Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Más barato
Promedio
Más caro
Información
4.5
N.º 19 de 244 hoteles en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Haven Riviera Cancún es un exclusivo resort solo para adultos, todo incluido, frente al mar. Ubicado a 15 minutos al sureste del aeropuerto de Cancún, latitud 20.94, - 87.30, entre Cancún y Playa del Carmen, con un diseño horizontal que contempla las cálidas aguas del Mar Caribe. El hotel consta de 333 habitaciones con cama King, mini bars personalizados, aromaterapia, habitaciones con acceso directo a la pisicina, servicio a la habitación y concierge durante todo el dia (24hrs), 5 restaurantes, 2 snack bars, 9 bares incluyendo 2 bares dentro de la piscina, así como también y completo spa el cual se especializa en brindar un servicio personalizado y lujosas amenidades. El Serenity Club consta de habitaciones frente al mar acompañadas de un amenidades, servicios y facilidades VIP.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Romántico
Idiomas que habla
Español
Ubicación
Carretera Federal #307, Chetumal – Puerto Juarez, Km. 335, Cancún 77569 México
Easy transfer from the airport. Warm greetings upon arrival. Staff showed us around the resort on the way to our room and then explained how our room worked. Bed is so comfortable ! Recommend the garden view swim out! It was nice to slip away from the main pool and still swim at your own private pool. Take advantage of all the fun activities planned throughout the day! Drinks are good, food is absolutely delicious! Highly recommend Satsu hibachi! The beach was clean and guarded.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
This was such a great place to visit. The people were fantastic and treated us like royalty. The food was great at every restaurant ( we tried them all). The rooms were clean, well equipped and well stocked. We had a swim out room and used it a good bit. The main pool was fun every day with music and some games if you wanted to join in. The people make this place though. Shout out to Brandon, Paloma and Levi!!!! We will definitely be back again! Well worth every penny we spent.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
I was meant to spend my husbands 60th birthday at the hotel. On Wednesday 25 Sept, due to the hurricane Helene, British Airways couldn't confirm the flight on Thursday 26th Sept would go ahead, and changed our flight to 4 Oct. We immediately called the hotel to ask for assistance. We left numerous messages. We went through our agent Hotels.com who also reached out to the hotel for some help. 3 Days later the hotel said we couldn't cancel "in booking", and has refused any refund, postponement or credit for the accommodation. This was completely out of our control and we are so disappointed in the attitude from the hotel. This was a special occasion that we had saved up for. Very very bad customer service from the hotel in my opinion
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
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Respuesta de Guest Service- Haven Riviera Cancún, Atención al huésped/Recepción de Haven Riviera Cancun
Respuesta de Hace 3 días
Dear Voyage57321, We regret your low rating without having had the opportunity to experience our services and the warmth of our staff. We understand how frustrating this situation must be for you. While we strive to be flexible and understanding, our procedures and policies in cases of weather emergencies are established to ensure the safety of all our guests and staff. Unfortunately, weather conditions, especially when it comes to unpredictable natural phenomena like hurricanes, are beyond our control. Our reservations team is aware of your situation and is working on your case. We suggest verifying the reservation conditions with the agency through which you made your booking. At Haven Riviera Cancun Resort, the safety and well-being of our guests is our number one priority. Sincerely,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Server Manuel at Olio’s was by far our favorite experience! We went later in the evening and had a full conversation on his cultural differences and similar origins! By far the best service and experience!! Hotel was great and everyone was beyond helpful and kind, seriously loved it! All the staff went above and beyond to ensure the most out of our visit!!
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
This resort was beautiful!! The staff was amazing!! First timer to Mexico and people were the friendliest by far!! Food was a great selection. My favortite was Satsu, Mexican steak house, and Flavors buffet. We will be back Mexico 🇲🇽. Thank you for an unforgettable experience!!
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Las únicas que son climatizadas son la de la zona de Serenity (nueva)….. son 2 muy pequeñas, se llenan rápido las sombrillas. La Piscina principal y la r circular no lo son….. pero la temperatura es agradable.
Sí, tiene cancha de Tenis! (Al final del resort hacia el sur) Prestan raquetas, pero recomendaría llevar al menos pelotas (están muy usadas las que te pasan)
Tienes 2 restaurants Para desayuno , y 3 restaurants Para lunch y comida , todos incluye , Los extras son ignecesarios tienes demasiadas cosas Para ahorrar , Los extras son Los bares yba
2 restaurants q Tienes q program programar con El represenatante q te asigne , Esa persona ya te espera en cuato llegues y te da El tour y todos Los details de la estancia , en resumen unos de Los mejores services hoteleros d LA region, gracias
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Cancún.
RANGO DE PRECIOS
$7,290 - $12,655 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
435
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