The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta

The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta

Ave. de Las Garzas 136-1 Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta 48333 México
Viajero (321)
View of the beach, Seafire buffet restaurant, and pools on the Krystal side from the rooftop sushi bar (Hacienda guests have full access to services on both sides, but not so for Krystal guests)
Piscina y playa (12)
Shower—big and beautiful
Habitación y suite (8)

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Información

4.0
N.º 75 de 144 hoteles en Puerto Vallarta
4.5 de 5 burbujas
Ubicación
4.0 de 5 burbujas
Limpieza
4.3 de 5 burbujas
Servicio
3.9 de 5 burbujas
Calidad/precio
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Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
4.0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Gama media
Romántico
Servicios del establecimiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Centro de negocios con acceso a Internet
Salas de reuniones
Spa
Conserje
Piscina infinita
Piscina al aire libre
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno bufet
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio a la habitación
Minibar
Productos de tocador de cortesía
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites

Ubicación

Ave. de Las Garzas 136-1 Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta 48333 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Bueno para peatones
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntuación: 81 de 100
81
118Opiniones6Preguntas y respuestas10Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 47
  • 30
  • 17
  • 14
  • 10
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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  • Español
Alberto M escribió una opinión (sep 2023)
Zona Metropolitana de Guadalajara, México4 aportes
5.0 de 5 burbujas
Excelente hotel , he venido 3 veces y las 3 veces encantado con el servicio, la atención de la Lic. Karla Escobar muy buena felicitaciones siempre al pendiente de todo y de todos. El hotel hacienda está súper cómodo ( es solo adultos ) puedes descansar , relajarte en las albercas , los meseros súper bien , la comida el bufete las instalaciones , una excelente opción si quieres disfrutar de un buen hotel !! ✅
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Fecha de la estadía: septiembre de 2023
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: El sushi bar , tiene una vista espectacular, así como su comida y la atención de los meseros de...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Rosa O escribió una opinión (sep 2023)
6 aportes
+1
3.0 de 5 burbujas
Durante mi estancia tuvimos una sorpresa nada grata. Al estar en la alberca nos dimos cuenta que había mucha gente en algún evento tomando fotos catalogadas “para adultos”. Si bien algunas tenían traje de baño, creo qué hay una línea entre eso y ya ver gente totalmente desnuda por el hotel.
Entiendo completamente el uso de instalaciones con ese fin al ser “solo adultos” pero una cosa es eso y otra ver un ano ajeno al ir al sanitario, aún más cuando a lo que se va es un viaje familiar.
Un heads up en la recepción hubiera sido muy bien recibido.

Otra cosa que me parece importante notar es que al llegar, no te explican que los restaurantes solo abren ciertos días y no los llenan a su capacidad máxima, por lo que no te da oportunidad de probar todos así te quedes 5 días.

Deberían de poner los horarios en su página o en algún otro lugar, ya que si no hay abierto ningún restaurante de reservación, te ves obligado a ir al otro hotel para buscar algo de comer. ¿Por qué no abrir el Talavera con buffet en la noche o el del desayuno? El día sábado nos tocó hacer fila de 20 minutos en el buffet del Krystal.

Siguiendo con los restaurantes, durante mi estancia hubo una ola de calor que llegó a una sensación termina de hasta 47 grados centígrados y NINGÚN restaurante tenía aire acondicionado. Fue sumamente molesto tener que comer en un segundo porque todos se morían de calor.

Dentro de la página del hotel también se menciona el servicio de cafetería, mismo que dice que también sirven bebidas de Starbucks TM. Dichas bebidas tenían un costo extra y se entiende pero al intentar pedir un latte helado nos comenta un chico que esos tienen costo extra. En ningún lado se menciona dicho costo, es más, no se tiene ni un menú en donde aparezcan.
Entiendo que las bebidas de Starbucks tengan costo por los insumos que se usan pero, ¿dónde se encuentra la diferencia entre pedir un latte caliente (que si estaba incluido dentro de la modalidad “Todo Incluido”) y pedir el mismo latte con 2 hielos? Mi proceder fue ir a la recepción a revisar el servicio de cafetería y lo que hizo esta persona de recepción fue irle a preguntar a la persona encargada de la cafetería (¿entonces a quien se tenía que dirigir uno para saber qué incluía su paquete?).
Lo que hice fue pedir mis bebidas y pedir un vaso de hielo, así lo echaba yo misma y ya no me cobraban, lo cual es una tontería.

