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Park Royal Mazatlán

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Park Royal Mazatlán
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342 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
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Hay nuevas opiniones acerca del Park Royal Mazatlán
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Filtrado por: Español
Ciudad de México, México
Opinión escrita 13 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

No sirve el Gimnasio ni dos de tres Elevadores, el único elevador que sirve es muy tardado, los pasillos en ciertas partes huelen muy mal. Hotel viejo. Las puertas del closet parece que se van a caer en cualquier momento

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Agradécele a Memo P
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Memo P” Gracias por compartir sus comentarios. Es muy importante para nosotros conocer su experiencia en su más reciente estancia con nosotros. Lamentamos mucho conocer que no hemos cumplido con sus expectativas respecto a nuestras instalaciones. Continuamos en la reparación de los elevadores, considerando que para finales de mes queden los tres funcionando correctamente. Le comentamos que estamos en...

México Central y Costa del Golfo, México
Opinión escrita 6 diciembre 2016

Falta actitud de servicio, mal aseo a las habitaciones , muy tardado el servicio de los meseros, los alimentos regulares , no coincide valor -precio de el lugar y lo que ofrece , solo la playa se salva pero te quedas olvidado de el servicio , alberca agua fría

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a 435alfredos
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “435alfredos” Muchas gracias por tomar un poco de su tiempo para darnos a conocer sus comentarios. Lamentamos saber que no cumplimos con sus expectativas en nuestras instalaciones y servicio. A nombre de todos los que laboramos y en el mío propio le ofrecemos nuestras disculpas y reiteramos nuestro compromiso con usted, estaremos reforzando nuestros procesos y capacitación en...

Castelldefels, España
Opinión escrita 30 noviembre 2016

Me alojé en este hotel a finales de Julio 2016 cuando recién acababa de cambiar la propiedad , pasando de Crowne Plaza a Park Royal , su nuevo nombre . Supongo que por lo reciente del cambio , algunos detalles en recepción no fueron adecuados . El precio aún siendo mejor que las tarifas anteriores de Crowne Plaza seguían siendo...

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2Agradécele a jvfalco
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “jvfalco” Le damos las gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Desde el mes de julio nuestra marca Park Royal llego al puerto de Mazatlan y estamos en un proceso de renovación de nuestras instalaciones. Hemos concluido la pintura de la fachada principal y continuamos trabajando en la ampliación de áreas comunes y en algunas otras áreas para...

Opinión escrita 6 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Esperaba mas del hotel tenemos una membresia y la vdd el hotel deja que desear cocina sin trastes, agua fregadero no cierra bien, elevadores lentos y de los 3 solo funcionan 2. No me parecio que dos dias seguidos hubiera boda. El restaurant alimentos buenos los precios accesibles la atencion del unico mesero anda en area de alberca Hugo la...

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Agradécele a Paola Janneth V
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Paola Janneth V” Gracias por ser socio Royal Holiday y escribir su reseña. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Nos encontramos ya en la parte final de las reparaciones del elevador #2 para que ya...

Culiacan, México
Opinión escrita 2 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Estuve con mi esposa el fin de semana en Mazatlán por un evento que ella tenía con sus amigas, el hotel es elegante, claro ya cuando entras después de la entrada vehicular, de ahí en adelante tiene un buena visual es agradable el lobby y la vista de al alberca a casi ras de la arena de la playa, es...

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1Agradécele a Jonatan R
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Jonatan R” Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando...

Opinión escrita 20 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

La verdad no regresaría a este hotel. De los 3 elevadores hoy no sirve ninguno y desde hace 5 días uno está totalmente apagado y otro fallando. El personal de mantenimiento hace lo que puede por los huéspedes. Pero no es suficiente. Esta en remodelación de muchas áreas pero es una pésima idea que este abierto al público con tantas...

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Agradécele a Juan R
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Juan R” Agradecemos sus comentarios y nos permitimos comentarles sobre los trabajos que se están realizando en los elevadores; Continuamos a la espera de conseguir las piezas necesarias para el arranque del 100%; esperamos que muy pronto se solucione esta situación y no generar más molestias en nuestros clientes, le ofrecemos una sincera disculpa por estos detalles que se...

Un miembro de TripAdvisor
Crítico de nivel
3 opiniones
Opinión escrita 15 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

De 3 elevadores sólo sirve 1, en mal estado, el servicio de la alberca pésimo! !!! Los meseros están más preocupados en el orden de sus comandas que el de servir...Y la barra del bar & snack peor ...super mal servicio y fea actitud !!! Definitivo no regreso. .. volví porque lo recordaba bien como crown plaza.

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Agradécele a Un miembro de TripAdvisor
JorgeAEscalante, General Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomarse el tiempo para transmitirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros Sus comentarios han sido revisados y se han tomado las acciones apropiadas para asegurar que situaciones de esta naturaleza no se repitan en el futuro. Nuevamente agradecemos sus comentarios y le pedimos acepte nuestras más sinceras disculpas.

Santa Catarina, México
Opinión escrita 12 octubre 2016

Pesimo servicio por parte de los directivos del hotel, aun cuando los meseros tratan de hacer un buen trabajo la administracion del hotel no les da las herramientas. Imaginas un All inclusive en donde te limitan sólo a ciertos alimentos y a una cerveza específica?, bueno ahora suma a eso que al segundo día de estancia pides una cerveza y...

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Agradécele a stroobantspaul
JorgeAEscalante, General Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “stroobantspaul” Gracias por sus comentarios. Hemos tenido muy en cuenta la situación, haciendo nuestros procesos administrativos más eficientes y de pronta respuesta, evitando así cualquier inconveniente en lo futuro y correspondiendo a la confianza que nos otorgan por nuestros servicios. Asimismo asegurar que nuestros futuros clientes y usted reciban la garantía y seriedad que nos distingue para llevar a...

Morelia, México
Opinión escrita 10 octubre 2016

pésima atención en admisión, no responden a preguntas y atienden sugerencias, no tienen chapoteadero, elevadores en mal estado, aseo de habitación no diaria, baños con fugas desde regaderas y los lavabos poco funcionales, ya que el grifo no permite que el agua llegue al lavabo.....poco agradable la estancia....

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1Agradécele a chayitolevi
JorgeAEscalante, Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “chayitolevi” Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando...

Opinión escrita 2 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

No me volvería a quedar en este hotel. muy malos todos los servicios y en pésimas condiciones sus instalaciones Cuartos con aire acondicionado malo Baños muy viejos Elevadores muy malos Lo siento pero no me gusto

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Agradécele a Leonel N
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado "Leonel N" Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacer de nuestro conocimiento lo sucedido durante su estancia, así como las oportunidades y debilidades con las que contamos en nuestro servicio e instalaciones. Nos permitimos comentarle que los trabajos en el edificio continúan así como la capacitación constante de nuestro staff. Dentro de las mejoras en nuestra marca,...

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de habitación
  • Conserje
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre Park Royal Mazatlán

Dirección: Av. Sábalo Cerritos 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: $1,391 - $8,041 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Park Royal Mazatlán 3.5*
Cantidad de habitaciones: 90
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan
Park Royal Mazatlán Sinaloa
Estilo del hotel:
N.º 12 de hoteles de spa en Mazatlán
N.º 23 de hoteles en la playa en Mazatlán
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Preguntas y respuestas

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  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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