no debería habernos dado la última llave. Fue tan grosero que literalmente me quedé sin palabras. Después de mucha insistencia de mi parte, aceptó a regañadientes cubrir los cargos de nuestra habitación para compensar (lo cual fue un masaje para mi esposo, 2).
bebidas y 2 aperitivos). Lo que quería era un reembolso. Luego me informó que el gerente dijo "por el precio que pagamos al reservar a través de Expedia, ¡realmente no merecíamos ninguna compensación! ? ¿Ni siquiera sabía qué decir? Nos trataron como si hubiéramos hecho algo mal? ? ? Me había reservado un masaje para eso
Por la mañana y mientras estaba de pie en el escritorio en estado de shock, el masajista se acercó y me dijo bastante incómodo que tenía que pagar mi masaje por adelantado debido a los "problemas". En serio, no podía creerlo.
Expedia ha abogado por nosotros y le ha pedido al hotel que nos reembolse la estancia, pero se han negado. Hoy veo que de hecho cobraron otros $ 207 a mi tarjeta de crédito ADEMÁS de los $ 170 que pagamos por la habitación. ¡Estas personas son delincuentes! Como propietario de un negocio, no puedo imaginar tener personal que represente mi negocio en esta mansión. No te alojes aquí!
Leer más
Leer menos
Fecha de la estadía: noviembre de 2019Tipo de viaje: Viajó en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
+1
Encontramos Cielo Maya y sabíamos que estaba un poco al norte de la tradicional zona hotelera de Tulum, pero quería algo en el agua, era tranquilo y tenía un gran valor. ¡No nos decepcionó! La suite con cama King en el segundo piso tenía la mejor vista del agua y el hotel superó todas nuestras expectativas. El restaurante del hotel era sorprendentemente bueno, y el desayuno cada mañana era fantástico y algunas comidas cuando estábamos demasiado cansados para ir a la zona del hotel en Boca Paila, sabrosa y perfecta para lo que queríamos.

El personal era amable y la habitación estaba limpia y era enorme. Teníamos un coche de alquiler para desplazarse, que recomendaría si desea ir y venir a la playa de Tulum, pero hay un montón de aparcamiento enfrente.

Recomiendo encarecidamente este hotel para disfrutar de una agradable estancia en la zona principal de Tulum, con comida sólida, personal agradable y hermosas habitaciones.
Leer más
Leer menos
Fecha de la estadía: enero de 2019Tipo de viaje: Viajó en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Este hotel es perfecto. Nos encantó la ubicación en Tankah Bay, nuestra habitación frente al mar era perfecta y el muelle junto con la piscina infinita para una estancia relajante. Mi esposa incluso disfrutó de un masaje al final del muelle. El restaurante y el bar prepararon una excelente comida y bebidas, así que ni siquiera tuvimos que irnos durante nuestra estancia.
Leer más
Leer menos
Fecha de la estadía: septiembre de 2018Tipo de viaje: Viajó con amigos
Consejo sobre las habitaciones: The rooms to the front have great ocean views Room #19!!!
Ubicación
Limpieza
Servicio
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
+1
Yo y mi marido estúbimos en este hotel 4 noches. Yo me llevo muy buen recuerdo y muy buen sabor. La habitación que teníamos con vistas al mar era immensa. Era más parecido a una suite. Tenia un ventanal gigante que daba a una super palmera en la playa y un hermoso balcón con el mar a menos de 10 metros. Muy detallistas, hasta plancha de pelo había junto con el secador. Un bolso para ir a la playa... etc.
Los desayunos super completos y deliciosos, y los camareros muy atentos.
El unico inciso es que el hotel está bastante apartado de la zona centro de Tulum, nosotros llevábamos coche de alquiler, que fué super para explorar la zona. Lo que si, hay un cenote hemossísimo y grandioso al lado del hotel (2 min a pie)
Muy satisfecha, volvería para passr 2-3 noches más.
Leer más
Leer menos
Fecha de la estadía: agosto de 2018Tipo de viaje: Viajó en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de Cielo M, Depto. de Marketing de Hotel Cielo Maya Beach Tulum
Respondida el 30 de sep de 2019
Hola Sandra, gracias por compartir tu experiencia en Cielo Maya, nos alegra saber que pasado unas lindas vacaciones, vuelve pronto.
Leer más
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Anterior