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en Amarte Hotel
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Habitación/Suite (168)
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Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños
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Puntos destacados de las opiniones de habitaciones
Nos alojamos en el hotel Amarte por 3 noches, y nos encanta el hotel. La primera noche tuvimos la habitación 1, y la cama era tan ...
... cuenta con una sala de entretenimiento que llaman “Family Room”, donde tienen muchas sillas, mesas, un futbolito, una mesa...
... dan a cada huésped todos los servicios que necesitan. Las suites junior son perfectas. Privacidad, buen aire acondicionado y...
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Nos alojamos en el hotel Amarte por 3 noches, y nos encanta el hotel.
La primera noche tuvimos la habitación 1, y la cama era tan dura como una roca, definitivamente no dormimos bien, pero al día siguiente Monce, el muy agradable gerente del hotel, cambió nuestra habitación al número 10, y las dos camas de tamaño completo Estamos muy cómodos.
Hay toneladas de plantas y árboles tropicales, junto con gatos muy amigables y dos perros que viven allí.
La piscina está muy limpia, pero la piscina cerca de nuestra habitación, solo tiene una pequeña rampa para entrar a la piscina, sería mucho mejor con escalones.
Solo hay un restaurante para comer, y se llama Burger Stop, deliciosas papas fritas, las hamburguesas están bien.
También tienen una panadería y venden panecillos recién horneados.
La ayuda es extremadamente amable, como Felipe, Johnny y Alfreado, nuestro camarero en el restaurante.
Tienen una mini nevera y cafetera en cada habitación, y hugh plus para mí.
La mejor parte es que el hotel admite mascotas.
Definitivamente vamos a estar de vuelta.
Chef Bob Lissandrello
Crítico de alimentos de YucatánLeer más
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Andaba con la posibilidad de dos días inhábiles y un muy pequeño capital, cuando supe de la existencia de este hotel a través del blog “El camino más corto” —de la española Sandra Salvadó—, que indicaba que si querías estar en la zona de Playa Maroma “a un precio menor”, valía la pena escoger este hotel. Buscando más información, entré a Trip Advisor y leí los comentarios de los miembros que se han hospedado allí. Todos hablaban de las bondades del hotel y de su maravilloso Club de Playa. Ante esta perspectiva informativa, ingresé a la página donde suele realizar mis reservaciones —Booking—, y leí lo que decía del lugar: “El Eco Boutique Hotel Amarte ofrece un restaurante a la carta y una zona de playa privada a 2 km.” [Cita tomada el 14 de mayo de 2018]
Se me hizo perfecto, ya que deseaba volver a visitar playa Maroma que conocí hace cuatro años cuando me hospedé en el Secrets Maroma.
Teniendo toda esta información, procedí a realizar la reservación sin mayores contratiempos, aunque me sorprendió que el Hotel Amarte cobrará INMEDIATAMENTE las dos noches y no me permitiera un tiempo de cancelación, como suele suceder casi siempre en las reservaciones realizadas en Booking.
Unas horas después recibí un muy amable email del Hotel donde me indicaban sus características y los detalles de mi reservación. Excelente. Aproveché el contacto para preguntar sobre algunas particularidades del cuarto y sobre el Club de Playa. La respuesta me dejó anonadado: “El Hotel Amarte no cuenta con playa sin embargo el restaurante PAVO REAL que es del mismo grupo cuenta con ella, para ir debemos hacer una reservación antes o en el momento preguntar si tienen disponibilidad y sería bajo un consumo mínimo de $500 pesos por persona que se paga en la entrada, el horario de la playa es de 8:00am a 4:30pm y por el traslado no se preocupe ya que contamos con trasporte sin costo para ustedes.”
El Hotel NO TIENE Club de Playa y hospedarse en él no proporciona NINGÚN acceso a Playa Maroma. No me lo podía creer, ya que toda la información indicaba que a través del hotel podría acceder a la playa. Lo peor es que no podía cancelar la reservación porque ya había sido cobrada.
