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Hilton Mexico City Reforma

Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Av. Juárez 70, Col. Centro, Ciudad de México 06010, México
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Hilton Mexico City Reforma
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1,178 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 693
  • 346
  • 91
  • 32
  • 16
Consulta opiniones sobre
207
269
84
501
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 julio 2013

Nos proporcionaron un excelente servicio en el HILTON REFORMA de la Cd de Mexico. Elegimos este hotel de acuerdo a su ubicacion y la vdd, todo el personal del hotel se porto muy hospitalario y con un excelente servicio al cliente. Las instalaciones del hotel son perfectas. Gracias Denisse Escamilla A.

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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Agradécele a Un miembro de TripAdvisor
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola Denisse, espero te encuentres de maravilla. Muchas gracias por tu comentario, es para nosotros un honor recibir y atender a todos nuestros huéspedes en esta su casa. Es muy grato saber que tu experiencia ha sido buena y que nuestro personal se esmeró en atenderte, recuerda que esta es tu casa y estamos ansiosos por verte de nuevo por... Más 

Guayaquil, Guayas, Ecuador
Crítico de nivel
29 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 julio 2013

Un hotel con todas las comodidades, con la mejor ubicación posible. las instalaciones excelentes, el personal es de primera, la habitación realmente muy limpia. Las áreas comunes son muy cómodas. El área de piscinas esta bien mantenido, talvez podrían extender un poco mas el tiempo de uso del Jacuzzi, pues cuando se va de turismo y regresa en la noche... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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Agradécele a JaimeUquillas
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola, muchas gracias por sus comentarios. Nos es grato saber que su estancia ha sido buena, es bueno saber que nuestros esfuerzos logran gratas experiencias con nuestros huéspedes. Ya he compartido este comentario con nuestro gerente de Spa por la cuestión del horario del Jacuzzi. Le agradezco nuevamente su comentario y estamos ansiosos de poder servirles nuevamente en este su... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
147 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 72 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 junio 2013

Excelente ubicación. El servicio en el restaurante Terraza es lento y malo. Habitación amplia y silenciosa, pero no tienen batas, pantuflas ni espejo de aumento; no hay ventilación en el WC; pocos ganchos en el closet. Cotizan la estancia en dólares y cobran en Pesos, pero a una paridad por encima de la oficial, cosa que no advierten de antemano.... Más 

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Agradécele a quimicogdl
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola, que tal? antes que nada quisiera agradecerle por su comentario, lamentamos mucho que la atención que recibió durante su estancia no haya sido la adecuada, para nosotros nuestros huéspedes son prioridad. Todos sus comentarios ya los he compartido con el resto de los miembros de equipo, en especial con el staff del Restaurante Terraza para entender bien todas nuestras... Más 

Caracas
Crítico de nivel
35 opiniones
34 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 79 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 junio 2013

Este hotel relamente cubrió todas mis expectativas, por supuesto que las tarifas son elevadas y todos los servicios son cobrados (internet, agua potable, etc.) pero lo vale. La ubicación es maravillosa, al salir del hotel puedes caminar hasta el zócalo o recorrer la avenida reforma, en los alrededores encontraras estación de metro, de metrobus, parada de turibus, etc. Las habitaciones... Más 

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Agradécele a IsaCcs
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que nuestros huéspedes pueden encontrar un refugio inigualable en esta ciudad y agradecemos enormemente su confianza y sus comentarios. Estamos orgullosos de nuestras ubicación privilegiada, ya que permite a todos nuestros huéspedes tener acceso a magnificas atracciones locales así como a oficinas corporativas, es sin duda una ubicación excelente. Una vez... Más 

Costa Rica
Crítico de nivel
31 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 junio 2013

Es un hotel que llena las expectativas de los Hilton. El único problema detectado es que en la piscina y jacuzzi el reglamento está muy claro que no se permiten clavados y unos jóvenes los estaban realizando, se comunicó a la seguridad, la misma llegó conversó con ellos en forma muy amena y siguieron realizando lo mismo, en su presencia.... Más 

