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Todo lo que necesitas saber sobre las habitaciones
en Tesoro Ixtapa

Habitación/Suite (220)
13 % menos que lo habitual
Check-in— / — / —
Check-out— / — / —
Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Trip.com
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Puntos destacados de las opiniones de habitaciones
... muy apapachados por cada uno de ellos y siempre estuvieron al pendiente se nuestras necesidades. Sus recomendaciones nos ayudo muchísimo para que nuestra boda quedara de 10. La Suite Lunamielera fantástica. Los servicios muy buenos y la atención muy bien. Sin duda regresamos al hotel.
... solo bellboy que me ayudara con el equipaje, a pesar de ser el único carro en el motor lobby. Al momento de la entrega de la habitación (reserve suite vista parcial al mar con balcón) me entregan una habitación básica, en planta baja a espaldas del jardín, sin balcón y con vista a un “hermoso”...
... 12pm (11.30 am ) ya tenían lista la habitación y en menos de 5 minutos de que había llegado ya estaba en el cuarto . **habitación : fue una Jr Suite con vista al mar en 6to piso, es una habitación moderna, limpia , fue con 2 camas matrimoniales, muy muy reducida en espacio para 2 adultos y 3...

Opiniones que mencionan habitaciones

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+1
La mejor boda!!
Gracias a Heidi Otero y a su equipo que hicieron que nuestra boda fuera de ensueño, desde que llegamos nos brindaron un servicio excepcional y nos consintieron a mas no poder... nos sentimos muy apapachados por cada uno de ellos y siempre estuvieron al pendiente se nuestras necesidades. Sus recomendaciones nos ayudo muchísimo para que nuestra boda quedara de 10.

La Suite Lunamielera fantástica. Los servicios muy buenos y la atención muy bien.
Sin duda regresamos al hotel.
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Fecha de la estadía: mayo de 2019
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Una experiencia complicada desde el primer momento, al llegar no hubo un solo bellboy que me ayudara con el equipaje, a pesar de ser el único carro en el motor lobby. Al momento de la entrega de la habitación (reserve suite vista parcial al mar con balcón) me entregan una habitación básica, en planta baja a espaldas del jardín, sin balcón y con vista a un “hermoso” muro que divide con el hotel de junto...

Al hacer la reclamación y solicitar me dieran lo que reserve trataron de insultar mi inteligencia diciéndome que era el mismo nivel de habitación que había pagado. Solo obtuve mi habitación hasta que pedí me cancelaran todo.

Los trabajadores en general son muy atentos, especialmente en áreas de restaurante, que dicho sea de paso tiene muy buen sazón, aunque no una gran variedad, sin embargo creo es lo rescatable.

Creo que es un hotel muy viejo, muy caro respecto a lo que ofrecen. Definitivamente en Ixtapa hay muchísimas opciones en ese mismo rango pero con una calidad totalmente diferente.
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Fecha de la estadía: febrero de 2018
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Respuesta de Rubén R, Director General de Tesoro Ixtapa
Respondida el 14 de feb de 2018
Estimado César Martín A,

Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, estos son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar día con día, lamentamos que su experiencia con nosotros no fue la mejor, pero sin duda estaremos trabajando muy duro para que este tipo de situaciones no vuelvan a suceder, sin embargo lo invitamos que nos de una segunda oportunidad y pueda comprobar que estamos mejorando. Saludos cordiales.
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+1
Muy buena decisión fue el visitar este hotel, el trato del personal excelente.

**llegada: Desde la llegada super rápido el servicio en la recepción, a pesar que llegamos antes de las 12pm (11.30 am ) ya tenían lista la habitación y en menos de 5 minutos de que había llegado ya estaba en el cuarto .