La opción del restaurante no se me hizo adecuada, ya que pagar 500 pesos de consumo por persona — 25 dólares— es una cantidad muy elevada cuando lo que únicamente quería era bañarme en el mar y caminar por la playa. Déjeme explicarle algo: Por ley, en México, las playas son Propiedad Federal, de la Nación, y desde donde rompe al mar hasta 50 metros tierra adentro, pertenecen al país [Si usted construye dentro de esa franja o el mar gana terreno, debe pagar a la Federación un oneroso impuesto]. En pocas palabras, no deben existir playas privadas en México. Son públicas y gratuitas. Pero como toda Ley, tiene su trampa. La playa es pública pero el acceso a la misma resulta ser privado, por lo que Sí le pueden cobrar por pasar a través de sus propiedades.
En fin, pensando en que habría alguna otra oportunidad de entrar a la playa, decidí no perder la reservación —y mi dinero— y fui al hotel. Me recibieron amablemente, me hicieron firmar un reglamento del hotel — algo inusual para mí— y sin mayores explicaciones me llevaron al cuarto.
El cuarto tiene dos camas, una mesa, closet, meseta, un baño con regadera, lavabo y servicio sanitario, una mini salita de lectura, ventana, terraza techada con una palapa y hamaca, y está rodeado de un hermoso jardín. Cuenta con un refrigerador pequeño, cafetera, plancha, secadora de pelo, paraguas, vasos, dos tazas, 3 botellitas de agua y un kit para la cafetera que incluye: dos cucharas, bolsitas de endulzantes, 4 paquetes de tés, y un sobre de café soluble.
Tiene un aire acondicionado de ventana —que no es el más ecológico ni el más silencioso aunque otros cuartos sí tenían Minisplits— y dispone de un ventilador de techo. Aunque posee una ventana que da al jardín, no se produce ventilación cruzada porque no hay otra, por lo que no queda de otra que mantener al aire acondicionado encendido en tanto se está en el cuarto. También tiene WiFi gratuito con excelente señal. De hecho, el aparato está en el buró justo en medio de las dos camas. Las dos camas están bien pero algo duras para mi gusto, al igual que las almohadas. De amenidades dan: tres jaboncitos y dos botellitas de shampoo.
El primer inconveniente con el que nos topamos fue que la piscina principal estaba en reparación —lo que quitaba gran parte de su atractivo al hotel— a lo que hay que sumarle también el paso constante de trabajadores por los jardines. Hay otra piscina —que se supone es del Spa—, y tuvimos que recurrir al encargado de la recepción para que nos indicara cómo ingresar a ella, ya que la puerta estaba cerrada con llave y el ingreso era por una muy discreta puerta trasera, de servicio [Después dejarían la puerta de acceso sin llave]. El encargado se disculpó por el inconveniente de la piscina en reparación, pero no puedo dejar de preguntarme el por qué no tuvieron la amabilidad de informármelo antes.
El segundo inconveniente fue que el hotel parecía estar en mantenimiento. Había trabajadores pasando de un lado a otro y —para colmo— fumigaron el hotel completamente por la mañana del segundo día de nuestra estadía. Consideré que únicamente estarían fumigando el jardín, por aquello de los mosquitos, pero una trabajadora llegó con el fumigador y me pidió —muy amablemente—permiso para fumigar el cuarto donde estaba en ese momento. Bastante sorprendido me negué, indicando que era sensible a los químicos tóxicos de la fumigación [Conozco el caso verídico de huéspedes que han muerto por una mala fumigación en un hotel de mi tierra]. Me pregunto qué tan saludable es fumigar un Hotel con todo y huéspedes. Seguramente me indicarán que los químicos son orgánicos y amigables con el ambiente. Honestamente no deseo averiguarlo.
El tercer inconveniente fue la playa. Preguntamos por alguna forma de poder ir a la playa y el empleado nos reiteró que el hotel no tenía acceso a la playa y la única manera era a través del restaurante con su consumo mínimo. Hasta nos ponderó lo conveniente que era dicha opción ya que no cobraban el acceso a la playa —como otros hoteles hacen—, sino únicamente el consumo del restaurante. Le comenté que solamente queríamos bañarnos en el mar, pero me dijo que no había ninguna otra opción. Me explicó que desde el 1º de marzo de 2018 el hotel ya no contaba con el club de playa y que se lo habían dicho a todo el mundo, inclusive a Booking [Pues no se enteraron porque siguen diciendo que “El Eco Boutique Hotel Amarte ofrece un restaurante a la carta y una zona de playa privada a 2 km”.]
