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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5 Zona Hotelera, Cancún 77500 México
Actualización sobre el COVID-19: estas son las medidas adicionales de salud y seguridad que está tomando este establecimiento.Leer más
36 personas están viendo este hotel
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (11294)
360
Panoramas (183)
Piscina y playa (2000)
Viaja seguro durante el COVID-19
Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia paga para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
Leer más
Actualizado el 15/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Hard Rock Hotel Cancun
Actualizado el 15/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 32 de 230 hoteles en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
EcoLíderes Nivel Oro
En Hard Rock Hotel Cancún, hemos creado un paraíso frente al mar para que te sientas como toda una celebridad, transformando las típicas vacaciones Todo Incluido en un paraíso de celebridades que refleja nuestro increíble escenario mexicano y estilo cosmopolita. Disfruta de la deliciosa cocina, excelente diversión y celebraciones que formarán parte de tus increíbles experiencias vacacionales. Hospedarse en las habitaciones y suites de nuestro hotel en Cancún, es sinónimo de vivir como una celebridad. Nuestras espaciosas habitaciones brindan una experiencia fuera de lo común ya que cada una cuenta con balcón privado, Tina de Hidromasaje y dispensador de licores surtido para que la fiesta nunca termine. Hard Rock Hotel Cancun es el lugar perfecto para hospedar a toda tu banda, ya que nuestro servicio para familias ofrece amenidades especiales para tus pequeños aprendices del rock tales como menús para niños, videojuegos y batas afelpadas en tallas pequeñas. Planea una boda digna de las más grandes celebridades. Diviértete en la playa o en nuestro bar de la lujosa área de piscina. Deja que te consientan todo el día en el Rock Spa®. Hard Rock Hotel Cancun tiene algo para todos.
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Vista completa
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Zona interior de juegos para niños
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina con vista
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Karaoke
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Piscina para niños
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Pedicura
Salón de belleza
Servicios de depilación
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Mostrar más
Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Minibar
TV pantalla plana
Caja de seguridad para computadora portátil
Mostrar más
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Vista al mar
Idiomas que habla
Español

Ubicación

Vista completa
81Bueno para peatones
Puntuación: 81 de 100
24restaurantesen un radio de 0.5 km
3atraccionesen un radio de 0.5 km
14,323Opiniones1,741Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 10,361
  • 2,394
  • 907
  • 349
  • 312
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • español
Ernesto V escribió una opinión (21 sep)
1 aporte
Principe y axel un servicio excelente, la comida excelente ... les recomiendo el ceviche., todo muy limpio, los elevadores, todo excelente pero de soda solo pepsi y la coca cola cuando??? Pero todo muy limpio y un servicio extraudonario!!!Majo y Nestor !!! Un team muy bueno!!!se los recomiendo cojan vip!!!
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Fecha de la estadía: septiembre de 2020Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de Francisco Garcia, Director General de Hard Rock Hotel Cancun
Respuesta de ayer
Estimado 864ernestov, Nos da muchísimo gusto leer que disfrutaron de un concierto inolvidable con nosotros, donde nos ocupamos de mantener nuestras instalaciones impecables, así como nuestro staff se encargó de dar lo mejor para garantizar que el servicio, atención y vibra fueran simplemente excepcionales! Esperamos contar nuevamente con tu visita muy pronto, listos para atenderles como se merecen y necesitan, siempre cuidando su bienestar y satisfacción! Keep rocking!
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Lindsay carolina Vasquez pedraza escribió una opinión (20 sep)
Boca del Río, México2 aportes
Iba con toda la mayor expectativa ya que es un hotel de renombre y te ofrecen lo mejor de todo a precios altos. Toda mi experiencia fue pésima. El servicio del personal es el peor de todo mexico. No hay orden ni comunicación entre su personal. No hay un gerente general que tenga la capacidad de darle el plus necesario que el hotel necesita y que aparte cobra. No hay un gerente o responsable que te pueda dar la cara para solucionar los muchos problemas que tiene el hotel. No hay limpieza y a pesar de que tendrían que implementar medida de Higiene más altas, eso no existe! Nos hospedamos del 11 de sep al 13 de sep 2020 (3 noches) y nos cobraron 4 NOCHES; y ningún encargado nos logró dar una respuesta de la devolución de nuestro dinero. Lastima que un hotel con este nombre de lujo (HARD ROCK) no pueda brindar un buen servicio y respeto a sus clientes. - pésimo servicio -pésima comida - pésimas habitaciones - pésima limpieza. Ah! Y estuvimos los 4 días y 3 noches hablando con “encargados” pidiéndoles, rogándoles que atendieran nuestras sugerencias y no hicieron nada!
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Fecha de la estadía: septiembre de 2020Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de Francisco Garcia, Director General de Hard Rock Hotel Cancun
Respuesta de ayer
Estimada lcarolinavp, En nombre de Hard Rock Hotel Cancun, me gustaría agradecerte por compartir tu mas reciente experiencia en nuestro escenario. Lamentamos que tu estancia no haya logrado el impacto deseado y nos sentimos muy interesados en tus comentarios. Te hemos enviado un mensaje privado para brindarte el debido seguimiento a la experiencia que nos compartes. Te aseguro estaremos reforzando nuestras areas de oportunidad para brindarte el servivio amplificado que nos caracteriza durante tu próximo concierto. Keep rocking!
