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Todo lo que necesitas saber sobre la piscina
en Tesoro Ixtapa

Piscina y playa (177)
13 % menos que lo habitual
Check-in— / — / —
Check-out— / — / —
Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños
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Lo más destacado de las opiniones sobre la piscina
... los puntos de entrega. Tanto que es 80% jarabe... y por alguna razón desconocida no hay ningún tipo de snacks ni alimentos en el área de la piscina ni la playa. Solo bebidas alcohólicas y no alcohólicas. Pero ni se permite el acceso al área de snacks si estás mojado... y aunque no se dice...
... mas que en las comidas y cenas,y creo que siempre es lo mas basico,los hotcakes me parecieron algo tiesos,la fruta es fresca,el area de la piscina es muy amplia,y el agua me parecio climatizada,la playa es muy limpia,el.personal es muy atento y hacen el mayor esfuerzo por atender al.100%...
... a todos. La únicas áreas de oportunidad son: El Clamato en la barra del salón rubí sabe raro o es el concentrado de limón, pero no es el mismo. No siguen las normas al 100% en el área de la piscina específicamente la regla numero 10. Mas asientos en el show al aire libre, había gente parada.

Opiniones que mencionan piscina

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Por primera vez me veo en ma necesidad de hacer una mala reseña sobre un establecimiento.

Fuimos un grupo de amigos del 1 al 4 de febrero de 2019 en moto (8 motos, 14 personas) ocupamos 7 habitaciones dobles.

Lo primero fue el trato, por haber ido en moto las pusieron en un lugar aparte no sabemos si fue mejor o peor pero estuvieron al sol, dejando el lugar que habíamos solicitado para poner otros automóviles.

Después, las instalaciones no corresponden a un hotel supuestamente 4 estrellas, pues se nota demasiado la falta de mantenimiento y actualización de las instalaciones, tanto en las áreas comunes como en las habitaciones.

El trato del supuesto gerente o supervisor de alimentos en los restaurantes fue grosero y prepotente. Aun cuando se cumplieron con las normas escritas y publicadas, nos impidió el paso. Y posteriormente hasta dejó hablando solo a uno de los compañeros.

Tienen un supuesto restaurante de especialidades que se puede utilizar solo con previa reservación. Pues la comida no es buena y el servicio es peor. Sirvieron un vino dañado. Confundieron los pedidos, y para completar el resultado cuando se les regresó el postre por 2da vez por no ser lo solicitado, optaron por simplemente no servir nada más.

Los refrescos son de máquina que está mal configurada en todos los puntos de entrega. Tanto que es 80% jarabe... y por alguna razón desconocida no hay ningún tipo de snacks ni alimentos en el área de la piscina ni la playa. Solo bebidas alcohólicas y no alcohólicas. Pero ni se permite el acceso al área de snacks si estás mojado... y aunque no se dice por ninguna parte en su reglamento, tampoco sin camisa o playera.

Recomiendo a la alta gerencia de este hotel revisar a su personal y las instalaciones. Por lo que pude apreciar es muy visitado por extranjeros y es de mal gusto que así se trate a quienes lo visitan y que lo dejen deteriorar tanto.

En esta oportunidad me limito y no diré nombres ni colocaré fotos. Pero la relación precio calidad de este hotel está muy desequilibrada.
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Fecha de la estadía: febrero de 2019Tipo de viaje: Viajó con amigos
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de Rubén R, Director General de Tesoro Ixtapa
Respondida el 28 de mar de 2019
Buenas noches estimado chicobayer. Agradecemos el tiempo tomado para redactar sus comentarios en Tripadvisor.

Estoy revisando cada uno de los puntos que nos marca sobre las áreas de oportunidad y estamos con el compromiso de revisarlos con los encargados de las áreas pertinentes y solucionar de forma inmediata estos aspectos.

Para nosotros es un gusto poder recibir a todos los clientes y atenderlos muy bien sin embargo, revisaremos y haremos planes de acción para corregirlos esperando que pronto nos brinde la oportunidad de atenderlos nuevamente tanto a usted como a su grupo de motociclistas.