Otra cosa que llamó mi atención fue que por la noche, el hotel de La Hacienda se quedaba abierto Y SIN NADIE EN RECEPCIÓN. No había NADA de seguridad y este hotel tiene acceso directo en la calle. Esta falta de seguridad nos dejó muy intranquilos por la noche.

Junto con lo anterior, un día, al regresar por la tarde a mi habitación, me la encontré abierta. Se le comentó a los chicos de recepción y su respuesta fue “Ahh, ok”. Ni una disculpa ni nada.

Lo único que se salva de toda esta experiencia, son el personal de la alberca (mención especial a Carlos, quien nos atendió en estos días y es una persona excepcional; también menciono a Elizabeth y Emma del desayuno, quienes también fueron sumamente amables), los cocktails que estaban muy ricos y bien preparados, las instalaciones que son bonitas y ya. De ahí en fuera, el servicio y la experiencia en general queda muy corta a la expectativa que se tiene al pagar por una estancia en un lugar así.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Recomiendo en general ir a otro hotel.
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Aida Yolanda C escribió una opinión (jul 2023)
Monterrey, México20 aportes1 voto útil
+1
2.0 de 5 burbujas
Lo más destacable es el servicio de spa, pero cómo hotel tiene mucho que mejorar. Falta mucho personal en todas las áreas y como huésped se resiente ya que los empleados tratan de abarcar pero no es suficiente, las habitaciones no las alcanzan a limpiar y te entregan la habitación pasadas las 3:30pm, no hay camastros suficientes y la parte de “solo adultos” permite adolescentes desde los 13 años, así que se vuelve familiar.
Las cenas a la carta son muy buenas así como la comida del buffet, los alimentos de de calidad, muy buen sabor y opciones.
Las habitaciones son bonitas, las albercas son cómodas y atractivas así como las áreas verdes.
Si te hospedas en Hacienda, tienes que atravesar todo el hotel de Altitude para ir a la playa, que es bonita pero poco descuidada.
Nosotros no volveríamos y no lo recomendaríamos si buscas comodidad, atención y descanso.
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Fecha de la estadía: julio de 2023
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: La comida es muy buena para ser buffet y de hotel todo incluido, así como las bebidas. Las...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
André J escribió una opinión (jul 2023)
4 aportes
5.0 de 5 burbujas
Nos hemos hospedado del 8 de junio al 17 de junio (9 noches) en el hotel The Hacienda, que, aunque no tiene habitaciones con vistas al mar, ofrece disfrutar las amenidades de los hoteles The Hacienda y Krystal Altitude sin costo adicional, además de ser un hotel con menos ruido al ser solo adultos (mayores a 13 años).

Disfrutamos mucho nuestra estancia, el personal fue muy amable y cordial con nosotros. Lo único que podríamos identificar como un área de oportunidad, pero que sucede en todos los hoteles, es adquirir más camastros y sombrillas para el área de playa.

Agradecemos a todo el personal por sus atenciones, con reconocimiento especial a:

Lucero Ruiz (recepción), quien nos apoyó en el check in y check out, además de siempre estar al pendiente de nuestra estancia.

Cristian (bellboy), pues voluntariamente se ofreció a guiarnos y mostrarnos cada una de las instalaciones de ambos hoteles para poder sacar el mayor provecho a nuestra estancia. Además de también estar al pendiente de nosotros.

Maurilio (bartender), servicio de coctelería muy bueno, además de ser genuinamente amable y platicador.

Teresa (cafetería “La Bonita”), excelente atención y amabilidad, diario queríamos visitarla en la cafetería por su buen trato.

Roberto (mesero de cena de especialidad), muy atento, además de rápido, procuraba que nunca faltara bebida en nuestros vasos y siempre tenía una buena sugerencia de qué poder pedir.

Ismael (chef sky bar), muy buen trato de su parte, en un momento se nos ocurrió preguntarle si podría mostrarnos cómo prepara el sushi (si es que no afectábamos su labor) y amablemente accedió e hizo la demostración.

Catherin (mesera del restaurante “El Buffet”), fue nuestra mesera en los desayunos durante nuestra estancia, también fue una persona que desde el primer día nos reconoció y cada mañana ya sabía dónde preferíamos sentarnos y qué queríamos tomar. Siempre se aseguraba de que tuviéramos bebida (café, jugo, leche).

