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Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Hoteles peculiares
Vista al lago
Idiomas que habla
Inglés, Español
Ubicación
Carretera Cancun-Chetumal km. 27, Bacalar 77930 México
Reservamos estancia para 7 noches mediante Booking, precio total 1.005 €. Tras hacer el camino de acceso de piedras y embarrado y llegar al "hotel" dónde no existe recepción ni nadie que te reciba, tuvimos que gritar durante minutos para que saliera alguien. Nos llevaron a la habitación, nos la enseñaron y nuestra empezó a descomponerse. Una malla carcomida alrededor de la cama, sin apenas luz, letrina de plástico de hace muchos años, olor desagradable... El chico se percató y pasó a enseñarnos las instalaciones. La piscina vacía y de tamaño ridículo, el restaurante al aire libre (llueve de vez en cuando) sin opciones, todo fast food, solo una cerveza, sin música, internet NO FUNCIONA en ningún lugar, ni tu "habitación" ni zonas comunes. Todo esto al módico precio de 143 € la noche, en México... Se lo explicamos al hombre que no atendió y nos puso en contacto con Maru, la gerente. Acordamos la cancelación sin coste alguno con esta señora y a los dos días nos mandó un correo diciendo que habíamos abandonado por temas personales y que no nos devolvían NADA. Con tal sorpresa nos pusimos de nuevo en contacto y regresamos al hotel, ya que seguíamos en Bacalar como teníamos previsto pero en otro hotel. Mantuvimos conversaciones que grabamos dada el tipo de experiencia que acabábamos de tener. Los propios empleados trataron de hacerle entender a la señora Maru y ella solo quería nuestro dinero. Ojo al siguiente movimiento por parte de la dirección del hotel. Conseguimos el contacto del dueño del hotel, el señor Enrique Urquijo que tras varias conversaciones nos propone como solución, la venta por nuestra parte en el plaza de un año de las habitaciones y que parte de ese dinero sería para nosotros. Como sacado de la narconovela a la realidad. Guardamos la documentación de todo, el acceso al restaurante, el estado de la habitación, el estado de las instalaciones, el menú del "fast food restaurante", las grabaciones de las conversaciones y las conversaciones de WhatsApp. Recordamos que la reserva la hicimos por BOOKING con una PÉSIMA atención al cliente y sin actuación ninguna aún reconociendo y visualizando la publicidad engañosa que ofrecen en su página sobre estas villas.
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Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Lo recomiendan y venden como cabras ECO- Románticas, pero ni uno ni el otro. Ya al ingresar el lugar se ve mal, una manta destrozada anuncia las villas que en verdad son cabañas rústicas, que podrían por lo menos estar en buen estado. El administrador, al parecer era el, te recibe y da indicaciones de todo lo que no puedes hacer y de como hay que pagar. Entonces no puedes ingresar alimentos ni bebidas del exterior, pero su oferta es limitada. Cuando llegamos no tenían cervezas, recién iban por ellas y nos ofrecieron dos margaritas de cortesía, lo que me pareció ok y botanas no tienen nada, solo guacamole con totopos. Lo extraño es que había una pareja que llego con caguamas, paketazo, y cuanta cosa encontraron en el Oxxo. Entre lo que escuche eran amigos del hermano de uno de los meseros. Ademas de que tenían la musica a todo lo que da y ellos se sentían en balneario municipal! Las opciones de comida son decepcionantes, y por mas que un lugar sea rústico hay cosas que no se pasan por alto. El desayuno por ejemplo, no tiene gran variedad, pero tampoco es que uno quiera hot cakes o algo exótico!! NO TIENEN FRUTA, NO TIENE JUGO QUE OFRECER!!! El plato de fruta es un plátano!!! Jugo no tienen, pero no se les ocurre hacer un jugo de manzana, papaya o piña, opciones que si tenia disponibles. Las quesadillas en tortillas tía rosa y con manchego Lala. La primera noche cenamos ahí, esta decente pero es todo calentado en microondas. Las cabañas tienen potencial pero estan deplorables, sucias, mal tenidas, con clavos que sobresalen del piso, mosquitero de la cama dañado y llenos de polvo. Los mosquiteros de las ventanas con agujeros, dañados, rotos. La cama es bastante incómoda y pequeña, no es para una persona de más de 1,60m. duermes con los pies fuera de la cama. Ademas tiene un serio problema de pulgas, yo termine con unas ronchas enormes, termine con cortisona y desinfectando toda la ropa y maleta. El baño exterior parece simpático pero, hay clavos salientes en el piso si que ni con chanclas estas a salvo, la grifería dañada, el wc seco (plan ecológico) no dan ganas de usar porque esta lleno de