**habitación : fue una Jr Suite con vista al mar en 6to piso, es una habitación moderna, limpia , fue con 2 camas matrimoniales, muy muy reducida en espacio para 2 adultos y 3 niños pero considerando que solo es para ir a dormir no estuvo mal, el aire acondicionado pésimo funcionamiento, super viejo y no enfriaba nada, parecía sauna, de plano una noche preferí abrir toda la ventada de la terraza ya que hacía mas calor adentro del cuarto que afuera, el minibar con las 3 latas de refresco y 2 aguas tibias.

**Alimentos :
-solo hay 1 restaurante buffet para las 3 comidas, buen servicio tampoco nada extraordinario.
-para cenar esta el restaurante a la carta con previa reservación , para llevar niños solo está disponible el horario de las 6.00 y 6.45 pm , a pesar de que es temprano, es excelente ya que en otros hoteles es "sin niños" y luego acabo por no conocer los de especialidades..muy buena comida en este restaurante, con mariscos y muy buen sazón , obviamente desde que reservas te dicen que tienes 10 minutos de tolerancia ya que hay mas reservaciones.
- el de snack pelicanos muy bien surtido, con ceviches, pulpo enamorado riquísimo, y demás chucherias .
- el snack nocturno (de 10.30 pm a 7 am) muy bien , tiene hot dogs, nachos, maquina de refresco, y para que te prepares tu sándwich.

*Bebidas el refresco es pepsi (el yoli es de la coca) pero no son de maquina, son de bote de 2 lts por lo menos no están diluidos, el alcohol son marcas locales baratas, pero es así en todos los hoteles, algo que me sorprendió es que si tu llevas tu vaso, tarro, termo o lo que quieras te sirven ahí, el mismo hotel en su tiendita venden vaso desechable transparente de 1 lt por $5 pesos así ya no tienes que estarte parando a pedir cada rato.

*Club para niños, muy buena atención lo único que esta es muy escondido, es un cuarto encerrado, para lapsos de 30 minutos máximo 1 hora está bien.

*Shows, son a las 9 de la noche en el teatro, muy buenos show, entretenidos y bien preparados dura como 45 minutos, en esa área no hay bar, después de eso siempre hay otra actividad en un salón que empieza como a las 10pm, nos toco música en vivo y el concurso de preguntas, en ese salón tienen servicio de bar , el ambiente familiar y se acaba casi a las 12 de la noche

*Toallas, afortunadamente cuando te dan la toalla anotan en una libreta cual te dieron y tu número de habitación , y no te dejan pasar toallas ni al lobby (no te dan oportunidad a que te las robes , o las tomes por equivocación) gracias a eso a mi me tomaron una toalla, fui a reportarla inmediatamente y estuvieron al pendiente, en un par de hrs alguien la trato de entregar, me regresaron mi tarjeta de toalla y no tuve que pagarla.

*Alberca, tiene 2 albercas con una altura aproximada de 1.50 , y 1 pequeña para niños junto a la grande, así que tu puedes estar en la grande y estar junto a tus hijos ya que hay un borde que los separa.

* Servicio de fotos, excelente atención de su personal, durante el día están tomando fotos en todas las actividades que si gustas las puedes comprar, o te hacen una sesión sin compromiso y sin costo donde te regalan 1 foto, después de eso cada foto impresa tiene un costo de $80 o en formato digital $70.00 tienen paquetes donde te puede salir más económico. muy buena calidad y servicio.

*check -out : muy rápido te demoras como 10 minutos ( me forme y había 7 personas adelante de mi ), ya que en la recepción están atendiendo las llegadas y otras cosas, y ponen aparte una mesa exclusiva para chek out

Evaluando precio - calidad .. fue una buena opción , no estoy ansioso de regresar pero si encuentro nuevamente un buen precio por noche ($2.000 a $2.500 por hab) claro que regreso.
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Fecha de la estadía: octubre de 2017
Habitaciones
Limpieza
Servicio
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Respuesta de Rubén R, Director General de Tesoro Ixtapa
Respondida el 28 de oct de 2017
Estimado Ángel I,