Como recurso último, optamos por seguir los senderos para ver si era posible al menos ver el mar. No, no es posible. Llegamos al hotel Kin Sol Solei y al Belmond Marona, pero simplemente no hay paso a la playa. Imposible. Preguntamos en la caseta de vigilancia y una vigilante —muy tajantemente— nos informó que la única forma de ingresar a la playa era a través de los hoteles. Como le dije: la playa es gratuita pero el acceso No.
El cuarto inconveniente fue la falta de infraestructuras de entretenimiento —por las reparaciones— Además, no hay televisión en los cuartos, lo que puede ser bueno cuando hay otras actividades por hacer. Aunque fui preparado con material de lectura, la ausencia de una buena piscina y una cama cómoda, no ayudaron. Sin embargo, cuenta con una sala de entretenimiento que llaman “Family Room”, donde tienen muchas sillas, mesas, un futbolito, una mesa de hockey —que no funciona bien—, libros en inglés y un área de cine que es una televisión de pantalla grande con Sky, y a donde tuvimos que acudir para entretenernos un poco.
El quinto inconveniente fue la falta de supervisión. Decidimos ir a la piscina del Spa por la tarde —tiene un horario de 9 a 21 horas y aunque la limpiaban se veía siempre sucia de hojas—, y nos encontramos con que un grupo de cinco huéspedes decidieron “pasarla bien” armando su propia diversión —llevaron sus cervezas, botanas y música—. Al principio no hubo problema, pero conforme la ingesta de alcohol prosiguió, optamos por retirarnos. La firma del reglamento del hotel vale nada cuando no existe personal que supervise las áreas comunes [Está prohíbo bañarse en la piscina alcoholizado]. En fin.
Tuvimos que reportar a la recepción que el cuarto adjunto al nuestro tenía las luces y el aire acondicionado encendidos —desde temprano— aunque no estaba ocupado por ningún huésped. ¿No es un hotel eclógico? ¿Por qué dejan todo funcionando? Hicieron caso y enviaron a alguien para apagarlo.
El Hotel tiene un muy buen restaurante —Burger Stop—, donde se come bastante bien. Personal muy amables y porciones bastante grandes. Aunque muchos huéspedes tenían el desayuno incluido, no fue nuestro caso por razones que ignoro. Seguramente me dirán que porque el precio que me dieron era de oferta ¿no?
Detrás del restaurante está una maravillosa tiendita llamada “Go Banana”, donde se puede encontrar de todo a un precio razonable, desde refrescos, hasta atún enlatado, artículos de limpieza y comida económica. El lugar es muy visitado por trabajadores, taxistas, guías y uno que otro turista. Venden un pan dulce exquisito —los roles de canela son de antología—. De lo mejor.
El hotel tiene dos perros muy nobles y cuatro gatos algo jorobones pero lindos [Tienen su casita y agua y alimento]. Los jardines son muy hermosos y están muy bien cuidados.
El río de autos que pasan por la carreta Playa del Carmen-Cancún —a menos de veinte metros del hotel— se escuchan como pista de aterrizaje de aeropuerto, pero una vez que se entra al cuarto y se enciende el aire acondicionado, no se oye nada.
El personal del hotel es bastante amable —no lo negaré— y en general se portaron bien. Destacó la amabilidad de las dos meseras del restaurante —una de ellas de muy dulce sonrisa— y los humildes y muy amables empleados de la tiendita, la que visité con frecuencia fascinado por el pan. Lo mejor del cuarto fue la cafetera, que me permitió hacerme buenos Tés y uno que otro café soluble.
Me siento muy defraudado. No sé si me engañé a mí mismo con los datos que obtuve a través de Trip Advisor y Booking, si el hotel actuó de mala fe o simplemente fue un cúmulo de terribles casualidades que echaron a perder este breve tiempo que había separado para descansar. El hotel no fue lo que esperaba ni la pasé lo bien que había pensado. Es primera vez que deseo regresar de un viaje cuando este aún no ha terminado, y es la primera vez que regreso más estresado de lo que me fui.
El hotel es bueno en general si lo que se está buscando es una base para realizar excursiones en la Riviera Maya o un lugar donde descansar un día. Pero NO ES UN HOTEL DE PLAYA y el hecho de estar en la zona de playa Maroma no le da ningún acceso a ella. Debí haber visitado el hotel antes del 1º de marzo. Después, reservé un espejismo.
