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Hotel Riu Emerald Bay

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Información

N.º 20 de 85 hoteles en Mazatlán
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
El Hotel Riu Emerald Bay ofrece su servicio 24h Todo Incluido todo el año en la hermosa Playa Las Brujas, cerca de la ciudad mexicana de Mazatlán. Ofrece cómodas habitaciones y excelentes instalaciones con excelentes instalaciones de ocio y relajación, así como gastronomía internacional. Disfrute de unas vacaciones relajantes, ya sea solo, en familia, en pareja o con amigos. La ubicación es ideal debido a su proximidad al Aeropuerto Internacional General Rafael Buelna Mazatlán MZT (32 km) y Marina El Cid (10 km). El hotel tiene 716 habitaciones cómodamente amuebladas y ofrece muchas comodidades. Relájese en nuestro Renova Spa o póngase en forma en el gimnasio. 3 piscinas al aire libre, 1 piscina para niños. RiuLand Kids Club (de 4 a 7 años y de 8 a 12 años) para los más pequeños y para adultos, entretenimiento diurno y nocturno. Para los amantes de la gastronomía, ofrecemos una estación de cocina en vivo en nuestro restaurante principal y restaurantes asiático, mexicano e italiano.
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Servicios del establecimiento
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Estacionamiento gratis
Restaurante
Bar/Salón
Spa
Acceso sillas de ruedas
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Desayuno disponible
Internet con cargo adicional
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Servicio de lavandería
Wi-Fi con cargo adicional
Wi-Fi pública
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Características de la habitación
Habitaciones para familias
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vista al mar
Gran vista
Enlaces a hoteles
Oferta especial:Recibe 500 puntos gratis
3,986Opiniones
561Preguntas y respuestas
100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 1,379
  • 1,404
  • 666
  • 279
  • 258
Época del año
Tipo de viajero
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Nos hospedamos para un viaje familiar, la reserva la teníamos desde septiembre del año pasado, con la finalidad de descansar unos días y disfrutar de las áreas recreativas para los niños, razón principal para reservar aquí. Cuando llegamos nos dijeron que las áreas de albercas
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Respuesta de RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager de Hotel Riu Emerald Bay
Respondida el 8 de may de 2019
Estimada Liliana, Gracias por compartir su experiencia con nosotros y con la comunidad de viajeros! Es un placer entender que en general disfrutó de su estancia en nuestro Hotel Riu Emerald Bay! Agradecemos que destaque su cómoda habitación y sus bonitas vistas, la calidad de la oferta gastronómica de nuestros restaurantes temáticos y nuestra bonita playa! Sin embargo, lamentamos que sus hijos no hayan podido disfrutar de nuestra zona para niños y de sus piscinas debido a la reforma que se está llevando a cabo en dicha área. Así mismo, le pedimos disculpas por no haberle avisado con antelación. Por otro lado, tomamos nota de su crítica con respecto al funcionamiento de nuestros ascensores y le aseguramos que la compartiremos con nuestro equipo de Dirección para que tomen acciones en consecuencia. Esperamos volver a hospedarla pronto en alguno de nuestros hoteles ubicados alrededor del mundo entero! Un saludo, Hotel Riu Emerald Bay Online Reputation Manager
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Muy mala experiencia, acudí del día 30 de abril al 5 de mayo, fuimos discriminados por nuestra nacionalidad y agredidos verbalmente por el guardia de seguridad llamado Faith de aparente nacionalidad brasileña o portuguesa. El evento ocurrió la noche del 4 de mayo de este año
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Respuesta de RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager de Hotel Riu Emerald Bay
Respondida el 8 de may de 2019
Estimado K7316UZfernandoc, Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios. En primer lugar, acepte nuestras más sinceras disculpas por la decepcionante situación que experimentó en nuestro hotel. Estamos realmente sorprendidos por los hechos que nos cuenta, pues en RIU tratamos a todas las personas por igual, independientemente de su lugar de origen. Sin embargo, para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes, solamente se permite el acceso a clientes alojados en el hotel. A pesar de ello, nos preocupa la actitud de nuestro empleado, por lo que vamos a hacer un seguimiento de este caso para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro. Con la información que nos ha proporcionado no hemos podido detectar su caso. Si desea presentar una reclamación formal, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un email a crm@riu.com Esperamos recibirle de nuevo en RIU para brindarle una estancia más satisfactoria. Un cordial saludo, Hotel Riu Emerald Bay Online Reputation Manager
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Me encanto la actitud recibida por el personal que ahi labora , asi como a mi familia, ya habiamos estado hospedados con ustedes en ocaciones anteriores, por lo que mi esposa y un servidor, decidimos regresar , pero ahora con nuestros hijos, los cuales quedaron Tambien muy
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Opinión obtenida en colaboración con riu.com
Mi habitación tenía vista al mar y no puedo describir la belleza que se podía apreciar, es un poco costoso eso sí pero creo que lo que se paga es acorde a lo que te ofrecen ya que desde la comida hasta los tragos preparados rifaban mucho, y el personal siempre era muy amable y
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Caro para lo que dan. No lo voy a calificar de malo porque asumo habrá hoteles mucho peores sin embargo para el tipo de hotel y el precio, deja mucho que desear comparado con otros. La comida no es buena. Hubo frutas en el desayuno que incluso estaba pasada No hubo agua
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Respuesta de RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager de Hotel Riu Emerald Bay
Respondida el 2 de may de 2019
Estimada 871anaisabels, Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Sentimos mucho saber que su estancia no alcanzó sus expectativas en algunos aspectos y tomamos buena nota para seguir brindando un servicio de calidad. Esperamos recibirla de nuevo tras las reformas que realizaremos, y que supondrán nuevas piscinas, un restaurante y toda una serie de instalaciones específicas para niños, de forma que todos puedan encontrar su espacio en nuestro hotel. Un cordial saludo, Hotel Riu Emerald Bay Online Reputation Manager
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RANGO DE PRECIOS
USD 143 - USD 319 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
riu emerald bay mazatlan
UBICACIÓN
MéxicoCosta del PacíficoSinaloaMazatlán
CANTIDAD DE HABITACIONES
716
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