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Buenaventura Grand Hotel and Spa

Sitio web del hotel
Avenida Mexico 1301, Puerto Vallarta 48350, México
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Buenaventura Grand Hotel and Spa
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1,623 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 609
  • 557
  • 275
  • 106
  • 76
Consulta opiniones sobre
451
539
56
33
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Guadalupe, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 enero 2016

Muy mala experiencia, desde la recepción, nos dejaron con la palabra en la boca para atender a otra persona que llegó después que nosotros. En el servicio de bufet, no había suficiente alimento para los horarios de servicio que estipulaban. Una mañana en el huevo del desayuno, salió un pedazo de fibra de lavar platos. Las habitaciones descuidadas en el... Más 

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1 Agradécele a Selvia R
Buenaventura G, Director de Relaciones con Clientes en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Selvia: Le agradecemos el tiempo dedicado para poder enviarnos sus observaciones. Hemos tomado nota de cada punto que menciona para verificar nuestros reportes y asi revertir la situación y tomar accion de inmediato. Reciba una disculpa a nombre de Hotel Buenaventura. Cordialmente Jorge Rebolledo Chief Concierge Más 

Tlaquepaque, México
Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Comida Bien pero Limitado el Menú Bebidas hay que pedir para que no sean de baja calidad (Aguardiente de agave si no pides tequila explicitamente). La atención Muy buena, muy atento el personal. Las instalaciones y las adecuaciones que estan haciendo muy bien. Es un Hotel Chico y a cuadras del Malecon. El restaurant de snacks muy bueno mucha variedad.... Más 

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Agradécele a Roberto S
Buenaventura G, Director de Relaciones con Clientes en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Roberto: Muchas gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros para mejorar nuestro servicio y calidad. Le agradecemos resaltar nuestras fortalezas como hotel y puntualizar nuestras áreas de oportunidad para empezar a trabajar en ellas desde este momento. Le agradecemos el tiempo dedicado para poder enviarnos sus observaciones. La esperamos de regreso pronto con nosotros en esta su... Más 

Sahuayo de Morelos, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2015

en gustos se rompen géneros, no es un hotel muy de lujo, pero cumple con las expectativas, lo que me encanto fue su ubicación, si regreso claro. lo que creo pueden mejorar es las actividades nocturnas, aunque con todo lo que puedes encontrar en puerto vallarta viejo por la noche se compensa.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a josejesush
Buenaventura G, Director de Relaciones con Clientes en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Josejesush: Nos alegra saber que usted pasó unas excelentes vacaciones con nosotros, pero nos alegra aún más saber que desea regresar, ésto hace que sigamos en mejora continua. Gracias por su comentario y estamos a la espera para recibirlo pronto otra vez. Cordialmente Jorge Rebolledo Chief Concierge Más 

Leon, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 diciembre 2015

Solo que deberían poner pantallas más grandes en las habitaciones ya que las tienen son muy pequeñas y antiguas, respecto alos camastros poner cojines cubre camastros serían mas cómodos, hasta donde tengo entendido solo a ciertos huéspedes se los dan, debería ser general ya que son muy incomodos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a 317denissed
Buenaventura G, Director de Relaciones con Clientes en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Denissed: Muchas gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros para mejorar nuestro servicio y calidad. Tomaremos en consideración sus observaciones, le agradecemos su tiempo para compartirlas con nosotros. Esperamos tenerla de regreso con nosotros. Cordialmente Jorge Rebolledo Chief Concierge Más 

Leon, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 diciembre 2015

En general su servicio y atención para con nosotros en todo momento, lo cual demuestra su calidad en el servicio. Nos sentimos muy complacidos y deseosos de regresar a su hotel próximamente.. muy buenos recuerdos de ustedes!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradécele a 136robertoantonioc
Buenaventura G, Director de Relaciones con Clientes en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Robertoantonio: Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Agradecemos su preferencia y estamos contentos de que su estadía con nosotros haya sido placentera. Gracias nuevamente y esperamos verle pronto en este su hogar lejos de hogar. Cordialmente Jorge Rebolledo Chief Concierge Más 