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Consejo sobre las habitaciones: Las que tengan minisplit, por el ruido
Habitaciones
Limpieza
Servicio
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Respuesta de Montserrat F, Director de Relaciones Públicas de Amarte Hotel
Respondida el 16 de may de 2018
Estimado Eduardo R, Lamentamos que su visita no haya sido lo que usted imaginaba, empezando por la manera en que hizo su reservación. Booking contiene 2 tipos de modalidades de reserva que usted puede elegir, la primera es una tarifa normal y la segunda es una tarifa con descuento, las políticas varian al tipo de reserva que usted elija. La reservación que usted tomó se llama Basica No reembolsable, es un precio especial con políticas de reservación de cobro al momento, las características se presentan en la descripcion de la misma, la cual una de ellas es que no incluye el desayuno continental y el cobro es al instante. Las reservacioens standard se cobran al check in y tiene un plazo de 15 días antes de la fecha de llegada donde puede cancelar o modificar sin costo. Al igual es importante que a su ingreso al Hotel conozca nuestras políticas y regulaciones como nuestra hora de silencio, horario de check out, etc.. Por otro lado, lamentamos que en el momento de su llegada nuestra alberca haya estado fuera de funcionamiento, sin embargo tome en consideración que un Hotel siempre tiene ocupación y es importante darnos un tiempo de mantenimiento para que ustedes encuentren nuestras instalaciones de forma óptima. Contamos con dos albercas, como usted mencionó en sus comentarios se encontraba disponible la alberca del Spa. Lamentablemente ya no contamos con acceso a la playa. Ha sido dificil para nosotros esa transcisión debido a que no podemos cambiar las opiniones y fotografìas que vierten nuestros huéspedes en las diferentes plataforma y esto puede generar confusiones, sin embargo estamos trabajando para poder ofrecerles en algún otro momento un acceso para que puedan disfrutar de la playa. De momento con mucho gusto podemos ofrecerle diferentes tipos de actividades cercanas a nuestra locación o diferentes accesos que pueden serle útil. No podemos interferir en la situación del acceso libre a la playa, estamos fuera del alcance debido a que no nos encontramos frente al mar, podemos ayudarlos a brindarles las mejores opciones que podemos considerar recomendarles. Cabe mencionar que Maroma se ha catalogado como las mejores playas del mundo debido al mantenimiento y preservacion que los hoteles ofrecen al lugar, además de la privacidad de lo cual es un punto a considerar si usted conoció las playas de Playa del Carmen. Mientras tanto Hotel Amarte es un hotel de descanso en el cual la privacidad e independencia es una de las cosas mas importantes que apreciamos y brindamos a nuestros huéspedes. En la parte ecológica implementamos diferentes procesos, además de estar adaptados a la naturaleza y seguir sembrando selva, brindamos los servicios necesarios para su comodidad pero no podemos ingresar a las habitaciones sin su consentimiento para hacer cambios, a menos que sea para su limpieza, es importante que todos cooperemos respecto a ese tema. Lo invitamos a volver a venir a vivir la experiencia, una totalmente diferente y conozca la otra parte que Hotel Amarte aún no ha podido hacerle sentir. Saludos cordiales
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Desde Cancún hasta Playa del Carmen 50 km es casi totalmente ocupado por enormes hoteles de lujo, principalmente enfocado en el turista americano. Hoteles con miles y miles de empleados apartamentos cada uno. Entre estos numerosos hoteles hay un hotel pequeño con un propio agradable al lado de la playa, con un pequeño número de habitaciones limpias y los empleados son amables: Hotel Amarte Maroma.
En la recepción encontrará pierdas Montse, una maravillosa chica que le dan a cada huésped todos los servicios que necesitan. Las suites junior son perfectas. Privacidad, buen aire acondicionado y un ventilador independiente en el techo, lo que provoca un buen clima en la suite. El baño tiene un haz de agua real y afortunadamente no hay bañera. Lástima no ducha de mano, sólo desde arriba, pero eso no parece dar problemas. El desayuno está incluido. No es realmente un desayuno internacional: muffins dulces y uno principalmente rebanada de pan blanco para cada huésped. Además de cuantas tazas de té o café y un vaso de zumo de naranja. Hay una posibilidad de pedir más. El mismo restaurante sirve cenas en la noche buena por un precio muy razonable. El menú no es infinita, pero la cocina es genial. Casi cada noche, preferimos quedarnos en el restaurante del hotel para cenar.
