Hyatt Zilara Riviera Maya

Hyatt Zilara Riviera Maya

Flowers delivered to hotel room via concierge services.
Viajero (1212)
Comedor (89)
Habitación y suite (59)
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Información

4.5
N.º 10 de 17 hoteles en Solidaridad
4.5 de 5 burbujas
Ubicación
4.7 de 5 burbujas
Limpieza
4.6 de 5 burbujas
Servicio
4.2 de 5 burbujas
Calidad/precio
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
5.0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Gama media
Romántico
Idiomas que habla
Español
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratis
Playa
Ejercicios aeróbicos
Centro de negocios con acceso a Internet
Clases de actividad física
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno bufet
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Salas de reuniones
Spa
Tratamientos faciales
Masaje
Seguridad las 24 horas
Conserje
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Minibar
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
880Opiniones53Preguntas y respuestas7Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 542
  • 163
  • 95
  • 32
  • 48
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
rafavelro escribió una opinión (16 jul)
Ciudad de México, México
5.0 de 5 burbujas
Gran atención al cliente del Gerente

Somos miembros de Hyatt y tuvimos un inconveniente al registro, pero Rafael, el Gerente que nos atendió, nos solucionó el problema y convirtió nuestra estancia en una experiencia fantástica.

Agradecemos a Rafael el haber sido la "experiencia del cliente" en nuestra visita. Sin duda estamos agradecidos y satisfechos.
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Fecha de la estadía: julio de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Js Ls Slns escribió una opinión (5 jul)
Monterrey, México
3.0 de 5 burbujas
Para un hotel pequeño, la atención es muy pobre especialmente con el personal de recepción, concierge y barmans.

El día que llegamo el concierge que nos correspondía tenía el día libre y nadie nos atendió, hasta que preguntamos y de mala gana nos dieron la información del hotel.
Encontramos el camino a la alberca y estaba todo cerrado, sin mesero, servicio de toallas ni restaurantes a pesar que en la alberca estaban unas 20 personas. La razón fue que aún era temporada baja (la temporada alta iniciaba al día siguiente, 1 de Julio).
La calidad del alcohol es muy pobre, tequilas de muy baja gama. Fuimos en pareja y acostumbramos beber, sin embargo ambos nos llegamos a sentir mal por el alcohol, a pesar de no consumir en exceso, ni más de lo normal.
Nadie estuvo al pendiente de nuestra comodidad, ni con atenciones con nosotros.

