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Calle Manuel M. Dieguez 171 Col. Emiliano Zapata, Puerto Vallarta 48380 México
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (468)
Habitación y suite (100)
Vídeos (1)
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Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requiere el uso de máscaras, barbijos o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
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Actualizado el 22/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Hotel Casa Doña Susana
Actualizado el 22/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 48 de 160 hoteles en Puerto Vallarta
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio

Intimo y Personal: Casa Doña Susana es un acogedor hotel boutique de estilo colonial mexicano, solo para adultos. En cada uno de sus rincones se respira un ambiente de tranquilidad y armonía, con el mas cálido servicio. Y su decoración con detalles artesanales rústicos y vegetación tropical, le invita a disfrutar momentos inolvidables que le acompañarán por siempre.

Durante su estancia, usted podrá disfrutar de los servicios de nuestro hotel hermano Playa Los Arcos Beach Resort & Spa, localizado a unos pasos de distancia, con Restaurante, Bar, Club de Playa, Jacuzzi vista al mar, actividades recreativas y Spa Holistic Frente al Mar.

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Servicios del establecimiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Personal de entretenimiento
Spa
Solo para adultos
Terraza en la azotea
Wifi
Toallas para la piscina/playa
Piscina en la terraza
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Restaurante
Desayuno en la habitación
Bebida de bienvenida de cortesía
Happy Hour
Envoltura corporal
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Baño de pies
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de manos
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Silla de masajes
Masaje de cuello
Pedicura
Salón de belleza
Servicios de depilación
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Hotel para no fumadores
Muebles de exterior
Baño compartido
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Portero
Kit de primeros auxilios
Enfermería
Paraguas
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out exprés
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Cortinas blackout
Aire acondicionado
Playa privada
Escritorio
Máquina de café/té
TV por cable/satélite
Productos de tocador de cortesía
Purificador de aire
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Teléfono
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Estante para la ropa
Plancha
Baños privados
Piso de azulejos/mármol
Servicio de despertador/Reloj despertador
Kitchenette
Utensilios de cocina
TV pantalla plana
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Clásico
Ubicado en el centro
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles
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1300Opiniones67Preguntas y respuestas44Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 631
  • 422
  • 128
  • 69
  • 50
Época del año
Tipo de viajero
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Píixan Tours escribió una opinión (2 ago.)
El Salto, México1 aporte
En general, el hotel es bueno. Estuve hospedado del 29 al 31 de julio de 2022 y fui con una amiga. Empezaré hablando de la habitación: la cama era cómoda y suave, las almohadas también, el baño es pequeño, dos personas apenas caben, el área de la regadera en definitiva solo es para una persona, es algo baja, una persona alta tiene problemas para poder bañarse porque debe de agacharse, en el baño hay una secadora; al hacer la limpieza de la habitación no realizan cambio de blancos en la cama, solo la tienden y es todo, sí cambian las toallas tanto de mano como las de cuerpo completo, la habitación tiene un pequeño ropero con caja de seguridad, ganchos para colgar ropa, plancha y tabla para planchar. En el hotel como tal solo tienes la habitación y una alberca en el cuarto piso, tanto los alimentos como las bebidas debes de irlas a tomar al hotel Playa Los Arcos. Con respecto al servicio, es bastante bueno, en la recepción nos recibieron muy amables e incluso nos dieron la habitación a las 09:00, el brazalete del todo incluido lo entregan a partir de las 13:00 y si quieres desayunar el bufet tiene un costo de $250 por persona, de las personas que recuerdo su