Erendira, Tony, Eduardo y Nayeli (staff actividades) personas muy enérgicas y agradables, procuraban que la mayoría de los huéspedes participaran en las actividades diurnas o nocturnas.
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Fecha de la estadía: junio de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mobile65071845587 escribió una opinión (jul 2023)
2 aportes
2.0 de 5 burbujas
Me hospedé en la fase The Hacienda, solo adultos.
El staff de los bares, excelente. Muy amables siempre.
La variedad de restaurantes en The Hacienda y en Krystal Attitude no valen la pena, el buffet no tiene muchas opciones y la comida no es rica.
El Snack bar igual, poca variedad, comida fría, y lo poco que hay es limitado porque no están al pendiente de rellenar los platillos - NO NOS GUSTÓ la comida, no vale la pena pagar todo incluido por la comida que ofrecen.
Limpieza de habitación regular, guardaron las toallas mojadas y olían a humedad por la noche. Tardaron 5 horas en subirnos nuevas.
No funcionó el aire acondicionado, lo reportamos varias veces pero ni siquiera subieron a revisar.
El servicio de recepción es regular, no nos explicaron las actividades ni restaurantes.
Nos asignaron camas dobles, a pesar de que desde origen reservamos y pagamos cama king. La única alternativa que nos daban era pagar extra por un upgrade de habitación para tener cama king.
No regresaría ni recomiendo este hotel.
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Fecha de la estadía: julio de 2023
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
2.0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Si están pensando reservar un todo incluido para disfrutar de la comida, este hotel no es...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Riderfan2014 hizo una pregunta el sep 2023
Regina, Canadá5 aportes5 votos útiles
Do the pool view rooms have king size beds
Respuesta de Steve
5 aportes4 votos útiles
Sorry we stayed in a different room. Just so you know we had very poor maid service
EKush1975 hizo una pregunta el feb 2023
Winnipeg, Canadá107 aportes59 votos útiles
Any suggestions about what Currency is best to tip in? USD, Canadian, or Mexican pesos?
Respuesta de sarajmz1989
Zapopan, México7 aportes1 voto útil
I’ll use usd or mxn
Respuesta de sarajmz1989
Zapopan, México7 aportes1 voto útil
No dress code
Respuesta de Rick L
Winnipeg, Canadá22 aportes5 votos útiles
You can only book one restaurant per day. I go before eight to assure that we get our preferred restaurant and time. As the concierge is there all day you may attempt to book later in the morning… no guarantee thou.
Alberto M escribió un consejo en sep 2023
Zona Metropolitana de Guadalajara, México4 aportes
5.0 de 5 burbujas
"El sushi bar , tiene una vista espectacular, así como su comida y la atención de los meseros de los mejor! "
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Rosa O escribió un consejo en sep 2023
6 aportes
3.0 de 5 burbujas
"Recomiendo en general ir a otro hotel."
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Aida Yolanda C escribió un consejo en jul 2023
Monterrey, México20 aportes1 voto útil
2.0 de 5 burbujas
"La comida es muy buena para ser buffet y de hotel todo incluido, así como las bebidas. Las instalaciones están bien, son modernas y lindas."
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Mobile65071845587 escribió un consejo en jul 2023
2 aportes
2.0 de 5 burbujas
"Si están pensando reservar un todo incluido para disfrutar de la comida, este hotel no es recomendable. Misma comida diario."
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Cesar Guzmán escribió un consejo en may 2023
2 aportes1 voto útil
2.0 de 5 burbujas
"Reserva con tiempo tu cena a la carta ya que estan super deliciosas y se agotan los espacios"
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¿No es el establecimiento adecuado para ti?
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Puerto Vallarta.
RANGO DE PRECIOS
$4,846 - $6,618 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoJaliscoPuerto Vallarta
CANTIDAD DE HABITACIONES
195
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THE HACIENDA AT KRYSTAL ALTITUDE VALLARTA desde $4,846 (Puerto Vallarta, Jalisco) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta
¿Qué atracciones populares están cerca de The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta?
Algunas atracciones cercanas son Playa Norte (0.3 km), Cariloha Puerto Magico (0.2 km) y Xtine (0.1 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, desayuno incluido y piscina.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta?
Los huéspedes pueden disfrutar de desayuno incluido, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Qué restaurantes hay cerca de The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta?
Algunos restaurantes bien ubicados son Porfirio's Vallarta, Abbraccio Cucina Italiana y Restaurante ICÚ.
¿Hay oportunidades de ejercitar en The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina y gimnasio durante su estadía.
¿Hay sitios históricos cerca de The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Parroquia de San Miguel Arcangel Church (2.4 km).
¿The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta es accesible?
Sí, ofrece acceso sillas de ruedas. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.
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