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Hotel Riu Emerald Bay

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Hotel Riu Emerald Bay
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3,072 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Opinión escrita Hace 4 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Si buscas realmente descansar es excelente pues está lejos del pueblo y no necesitarás salir del hotel para nada todo lo tienen: comida deliciosa, bebidas deliciosas, actividades, la playa súper bonita y de cualquier habitación tienes vista al mar. Sin duda creo que es lo más bello que conozco de mazatlan

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Agradécele a Maricarmen B
Opinión escrita Hace 6 días NUEVO

Tuve un par de experiencias negativas en este hotel, en la primera me sentí discriminado en el area de la alberca por uno de los jovenes que preparan las bebidas pues no me quiso atender por que "ya había terminado el servicio" y unos momentos después claramente observé como a unos turistas extranjeros si les brindó el servicio, no quise...

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Agradécele a Iram B
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por elegir nuestro hotel y por hacernos llegar sus comentarios, en especial por destacar la comida del restaurante mexicano y el servicio en los restaurantes. Por otro lado, lamentamos leer que no tuvo la misma impresión del servicio en la piscina. Nuestros empleados trabajan para ofrecer la mejor calidad en todos los servicios y a todos los...

Monterrey, México
Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un hotel de muy buena calidad en comida, servicio, atencion pero es un hotel muy caro no esta muy acsesible en presio ya que es uno de los mas caros de mazatlan si tubieran presios mas acesibles seria genial pero esta hermoso ese hotal solo que para ir se nesecita ahorrar un año y medio casi para disfrutar de...

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Agradécele a zumaran22
Guadalajara, México
Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel es súper bonito, la habitación tiene una vista hermosa al mar. La comida es muy rica y de buena calidad. Las bebidas están bien servidas, pero lo mejor de todo es el personal, siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudarte con cualquier duda. Me gustó mucho el servicio que ofrecen, definitivamente volveré pues estuve muy agusto; mi...

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2Agradécele a Claudia A
Opinión escrita 4 semanas atrás

con la experiencia de ya hospedarme en RIU anteriores escogi este hotel para llevar a mi madre a descansar, mazatlan ya conocemos asi que disfrutamos todo lo que el hotel nos incluyo , un clima agradable , comida buena, bebidas ricas

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Agradécele a Ericka A
Opinión escrita 19 marzo 2017

Es como un lujosos y elegante castillo blanco. los restaurantes son muy bonitos y su comida es bastante buena. Los bares cuentan con una muy buena atencion al cliente. Los servicios de Spa son muy buenos y relajantes, al igual que el servicio de masajes.

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Agradécele a Rainer7p
Opinión escrita 13 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

Segundo año consecutivo visitando el Hotel RIU. Mejoraron muchos aspectos en relación al año anterior, ya que agregaron 2 elevadores lo cual soluciono parcialmente el tiempo de espera en elevadores, lamentablemente no llega hasta el nivel de las piscinas lo que sigue ocasionando problemas en ciertos horarios. La calidad de la comida mejoro mucho, con gran variedad y buen sabor...

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1Agradécele a Miguel A. S
Guadalajara, México
Opinión escrita 13 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

Los cuartos dejan mucho que desear, comida está PESIMA,los servicios se encuentran muuuy lejos unos de otros , no hay personal q te pueda atender en la playa, tres de sus alberca muy sucias , la q no estaba sucia tenía el agua helada,

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1Agradécele a Kathia G
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su opinión sobre nuestro hotel. Nos entristece leer que su experiencia con nosotros no ha alcanzado sus expectativas. Ver que ha dejado nuestro hotel con una impresión totalmente opuesta a la que procuramos transmitir a diario nos deja insatisfechos. Trabajamos para brindar la mejor calidad en todos y cada uno de los servicios que...

Opinión escrita 13 marzo 2017

El hotel es lindo pero las habitaciones no son tan lujosas como creí por el precio y fama del hotel, el servicio muy bueno, todos muy amables, si tu plan es pasarte el tiempo en el hotel, esta perfecto por que esta muy lejos del malecón y bares. La comida no es muy buena, es un típico buffete (hamburguesas, pizza,...

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1Agradécele a bamdlg
Guadalajara, México
Opinión escrita 11 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

Por lo regular como crítico trato de ser objetivo e intentó encontrar lo mejor de cada sitio al que visitó. El hotel se ve imponente sin embargo deja mucho que desear el servicio, el estado de la habitación se observa un deterioro importante les falta mantenimiento había goteras en el baño, los alimentos de mal sabor como dicen solo para...

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5Agradécele a Jorge S
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su opinión sobre nuestro hotel. Sentimos mucho que en general su experiencia con nosotros no fuera lo que usted esperaba y que haya dejado nuestro hotel con una impresión totalmente opuesta a la que procuramos transmitir siempre. Nos lamentamos por cualquier contratiempo que pudo haberle molestado durante sus vacaciones. Trabajamos para brindar la mejor...

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para familias
Internet
  • Internet con cargo adicional
  • Wi-Fi pública
  • Wi-Fi con cargo adicional
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Desayuno gratis
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Hotel Riu Emerald Bay

Dirección: Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: $2,776 - $5,124 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Hotel Riu Emerald Bay 3.5*
Cantidad de habitaciones: 716
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Riu Emerald Bay Mazatlan
Hotel Riu Emerald Bay Mazatlán, Sinaloa
Estilo del hotel:
N.º 3 de hoteles y resorts más populares en Mazatlán
N.º 7 de hoteles de spa en Mazatlán
N.º 8 de hoteles en la playa en Mazatlán
N.º 10 de hoteles románticos en Mazatlán
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Preguntas y respuestas

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  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
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“todas las habitaciones tienen vista al mar estan bonitas”
zumaran22, 12 abr 2017 | Leer opinión
“Piso 17, bellisima vista!!”
736claudiaa, 31 mar 2017 | Leer opinión
“escoger habitacion en piso medio, solo tener paciencia con los elevadores suelen tardar mucho”
932erickaa, 24 mar 2017 | Leer opinión
“Las mejores y mas comodas camas”
Rainer7p, 19 mar 2017 | Leer opinión
“Si quieres conocer la ciudad, te recomiendo uno que no sea todo incluido o que este mejor ubicado.”
bamdlg, 13 mar 2017 | Leer opinión
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