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Agradécele a Rodolfo M
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola que tal, antes que nada le agradezco mucho la atención y el tiempo que dedicó para hacernos saber su opinión respecto a nuestro servicio y propiedad. Ya he compartido esta información con nuestra dirección de operaciones y nuestro departamento de seguridad para lograr que esta situación no se repita, le agradezco mucho que nos haya hecho ver esta área... Más 

DF, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 junio 2013

Excelente servicio, instalaciones y alimentos. Una grata experiencia en general. El servicio a la habitación es rápido y delicioso, la alberca es muy reconfortante y el personal está áltamente calificado para dar un excelente servicio.

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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Agradécele a Edgar D
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que su estancia ha transcurrido sin complicaciones, esperamos poder atenderle nuevamente en esta su casa. En nombre de todos los miembros de equipo esperamos verle pronto! Muchas gracias Más 

Puebla, México
Crítico de nivel
30 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 junio 2013

Excelente habitación, limpia, agradable , el brunch , me atendieron pésimo, en general lo recomiendo , un consejo pregunten antes de consumir pues puede existir sorpresas de todo tipo. Espero sea mi última opinión. No se por que razón obligatoriamente 200 caracteres

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Agradécele a NeneCo P
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre nuestro hotel. Le damos nuestras sinceras disculpas por el inconveniente que tuvo durante su estadía y sentimos el no haber podido ofrecerle la alta calidad en el servicio que se merece. Nuestra mayor prioridad es ofrecerles a todos nuestros clientes el mejor servicio y siento mucho que esta vez hayamos... Más 

MEXICO CITY
Crítico de nivel
144 opiniones
29 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 96 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 junio 2013

Acabamos de terminar nuestra 27 convención en este magnifico hotel donde año con año hacemos nuestra reunion anual de los Desarrolladores Turisticos " Amdetur " y el resultado es el mismo , magnifica atención y comida en sus salones de eventos y sus restaurantes , como el famoso El Cardenal en la planta baja , el cual esta siempre lleno... Más 

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Agradécele a jmataphoto
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola, muchas gracias por depositar en nosotros su confianza año con año, para nosotros es prioridad lograr el éxito de sus eventos y sinergizar para obtener las metas que nuestros clientes y huéspedes quieren lograr, una vez más muchas gracias. Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 junio 2013

Estuve hace unas semanas en el Hotel, para empezar excelente el Concierge Ignacio, me atendió muy bien desde mi llegada hasta mi salida, estuvo al pendiente de mi y de los tours que realizaba, si regreso sería más que nada por ese gran joven. El servicio de recepción algo lento, el chico del coffee cart haciendo caras de mal gusto... Más 

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1 Agradécele a MariaJose2911
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola Maria, muchas gracias por hacernos saber tu opinión respecto a tu estancia con nosotros. Ya he compartido el comentario con nuestro personal de Concierge y también con el resto de las áreas involucradas, te ofrezco una disculpa si el trato que recibiste no fue a la altura de tus expectativas, nuestra prioridad son los clientes y que sus estadías... Más 

San Salvador
Crítico de nivel
8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 junio 2013

Estuve en el Hilton Reforma a principios de Junio por 4 días de vacaciones en el DF, es un hotel que esta muy bien ubucado. Caminar hacia el Zocalo de la ciudad es una caminata amena de 15 -20 min, hay que reconcoer que la labor de recuperación de vendedores en esta zona es excelente. El servicio en el Hotel... Más 

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Agradécele a David G
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola David, que tal? Muchas gracias por tu comentario. Es grato saber que tu experiencia en general fue buena. Tenemos acceso a internet sin costo en el área del lobby y restaurantes, el único cargo que se hace por acceso a internet en tu habitación ya que tiene un ancho de banda superior lo que te brinda una experiencia de... Más 

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