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Krystal Grand Reforma Uno Mexico City

Sitio web del hotel
Paseo de la Reforma No. 1 | Col. Tabacalera, Ciudad de México 06030, México
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Krystal Grand Reforma Uno Mexico City
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1,028 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 322
  • 347
  • 203
  • 85
  • 71
Consulta opiniones sobre
179
237
55
342
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
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  • Inglés primero
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  • Cualquiera
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Madrid, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 noviembre 2014

He tenido la mala suerte de escoger este mal hotel que dice ser de 5 * pero que ha perdido dos o tres por el camino. Viejo y mal mantenido solo conserva la fachada de lo que fue. Esta bien situado y eso fue lo que me motivo a escogerlo pero esta muy mal insonorizado y el ruido del trafico... Más 

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Agradécele a Miguel M
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada reciba un cordial saludo de parte de Hotel Krystal Grand Reforma Uno, le agradecemos que nos ayude a detectar nuestras áreas de oportunidad a través de sus comentarios; lamentamos que su estancia no haya sido tan placentera por los inconvenientes dentro de su habitación y con nuestros servicios. Me complace informarle que actualmente nos encontramos... Más 

Montevideo, Uruguay
Crítico de nivel
53 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 noviembre 2014

El hotel es muy bueno, casi excelente, pero le faltan algunos detalles para un 5 estrellas. Está en una ubicación excelente, en el Paseo de la Reforma. Desde allí se puede caminar tanto hacia el "zócalo" y la zona histórica, como hacia Chapultepec. La arquitectura es fascinante, con un lobby abierto hacia arriba y los corredores hacia ese espacio vacío,... Más 

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Agradécele a Pedro R
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada reciba un cordial saludo de parte de Hotel Krystal Grand Reforma Uno, le agradecemos que nos ayude a detectar nuestras áreas de oportunidad a través de sus comentarios; lamentamos que su estancia no haya sido tan placentera por los inconvenientes dentro de su habitación y con nuestros servicios. Me complace informarle que actualmente nos encontramos... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
26 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

El fin de semana pasado estuve en el hotel por ser ahí la recepción de la boda de un familiar todo estuvo en general muy bien, muy atento todo el personal que guió el evento, el bar tender del bar del lobby no es muy amable sólo quería una cerveza y con gran descontento la sirvió, sin ser esto algo... Más 

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Agradécele a David A
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado huésped: Antes que nada le pido acepte nuestras más sinceras disculpas por los incidentes mencionados en relación a su pasada estancia en esta su casa. Le aseguro se ha dado seguimiento puntual a cada uno de sus comentarios, hablando con cada uno de los responsables departamentales. Sinceramente, le agradecemos su retroalimentación, pues sus comentarios nos ayudan a mejorar día... Más 

Crítico de nivel
26 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Es un hotel con buena ubicación en una zona segura, con accesibilidad, ubicado en reforma. El wi fi funciona muy bien en las habitaciones ya en el lobby comienza a fallar, el desayuno es normal no es algo espectacular ni sorprendente, el servicio es normal no tiene algo especial... Y el hotel como infraestructura le falta un poco de mantenimiento.

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Agradécele a Blanca L
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada reciba un cordial saludo de parte de Hotel Krystal Grand Reforma Uno, le agradecemos que nos ayude a detectar nuestras áreas de oportunidad a través de sus comentarios; lamentamos que su estancia no haya sido tan placentera por los inconvenientes dentro de su habitación y con nuestros servicios. Me complace informarle que actualmente nos encontramos... Más 

Crítico de nivel
12 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Visite este hotel por recomendación y cercanía de una conferencia en el Hilton. Lab ubicación es ideal para mi propósito, pero también para hacer el recorrido histórico de México. Esta a minutos de bellas artes, el zócalo, la catedral y varios museos. En cuanto al hotel, la infraestructura es vieja, desde fuera muy elegante pero lo dentro un tanto pobre.... Más 

