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en Hotel de Piedra

Habitación/Suite (9)
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Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños
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Puntos destacados de las opiniones de habitaciones
... donde estoy con mi esposa y 3 hijos, el nombre de la suite recibe el jocoso nombre de “Armonía”. Ya van dos veces que...
... we were with the hotel. It turns out that we were the only room not reserved for a wedding party. On the night of April 26,...
... del atardecer con la Peña de Bernal. Muy recomendable las Suite. Detalles: señal de wifi en habitaciones débil, el honro de...

Opiniones que mencionan habitaciones

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𝙷 𝙱 escribió una opinión (nov de 2020)
Querétaro, México111 aportes80 votos útiles
Estoy furioso, es la 1:30 de la mañana y no puedo dormir pese al hermoso lugar y la habitación con camas cómodas; ¿La causa? Permiten reuniones escandalosas en la zona del comedor pese a que lo rodean habitaciones; la nuestra está Justo arriba de la cocina y del mencionado comedor, es la más cara, una habitación familiar donde estoy con mi esposa y 3 hijos, el nombre de la suite recibe el jocoso nombre de “Armonía”. Ya van dos veces que llamo a recepción para que los callen y en lugar de mandarlos a sus habitaciones y pedirles que respeten, sólo los han movido un poco más lejos y se siguen escuchando las risas y voces alcoholizadas de una reunión que de entrada no debería existir al estar en pandemia. Ya es la 1:45 y sigue el ruido; hoy por cierto a las 7:00 nos despertaron golpes fuertes en la cocina, como golpes de madera contra el piso, reclamé y nadie lo aceptó pero prometieron que mañana no habrá ruido, bueno, al rato.
En verdad que exijo un reembolso parcial, algo que jamás había pedido, en verdad que no es de Dios; además presumen en sus redes sociales que tienen protocolos para prevenir COVID, lo cual es grotescamente falso y remitiéndome a lo que ofrecen les refuto: 1.- jamás nos tomaron la temperatura al llegar, 2.- no existe el arco sanitizador que presumen, 3.- las cocineras eluden el uso de cubrebocas, solo se lo colocaron cuando les tomé una fotografía mientras con sus manos sin guantes embolsaban los cubiertos en bolsas sin mantener el protocolo sanitario adecuado, 4.- la recepcionista de las 8 de la mañana del día Viernes 6 de Noviembre no usó tapabocas, 5.- no le solicitan a los huéspedes usar cubrebocas en áreas comunes.
Por otro lado, eliminaron mis comentarios al respecto en Instagram, eso es muy bajo y engañan al cliente.
Desconozco si Miguel Feregrino conozca de esto, pero sinceramente le digo: tiene un gran hotel donde descuidan una inmensa cantidad de detalles. Son las 2 y las personas de la reunión se están burlando afuera de mi habitación diciendo a carcajadas: “no vayan a despertarlos”. Pero volviendo al tema de los detalles: focos fundidos, rotos, lámparas para iluminar que no tienen baterías, solo 1 papel higiénico para 5 personas, el servibar no sirve, no había shampoo en la habitación, pedimos a recepción café y jamás llegó, bajé a preguntar y jamás le dijeron a nadie de cocina, finalmente los subieron pero tuve que bajar por azúcar, la pasta “al pesto” realmente es para con crema y poblano, el club sándwich es un sándwich que me recuerda los que había en la terminal de camiones de Matehuala en 1985, una rebanada de jamón, una de queso amarillo y mucha mayonesa; el agua caliente disponible es insuficiente para una habitación de dos pisos donde caben 6, además que solo ponen toallas para 3; las habitaciones no cuentan con calefacción y hay 4 grados; solo cuentan con estacionamiento para 4 autos y tuve que dejar el nuestro en la calle. Son las 2:20 y por fin hay silencio, intentaré dormir y que mañana a las 7 no me despierten de nuevo los golpes en la cocina. Estoy acostumbrado a pagar por tranquilidad y $8,000 por la experiencia es un robo pese a que el lugar lo vale, pero esos detalles me reventaron mi esquema de descanso. Hay muchos de los mencionados detalles que podría uno tolerar, pero el coraje que pase por su reunión nocturna y el acelere del corazón y arritmia que me dió aún no se me pasa, por eso escribo esto, para desahogarme y tranquilizarme. Mi familia merecía una experiencia diferente por lo menos a la hora del descanso; pero al personal le faltó capacidad y sensatez desde el punto de vista de hospitalidad y de protocolos sanitarios para poner orden, prevenir y evitar molestias. He estado en hoteles donde simplemente hay reglas para huéspedes y ponen límites para la tolerancia, aquí no es el caso.
Anuncian alberca y jacuzzi como atractivo pero están sin servicio y sucios, dicen que por los protocolos pero en otros lugares se organizan con horarios por huesped bajo reserva.
Resumen: si te quedas aquí no comas aquí, pide las habitaciones más alejadas que tengan y no tires tu dinero en la habitación “Armonía” pues terminarás hospedado en una habitación donde tu familia sencillamente no podrá descansar.
Pd. Toño es lo más rescatable, es sumamente atento, valioso y servicial, pero aquí se requiere un manager con mano firme, que conozca de hotelería, que realmente capacite al personal, que ponga orden en la cocina, que no se atreva a ofrecer servicios que realmente no dan (como ofrecer pizzas que realmente y pese a contar con el horno no hacen ni previa reservación) y que cuide al máximo los detalles para que este hotel se convierta en aquello que tanto presume y que lamentablemente, aún teniendo un gran potencial, carece.
Actualización de la mañana: el personal habla a volumen alto desde temprano y oh sorpresa, no hay ni una gota de agua caliente... sin más que decir.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2020Tipo de viaje: Viajó con familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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KKD1 escribió una opinión (may de 2019)
Stuart, Florida4 aportes3 votos útiles
My husband and I stayed at this hotel on April 26 and 27, 2019. I want to tell you how disappointed we were with the hotel. It turns out that we were the only room not reserved for a wedding party. On the night of April 26, we returned to the hotel around 9 pm to find a party going on. Each table and chair on the terrace, as well as inside the reception area, was full of people who had a party. This would have been fine if the party did not last until 2:30 AM! Our room was right next to the terrace so we could hear all the conversations, laughter, shouting and music all the time. We could not sleep because, even with the door and window closed, the noise was very loud. We also attended a wedding on the 27th and had to leave early for the ceremony at 12 noon, so we needed to sleep. And to make matters worse, we returned to the hotel at 10 pm on the 27th after our wedding to a quiet hotel. But the wedding guests returned to the hotel around 4 in the morning and again woke us up as they were loud. I do not blame the wedding party, as they probably thought they had booked the entire hotel. What drives me crazy is that the hotel did not inform us that we would be the only room not associated with the wedding and that a big party would be held on the 26th. If we had known this, we would have booked another hotel closer to the city. I feel that the hotel was irresponsible for not informing us. This was not the magical, harmonious, and tranquil hotel that they advertise. It is also a distance to town, up a long hill on cobblestone roads. We had to take a motortaxi when we went to town each time. I cannot recommend your hotel to anyone.