Mexico City, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2015

Todo estuvo super lindo, todo muy limpio y el personal super amable. Lo disfruté enormemente. Valió mucho la pena. Lo único que podría quejarme sería que no había suficientes toallas en la playa y alberca, de ahí en fuera todo fue perfecto.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a 311augusto
Buenaventura G, Director de Relaciones con Clientes en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Augusto: Nos da una enorme satisfacción el saber que disfruto su estancia y toda la atmósfera que rodea esta su casa lejos de casa, con la calidad y la calidez de quienes con gusto aquí le atienden. Gracias por su observación y lo esperamos pronto de regreso. Cordialmente Jorge Rebolledo Chief Concierge Más 

guadalajra
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2015

muy agradable muy bonito solo falto que cambiaran la silla de baño para discapacitados que estaba muy peligrosa porque ya estaba vencida y nos podiamos caer pero en general todo bien muy agradable el lugar

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a O6266ZIcarlosm
Buenaventura G, Director de Relaciones con Clientes en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Carlos: Le agradecemos su observación y reporte, de inmediato se corroboró. Estamos contentos de que su estadía haya sido agradable, lo esperamos pronto de regreso en esta su casa lejos de casa. Cordialmente Jorge Rebolledo Chief Concierge Más 

Morelia, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2015

Yo me hospede del 23 de diciembre al 26 y fue una estancia excelente en general el hotel tiene buenos alimentos, el personal super amables, los alimentos riquisimos la cena de navidad excelente, todo en general me encanto, me vuelvo a hospedar una y otra vez en Buenaventura Grand :-)

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a 525daisy
Buenaventura G, Director de Relaciones con Clientes en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Apreciable 525daisy: Agradecemos su comentario y su preferencia con nosotros, estamos contentos de que su estadía haya sido placentera, nos aseguraremos de que así siga siendo. Gracias nuevamente y esperamos verle pronto en este su hogar lejos de hogar. Cordialmente Jorge Rebolledo Chief Concierge Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

ATENCION!!! NO VAYAN!!! ..Pèsimo Hotel. Habitaciones viejas y con muy mal mantenimiento y limpieza . Tomamos tres habitaciones y las tres estaban mal. Caìa poca agua caliente; un baño tapado una tele no servìa las planchas no calentaban y siempre estaban sucios.El aseo de habitaciòn lo hacen tardìsimo y tienes q estar presionando para q lo hagan. No tienen suficientes... Más 

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1 Agradécele a RosaMaria D
Buenaventura G, Director de Relaciones con Clientes en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Rosa Maria: Lamentamos no haber cubierto sus expectativas, por los inconvenientes que estos le ocasionaron, reciba una disculpa a nombre de Grupo Buenaventura. Esperamos nos conceda la oportunidad de recibirle nuevamente para cambiar su percepción. Cordialmente Jorge Rebolledo Chief Concierge Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Ha sido mi primera estancia pero sin duda será una experiencia digna de recordar. Servicio excepcional, estupenda oferta gastronómica, excelentes instalaciones e insuperable trato hacia el cliente. Destacable también la limpieza de la habitación. Gran destino, gran hotel, gran experiencia. Sigan por ese camino. Muchas gracias

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Agradécele a Ja A
Buenaventura G, Director de Relaciones con Clientes en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Ja A: Nos da una enorme satisfacción el saber que disfruto su estancia y toda la atmósfera que rodea esta su casa lejos de casa, con la calidad y la calidez de quienes con gusto aquí le atienden. Agradecemos su preferencia, estamos contentos de que su estadía haya sido placentera, nos aseguraremos de que así siga siendo. Gracias nuevamente... Más 

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Áreas de recreo para familias (5)
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