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Agradécele a ocastellanos
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada reciba un cordial saludo de parte de Hotel Krystal Grand Reforma Uno, le agradecemos que nos ayude a detectar nuestras áreas de oportunidad a través de sus comentarios; lamentamos que su estancia no haya sido tan placentera por los inconvenientes dentro de su habitación y con nuestros servicios. Me complace informarle que actualmente nos encontramos... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
39 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 noviembre 2014

Fui por motivos de trabajo y la empresa eligió el hotel. La ubicación es óptima, la habitación tenía buena vista, el cuarto y el baño eran amplios y confortables. Lo que más me gustó fue la comida (buffet de desayuno y almuerzo, muy variados y de buen sabor). El hotel mismo y la decoración no son de mi gusto personal;... Más 

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Agradécele a ys_scl
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada reciba un cordial saludo de parte de Hotel Krystal Grand Reforma Uno, le agradecemos que nos ayude a detectar nuestras áreas de oportunidad a través de sus comentarios; lamentamos que su estancia no haya sido tan placentera por los inconvenientes dentro de su habitación y con nuestros servicios. Me complace informarle que actualmente nos encontramos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
149 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 noviembre 2014

El hotel está bastante antiguo tipo años 80. Nos dijeron que lo estaban remodelando para modernizarlo. Internet no funciona del todo bien pero eso nos pasó en varios lugares del DF. El hotel es grande, la habitación está bien aunque un poco antigua, se notaba que necesitaba ser actualizada.

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Agradécele a BASRQ
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada reciba un cordial saludo de parte de Hotel Krystal Grand Reforma Uno, le agradecemos que nos ayude a detectar nuestras áreas de oportunidad a través de sus comentarios; lamentamos que su estancia no haya sido tan placentera por los inconvenientes dentro de su habitación y con nuestros servicios. Me complace informarle que actualmente nos encontramos... Más 

Cancun
2 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 noviembre 2014

Estuve ahi hace un par de dias y se me cayó la buena impresion que tenia pues encontré el lavabo sucio con pelos asi como la tina de baño. supuse que no habian arreglado la habitacion y lo comprobe pues las sabanas tambien estaban sucia y con pelos. Y eso que fue en el piso ejecutivo. Ojala pongan mas atencion... Más 

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Agradécele a Carlav123
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado huésped: Antes que nada le pido acepte nuestras más sinceras disculpas por los incidentes mencionados en relación a su pasada estancia en esta su casa. Le aseguro se ha dado seguimiento puntual a cada uno de sus comentarios, hablando con cada uno de los responsables departamentales. Sinceramente, le agradecemos su retroalimentación, pues sus comentarios nos ayudan a mejorar día... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Ciudad de México

Crítico de nivel
18 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 noviembre 2014

Da verguenza que tengan un hotel asi y lo promocionen como 4 estrellas. No caigan en mi error, cualquier cosa sobre Reforma esta mejor. Servicio de regular a malo, el hotel es muy viejo, muy mal mantenido, hay polvo en todos lados. Las habitaciones son una inmensa porqueria, son sucios, la television infame (vean la foto que subi, no miento),... Más 

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2 Agradécele a Alejandro N
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada reciba un cordial saludo de parte de Hotel Krystal Grand Reforma Uno, le agradecemos que nos ayude a detectar nuestras áreas de oportunidad a través de sus comentarios; lamentamos que su estancia no haya sido tan placentera por los inconvenientes dentro de su habitación y con nuestros servicios. Me complace informarle que actualmente nos encontramos... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
70 opiniones
26 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 noviembre 2014

El hotel está MUY BIEN UBICADO. La tarifa no incluye el desayuno, tomarlo por propia cuenta puede salir en US30 aprox x pers. eso si, el menú es muy variado. Las habitaciones son viejas, pero en buen estado, la cama cómoda. La atención fue muy amable y siempre dispuestos a colaborar. Tiene una tienda al interior del hotel surtida. Tal... Más 

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Agradécele a MRjupari
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Gracias por elegir Hotel Krystal Grand Reforma Uno para su reciente estancia en la Ciudad de México. Hemos leído su comentario sobre el Hotel y apreciamos que se haya tomado un momento para escribirnos. Ha sido un placer contar con usted como huésped y poder atenderle, ya que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Nos... Más 

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