Haven Riviera Cancun
Carretera Federal #307, Chetumal – Puerto Juarez, Km. 335 Km 335, Cancún 77569 México
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Comedor (657)
Habitación y suite (393)
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Información
4.5
N.º 23 de 244 hoteles en CancúnUbicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Haven Riviera Cancún es un exclusivo resort solo para adultos, todo incluido, frente al mar. Ubicado a 15 minutos al sureste del aeropuerto de Cancún, latitud 20.94, - 87.30, entre Cancún y Playa del Carmen, con un diseño horizontal que contempla las cálidas aguas del Mar Caribe. El hotel consta de 333 habitaciones con cama King, mini bars personalizados, aromaterapia, habitaciones con acceso directo a la pisicina, servicio a la habitación y concierge durante todo el dia (24hrs), 5 restaurantes, 2 snack bars, 9 bares incluyendo 2 bares dentro de la piscina, así como también y completo spa el cual se especializa en brindar un servicio personalizado y lujosas amenidades. El Serenity Club consta de habitaciones frente al mar acompañadas de un amenidades, servicios y facilidades VIP.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratis
Playa
Cancha de tenis
Transporte al aeropuerto
Wifi
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina privada
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno bufet
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Club nocturno/DJ
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Solo para adultos
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out privado
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Minibar
TV pantalla plana
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Romántico
Idiomas que habla
Español
Ubicación
Carretera Federal #307, Chetumal – Puerto Juarez, Km. 335 Km 335, Cancún 77569 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Cancun Airport
8.3 km•
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Aerodromo de Playa Del Carmen
46.1 km•
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Alquiler de autos
59 restaurantes
dentro de 10 kilómetros
15 atracciones
dentro de 10 kilómetros
6,590Opiniones744Preguntas y respuestas88Consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 4,954
- 939
- 379
- 166
- 153
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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- Español
Es una opción que excelente un resto increíble y sobretodo el servicio que ofrecen, el servicio de abr , restaurantes, habitaciones, el servicio a cuartos todo increíble , el personal: Santos, Eduardo, Rafael especial reconocimiento felicidades
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Fecha de la estadía: julio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Guest Service- Haven Riviera Cancún, Atención al huésped/Recepción de Haven Riviera Cancun
Respondida el 18 jul 2024
Estimado cliente, Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estancia y que el servicio en nuestros bares, restaurantes, habitaciones y servicio a cuartos superó tus expectativas. Apreciamos especialmente tu reconocimiento a Santos, Eduardo y Rafael, les haremos llegar tus felicitaciones. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo muy pronto! Atentamente, Atencion al huésped.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Una experiencia única e inolvidable. 10 de 10. Súper garantizado. Excelente todo. Espero tener la posibilidad de volver algún día.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: julio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Guest Service- Haven Riviera Cancún, Atención al huésped/Recepción de Haven Riviera Cancun
Respondida el 12 jul 2024
Dear Miguel, ¡Muchas gracias por tu increíble reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia en Haven fue única e inolvidable y que nos calificas con un 10 de 10. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirte de nuevo en el futuro. ¡Te esperamos con los brazos abiertos para otra excelente estadía! Atentamente, Servicio al huésped.
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Volveríamos sin pensarlo dos veces, la atención, las instalaciones, el hotel, la comida y el personal son 10/10. Nuestro Butler fue Adrian, una persona al servicio siempre de lo que necesites, tuvo en cuenta todos los detalles, fue increíble tenerlo siempre a disposición. Si vienen al hotel con Serenity Club les recomendamos a Adrian por siempre.
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Fecha de la estadía: julio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Guest Service- Haven Riviera Cancún, Atención al huésped/Recepción de Haven Riviera Cancun
Respondida el 12 jul 2024
Estimada Manuela, Muchas gracias por tu maravilloso comentario! Nos alegra mucho saber que la atención, las instalaciones, el hotel, la comida y el personal fueron de 10/10. Nos alegra que Adrian, tu mayordomo, haya hecho que tu estancia fuera increíble y siempre estuviera dispuesto a ayudar en todo lo que necesitabas. Apreciamos tu recomendación de Adrian para los huéspedes del Serenity Club. Será un placer darte la bienvenida nuevamente. ¡Gracias por elegirnos y hasta la próxima! Atentamente, Atención al Huésped.