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Regina H escribió una opinión (20 sep)
1 aporte
La verdad el servicio se nos hizo pésimo, esperamos 1:30 horas para el check in parados, tardan mucho en darte la comida, aunque la comida esta deliciosa! No tiene tan buenos acabados como otros hoteles, no es tan exclusivo como lo ponen.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2020Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de Francisco Garcia, Director General de Hard Rock Hotel Cancun
Respuesta de ayer
Estimado 71reginah, Agradecemos te hayas tomado el tiempo de compartir tu más reciente experiencia en nuestro escenario. Lamentamos que tu experiencia no haya superado tus expectativas, sin embargo, nos complace saber que has difrutado de nuestros platillos, te aseguro estaremos reforzando el entrenamiento de nuestros rockers para lograr el servicio amplificado que nos caracteriza. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente y desplegar la alfombra roja en cualquiera de nuestros destinos en México y República Dominicana. Keep rocking!
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Irian Razo escribió una opinión (19 sep)
4 aportes
Mi estadía en el hotel Hard Rock No fue lo que esperába ya que los meseros se tardan mucho en atenderte, el sazón excelente pero su servicio es muy lento. Se supone que hay reglas en los camastros que no pueden ser apartados, si la persona deja por más de 40 min. El camastro las cosas se recogen y se llevan a un área para pasar a recogerlas pero la realidad es otra, los meseros de ahí apartan los camastros desde temprano a familias que solo usan los camastros por 1 hra. En cambio yo quería utilizar el camastro por todo el día, los meseros se tardan mucho en llevar tu bebidas solicité que si tenían botana o fruta y se me fue negada en dos ocasiones refirieron no tener, que la estaban preparando pero no fue así nunca llegó, en la habitación no había tabla para poder planchar ni plancha, las batas no tenían las cintas con las que se sujeta para traerla puesta, es incómodo estar llamando por cosas absurdas que se supone que ya te incluyen en el servicio. Cuando llamaba al room service se tardaban en contestar me contestaban y me decían que los esperará me exigían que le dijera rápido lo que necesitaba en fin también hay cosas buenas el sazón de los alimentos me gusto, el festejo del 15 de septiembre muy bonito esos juegos artificiales increíbles, los animadores muy amables. Se realizan actividades te hacen participar sin dar un premio. Deberían de explicar más las reglas respecto a la nueva normalidad. El costo que pague no vale la pena, creo que me atenderán como una verdadera estrella de rock. Espero que mejoren porque tienen instalaciones que valen la pena.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2020Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de Francisco Garcia, Director General de Hard Rock Hotel Cancun
Respuesta de ayer
Estimado 21irianr, Nos gustaria agradecerte por compartir tu mas reciente experiencia en nuestro escenario. Lamentamos saber que no logramos cumplir tus expectativas en esta ocasión, te aseguro estaremos trabajando en reforzar nuestros protocolos y mejorar nuestros tiempos de espera para lograr el servicio amplificado que nos caracteriza. Esperamos poder contar contigo nuevamente en un futuro y cambiar tu experiencia. Keep rocking!
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Miguel D escribió una opinión (18 sep)
Ciudad de México, México126 aportes35 votos útiles
El Hotel excelente, todo bien los alimentos, las bebidas, alberca, habitación, únicos puntos a considerar son: el check inn un poco lento, solo atendía una persona y tardamos mas de 1 hora, Todos los restaurantes muy bien, solo en Market, muy lento el servicio, nos sorprendimos con la rapidez del Room service maximo 20 minutos, optamos por pedir todos los desayunos y fue mas rápido que bajar a los restaurantes , Al ya no ser Buffet todo es un poco mas lento, algo raro fue que el bar cierra a las 12 y despues si quieres pedir mas bebidas debe ser por medio del room service , todos muy atentos y con buen servicio, el hotel padrisimo, todo el día escuchas Musica, en la noche vimos varias Tortugas dejando Huevos y nos toco también liberación. De las bebidas por que no tienen Coca-cola?
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Fecha de la estadía: septiembre de 2020
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Respuesta de Francisco Garcia, Director General de Hard Rock Hotel Cancun
Respuesta de Hace 4 días
Estimado Miguel D, Nos da muchísimo gusto leer que disfrutaron de un concierto inolvidable con nosotros, donde nos ocupamos de mantener nuestras instalaciones impecables, así como nuestros rockers se encargaron de dar lo mejor para garantizar que el servicio, atención y vibra fueran simplemente excepcionales. Esperamos contar nuevamente con tu visita muy pronto, listos para atenderles como se merecen y necesitan, siempre cuidando su bienestar y satisfacción. Keep rocking!
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RANGO DE PRECIOS
USD 286 - USD 738 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
can cun, hotel cancun palace, cancun palace hotel, playa el carmen cancun, moon palace cancun hotel, palace resorts cancun, cancun palace cancun, cancun moon palace hotel, hotel palace cancun, cancun palace hotel cancun, cancun palace resort, palace hotel cancun, cancun palace cancun
ANTES CONOCIDO COMO
Cancun Palace Resort
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
601
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Preguntas frecuentes sobre Hard Rock Hotel Cancun
¿Qué atracciones populares están cerca de Hard Rock Hotel Cancun?
Algunas atracciones cercanas son HRoof (0.3 km), Club 91 (0.3 km) y Playa Ballenas (0.3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hard Rock Hotel Cancun?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Hard Rock Hotel Cancun?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hard Rock Hotel Cancun?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Hard Rock Hotel Cancun?
Sí, estacionamiento gratis y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hard Rock Hotel Cancun?
Algunos restaurantes bien ubicados son Tora, Harry's Cancun y Crab House Cancún.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hard Rock Hotel Cancun?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Hard Rock Hotel Cancun tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, Hard Rock Hotel Cancun ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Hard Rock Hotel Cancun?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Hard Rock Hotel Cancun ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Hay sitios históricos cerca de Hard Rock Hotel Cancun?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica El Rey (1.9 km) y Templo de Alácran (2.5 km).