¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en DoubleTree by Hilton Mazatlan?

Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, piscina y restaurante. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué servicios de habitación están disponibles en DoubleTree by Hilton Mazatlan?

Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana. Todos los servicios de la habitación.

¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en DoubleTree by Hilton Mazatlan?

Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar/salón y bar junto a la piscina durante su estadía. Obtén más información.

¿Hay estacionamiento disponible en DoubleTree by Hilton Mazatlan?

Sí, estacionamiento gratis, estacionamiento y estacionamiento vigilado están disponibles para los huéspedes. Obtén más información.

¿Qué restaurantes hay cerca de DoubleTree by Hilton Mazatlan?

Algunos restaurantes bien ubicados son Los Arcos, La Casa Country (Mazatlan) y Villa Italia Restaurante Italiano. Ver todos los restaurantes cercanos.

¿Hay oportunidades de ejercitar en DoubleTree by Hilton Mazatlan?

Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y clases de yoga durante su estadía. Obtén más información.

¿Se ofrece un servicio de limpieza en DoubleTree by Hilton Mazatlan?

Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Se permiten mascotas en DoubleTree by Hilton Mazatlan?

Sí, generalmente se permiten las mascotas, pero siempre es mejor llamar con anticipación para confirmar. Obtén más información.

¿DoubleTree by Hilton Mazatlan ofrece algún servicio comercial?

Sí, por suerte ofrece salas de reuniones, salón de banquetes y salas de conferencias. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué idiomas habla el personal de DoubleTree by Hilton Mazatlan?

El personal habla varios idiomas, incluidos inglés, español, francés y italiano. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Hay sitios históricos cerca de DoubleTree by Hilton Mazatlan?

Muchos viajeros disfrutan de visitar Teatro Ángela Peralta (7.3 km). Ver todas las atracciones cercanas.

DOUBLETREE BY HILTON MAZATLAN desde $1,779

217Opiniones20Preguntas y respuestas16Consejos sobre habitaciones

jose alfonso c escribió una opinión (9 ago.)

1 aporte

Pésima estancia, cero responsabilidad en caso de accidente

Tuve una pésima experiencia en 4 días, de entrada como lo menciona la persona de los comentarios de abajo, llegue a la hora del check in, el cuarto estuvo en 3 horas listo, solo me comentaron que me esperara no se si pensaban que iba quedarme el lobby con todo el calor, baje al bar restaurante obviamente no se preocuparon por nada si donde estaba yo, estuve tres horas en el restaurante no se preocuparon por nada de todo lo que pague mientras esperaba mi cuarto, al final nunca me entregaron la habitación que me tocaba en el piso 16, me entregaron horas después una habitación en el piso 11, eso fue mi experiencia llegando pero aún se pone peor. Horas más tarde intento bañarme y la regadera no tenía el botón indicado para que saliera el agua arriba por lo cual se moja todo el baño se sale el agua por todo el baño, llamo a recepción para que vayan a instalar la pieza y lleven toallas, pasando 4 horas después de la cena, llego a mi habitación no habían hecho absolutamente nada, ni avisado, no llevaron toallas nuevas ni mucho menos, al día siguiente les vuelvo a comentar y no llevaban toallas, posteriormente me mandan unos chicos diciendo que no tienen las refacciones y solo de trataba de presionar una tuerca obviamente era más fácil con una herramienta, el muchacho entra a la regadera y se moja todo ahora el personal de mantenimiento, me dice que no tendrán la pieza y que no pueden arreglarlo así que usted píquele al botón, cosa que intenta y no se podía, no volví a perder mi tiempo, aún seguían sin molestarse por nada las personas de servicio del hotel. Loooo PEOR de la Estancia, al salir al estacionamiento a recoger mi carro estaban pintando señalamientos en donde hay una luz muy baja en el estacionamiento, no tenían ni un aviso o letrero de cuidado de no caminar por ahí, camino hacia mi carro y sufro una caída por la pintura, ya cambiado y listo para salir al aeropuerto, a perder más tiempo para ir a poner una queja que no tienen un letrero de cuidado, el personal que me atendió muy atento pero se ve que las políticas de la empresa son las peores y no pueden ir más allá, se ve que la empresa no prepara a sus empleados con situaciones como estas, no tenían una solución, termine saliendo del lugar con una promesa de respuesta y atención por haber arruinado todo mi vestimenta, lentes, celular, incluso lastimado, uno de los empleados me pide ir a revisar como si estuviera diciendo mentiras donde fue el accidente, les pedí que me mostraran el video no quisieron por políticas de la empresa, cuando volvimos a subir donde fue el accidente ya habían puesto un letrero, en general tuve pésima experiencia, los cuartos no están terminados, están parchados, espero que mejoren, las personas que me atendieron al final, mostraron buena intención, pero nadie está capacitado para resolver estas situaciones, yo iba con mayores de edad, les evite ir al estacionamiento, no quisiera pensar que uno de ellos se hubiera caído, al final salí del hotel en espera de una respuesta que parece eterna, falta mucho que las empresa capacite a sus empleados, no dudo que sean muy capaces pero se ve la falta de motivación por parte de la empresa. PÉSIMA EXPERIENCIA Después de casi un mes nadie se hace responsable, la persona que se iba hacer responsable gerente seguridad no da un solo paso para el seguimiento, intento comunicarme con alguna persona que si pueda tomar cartas en el asusto y nadie lo hace.…

