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The Westin Resort & Spa Cancun

AMOMAUSD 105*
Ver oferta
07/05/2017 08/05/2017
1 habitación 2 adultos 0 niños
USD 125*
USD 105*
Excelente oferta
USD 125*
USD 125*
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The Westin Resort & Spa Cancun
The Westin Resort & Spa Cancun
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Opinión escrita Hace 5 días NUEVOmediante dispositivo móvil

El hotel se ve viejo y el servicio al cliente es muy deplorable le falta mucho para ser un hotel de calidad. El precio demasiado sobrevalorado, los empleados de lo más despreocupados por atender al cliente. No gasten dinero y vayan a una mejor cadena hotelera.

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1Agradécele a Pepinillo7
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Pepinillo7, Lamentamos escuchar sus comentarios sobre el servicio de nuestros asociados, y que su estancia con nosotros no haya cumplido con sus expectativas. Le informamos que estamos trabajando en una renovación profunda de nuestro hotel para ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes. Gracias por sus constructivos comentarios, esperamos que los otros aspectos de su estancia hayan sido de...

Cali, Colombia
Opinión escrita 1 semana atrás

Me gustó mucho el hotel, tiene una gran vista al mar. La habitación excelente, siempre limpia y ordenada con una vista a la la Laguna, excelente. Las piscinas maravillosas bien ubicadas de fácil acceso. Lo único que no estuvo del todo bien fué el manejo de la cuenta a la salida, me pareció un poco desordenado, poco claro, e igualmente...

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Agradécele a ximecorral
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada ximecorral, Muchas gracias por sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó de una estancia agradable en nuestro resort, así como de las instalaciones y hermosas vistas. Igualmente, agradecemos sus constructivos comentarios con respecto al check out, trabajaremos para mejorar en este aspecto y ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager

Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel bueno, buena atención, amables, agradable el personal de camareras y en general. No me gusto que te piden propina por mirarte, te corren una silla y hay que dar propina, usas los servicios de transporte de los carros de golf y si no das lo que ellos esperan,(bell-boys) no te vuelven a prestar el servicio, las personas que...

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Agradécele a Claudia Julieta C
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Claudia Julieta C, Gracias por compartir sus comentarios. Es importante destacar que la propina es opcional, no obligatoria. Agradecemos sus comentarios, ya que esto nos ayudará a tomar las medidas correctivas necesarias para evitar incidentes similares en el futuro, igualmente, compartiremos sus comentarios con el área de concierge para mejorar y ofrecer una información más completa. Esperamos que los...

Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Un hotel espectacular, tuve la oportunidad de alojarme en el sector Royal Club, con una vista al mar increíble, el servicio desde el ingreso estuvo a la altura, el desayuno muy variado, muchas frutas y puedes comer de todo. Las playas limpias, buenas camas para recibir el sol, las piscinas suficientes y cerca a la playa haciendo un ambiente muy...

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Agradécele a Jorge W
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jorge W, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus amables comentarios con nosotros. Nos complace que haya disfrutado de una estancia renovadora en nuestro Royal Beach Club con hermosa vista al mar, y la hermosa playa de nuestro hotel. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager

Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

es un hotel con instalaciones viejas sus habitaciones amplias pero un poco deterioradas, en relación a la alimentación de mala calidad, sabor y temperatura en el bufete frío y de muy poca variedad el servicio se meseros un poco desatento

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Agradécele a Isaac E
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Isaac E, Gracias por sus comentarios. Lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas, igualmente apreciamos sus constructivos comentarios para ayudarnos a mejorar en nuestras áreas de oportunidad, esperamos que los otros aspectos de su estancia hayan sido de su agrado. Saludos, Zasha Pérez Gallardo SM Manager

Culiacan, México
Opinión escrita 2 semanas atrás

Viajamos con un grupo de amigos y escogimos este hotel en base a la amplitud de los espacios públicos, la buena cocina de sus restaurantes y estar alejados del bullicio del centro. El hotel aunque de construcción antigua , esta con excelente mantenimiento, las habitaciones de buen tamaño y cómodas, el servicio del personal de las diferentes áreas fué, excelente....

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Agradécele a Sergio R
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sergio R, Muchas gracias por compartir sus maravillosas experiencias. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora en nuestro resort, así como del atento servicio de nuestro personal. Esperamos tenerle de vuelta pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager

Opinión escrita 4 semanas atrás

Es un hotel viejo y el mantenimiento en alguna áreas da mucho que desear. Por ejemplo llovió y la alfombra de nuestro piso se mojó al igual que la recepción, había goteras. Honestamente me sorprendió lo austero del lugar a pesar de estar bien ubicado y con una playa linda y no ser barato. No hay plantas ni detalles de...

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Agradécele a Maricarmen G
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Maricarmen G, Gracias por sus comentarios. Lamentamos que su estancia con nosotros no haya sido de su agrado. Agradecemos sus constructivos comentarios para mejorar en nuestras áreas de oportunidad, y lamentamos los inconvenientes de mantenimiento durante su estancia. Igualmente, le informamos que estamos trabajando en una profunda renovación de nuestras instalaciones para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes....

Mérida, México
Opinión escrita 13 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

Siempre muy buen servicio una vez que pasas la etapa del check in... 1 Hora para que encontraran mi reservación pf! La comida podría mejorar, las instalaciones muy cómodas, cercano al aeropuerto. Si tienes suerte te tocará ver tortugas gigantes en la playa!

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Agradécele a MariaWorldTraveler
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada MariaWorldTraveler, Gracias por sus comentarios. Lamentamos el retraso e inconveniente durante su proceso de Check In, trabajaremos en esto y en las otras áreas de oportunidad señaladas para mejorar nuestro servicio y ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager

Ciudad de México, México
Opinión escrita 13 marzo 2017

Solamente dos cosas, la caja fuerte de la habitación es imposible de usar, tal vez una instrucción por parte del concierge sería suficiente (nunca supimos cuál era la clave de la misma), de los 3 elevadores que tienen 2 no funcionaron por lo menos 3 de los 5 días que nos hospedamos y hacen falta unos arreglos menores en los...

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Agradécele a MiguelRuizCdMX
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado MiguelRuizCdMX, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una estancia agradable, igualmente agradecemos sus constructivos comentarios en nuestras áreas de mejora para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. También, le informamos que ya estamos trabajando en una renovación de nuestras instalaciones para ofrecer un mejor producto a nuestros huéspedes. Esperamos darle la...

Opinión escrita 10 marzo 2017

El lugar perfecto para descansar. Con una playa realmente privada, en donde nadie te molesta y con un mar fabuloso. El servicio y la comida que ofrece el hotel es excepcional. Lo recomiendo sin dudarlo. Una vez al año venimos de Roma para gozar de una semana.

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2Agradécele a Nat F
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Nat F, Muchas gracias por sus comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado de una estancia renovadora con nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Frente al mar
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
  • Bar/Salón
  • Internet gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Spa
  • Bar/Salón
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Suites
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet con cargo adicional
  • Internet gratis
Servicios
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre The Westin Resort & Spa Cancun

Dirección: Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: $2,261 - $6,537 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Westin Resort & Spa Cancun 4*
Cantidad de habitaciones: 379
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Westin Resort & Spa Cancun Hotel Cancun
Westin Resort And Spa Cancun
Westin Hotel Cancun
Westin Cancun
The Westin Resort Spa Cancun
Cancun Westin
Estilo del hotel:
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Preguntas y respuestas

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“En la planta superior, es muy tranquilo, y no se escucha ruido, realmente se puede descansar.”
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