Primero que nada nos gustaría agradecerle, en nombre de todo el personal y del mío propio, por su preferencia y por haber tomado parte de su tiempo para dejar sus comentarios acerca de su experiencia con nosotros. Para nosotros es un placer atenderle y pueda sentirse como en casa, nos alegra enormemente que su estancia haya sido de su agrado. Esperamos muy pronto su visita a esta su casa Tesoro Ixtapa. Saludos!
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La habitación la cuál era una jr suite amplia, limpia, bonita y con buena vista, la señorita recamarera atenta y muy amable. El clima muy bueno y la playa padre. Lo que no me gusto es que el día que llegamos nos metimos a bañar y sin toallas, creí que no las mandaban de inmediato, las toallas llegaron 2 horas después, a mi hija la seque con una playera y yo igual, la comida muy regular, la atención de los meseros pésima, parecía que estaban enojados por alguna situación interna. La alberca, no bueno, la gente apartando camastros desde temprano y ni siquiera los ocupaban, uno de seguridad nos dijo que no podíamos meter nuestros snacks al área de camastros, lo puedo entender, pero en ningún hotel que hemos visitado no nos dejan comer snacks en nuestra mesita y camastros, se me hizo ridiculo que me mandaran al rincón, literal a comer. El restaurante de gala, buena atención, pero la carta muy pequeña y la comida sin sabor. La próxima prefiero gastar un poco más para tener mejor atención.
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Fecha de la estadía: agosto de 2017
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Respuesta de Rubén R, Director General de Tesoro Ixtapa
Respondida el 9 de sep de 2017
Estimada AliceGarduño,

Agradecemos por tomarse un poco de su tiempo y regalarnos sus comentarios. Lamentamos mucho saber que no hemos cumplido con sus expectativas. Todos sus comentarios son tomados en cuenta para la mejora continua de nuestro desarrollo. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad de ofrecerle nuestro servicio instalaciones y que pueda cambiar su percepción sobre esta su casa. Esperamos regrese muy pronto y pueda ver que estamos mejorando. Un cordial saludo.
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Este es mi tercer Hotel ixtapa, mi segunda vez en el Tesoro, lo único que puedo decir es normalito.
~ las bebidas incluidas en el todo incluido eran tan así, pero para conseguir una es el trabajo. Puedes dar propina al camarero y será fiel por un poco menos que propina con frecuencia. Entiendo están faltos en el bar de la piscina. Si decide tomar su propio ver beber porque "locales" puede cortar y empujar, y permitir a su familia a paso en frente, esto sucede en el snack bar.
~ es decente para la edad del hotel, nuestro grupo no tienen que pedir papel higiénico y toallitas de aseo. Las camareras son dulces y probar realmente difícil, flores amor y toalla art.
~ La comida es impredecible. Lo mejor era la tostada francesa, que iban desde el simple en sabor a canela naranja. Intentan mezclar los sabores de la carne, y hacer un trabajo decente. Si eres un persona con sal y pimienta, quizás quieras cazar bajar tú mismo. Los camareros son muy atentos, podría tener algo que ver con el director mostrando a menudo a inspeccionar y él no, te regañan y punto las cosas cuando vio a ellos.
~ El hotel no una noche internacional, anteriormente cada noche era una cultura diferente y muy interesante, la debe ahorrar dinero ahora. . Este año fue tema 70. . .
~ La seguridad es muy amable y te saludan y buenas noches.
~ El internet. . Se dice que hay que pagar, pero no me cobran, y lo necesitaba para mi tarea posgrado así pagar hubiera sido bien. Internet es impredecible a veces, pero funcionó para conseguir asignaciones presentadas a tiempo.

Estoy rota, este es mi menos favorito, pero realmente lo que se paga y donde se le importa? !
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Fecha de la estadía: febrero de 2017Tipo de viaje: Viajó con amigos
Consejo sobre las habitaciones: Anything 3 and up.
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Habitaciones
Servicio
Calidad del descanso
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