SPANISH TRANSLATION: Mi esposo y yo nos hospedamos en este hotel los días 26 y 27 de abril de 2019. Quiero decirles que nos decepcionó el hotel. Resulta que éramos la única habitación no reservada para una fiesta de bodas. En la noche del 26 de abril, regresamos al hotel alrededor de las 9 pm para encontrar una fiesta en marcha. Cada mesa y silla en la terraza, así como dentro del área de recepción, estaba llena de personas que tenían una fiesta. ¡Esto hubiera estado bien si la fiesta no durara hasta las 2:30 AM! Nuestra habitación estaba justo al lado de la terraza, por lo que podíamos escuchar todas las conversaciones, risas, gritos y música todo el tiempo. No pudimos dormir porque, incluso con la puerta y la ventana cerradas, el ruido era muy fuerte. También asistimos a una boda el día 27 y tuvimos que irnos temprano para la ceremonia a las 12 del mediodía, así que necesitábamos dormir. Y para empeorar las cosas, regresamos al hotel a las 10 pm el 27 después de nuestra boda en un hotel tranquilo. Pero los invitados a la boda regresaron al hotel alrededor de las 4 de la mañana y de nuevo nos despertaron porque eran ruidosos. No culpo a la fiesta de bodas, ya que probablemente pensaron que habían reservado todo el hotel. Lo que me vuelve loco es que el hotel no nos informó que seríamos la única sala que no estaba asociada con la boda y que se celebraría una gran fiesta el día 26. Si hubiéramos sabido esto, habríamos reservado otro hotel más cercano a la ciudad. Siento que el hotel fue irresponsable por no informarnos. Este no era el hotel mágico, armonioso y tranquilo que anuncian. También es una distancia a la ciudad, en una larga colina en las calles empedradas. Tuvimos que tomar un motortaxi cuando íbamos a la ciudad cada vez.
No puedo recomendar su hotel a nadie.
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Fecha de la estadía: abril de 2019Tipo de viaje: Viajó en pareja
Consejo sobre las habitaciones: Which ever room you pick it will be noisy.
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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GabyMaya escribió una opinión (dic de 2018)
Ciudad de México, México19 aportes2 votos útiles
Increíble lugar para disfrutar tu estancia en Bernal. Diseño arquitectónico muy lindo y todo esta muy nuevo ya que tiene un año de aperturado. El personal muy amable y muy buena atención desde que te reciben. Excelente disfrutar un rato en la cava y las diferentes áreas del hotel teniendo gran vista del atardecer con la Peña de Bernal. Muy recomendable las Suite. Detalles: señal de wifi en habitaciones débil, el honro de piedra por las noches podrían dar la opción de pizzas.
Encantados volveríamos a hospedarnos, muy buena opción.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2018Tipo de viaje: Viajó con familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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isabelgofe123 escribió una opinión (jul de 2018)
Ciudad de México, México126 aportes24 votos útiles
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Tuve la suerte de asistir a una noche de bohemia en el hotel la cual fue un éxito por la atención de la gente , la belleza del hotel y la música y nos quedamos a dormir en el hotel ocupando la suite , en la cuál cómodamente caben 6 personas , con una vista inmejorable a las faldas de la peña, la decoración es muy bonita con una limpieza impecable, los desayunos deliciosos , comida muy casera con gran sazón , los dueños se ven de repente y están cuidándolos cada detalle para que la gente que se hospeda se encuentre atendida de lo mejor, las vistas del hotel, su comida , la atención y lo bonito que está decorado es un gusto poder disfrutarlo, volvería encantada a hospedarme y lo recomiendo ampliamente, los costos son muy buenos al ver la calidad que te ofrecen .
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Fecha de la estadía: julio de 2018Tipo de viaje: Viajó con familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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