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    Hotel Riu Emerald Bay

    Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
    011 52 800 225 5748
    Sitio web del hotel
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    4/12/2017 5/12/2017
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    Viajero (3168)
    Piscina y playa (690)
    Habitación y suite (689)
    Pueblo Bonito Emerald Bay
    3,043 opiniones
    N.º 2 de 80 hoteles en Mazatlán
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    Pueblo Bonito Mazatlan
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    N.º 7 de 80 hoteles en Mazatlán
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    1,815 opiniones
    N.º 6 de 80 hoteles en Mazatlán
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    Resumen
    • Excelente37 %
    • Muy bueno34 %
    • Regular16 %
    • Malo7 %
    • Pésimo6 %
    Wi-Fi
    Estacionamiento gratis
    Desayuno incluido
    Frente al mar
    Piscina
    Restaurante
    Suites
    Bar junto a la piscina
    Gimnasio
    Conserje
    Spa
    Acceso para sillas de ruedas
    Salas de conferencias
    Limpieza en seco
    Club de niños
    Servicio de limpieza
    Balcón privado
    Hotel de 3.5 estrellas
    Todos los detalles del hotel
    Ofertas en Hotel Riu Emerald Bay
    Oferta especial: Le regalamos 500 puntos
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    Habitaciones
    4 dic5 dic
    |
    1 habitación, 2 adultos, 0 niños
    Habitación estándar

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    Habitación estándar

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    21 - 25 de 2,482 opiniones

    Opinión escrita 29 septiembre 2017 mediante dispositivo móvil

    Me quede decepcionado con este hotel, yo eh visitado esta cadena de hoteles un muchas ocasiones (Cancún, los cabos) y este riu deja mucho que desear. En primera, los elevadores se tardan muchísimo tiempo, el servicio del staff que labora ahí es malo a excepción...Más

    Agradécele a Eduardo G
    Respuesta de RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager de Hotel Riu Emerald BayRespuesta de 2 octubre 2017

    Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su comentario. Nos sorprende muchísimo lo que escribe acerca de nuestro personal. En RIU formamos a nuestros empleados para que brinden un servicio eficaz, amable y agradable a todos nuestros huéspedes. Pasaremos su comentario al departamento correspondiente. Por otro...Más

    Opinión escrita 24 septiembre 2017

    Somos fieles visitantes a Mazatlan me atrevo decir que tiene los mejores mariscos de México, teníamos varios intentos por reservar en Riu Emerald Bay y nunca encontramos cupo, este fin de semana por fin tuvimos suerte(eso pensábamos) y logramos una reserva de Viernes a Domingo...Más

    1  Agradécele a Jose R
    Respuesta de RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager de Hotel Riu Emerald BayRespuesta de 28 septiembre 2017

    Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su comentario. Respecto a lo que nos comenta de su llegada, queremos informarle de que en nuestra recepción nos comprometemos a dar a todos nuestros clientes una cálida bienvenida desde el momento en que llegan a nuestro complejo. Nos...Más

    Opinión escrita 20 septiembre 2017 mediante dispositivo móvil

    En sí el hotel es muy cómodo y en buenas condiciones. Lo del "all inclusive" es relativo y la comida regular, pero lo peor es el staff, de verdad es de los más groseros que me ha tocado, cero atención al cliente y peor cuando...Más

    2  Agradécele a flor_gb20
    Respuesta de RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager de Hotel Riu Emerald BayRespuesta de 28 septiembre 2017

    Estimado cliente, Le agradecemos que nos haga llegar su opinión. Nos sorprende muchísimo leer lo que escribe acerca de nuestro personal. En RIU Hotels & Resorts formamos a nuestros empleados para que brinden un servicio amable y agradable a todos nuestros huéspedes. Tenga por seguro...Más

    Opinión escrita 18 septiembre 2017 mediante dispositivo móvil

    El hotel es grande, instalaciones están en buen estado pero la atención del personal es pésima, la calidad tanto de bebidas y comida es muy mala. Limita los horarios de alimentos, los desayunos deberían estar disponibles hasta las 12pm y aquí lo retiran a las...Más

    2  Agradécele a Moni A
    Respuesta de RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager de Hotel Riu Emerald BayRespuesta de 28 septiembre 2017

    Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su comentario y por valorar positivamente las instalaciones de nuestro hotel. Respecto a la comida y la bebida, sentimos que no fueran de su agrado. Queremos informarle de que comprobamos diariamente nuestra oferta de alimentos y calidad en nuestros...Más

    Opinión escrita 16 septiembre 2017 mediante dispositivo móvil

    No hay Room Service. No hay meseros en la zona de alberca. No hay sombrillas en los camastros de playa. No hay taxis disponibles. No puedes ser un hotel "All Inclusive" cuando no incluyes en tu personal lo más importante y eso se llama SERVICIO...Más

    2  Agradécele a Pepe O
    Respuesta de RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager de Hotel Riu Emerald BayRespuesta de 28 septiembre 2017

    Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su comentario. Sentimos mucho que en general su experiencia con nosotros no fuera lo que usted esperaba y que haya dejado nuestro hotel con una impresión totalmente opuesta a la que procuramos transmitir siempre. Nos gustaría verle de nuevo...Más

    Acerca de
    Servicios
    • Los servicios más populares
    • Piscina
    • Gimnasio / Sala de entrenamiento
    • Frente al mar
    • Estacionamiento gratis
    • Restaurante
    • Bar/Salón
    • Spa
    • Desayuno incluido
    • Servicios del hotel
    • Estacionamiento gratis
    • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
    • Limpieza en seco
    • Salas de reuniones
    • Servicio de lavandería
    • Conserje
    • Salón de banquetes
    • Personal multilingüe
    • Desayuno incluido
    • Salas de conferencias
    • Cosas que hacer
    • Piscina
    • Gimnasio / Sala de entrenamiento
    • Restaurante
    • Bar/Salón
    • Spa
    • Piscina al aire libre
    Detalles
    • Rango de precios
    • USD 143 - USD 275 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
    • Categoría del hotel
    • Tipo de hotel
    • N.º 3 de hoteles y resorts más populares en Mazatlán
    • N.º 7 de hoteles de spa en Mazatlán
    • N.º 9 de hoteles en la playa en Mazatlán
    • N.º 10 de hoteles románticos en Mazatlán
    • Tipos de habitación
    • Suites ,
    • Habitaciones para familias
    • Cantidad de habitaciones
    • 716
    • Opciones de reserva
    • TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Orbitz, Expedia, BookIt.com, RIU Hotels and Resorts, Travelocity, Hotwire, Evoline ltd, Cancelon, HotelQuickly y TripOnline SA por lo que podrás hacer tus reservas para el Hotel Riu Emerald Bay con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
    • Ubicación
    • México >
    • Costa del Pacífico >
    • Sinaloa >
    • Mazatlán
    • también conocido como
    • Riu Emerald Bay Mazatlan ,
    • Hotel Riu Emerald Bay Mazatlán, Sinaloa
    Viajero (3168)
    Piscina y playa (690)
    Habitación y suite (689)
    Comedor (284)
    Hotel y alrededores (1761)
    Áreas familiares y de juego (37)
    Baño (26)
    Centro de negocios y salones de eventos (10)
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    Onca Exploraciones
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    Hacer una pregunta
    Preguntas y respuestas
    roberto r
    20 noviembre 2017|
    ResponderMostrar 6 respuestas
    Respuesta de Edgar V | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    La hora del check in es a las 16 HRS pero si la habitación que se asignará está limpia la entregan antes. En lo personal llegué a las 12 y me entregaron mi habitación. Respecto a las actividades infantiles están todas... Más
    1
    Voto
    Alex H
    21 agosto 2017|
    ResponderMostrar 4 respuestas
    Respuesta de JoLeen2 | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    No ,only Guests of Resort are allowed inside gate.. Security High..
    0
    Votos
    Traductor de Google
    basymon
    14 agosto 2017|
    ResponderMostrar 5 respuestas
    Respuesta de María R | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Hola, la cerveza la dan en vaso, es de máquina. Y para ir al malecón tienes que tomar pulmonía, Uber o el otro transporte que es como un camión de redilas. El hotel no está cerca del malecón, de hecho es el hotel más... Más
    1
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