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Crowne Plaza Mazatlan

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Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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Crowne Plaza Mazatlan
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264 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 103
  • 62
  • 36
  • 30
  • 33
Consulta opiniones sobre
92
85
4
45
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Cualquiera
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Español primero
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Mexico df
Crítico de nivel
38 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 noviembre 2015 mediante dispositivo móvil

Es la 5ta vez que los visito pero ahora como socio spire, toda mi estancia muy agradable, me encanta la atención del chef, cada platillo que le pido aunque no exista en la carta con gusto lo prepara, el servicio a la habitación y en la alberca genial, y algo muy importante la limpieza de sus habitaciones de lujo, me... Más 

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Agradécele a Melll14
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agrademos sinceramente sus puntuales comentarios. Día con día estamos trabajando para que todos aquellos que nos visiten se lleven el mejor servicio y que sus experiencias sean inolvidables. Lo invitamos a que nos visite nuevamente y disfruten de nuestras instalaciones y de un servicio único. Más 

Guadalajara, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2015

Muy amables todos, el telecable se fue pero tienen smart tv con youtube entonces pues eso nos funciono, el wifi muy bueno. El único detalle fue que se hizo una cita en el salón de belleza y no la agendaron aun que nos confirmaron y nunca apareció el estilista.

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Agradécele a omontppellier
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomarse el tiempo para transmitirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros, permítanos expresarle una sincera disculpa por el detalle que paso en nuestra salón de belleza, estamos revisando el proceso de nuestras citas con la finalidad de mejorarlos y que esto no vuelva a suceder. Una vez mas nos disculpamos con usted y esperamos... Más 

Sonora, California
Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 noviembre 2015

Habitación con detalles de limpieza, fuga de agua, sin canales de tv, atención de recepción exageradamente pésima 80% del personal que atiende es muy mala la atención no escuchan solo hacen las cosas solo un 20% de recepción atienden bien ultima opción para descansar!!!

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Agradécele a Vict0rRam0s
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Vict0rRam0s, Le agradezco el tiempo que usted tomó para enviar sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Lamento saber que no cumplimos con sus expectativas en el área de servicios. Definitivamente, no es la altura de nuestras normas y estamos constantemente trabajando en mejorar la calidad del servicio que brindamos. Estoy compartiendo sus comentarios con nuestro equipo... Más 

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el mundo
Crítico de nivel
27 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 octubre 2015

Estuvimos en este hitel hace 10 dias por tres noches, desde la recepcion son super amables, inmediatamente nos dieron el cuarto. Hermoso! Con un Jacuzzi con vista al mar, increible. La habitacion fue lo mejor de mi viaje. La alberca inmaculada, tranquila, el restaurante muy rico . Todo estuvo genial, se super descansa, la playa esta para caminar tranquilamente Lo... Más 

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1 Agradécele a turisteand0
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agrademos sinceramente sus puntuales comentarios. Día con día estamos trabajando para que todos aquellos que nos visiten se lleven el mejor servicio y que sus experiencias sean inolvidables. Lo invitamos a que nos visite nuevamente y disfruten de nuestras instalaciones y de un servicio único. Saludos cordiales, Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

Estancia de 4 noches: - Sin aire acondicionando - Sin tv - Pésima atención de la gente de recepción. - Alberca en mantenimiento. - Ubicación en medio de la nada, por lo que debieran ser más atentos con los huéspedes. Mazatlán es una belleza, es una vergüenza que este hotel se considere de 5 estrellas o presuma su distintivo diamante.

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Agradécele a Jorge C
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacer de nuestro conocimiento lo sucedido durante su estancia, así como las oportunidades y debilidades con las que contamos en nuestro servicio e instalaciones. Nuestra meta es ofrecer instalaciones y servicios de calidad, y en base a ello sus comentarios son sin duda muy valioso para lograrlo. Le ofrecemos una disculpa por... Más 

Culiacan, México
Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2015

Me gustó porque iba con mi esposo y la suite con jacuzzi es de lo mas relajante! La cama muy comoda y limpieza en la habitación buena. también está padre que no había niños cuando fui, solo personas adultas, el desayuno muy bueno, igual las comidas.

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Agradécele a Siria Melissa G
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartir sus comentarios y por la mención especial sobre nuestra comida, Gracias por todos sus comentarios y por compartir con nosotros la experiencia que le brindo esta su casa Hotel Crowne Plaza Mazatlan. Esperamos volver a servirle en sus vacaciones de placer y brindarle el excelente servicio que nos distingue. Cordialmente, Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
25 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

La ubicación del hotel es excelente. Tiene una alberca excelente. Peroooooo les falta mucho para ser considerados un crowne Plaza y mas del grupo IHG. Su mantenimiento deja mucho que desear. Tuvimos una reunion y el aire acondicionado del salon simplemente no funciono. La actitud del staff de la recepcion muy mala. La gente de AyB salvo la estadia.

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Agradécele a GUS20112012
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por escribir su reseña. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su reunión de trabajo. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que... Más 

Zapopan
Crítico de nivel
13 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 octubre 2015

LA habitacion muy limpia y comoda, las amenidades de baño, almohadas y todo de muy buena calidad. Sin embargo la TV mas de la mitad de los canales no se veían bien (su solución al reportarselos fué, pues es problema del proveedor asi de que casi casi no es nuestro problema!!!)

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Agradécele a Mcaldelas
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus valiosos comentarios y el tiempo que ha tomado para compartirlo con la comunidad de TripAdvisor. Lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectarivas, extendemos nuestras mas francas disculpas por los inconvenientes que paso en su estancia. Le damos las gracias por los detalles que nos menciona en los cuales ya estamos trabajando en la mejora de nuestra señal... Más 

Torreon
2 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

Me alojé con mi esposa y otras 3 parejas en este hotel. El cuarto estaba perfecto, así como la alberca y áreas comunes. Pero en cuanto al servicio hubo muchos detalles. Para empezar, el fin de semana que estuvimos se realizó una boda ahí, además de que prepararon una cena romántica para otra pareja. Y al parecer fueron estos dos... Más 

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Agradécele a TavoFlores
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios estos nos motivan a seguir esforzándonos para brindarles un mejor servicio, siempre enfocados en la mejora continua. Lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas de servicio, le ofrecemos nuestras mas francas y sinceras disculpas, esperando nos brinde una nueva oportunidad de servirle en un segundo esfuerzo por recuperar su lealtad y confianza. Quedamos a sus órdenes.... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2015

Genial, estuve con mi familia en Septiembre. El hotel está genial cómodo, moderno y la hospitalidad de su personal es lo mejor. Gracias a todos por sus atenciones y por sus servicios, me fui encantada. volveremos con nuestros amigos si nos dejan algún fin de semana.

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Agradécele a MamaEva G
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartir sus comentarios y por la mención especial sobre nuestra staff, Gracias por todos sus comentarios y por compartir con nosotros la experiencia que le brindo esta su casa Hotel Crowne Plaza Mazatlan. Esperamos volver a servirle en sus vacaciones de placer y brindarle el excelente servicio que nos distingue. Saludos ¡! Más 

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