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Hotel Riu Emerald Bay

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Hotel Riu Emerald Bay
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3,019 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Opinión escrita Hace 6 días NUEVO

con la experiencia de ya hospedarme en RIU anteriores escogi este hotel para llevar a mi madre a descansar, mazatlan ya conocemos asi que disfrutamos todo lo que el hotel nos incluyo , un clima agradable , comida buena, bebidas ricas

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Agradécele a Ericka A
Opinión escrita 1 semana atrás

Es como un lujosos y elegante castillo blanco. los restaurantes son muy bonitos y su comida es bastante buena. Los bares cuentan con una muy buena atencion al cliente. Los servicios de Spa son muy buenos y relajantes, al igual que el servicio de masajes.

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Agradécele a Rainer7p
Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Segundo año consecutivo visitando el Hotel RIU. Mejoraron muchos aspectos en relación al año anterior, ya que agregaron 2 elevadores lo cual soluciono parcialmente el tiempo de espera en elevadores, lamentablemente no llega hasta el nivel de las piscinas lo que sigue ocasionando problemas en ciertos horarios. La calidad de la comida mejoro mucho, con gran variedad y buen sabor...

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1Agradécele a Miguel A. S
Guadalajara, México
Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Los cuartos dejan mucho que desear, comida está PESIMA,los servicios se encuentran muuuy lejos unos de otros , no hay personal q te pueda atender en la playa, tres de sus alberca muy sucias , la q no estaba sucia tenía el agua helada,

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1Agradécele a Kathia G
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su opinión sobre nuestro hotel. Nos entristece leer que su experiencia con nosotros no ha alcanzado sus expectativas. Ver que ha dejado nuestro hotel con una impresión totalmente opuesta a la que procuramos transmitir a diario nos deja insatisfechos. Trabajamos para brindar la mejor calidad en todos y cada uno de los servicios que...

Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel es lindo pero las habitaciones no son tan lujosas como creí por el precio y fama del hotel, el servicio muy bueno, todos muy amables, si tu plan es pasarte el tiempo en el hotel, esta perfecto por que esta muy lejos del malecón y bares. La comida no es muy buena, es un típico buffete (hamburguesas, pizza,...

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1Agradécele a bamdlg
Guadalajara, México
Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Por lo regular como crítico trato de ser objetivo e intentó encontrar lo mejor de cada sitio al que visitó. El hotel se ve imponente sin embargo deja mucho que desear el servicio, el estado de la habitación se observa un deterioro importante les falta mantenimiento había goteras en el baño, los alimentos de mal sabor como dicen solo para...

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4Agradécele a Jorge S
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su opinión sobre nuestro hotel. Sentimos mucho que en general su experiencia con nosotros no fuera lo que usted esperaba y que haya dejado nuestro hotel con una impresión totalmente opuesta a la que procuramos transmitir siempre. Nos lamentamos por cualquier contratiempo que pudo haberle molestado durante sus vacaciones. Trabajamos para brindar la mejor...

Chihuahua, México
Opinión escrita 3 semanas atrás

Mi opinion es objetiva y desde mi punto de vista lo vivido. Soy una agencia de viajes y mi trabajo es conocer hoteles para poderlos recomendar a mis clientes, de los hoteles Riu, conozco varios en México sino que la gran mayoría y si podría ponerles una calificación el Riu Emerald Bay es el que saldría con la calificación mas...

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2Agradécele a EliasValenzuela
San Pedro Garza García, México
Opinión escrita 3 semanas atrás

Me hospedé del 03-05 de marzo con un grupo de amigos y el hotel es promedio, el lobby es espacioso pero la atención de su personal de recepción deja a desear un mejor trato. Me tocó una señorita que estaba en capacitación super atenta y apenada porque era su tercer día trabajando en el Hotel y sus compañeros la ayudaban...

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3Agradécele a J D
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar sus comentarios acerca de su estancia. Nos entristece mucho leer su comentario y saber que dejó el hotel con una impresión totalmente contraria a la que procuramos transmitir a todos los huéspedes que nos visitan. Sepa que el trato por parte del personal es uno de nuestros valores fundamentales. Lamentamos que esa no fuera...

Ciudad de México, México
Opinión escrita 4 semanas atrás

Estuvimos del 9 de Febrero al 13 de Febrero con mi esposo, en general las habitaciones son bonitas y limpias, la comida rica y abundante. Lo que para mi gusto requiere mejorar es el servicio de los bares, en comparación con otras cadenas hoteleras de este nivel están muy por debajo las bebidas, unicamente marcas basicas, en lugar de baileys...

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Agradécele a aidaa572
Guadalajara, México
Opinión escrita 4 semanas atrás

Nos hospedamos en el puente de febrero. El hotel es tan grande que a pesar de estar casi lleno, no lo sentias al momento de entrar en los restaurantes. Pero los camastros si resultaban insuficientes. Una de las albercas estaba climatizada, pero otra no, y estaba haciendo muchisimo viento por lo que no mucha gente estaba en la piscina. Tienen...

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2Agradécele a OliPiVi

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para familias
Internet
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet con cargo adicional
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Desayuno gratis
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Hotel Riu Emerald Bay

Dirección: Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: $2,815 - $4,913 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Hotel Riu Emerald Bay 3.5*
Cantidad de habitaciones: 716
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Riu Emerald Bay Mazatlan
Hotel Riu Emerald Bay Mazatlán, Sinaloa
Estilo del hotel:
N.º 3 de hoteles y resorts más populares en Mazatlán
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N.º 8 de hoteles en la playa en Mazatlán
N.º 10 de hoteles románticos en Mazatlán
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“escoger habitacion en piso medio, solo tener paciencia con los elevadores suelen tardar mucho”
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“Pide habitaciones del piso 9 hacia abajo, los elevadores son un dolor de cabeza, caben 10 personas y tardan años en subir y bajar.”
 de 5 burbujas chreclutamiento, 6 mar 2017 | Leer opinión
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