nombre, una es Luz recepcionista muy amable con la que platiqué largo rato, en el bar Fernando es un excelente mixólogo, atención de primera, muy rápido y los cócteles muy ricos. El restaurante es bueno en general, la noche del sábado y la mañana del domingo se vio bastante lleno, pero a pesar de ello no hubo mayores problemas para conseguir una mesa, la comida sí es muy rica, todas las comidas que hicimos estaban bastante ricas y siempre es bufet (desayuno, comida y cena), sí manejan un servicio a la carta, pero tiene costo adicional, cosa que no dicen en su sitio web ni en la recepción al ingresar, el costo que manejan de los alimentos a la carta es del 50 % del precio marcado en ellas. De los puntos que considero malos son los que ya mencioné del baño, el tema de la falta de cambio de blancos de la cama, el hecho de que no informan ni en su sitio web ni al hacer el check-in del costo de los alimentos a la carta, otro punto en contra es que no puedes entrar a la alberca de Playa Los Arcos, así que si quieres estar en la alberca y tomar tus bebidas y algún snack debes de ir a Playa Los Arcos e irte con ellos a Casa Doña Susana, que en sí no está lejos, pero deberían de permitir el acceso a la alberca del hotel donde están los alimentos y bebidas, otro punto en contra son los horarios del restaurante, solo es de 07:00 a 23:00, antes y después de esos horarios ya no encuentras ningún alimento ni bebida, solo café en los lobby de los hoteles, otro detalle es el de las toallas para la alberca o el mar, te dan una tarjeta que sirve para cambiarla por una toalla, el horario para el canje es de 10:00 a 18:00 fuera de esos horarios no se puede y la toalla la debes de regresar antes de las 18:00 so pena de un cargo de $350 a tu cuenta y el regreso es en el lugar donde hayas pedido la toalla que son en un área que tienen en la playa frente a Playa Los Arcos o en la recepción de tu hotel. El hotel Playa Los Arcos da el servicio de alimentos y bebidas a tres hoteles en total, el propio Playa Los Arcos, Los Arcos Suites y Casa Doña Susana, así que en temporada de Semana Santa o de fin de año ya se imaginarán cómo debe de estar de gente.
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Fecha de la estadía: julio de 2022
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Ramón Tapia, Director General de Hotel Casa Doña Susana
Respuesta de hoy
Estimado PiixanT Muchas gracias por compartir su comentario con nosotros, realmente apreciamos mucho todos los comentarios y le aseguro que vamos a trabajar mucho en los puntos que comenta para hacer cambios y poder ofrecer un mejor servicio de calidad. Aprecio mucho su visita y esperamos verlo nuevamente pronto disfrutando de todos nuestros servicios. Nos pone muy felices saber que disfruto mucho de nuestros servicios de bar y restaurante. Cordialmente Gerencia General
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Reebeca P escribió una opinión (sep. de 2020)
5 aportes
Favorita del hotel
Siempre muy contentos de visitarlos un excelente servicio tanto de casa doña susana y playa los arcos disfrutar de ambos el servicio, atención, muchas felicidades a Magda, Martha, en recepción en el bar Antonio y Víctor siempre al pendiente de que disfrutes de las mejores bebidas el jefe de animación Adrián siempre haciendo que tus vacaciones sean muchas más diveritas con las diferentes actividades siempre u Contentos de regresar cada año, más de 20 años y siempre nos terminan sorprendiendo muchas felicidades!!!!
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Fecha de la estadía: septiembre de 2020Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Ramón Tapia, Director General de Hotel Casa Doña Susana
Respondida el 1 de oct. de 2020
Estimado reebecap2020 Para Hotel Casa Doña Susana es muy importante el lograr la satisfacción de nuestros clientes nos es muy grato saber que en este caso hemos logrado cumplir con nuestro objetivo y que su estadía haya sido muy satisfactoria. Muchas gracias por su lealtad y por siempre elegirnos estos 25 años . Adrián, Martha, Víctor, Magda, y el resto del personal estarán muy complacidos con sus reconocimientos. Muchas gracias por permitirnos ser parte de su experiencia vacacional. Con gusto los esperamos de regreso a esta su casa lejos de casa. Sin duda estarán contentos de disfrutar de las nuevas experiencias que tendremos por ofrecer con nuestras revitalizadas instalaciones. Muchas gracias por su visita. Sinceramente: La Gerencia.
