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Park Royal Mazatlán

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Park Royal Mazatlán
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348 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
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Opinión escrita Hace 3 días NUEVO

Totalmente falto de profesionalidad y cortesía su staff. Las instalaciones sucias y dejando que todo el mundo haga lo que quiera habiendo familias y chicos. Y las únicas respuestas que obteníamos son excusas, y mas excusas. Ademas de caro sin valer. Ni se acerquen, es puro marketing de imagen pero nada de contenido.

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Agradécele a Ale r
Culiacan, México
Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El hotel en general se encuentra descuidado, es un hotel creo de aproximadamente 18 pisos el cual anteriormente era Crowne Plaza. El hotel tenía en funcionamiento solo 2 de los 3 elevadores , que a pesar de ese problema los elevadores son muy chicos, varias veces tuve que utilizar las escaleras, que de suerte estaba en el tercer piso mi...

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1Agradécele a Jorge C
JorgeAEscalante, General Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Jorge C” Primeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Mazatlán como anfitrión de sus recientes vacaciones. Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ello, todos sus comentarios son bien recibidos, ya que nos permitirán mejorar nuestros servicios. Realmente nos apena leer los inconvenientes ocurridos durante su estadía. Lamentamos mucho no haber cumplido con...

Opinión escrita 5 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El hotel cumple bien con lo que pueden necesitar para quedarse un fin de semana en Mazatlán. Todos los cuartos con vista al mar , tiene su alberca , playa . El hotel está limpio. Lo elevadores son un poco lentos . El buffet de desayuno regular . El hotel cambio de gestión y se ve que están invirtiendo dinero...

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Agradécele a Yoann K
JorgeAEscalante, Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) Yoann k Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Mazatlán y por tomarse el tiempo para compartir su grata experiencia.Nos sentimos muy satisfechos de saber que su estancia fue memorable. Ése es uno de nuestros principales objetivos y es un gusto saber que vamos por buen camino.Gracias a comentarios como el suyo, deseamos seguir...

Mazatlán, México
Opinión escrita 16 febrero 2017

Mi novio Andres y yo pasamos un excelente 13 de febrero en sus instalaciones. El gerente de alimentos y bebidas se llama Israel, el nos atendió personalmente. Tuvimos una cena romántica en la playa y todo estuvo excelente, como montaron la cena, los detalles, el menú riquísimo que consistió de rib eye de plato principal, martinis y el postre estaba...

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3Agradécele a grecia012
JorgeAEscalante, Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada "grecia012" Muchas gracias por su preferencia y por su amable reseña. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Mazatlán. Es muy gratificante saber lo mucho que disfrutó de su reciente estancia. Nuestro objetivo es sobrepasar sus expectativas y estamos contentos de saber que lo estamos consiguiendo. Todos sus comentarios son de gran valor para nosotros, ya que nos...

Los Mochis, Mexico
Opinión escrita 15 febrero 2017

muy buen hotel, definitivamente volvería, esta un poco lejos del centro y eso puede ser bueno y malo a la vez... tranquilo y la alberca esta perfecta, aparte del bello atardecer... necesitan un mejor chef...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradécele a annaar2017
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “annaar2017” Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Mazatlán. Nuestra prioridad es brindar a nuestros huéspedes una experiencia memorable. Por esta razón, apreciamos todos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar para seguir excediendo sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para crear más experiencias memorables. Atentamente, Jorge Escalante

Opinión escrita 19 enero 2017 mediante dispositivo móvil

Pesimas Habitaciones. Sucias Las Sabanas están desgastadas y percudidas, las toallas están igual, los cajones tenian un un Qtip usado y cabellos daba asco poner tu ropa, el baño descuidado. En malísimas condiciones todo.

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1Agradécele a Lucia N
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Lucia N” Primeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Mazatlán como anfitrión de sus recientes vacaciones. Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros. Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada situación ocurrida durante su estancia. Los departamentos correspondientes...

Opinión escrita 11 enero 2017

Muy bonito hotel, funcional, sólo falló el aire acondicionado mismo que me arreglaron después de algunos inconvenientes, el servicio es excelente a pesar de que el hotel esta en transición (diciembre 2016) por la nueva administración. La piscina muy buena.

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1Agradécele a Ricardo G
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Ricardo G” Muchas gracias por sus comentarios, nos complace conocer que su experiencia con nosotros fue de lo más placentera y que nuestro staff atendió sus necesidades y estas fueron solucionadas rápidamente. Continuamos pasando por los procesos de transición por los cambios de marcas y administración y en donde para los hoteles Park Royal la atención a nuestros clientes...

Guadalajara, México
Opinión escrita 7 enero 2017

El hotel está en buenas condiciones, vista al mar de todas las habitaciones, la alberca fría pero bonita, es pequeño pero la atención es buena desde que llegamos hasta que nos fuimos. El servicio a la habitación muy rico y los precios en la alberca y restaurante son adecuados a la calidad de los alimentos. El único pero que le...

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1Agradécele a Tdmc16
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “Tdmc16” Le damos las gracias por darnos a conocer sus pensamientos sobre su más recientes estancia con nosotros. Nos complace saber que nuestro staff le atendió como usted se merece. Agradecemos también su recomendación en la comunidad de Tripadvisor. Esperamos muy pronto nos vuelva a visitar. Sinceramente.

Ciudad de México, México
Opinión escrita 3 enero 2017

El personal es amable, pero las instalaciones son de lo más viejo que puede haber. Los elevadores no funcionan y son inoperantes. La regadera se inundaba. El microondas no funcionó y nunca lo pudieron arreglar o sustituir. No había utensilios de cocina. No hacían limpieza en la habitación. La puerta principal no abría, pues estaba desajustada con el marco. La...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a Tony62_11
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “Tony62_11” Gracias por sus comentarios. Lamentamos mucho conocer que no hemos cumplido con sus expectativas, permitamos ofrecer nuestras más sinceras disculpas por estos detalles que experimento. Con la llegada de la marca Park Royal se ha estado trabajando en mejoras al edificio como pintura, cambios en cristales, mejoras a las áreas comunes y continuaremos trabajando en el mantenimiento...

Monterrey, México
Opinión escrita 3 enero 2017

Excelente hotel con cuartos en excelente estado, el personal muy amable en todo momento, las instalaciones (alberca, barra, restaurante) de maravilla, altamente recomendable para tomar unas merecidas vacaciones.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a leonelm2017
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “leonelm2017” Agrademos sinceramente sus puntuales comentarios. Día con día estamos trabajando para que todos aquellos que nos visiten se lleven el mejor servicio y que sus experiencias sean inolvidables. Lo invitamos a que nos visite nuevamente y disfruten de nuestras instalaciones y de un servicio único. Sinceramente,

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de habitación
  • Conserje
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre Park Royal Mazatlán

Dirección: Av. Sábalo Cerritos 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: $1,387 - $5,663 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Park Royal Mazatlán 3.5*
Cantidad de habitaciones: 90
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan
Park Royal Mazatlán Sinaloa
Estilo del hotel:
N.º 12 de hoteles de spa en Mazatlán
N.º 24 de hoteles en la playa en Mazatlán
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Park Royal Mazatlán y otros viajeros.
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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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