Nuestras vacaciones fueron del 24 al 28 Julio 2022 no se si fue mala suerte o asi es el servicio. Salimos una hora tarde de nuestra ciudad por restrazo del vuelo. Llegamos al hotel y todo muy bien. Pero teniamos mucha hambre y ya eran las 530pm y el area de snak de la alberca ( solos hay 1 snak) estaba cerrado por las lluvias fuertes que estaba en ese momento. El restauran Frutas y Flores estaba cerrado porque ya estaba cambiando el menu. Nos sugirieron pedir comida a la habitación ooohhh sorpresa......pasaron más de 1 hora y media y nunca llego la comida....y pues ya estaba abierto el restaurant de cena asi que cancelamos y nos fuimos a cenar al restauran. Pero nunca recibimos una justificacion de la tardanza o del porque nunca llego la comida siendo que al hacer el pedido dijeron que tardaban 20 minutos. Mi habitación tenia vista a la calle a un costado donde es esta oxxo y a lo lejos se lograba ver el mar. Un poco molesto porque ahi se estaciona la gente que va a la playa y veiamos y esuchabamos gente alcolizada y haciendo escandalo. Otra cosa es que precisamente en esos días habia gente trabajando en remodelación del mismo hotel para mi mala suerte era el de a un lado de mi habitación ( 1108) y literal desde las 8am hasta las 6pm se esuchaba los mazaos al estar trabajando derribando una pared, muy molesto e incomodo esto la verdad. Del frigobar desconozo las cantidades que incluian pero llegamos y solo habia 2 botes de agua de 600ml, 2 refrescos de 355ml y 2 cervezas. Del relleno literal era te dejaban 1 refresco, 1 agua y ya ninguna cerveza teniamos que comprar o ir al lovy por la bebida si queriamos. Del servicio de limpieza no hablo mucho pero no hay suficiente personal. Recuerdo el 2do. y 3er. dia de estancia salimos a pasear 8am y regresamos 6pm y no habian hecho la limpieza y del frigobar en ceros. De la comida no hay mucha variedad pero si esta rico el menú que ofrecen. En el snak de la alberca todos los días lo unico que habia eran mini hamburguesaa, papas a la francesa y nachos. ( he visto en la pagina del hotel que publican una grannnn variedad de snack nunca los vimos). De la habitación 1108 el resumidero de la regadera estaba en malas condiciones o no se, ya que el agua se estancaba literal parecia alberca a la hora de bañarnos. No funcionaba la secadora de cabello ( la reporte porque la necesitaba y quedaron de cambiaral .....nunca lo hiciero.... y de las toallas solo 1 ocasion nos llevaron nuevas los demas días las poniamos a secar en las silla se la habitación.…
En general siempre ha sido muy grato estar en este maravillosos hotel, está vez se metieron un gol, me avisaron una habitación doble, por una sencilla otra de mis habitaciones dobles daba a la calle y no tiene balcón, un mal diseño. Soy socio privilege y creo que por mi membresía merecía una mejor habitación, que cuando menos tuviera balcón, este tipo de desatinos me molestan un poco, sobre todo por la membresía que tengo con ustedes. Sus recepcionistas, de la tarde el domingo, fueron muy groseras al momento de hacer check out.
Solo la habitación tardan mucho tiempo en entregarla y la comida buffet no es muy variada y repetitiva muy poco marisco que es lo que se busca en las playas lo demás excelente ni que decir del personal muy atentos
Falta variedad de snaks y estar al pendiente del llenado de frigo bar de la habitación. Lo demás muy bien. La variedad nocturna muy aburrida, de las 4 noches que me hospede solo nos tocó ver la noche mexicana, los demás días no hubo nada.
Excelente lugar para tomar las vacaciones en pareja, fue muy bonito todo pero sugiero que en la regadera fuera tina para ser un poco mas romántico, todo lo demás estuvo perfecto que volvería a visitar su hotel
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