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Adan Carrizales escribió una opinión (jul. de 2022)
Tampico, México19 aportes8 votos útiles
Un lugar para descansar y con una excelente ubicación dentro de la zona romántica de Vallarta, su atención fue muy buena su alberca también con buenos horarios de uso, y te permite el acceso a su playa de su hotel hermano a un precio muy bueno para poder ir a visitar caminando la mayor parte de la zona romántica, su cama muy buena junto con sus amohadas
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Ramón Tapia, Director General de Hotel Casa Doña Susana
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado Adán Carrizales Muchas gracias por compartir su comentario con nosotros, nos alegra mucho saber que disfruto de nuestra excelente ubicación privilegiada, cerca de todo lo mejor que Puerto Vallarta tiene por ofrecer, pero sobre todo que nuestro servicios fueron de gran ayuda para hacer de su experiencia más agradable. Realmente apreciamos mucho su visita y comentario. Gerencia General
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Jorge Ruiz escribió una opinión (abr. de 2022)
Morelia, México16 aportes3 votos útiles
El hotel es muy bonito en general, sus habitaciones cuentan con lo necesario para descansar. Muy rústico, ambiente 100% descanso, sin ruido, rústico. Su psicina es increíble, muy limpia y una vista maravillosa. La atención de recepción fue buena. Resuelven cada duda.
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Fecha de la estadía: abril de 2022Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Respuesta de Ramón Tapia, Director General de Hotel Casa Doña Susana
Respondida el 17 de may. de 2022
Estimado Jorge_ruiz93 Muchas gracias por su comentario, nos alegra mucho leer que disfruto mucho de los servicios de nuestro Hotel y que todo en General le pareció maravilloso. Realmente apreciamos mucho su comentario. Muchas gracias por su visita y esperamos verlo pronto nuevamente. Gerencia General
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Alondra Pacheco escribió una opinión (dic. de 2021)
Aguascalientes, México1 aporte
Estuvimos mi pareja y yo 4 noches hospedados en este hotel y quedamos muy contentos con la visita, es un lugar muy tranquilo ya que es solo adultos y la mayoría son personas mayores de 40 años, y además puedes disfrutar del Hotel Playa Los Arcos aunque estés hospedado fuera, lo único que cambiaría sería que las toallas nos las pudieran cambiar también en Playa Los Arcos, excelente hotel sin dudas 🥰
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Fecha de la estadía: diciembre de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Ramón Tapia, Director General de Hotel Casa Doña Susana
Respondida el 14 de dic. de 2021
Estimado Pachecowsky Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, es muy agradable leer que le gustó mucho nuestro resort y que su estancia fue muy placentera. Agradecemos mucho su comentario y esperamos darle la bienvenida pronto nuevamente. Sinceramente Gerencia General
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RANGO DE PRECIOS
USD 69 - USD 103 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel casa dona susana puerto vallarta, casa dona susana hotel puerto vallarta, casa dona susana puerto vallarta
ANTES CONOCIDO COMO
Los Arcos Vallarta
UBICACIÓN
MéxicoJaliscoPuerto Vallarta
CANTIDAD DE HABITACIONES
42
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Preguntas frecuentes sobre Hotel Casa Doña Susana
¿Qué atracciones populares están cerca de Hotel Casa Doña Susana?
Algunas atracciones cercanas son Act2PV (0.4 km), 4D Art Museum (0.2 km) y Cassandra Shaw Jewelry (0.2 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hotel Casa Doña Susana?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, piscina y restaurante.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Hotel Casa Doña Susana?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son kitchenette, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hotel Casa Doña Susana?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar/salón y bebida de bienvenida de cortesía durante su estadía.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Casa Doña Susana?
Algunos restaurantes bien ubicados son Tuna Azul, Maria Baja y The Blue Shrimp Puerto Vallarta.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hotel Casa Doña Susana?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina y gimnasio durante su estadía.
¿Qué idiomas habla el personal de Hotel Casa Doña Susana?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Hotel Casa Doña Susana?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Parroquia de San Miguel Arcangel Church (5.9 km).
¿Hotel Casa Doña Susana es accesible?
Sí, ofrece acceso sillas de ruedas y habitaciones aptas para discapacitados. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.