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Muy buen servicio, comida súper rica, instalaciones muy bonitas, las albercas súper bonitas. Todo estuvo excelente
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: julio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Guest Service- Haven Riviera Cancún, Atención al huésped/Recepción de Haven Riviera Cancun
Respondida el 12 jul 2024
Estimada Pau, Estamos más que felices de escuchar lo excelente que fue su experiencia en Haven y que realmente aprecia todo lo que tiene para ofrecer. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el Hotel Haven en el paraíso que es Cancún Q.Roo. Atentamente, Servicio al cliente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
El hotel esta muy bonito y cuando llegas todo se siente muy bien, las habitaciónes son cómodas y el servicio estuvo bien ! Tuvimos dos inconvenientes , la comida es muy básica , no mucho sabor y poca variedad en el buffet. Y nuestro mayor inconveniente fue que nos robaron en la habitación, hemos ido a muchos hoteles y nunca nos había pasado esto . No teníamos prendas de valor pero nos robaron el unico cash te teníamos en mi monedero $200 también nos dimos cuenta que sacaron mis targetas de crédito del monedero y hasta le rompieron una de las páginas a mi pasaporte tratando de entrarlo donde yo lo tenía . El hotel no hizo nada al respecto. Me dijeron que se comunicarían y nunca paso .
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: junio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Guest Service- Haven Riviera Cancún, Atención al huésped/Recepción de Haven Riviera Cancun
Respondida el 12 jul 2024
Estimada Febrierlola, Agradecemos sus comentarios sobre la belleza del hotel, la comodidad y los servicios que se ofrecen. En verdad el equipo se esmera por ofrecer lo mejor a nuestros huéspedes y así lograr la satisfacción de todos y que regresen una y otra vez. Nuestra gerencia ha tomado nota sobre sus consideraciones en cuanto a la oferta gastronómica. Nos hubiera gustado conocer su opinión mientras se encontraba en el hotel. Nuestro chef habría estado encantado en personalizar el servicio y complacerlos. Como buenos anfitriones nos satisface atender de manera personalizada las solicitudes de todos nuestros huéspedes. En verdad sentimos escuchar acerca del incidente de extravío dentro de su habitación, aunque estuviera fuera de la caja de seguridad, esto situación no nos representa. La honestidad es uno de nuestros valores principales. El equipo realizó el procedimiento correcto en estos casos y hemos contactado con usted de manera directa para atender este caso en particular. Agradecemos su paciencia y nos ponemos a su disposición para cualquier asistencia. Sinceramente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Las únicas que son climatizadas son la de la zona de Serenity (nueva)….. son 2 muy pequeñas, se llenan rápido las sombrillas. La Piscina principal y la r circular no lo son….. pero la temperatura es agradable.
Sí, tiene cancha de Tenis! (Al final del resort hacia el sur) Prestan raquetas, pero recomendaría llevar al menos pelotas (están muy usadas las que te pasan)
Realmente no sabría contestarte
Tienes 2 restaurants Para desayuno , y 3 restaurants Para lunch y comida , todos incluye , Los extras son ignecesarios tienes demasiadas cosas Para ahorrar , Los extras son Los bares yba
2 restaurants q Tienes q program programar con El represenatante q te asigne , Esa persona ya te espera en cuato llegues y te da El tour y todos Los details de la estancia , en resumen unos de Los mejores services hoteleros d LA region, gracias
…
"Es una excelente opción mentalícense en no salir de este resort ya que todo tiene en el lugar "Leer la opinión completa
Luis Betancourt escribió un consejo en abr 2024
Santiago de Querétaro, México12 aportes2 votos útiles"La mejor cena de especialidad fue en el Tahani, recomiendo hacer la reserva de todas la noche al llegar. No perderse el Spa"Leer la opinión completa
…
RANGO DE PRECIOS
$7,177 - $12,680 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
435
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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