animalejos y moscas. Las actividades que ofrecen principalmente son dos, kayac y paseo en lancha. Los kayak no son suficientes para la cantidad de huéspedes que pueden hospedar, solo rabina 3 disponibles de los cuales el verde no tenia asientos, un amarillo para niños, y otro amarillo para dos personas en pésimas condiciones, todos sucios y con hongos. Los chalecos salvavidas llenos de hongo, con olor a vomito y humedad, llenos de polvo y muchos sin su broches. El paseo en lancha no esta mal, el chofer es simpático pero el tour insípido. El primer problema fue con la batería que no funcionaba, entonces se cam bit y se llevaron una adicional. En medio del recorrido nos paro la guardia costera y que creen " la lancha no tenia los papeles al día, el chofer tampoco" En caso de accidente quien hubiera respondido? En caso que se nos hubiera cancelado el tour?? La lancha no estaba en las mejores condiciones y las barras estaban le faltaban sus tornillos. La verdad que el tour tampoco es gran cosas, finalmente lo pueden hacer en Kayak porque no te puedes meter a los cenotes, y te para en dos partes para bañarte, que es lo mismo que puedes hacer llegando al pueblo y tomas una renta de kayac o uno común. Ademas tampoco es que sea un guía quien te lleva porque te cuentan lo mismo que en un folleto. por $1,000 mxn no se si vale la pena! Ah, y te ofrecen un cooller con cervezas y refrescos con cargo adicional. De románticas no tienen mucho, quizás nada! Como decía, están sucias y solo te ponen un par de mantas de polar tratando de hacer un cisne con los rollos de papel de baño a cada lado. También te dan la opción de una cena romántica en una pequeña palalapa, pero que te pueden ofrecer de cena romántica si no tiene oferta de productos? Las enchiladas rellenas con queso?? Otro aspecto de que no es lugar romántico es la presencia de familias con niños, que gritan y hacen tanto berrinche que es imposible disfrutar de la tranquilidad del lugar, o como los otros huéspedes de la botana y la musica, que se apoderan de todo y ponen su pachanga, dejan todo sucio y después se van a su cuarto a ver Fast and furious a todo volumen durante la tarde, haciendo imposible descansar. Mas esta decir que los vecinos del terreno en junto se meten a las instalaciones y utilizan Kayaks y reposteras supuestamente reservadas para los huéspedes, esto hace que no puedas dejar tus cosas solas, y no es justo que uno pague y no pueda disfrutar tranquilamente las instalaciones. Lo pero de todo es que pusieron l radio del coche a todo volumen, y después comenzaron a quemar la basura llenando de humo todo el lugar. También eran conocidos del hotel, incluso hay una puerta que conecta las dos propiedades lo cual deja en claro que no hay privacidad y dudosa seguridad. OJO que el hotel ni cuenta con alberca, es solo un pozo con agua bastante estancada. El mismo estilo que su hotel hermano EL Angel! El único staff que vimos fue el del restaurante que eran bastante gentiles, en la noche un cuidador que nos exigió el pago del tour cuando regresábamos de cenar.
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Fecha de la estadía: julio de 2022
Ubicación
Limpieza
Servicio
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Muy buen servicio, excelente masajes. Con privacidad lejos de la gente. Dan servicio de kayak gratis, paseo en lancha, cena en el muelle. La habitación tiene un colchón muy bueno para descansar. Muy recomendable
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Fecha de la estadía: agosto de 2021Tipo de viaje: Viajé con familia
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El concepto es muy bueno, todo rústico y natural pero muy cómodo, su restaurante es bueno y las personas que atienden son atentas y siempre están al pendiente por lo que necesites, sin dudar regresaría, el desayuno y kayak están incluidos durante la estancia.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Un excelente sitio para descanzar, a orillas de la laguana de bacalar, con un asceso privado a la misma lo cual lo hace especial, muy destable ubicacion, el servicio aceptable pero puede mejorar, la desayunos de igual maneron son buenos pero no memorables, el concepto eco turistico es bueno, pero las vias de acceso son malas.
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Fecha de la estadía: julio de 2019Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Bacalar.
RANGO DE PRECIOS
$2,766 - $3,067 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel kuuch kaanil villas eco-romanticas bacalar
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooBacalar
CANTIDAD DE HABITACIONES
10
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