A pesar de ser miembros de la cadena, quedamos muy decepcionados al hacer un booking de un hotel que se anuncia como premium, recibiendo una atención muy básica.
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Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Fecha de la estadía: junio de 2024
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasHabitaciones
2.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
2.0 de 5 burbujasServicio
1.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Brenda García, Propietario de Hyatt Zilara Riviera Maya
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado huésped, Gracias por sus notas y por elegir nuestro resort como su anfitrión, hemos tomado nota de las áreas de oportunidad amablemente mencionadas en su reseña. Por favor, siéntase seguro de que vamos a tomar las medidas adecuadas para mejorar nuestro servicio en todas las formas posibles. Nos tomamos muy en serio este tipo de comentarios y puede estar seguro de que se están tomando las medidas de formación necesarias para evitar que se repitan en el futuro.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Paola P escribió una opinión (jun 2024)
3.0 de 5 burbujas
Es el antiguo Secrets Capri.
En cuanto llegas te asignan a un ejecutivo para que te invite al desayuno comercial de 90 mins donde te invitan a una membresía, literal pierdes toda una mañana de tu vacación si decides aceptar ir, te dan bonos para tomar el Spa.
Al hotel le falta un poco de mantenimiento, parece que les falta un responsable que vea estos detalles (pintura, corrosión, puertas)
La comida es buena promedio en buffet y es mejor en sus restaurantes de especialidad a la carta.
Las bebidas son promedio con poca variedad de marcas incluidas y las buenas son con costo extra.
En el bar de la alberca van sacando poco a poco las botellas, es rara su operación.
El servicio de los meseros y personal de bares es muy atento y siempre dispuestos.
Le falta vida al programa de entretenimiento, hay mejores actividades en otros hoteles, mucho más creativos o innovadores como el de Hilton Tulum.
La vida en el hotel acaba temprano, es un poco aburrido o para descansar temprano.
El Spa es bueno, hay otros del grupo que son más completos en hidroterapia.
Las habitaciones si están bien, sólo el frigobar es mejorable.
El roomservice es eficiente.
Nos enviaron una botella de vino a la habitación.
Es mejor el Hotel Ziva aunque es familiar, es superior en todo.
Llevamos cerca de 8 años visitando hoteles del grupo, y parece que su sistema no nos tiene detectados.
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Fecha de la estadía: junio de 2024
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Compara reviews de videos en Youtube
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Brenda García, Propietario de Hyatt Zilara Riviera Maya
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimada Paola, Nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por habernos elegido como anfitrión para su más reciente experiencia vacacional, y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Hemos tomado nota de las áreas de oportunidad amablemente mencionadas en su reseña. Por favor, siéntase seguro de que tomaremos las medidas adecuadas para mejorar nuestro servicio en todos los aspectos posibles. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en nailea.jimenez@hyatt.com para proporcionarnos más detalles sobre su estancia. Agradecemos sinceramente sus comentarios.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
joelvergara24jr escribió una opinión (jun 2024)
5.0 de 5 burbujas
Hyatt Zilara Riviera Maya es un lugar para olvidarse del mundo exterior y envolverse en su ambiente cálido y amigable, desde el guardia que te recibe hasta el chico de la limpieza todos son súper amables y cálidos, siempre con un sonrisa, si oferta de alimentos y bebidas es extraordinaria, muchas gracias a todos por hacer de nuestra estadía algo especial.
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Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Fecha de la estadía: junio de 2024
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Brenda García, Propietario de Hyatt Zilara Riviera Maya
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado Joel, permítanos agradecerle que haya dedicado parte de su valioso tiempo a escribir esta detallada reseña sobre su más reciente estancia con nosotros. Sepa que sus amables comentarios nos motivan a seguir creando estancias memorables para cada uno de nuestros huéspedes.¡Lo esperamos pronto!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
beltran6 escribió una opinión (jun 2024)
3.0 de 5 burbujas
Las habitaciones excelente, los alimentos en general me quedaron a deber y el entretenimiento, tuvimos la mala fortuna que nos llovió los 4 días, y no nos permitió disfrutarlo al 100%, y el hotel no esta
Preparado para atender a los clientes en el lobby y bares internos, la comida le falta variedad
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Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Fecha de la estadía: junio de 2024
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
4.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Brenda García, Propietario de Hyatt Zilara Riviera Maya
Respuesta de 3 semanas atrás
Hemos tomado nota de las áreas de oportunidad amablemente mencionadas en su reseña. Tenga la seguridad de que tomaremos las medidas adecuadas para mejorar nuestro servicio en todos los aspectos posibles. Esperamos sinceramente que nos brinde la oportunidad de hospedarle de nuevo en el futuro para poder ofrecerle la experiencia verdaderamente extraordinaria que se merece.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Steven64 hizo una pregunta el jun 2024
West Warwick, Rhode Island8 aportes3 votos útiles
Ok. follow up to my last question: What do they consider top shelf? Thanks. Steven
Steven64 hizo una pregunta el jun 2024
West Warwick, Rhode Island8 aportes3 votos útiles
Hi. Is there an upcharge for top shelf liquor?
Respuesta de jenmunar2024
1 aporte
Yes
Steven64 hizo una pregunta el jun 2024
West Warwick, Rhode Island8 aportes3 votos útiles
Hello, Does the hotel provide pool floats? Thanks, Steven
Respuesta de Brenda García
Playa del Carmen, México
Hello dear Steven, We do not provide pool floats but, you might acquire in our boutique. If you have any further questions, please do not hesitate in contact us. Best regards!
유태 엄 hizo una pregunta el abr 2024
Corona, California3 aportes3 votos útiles
When and what days of the week is El Comedor Seafood Night?
유태 엄 hizo una pregunta el abr 2024
Corona, California3 aportes3 votos útiles
When and what days of the week is El Comedor Seafood Night?
Paola P escribió un consejo en jun 2024
3 aportes
3.0 de 5 burbujas
"Compara reviews de videos en Youtube "
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Claudia D escribió un consejo en may 2024
21 aportes5 votos útiles
5.0 de 5 burbujas
"Disfruten de las actividades y shows que el hotel ofrece para disfrutar más de la estancia. Y cierren la puerta de su balcón por los coatis"
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4rm4nd0 escribió un consejo en ene 2024
Ciudad de México, México149 aportes41 votos útiles
5.0 de 5 burbujas
"Pidan habitaciones con alberca privada frente al mar, están increíbles!!"
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fabianamun93 escribió un consejo en dic 2023
Vancouver, Canadá13 aportes
5.0 de 5 burbujas
"Hay que levantarse temprano para apartar camastros con toallas "
Leer la opinión completa
Julieta W escribió un consejo en nov 2023
Argentina central, Argentina100 aportes1 voto útil
5.0 de 5 burbujas
"A tener en cuenta para fumar hay solo dos lugares. Pedir el aguachile de camarones del Lola beach!!! Ir al tempest y pedir el trago lanau!!!"
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Solidaridad.
RANGO DE PRECIOS
$5,739 - $8,455 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaSolidaridad
CANTIDAD DE HABITACIONES
291
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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HYATT ZILARA RIVIERA MAYA desde $5,739 (Solidaridad, México) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Hyatt Zilara Riviera Maya
¿Qué atracciones populares están cerca de Hyatt Zilara Riviera Maya?
Algunas atracciones cercanas son Social Pubcrawl Playa del Carmen (4.1 km), Tres Rios Ecopark (1.2 km) y Cenote Misterio Maya (7.9 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hyatt Zilara Riviera Maya?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, desayuno incluido y piscina.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hyatt Zilara Riviera Maya?
Los huéspedes pueden disfrutar de desayuno incluido, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Hyatt Zilara Riviera Maya?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hyatt Zilara Riviera Maya?
Algunos restaurantes bien ubicados son Sotavento, Casa Amate y Taquería Los Compas.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hyatt Zilara Riviera Maya?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y clase de actividad física durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Hyatt Zilara Riviera Maya?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Hyatt Zilara Riviera Maya ofrece algún servicio comercial?
Sí, los huéspedes tienen acceso a centro comercial y salas de reuniones durante su estadía.
¿Hay sitios históricos cerca de Hyatt Zilara Riviera Maya?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica Playa del Carmen (11.4 km) y Roan Experiences (8.3 km).
¿Hyatt Zilara Riviera Maya es accesible?
Sí, ofrece acceso sillas de ruedas. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.
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