Fecha de la estadía: julio de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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Aurelio M escribió una opinión (may. de 2022)

3 aportes

Favorita del hotel

Mazatlán lindo!!!

Nos encanta vacacionar a Mazatlán, siempre llegamos a emerald bay, su gente es increíble. Exlente servicio por parte de Karla, cesar, Enrique Cazares, Enrique Duran y Erick, nos atendieron ma que bien. Recomendamos muchísimo las villas porque es la mejor opción, muy cómodas y equipada, muy lujosas y con alberca y todo.

Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia

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Lizzy Garduño escribió una opinión (jul. de 2022)

Ciudad de México, México55 aportes51 votos útiles

Grata experiencia

Me quedé muy sorprendida, ya que las instalaciones son muy buenas, el servicio estupendo desde el botones, la recepción, eventos y restaurante la experiencia en su totalidad cerro el círculo. La habitación confortable hermosa vista al mar. La comida es normal la común de los hoteles de cadena comes bien. La ubicación excelente y el estacionamiento es gratuito. El único detalle es que la Planta baja siempre está full por tanta afluencia que tiene.

Fecha de la estadía: julio de 2022Tipo de viaje: Viajé por negocios

Consejo sobre las habitaciones: Reserven con tiempo

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susanaNassai escribió una opinión (jul. de 2022)

Culiacán, México1 aporte

Encantada, preciosa vista y servicio

Desde mi llegada la recepcionista fue maravillosa, tuve una hermosa habitación con vista al mar, el hotel cuenta con doble regadera, de techo y movible, sirve para quitar la arena. El chef Ignacio fue estupendo y su comida sabrosa, las bebidas son muy ricas y tienen una excelente presentación, pudimos ver al gerente y se portó muy cortes y amable.

Opinión obtenida en colaboración con DoubleTree by Hilton

Fecha de la estadía: julio de 2022

Calidad/precio

Habitaciones

Ubicación

Limpieza

Servicio

Calidad del descanso

Tipo de viaje: Viajé con familia

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Cesar G escribió una opinión (jul. de 2022)

142 aportes37 votos útiles

Buen servicio y atención

bonito hotel y las instalaciones muy confortables el precio es un poco elevado pero es lo común en Mazatlán, el restaurant en el desayuno sirve bien y con buen sabor, para la hora de la comida es otro el restaurante sirven una deliciosa sin exagerar, Gustavo el mesero atiende con muy buena disposición y esmero se gana a pulso la propina no como los meseros del bar de la alberca principalmente Agustín que siempre está buscando amedrentar a los huéspedes para recibir una propina y el guardia Antonio que se la paso acosandonos en el área de alberca pero esos fueron detalles que la verdad no ooacan a los que si atienden bien, además el Gerente de alimentos y bebidas controlo a esos malos elementos

Opinión obtenida en colaboración con DoubleTree by Hilton

Fecha de la estadía: julio de 2022

Calidad/precio

Habitaciones

Ubicación

Limpieza

Servicio

Calidad del descanso

Tipo de viaje: Viajé con familia

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