Muchas gracias nuevamente y me despido con el compromiso de dar solución a todos estos aspectos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
El hotel me parecio grande,las habitaciones son comodas y estan mas renovadas desde hace 5 años que fui,las villas son geniales para familias de 6 integrantes,yo me fijo mas en el.desayuno mas que en las comidas y cenas,y creo que siempre es lo mas basico,los hotcakes me parecieron algo tiesos,la fruta es fresca,el area de la piscina es muy amplia,y el agua me parecio climatizada,la playa es muy limpia,el.personal es muy atento y hacen el mayor esfuerzo por atender al.100% ,me gusta su area de snack por las noches,ya que es autoservicio,refresco refail,y hot dog,nachos etc.con solo tu llave de cuarto tienes acceso a ese pedacito de cafeteria,aun lado del gym,
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Fecha de la estadía: junio de 2018
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pasamos unas maravillosas vacaciones en familia en este hotel. El personal es muy atento desde la recepción con los botones, las opciones de habitaciones son espectaculares con vistas al mar, amplias, con almohadas y colchones en muy buen estado y sobretodo limpias. Las opciones las recomiendan los chicos del hobby. En la comida superan las expectativas con un gran Pez vela listo para ser fileteado y cocinado a gusto del comensal, los meseros en el salón comedor son muy gratos y amables, con dificultad vez servicios muertos olvidados en la mesa (nota: siempre hay que llegar temprano al comedor). Las 4 barras que ofrece el hotel son las optimas gracias al trabajo de Nectali, Antonio y los de mas chicos. El personal de animación es lo máximo!! Lleno de energía que motiva, gracias también a Chava el Todologo que es genial con su buena vibra y te motiva. El cuerpo de salvavidas siempre atento. Por ultimo a todos los chicos del show por las noches y al gran equipo de mantenimiento que responde muy bien. Gracias a todos.

La únicas áreas de oportunidad son: El Clamato en la barra del salón rubí sabe raro o es el concentrado de limón, pero no es el mismo. No siguen las normas al 100% en el área de la piscina específicamente la regla numero 10. Mas asientos en el show al aire libre, había gente parada.
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Fecha de la estadía: marzo de 2018
Habitaciones
Servicio
Calidad del descanso
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Excelentes vacaciones, viajé con la familia y oh sorpresa al llegar nos atendió un chico en Recepción Jaime que nos otorgó a mi y a mi familia la mejor de las estancias. Nos dio una casa frente al mar hermosa. La pasamos muy bien ya que nuestra finalidad era tener habitaciones juntas pero una casa con todas esas comodidades WOOW!!!! Sin duda regresaría. Excelente atención de parte del chico.
Solo una recomendación la comida debería ser un poco mas variada en cuando los snacks de la piscina.
La pasamos increíble.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2017
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de Rubén R, Director General de Tesoro Ixtapa
Respondida el 27 de dic de 2017
Estimado miembro de TripAdvisor,

Estamos muy agradecidos por su preferencia y por regalarnos un poco de su valioso tiempo y hacernos llegar sus comentarios respecto a sus vacaciones en este hotel. Nos emociona saber que su estancia fue muy agradable para usted y su familia, sin duda haremos llegar sus felicitaciones a Jaime que siempre ofrece la mejor de sus sonrisas y el mejor servicio para que nuestros clientes pasen una estancia muy amena. Esperamos vuelva muy pronto a esta su casa.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
El servicio de hospedaje en este hotel fue muy aceptable. La comida con excelente sazón, creo que falta un poco de variedad, sin embargo sí lo recomiendo.La playa que tiene este hotel muy bonita. Nos tocó un tema lamentable, por descuido de los papás un niño de unos 6 años se ahogó en la piscina alrededor de las 8:30 de la mañana. Más lamentable que no hubo ninguna persona, ni vigilancia ni salvavidas que salvará la vida de este menor. Fue triste este tema.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2016
Consejo sobre las habitaciones: Las mejores vistas desde luego son hacia el mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Habitaciones
Servicio
Calidad del descanso
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de Rubén R, Director General de Tesoro Ixtapa
Respondida el 3 de jul de 2017
Buenos días estimado CONTACTOTULA3. Nos gustaría poder contactarlo para comentar sobre su publicación ya que debe de ser una confusión puesto que en HOTEL TESORO IXTAPA no hemos tenido ningún caso de algún niño ahogado en nuestras instalaciones y quiero pensar que usted y su familia se hospedaron en otro de los hoteles de Ixtapa y no en el Tesoro. En Tesoro Ixtapa contamos con equipo de salvavidas tanto en playa como en alberca así como también contamos con elementos de seguridad dando rondines alrededor de la alberca para estar muy pendientes de cualquier situación y evitar alguna situación delicada o trágica.
Estamos en la mejor disposición de poder platicar con usted para que nos de más información al respecto pero reiteramos que en HOTEL TESORO IXTAPA NO SE HA TENIDO ESTA SITUACIÓN.

Muchas gracias.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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