Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Hard Rock Hotel Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Ofertas y Anuncios
35 % de descuento en la tarifa de la habitación
4 personas comenzaron a reservar este hotel
Reservar en
TripAdvisor
en colaboración con
Socio de confianza. Trabajamos con Tingo para hacer que tu reservación sea lo más fácil posible.
1 habitación 1 huésped
Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Verificar disponibilidad
Compara los mejores precios de los sitios de viajes más populares
y 6 sitios más
Fotos profesionales
Hard Rock Hotel Cancun
Ver mapa
Agrega una foto Escribe una opinión

6,018 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 4,236
  • 1,075
  • 422
  • 163
  • 122
Consulta opiniones sobre
2,072
1,941
80
247
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (355)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Primero en árabe
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Primero hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Hay nuevas opiniones acerca del Hard Rock Hotel Cancun
Ver las opiniones más recientes
Lima, Perú
Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Fuimos de vacaciones con mi esposa e hija a este hotel y la experiencia fue buena. Habría que mejorar un poco en los siguientes aspectos: - Limpieza del Cuarto: Aunque poníamos el símbolo de aviso para que limpien no lo hacían y teníamos que llamar para que así sea. - Ubicación de la caja fuerte: Esta se encuentra a una... Más 

¿Te fue útil?
1 Agradécele a Arturo R
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Arturo R Agradecemos que haya tomado el tiempo para hacernos notar sus observaciones y sugerencias, ya que son valiosas para nosotros. A nombre de Hard Rock Hotel Cancún, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes. Hemos tomado conciencia de las observaciones y hemos tomado medidas precautorias para corregir dichas áreas de oportunidad para beneficio de nuestros rock... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Pasamos una hermosa semana en el hotel...!! La habitación super linda, instalaciones nuevas, room Service 24 hs de primer nivel, las piscinas siempre limpias y el personal con la mejor onda! La comida riquísima, la ubicación del hotel muy buena, a 10 mins en Bus del centro (shopping, Restaurantes, Cocobongo, etc). Para mejorar, En la playa se podría reforzar mas... Más 

¿Te fue útil?
1 Agradécele a CeciliaA112
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada CeciliaA112, Permítame agradecerle por su reseña, me alegra mucho el escuchar que estuvimos por sobre sus expectativas, me disculpo por las eventualidades que pudo haber experimentado durante su visita a Hard Rock Hotel Cancun con el equipo de ventas del club vacacional. Contamos con una locación inmejorable y estamos muy orgullosos de todo lo que este destino vacacional puede... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
19 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2014

Me hospedé del 04 al 07 de diciembre en el Hard Rock Cancún con amigos, si van en ese plan el hotel es perfecto. Hay música buenísima todo el día en el lobby y en todo el hotel y las instalaciones y el servicio son excelentes. Lo mejor del hotel es la playa y las albercas y durante todo el... Más 

¿Te fue útil?
Agradécele a ceciaraiza
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

"Estimada ceciaraiza, Antes que nada, agradezco por el tiempo que has tomado para escribir tu reseña, encuentro muchos puntos favorables, en los que me da la sensación de un trabajo bien hecho por parte de un servidor y todos los colaboradores, y por otra parte estamos en la apertura de enfocarnos en aquellos puntos que oportunamente mencionas, agradeciendo nuevamente por... Más 

Toluca, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 diciembre 2014

Habitaciones muy comodas y agradables con vista al mar, el jacuzzi de buen tamaño. Comida aceptable, al buffete de desayuno y comida le falta variedad. Muy amables. Diemasiado ruido en el area de alberca.

¿Te fue útil?
Agradécele a Maribel E
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Maribel E, Gracias por su reseña encantadora , aprovecho la ocasión para saludarle y comentarle que sus amable sugerencias han sido pasadas al equipo de alimentos y bebidas a manera de mejorar en esos detalles que tan puntualmente nos ha hecho favor de mencionar, esperamos sinceramente tener el placer de volver a saludarle en su próxima visita a Hard... Más 

Cancun
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 diciembre 2014

Estuve hospedado en el hotel con mi esposa, mi suegra y mi bebe y la pasamos super bien, la atención y la comida es estupenda, aunque para el almuerzo hay poca variedad, lo malo son los molestos vendedores que tratan de venderte de mil formas aunque uno no quiera hacerlo, fue tan mala mi experiencia que no termine la charla... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te fue útil?
1 Agradécele a 24ronaldr
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado 24ronaldr, Muchas gracias por permitirnos formar parte de sus recientes vacaciones en el Caribe Mexicano. Estamos encantados de saber que disfrutó mucho su estancia con nosotros y que nuestro servicio, gastronomía y habitaciones han superado sus expectativas. Me gustaría ademas, extenderle nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia. Gracias por sus observaciones ya... Más 

Cancun
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 diciembre 2014

Creo q depende de la temporada para q los servicios sean mejores; fuimos en nov - dic y a la playa le falta mejorar, la arena de la playa muy sucia y el servicio de tragos escaso. No quiero dejar de mencionar a las mejores empleadas, Domi yErica, comí los mejores tacos y pizzas, y Edith del kid excelente