Personalmente, nos gusta el buen descanso en la zona del hotel. Piscinas casi exclusiva para los mismos. Para los turistas que prefieren un ambiente lleno hay muchos eventos para visitar a lo largo de la carretera de Cancún a Playa del Carmen. Casi todos bastante caros con precios de acceso desde $60- 110. Encontramos una Cenotto por sólo
$7, 5, cerca de Playa del Carmen, además de 4 cenottos más caro (35$ y más). Que depende de si los turistas amantes de lujo. Entonces se efectúa el límite.
La playa es perfecta para kitesurf. Distancia a la playa del hotel es de alrededor de 1, 5 km. Con una amplia diferencia grande caro hotel de lujo a 3 km de distancia era que la playa no era adecuado para nadar por las rocas en la línea de agua.
El nivel de precios es alta en las tiendas turísticas. Todo en dólares, y no es barato. Puros comenzando con $8 hasta 40 cada uno simple. En los supers puedes comprar contra precios normales, a solo 500 m de la cara.
La ventaja de esta zona es que es seguro. Todos la violencia de México está pasando por el interés económico de esta zona es demasiado importante para ser destruidos por drogas la delincuencia relacionadas. Frente a las carreteras normales en México, la autopista a lo largo de la costa es perfecto para conducir sin agujeros peligrosos. Alquilar un coche es barato con AVIS, pero cuidar para el estilo de conducción peligrosa de los conductores mexicanos coche.Leer más
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Consejo sobre las habitaciones: Jr suites , rooms 24 and 25 are perfect
Habitaciones
Ubicación
Servicio
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Nos alojamos 5 noches un descanso en otro lugar y una noche más aquí porque nos gustó mucho.
Nos tomó 20 L de agua con nosotros terminado y a otros en 5 días.
Me gustó la piscina mejor, la habitación era grande y preciosa, fresca, y la playa privada.
Absolutamente prueba el restaurante cerca de la playa sur fuimos allí dos veces sobre 30 minutos desde la habitación hasta la playa y 30 minutos andando a la vuelta de la esquina a este agradable restaurante.
El desayuno era bueno buen café. buena fruta y pan salado yum y el ew jugo de naranja fresco.
La sala de tv, disfruté, ya que tenían el canal de deportes que me interesa.
Hicimos uso de los taxis de la playa un par de veces que estaba muy bien para cambiarlo (gratis durante los días laborables antes de las 16:00 o algo así)
ninguno contras me gustó.Leer más
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Consejo sobre las habitaciones: 21 was larger than 6 but 6 had an extra sink in the main room.
Habitaciones
Limpieza
Servicio
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Horacio, Montserrat, Gabriel y todo el increíble personal de Amarte trabajan maravillas en este pequeño paraíso. Visité a 1 1 / 2 años y me encantó, aunque sólo comenzó a mejorar. Esta visita me quedé muy impresionado con las mejoras fabulosas y volveremos tan pronto como sea posible. . . . Antes de que el secreto recibe.!
Las habitaciones son edificios individuales con hamacas en el porche con un jardín mágico jungle relajante con dos piscinas en el lugar y una gran cafetería vendiendo comida y pan dulce realmente deliciosa.
El arquitecto, quien también diseño los hoteles cercanos ha diseñado un paraíso mágico tanto en Amarte, que está cerca de la autopista y su hotel hermano, playa y restaurante Kin Sol Soleil.
El hotel ofrece transporte de cortesía a su propia playa idílica lolita (no hay restaurante pero en la playa de lolita, pero el hotel puede proporcionar una bolsa de frío), o si compra un pase de un día a su hermana beach hotel.
Dependiendo de si te sientes como un lugar relajado en comida o una elegante cena experiencia puede ser tomado en Amarte, ahora un espacio Café realmente del ambiente, en su habitación o en el hotel hermano en la playa.
Es realmente fácil de usar el transporte público (colectivo) de Amarte para llegar a Playa Del Carmen, nadar con tortugas en Akumal, el pueblo pesquero de Puerto Morelos, Tulum, etc. sin tener que pagar gastos de alta excursión. (Sólo cuidado al cruzar la carretera).Leer más
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