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te fue útil?
1 Agradécele a galaberna
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada galaberna, Agradezco que hayas compartido tu experiencia en ésta visita a nuestro Hotel. Nos llena de alegría escuchar que te gusto la deliciosa comida en nuestro Resort y el excelente servicio de Domi y Erica. Sin embargo pudimos notar que no todo fue satisfactorio como nos hubiera gustado, seria un placer el poder escuchar tus sugerencias, un ejecutivo de... Más 

Panama City, Panama, Panama
Crítico de nivel
14 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 diciembre 2014

Super cómodo. El jacuzzi en la habitación WAO El servicio 24/7 a la habitación WAO No me gustó que el primer día llegas y la ropa de cama es la HRH con las guitarritas pero al primer cambio te ponen una que es plain sin esos detalles. Los restaurantes buenos, más pienso que hubiera sido un poquito mejor. Los credit... Más 

¿Te fue útil?
Agradécele a EstherdelaFuenteSaez
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada EstherdelaFuenteSaez, Agradezco que hayas compartido tu experiencia en ésta visita a nuestro resort. Nos llena de alegría escuchar que te gusto tu habitación, la variedad de actividades y la comida en nuestro Resort. Esperamos verlos de vuelta muy pronto para darles de nuevo el trato digno de un Rockstar que ustedes ya conocen. ALL IS ONE Juan Rivera Gerente... Más 

Querétaro, Querétaro Arteaga, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 diciembre 2014

Me gustaría darles un punto de comparación para describirles lo que es una experiencia en Hard Rock Hotel Cancun, pero eso chistoso como no existe alguna. Este hotel no solo es buen servicio y excelente calidad en su producto, también se encarga de transformar la experiencia de tus vacaciones en un concepto totalmente fuera de lo normal, acompañado de música,... Más 

¿Te fue útil?
Agradécele a Sebastian M
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sebastian M, Gracias mil por su reseña de su reciente estancia en Hard Rock Hotel Cancun, estamos muy motivados a servir a todos nuestros huéspedes con el trato amable y la sonrisa rocker que nos caracteriza, es muy apreciado por notros todos, el leer comentarios felices de nuestros Rockstars que se van tan satisfechos, Esperamos sinceramente tener la oportunidad... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 diciembre 2014

nos gustó mucho el hotel, la disposición de todas las personas del hotel, especialmente la señora Olivia Couoh quien nos ayudó con nuestra habitación.... lo recomendamos!! por último pero no menos importante, la comida de muy buena calidad!!

¿Te fue útil?
1 Agradécele a Lei F
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Lei F, Gracias por su reseña estupenda, es un gusto para nosotros el saber que eligieron Hard Rock Hotel Cancun, Es enriquecedor tener la oportunidad de leer sus comentarios y nos llena de satisfacción contar con su preferencia. Espero sinceramente que podamos darle la bienvenida pronto y poderle brindar una vez más la experiencia Rockstar que ustedes merecen. Juan... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
47 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 diciembre 2014

El hotel es lindo y con excelente ambiente....buenas opciones para cenas y entretenimiento y muy buena atención...reconocimiento especial a Roger del restaurante Ciao tuvo un detalle especial por ser nuestro aniversario!! sin duda regresaria.

¿Te fue útil?
Agradécele a wendy chantal r
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada wendy chantal r, Agradeciendo por su reseña de vacaciones deseo felicitarles por su Aniversario, Para un servidor es de enorme interés escucharles en sus comentarios amables en los que nos dan a saber como nos esforzamos y logramos mejorar cada día. Esperamos sinceramente tener el gran gusto de hospedarles en un futuro, para mas vacaciones de Rockstar. Sigan Rockeando!... Más 

5,222 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

Visto
Todas las fotos de los viajeros (4815)
Visto
Área de playa y piscina (817)
Visto
Hotel y alrededores (852)
Visto
Habitación (434)
Visto
Comedor (474)
Visto
Vista desde la habitación (322)
Visto
Áreas de recreo para familias (91)
Visto
Baño (30)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (20)
Visto
0:26
Vídeos (20)
Visto
Otros (1755)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos de experto (306)
Visto
Servicios (71)
Visto
Playa (6)
Visto
Deluxe “Diamond” (64)
Visto
Habitación Deluxe (24)
Visto
Piscina (20)
Visto
Suite presidencial (39)
Visto
Restaurantes y bares (45)
Visto
“The Hotel” (37)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (101)
Visto
Área de playa y piscina (10)
Visto
Hotel y alrededores (15)
Visto
Habitación (4)
Visto
Comedor (3)
Visto
Otros (69)
Llegada Salida
Prices are for 1 room, 2 adults
Mostrar precios
Hoteles que posiblemente te gusten...
Los viajeros también vieron estos hoteles de Cancún
A 2.1 kilómetros
Live Aqua Cancun All Inclusive
A 4.4 kilómetros
Le Blanc Spa Resort
Le Blanc Spa Resort
N.° 1 de 180 en Cancún
5.0 de 5 estrellas 4,669 opiniones
A 3.6 kilómetros
Hyatt Zilara Cancun
Hyatt Zilara Cancun
N.° 3 de 180 en Cancún
4.5 de 5 estrellas 2,890 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 5.8 kilómetros
Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun
A 1.0 kilómetros
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
A 0.7 kilómetros
Paradisus Cancun
Paradisus Cancun
N.° 18 de 180 en Cancún
4.5 de 5 estrellas 5,807 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

Servicios

Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Precio de tu estancia