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Grand Oasis Cancún

Blvd. Kukulcan Km. 16.5 | Cancun hotel zone, km 16.5, Cancún 77500, México
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1 habitación 1 huésped
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Grand Oasis Cancún
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4,203 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 1,162
  • 1,156
  • 785
  • 446
  • 654
Consulta opiniones sobre
1,166
1,315
78
70
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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Ciudad de México, México
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 marzo 2014

Cada año mi esposo y yo visitamos Cancún y nos gusta el hotel porque tiene una gran cantidad de restaurantes, bares, discoteca, gran variedad de comida, albercas e instalaciones de primera y diversión, pero creo que esto fue pasado. En esta ocasión visitamos el hotel del 20 al 25 de febrero y nos llevamos la sorpresa de que ya no... Más 

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2 Agradécele a Guadalupe U
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Guadalupe, Muchas gracias por su preferencia y por compartir los comentarios de su experiencia con nosotros, lamentamos no haber cubierto sus expectativas esta vez. Sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. De igual manera, aprovechamos esta oportunidad para comentarle que al ser el hotel del Entretenimiento, contamos con diversas y... Más 

Rosario, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 marzo 2014

Tuvimos la mala experiencia de encontrarnos con una persona de mantenimiento en la habitación, usando nuestro baño y con la luz apagada y además de faltar dinero, la respuesta del hotel no fue la que esperabamos, así que, la sensación fea de miedo nos quedó todos los días que estuvimos ahí. La bebida es mala, ya que, creo que el... Más 

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5 Agradécele a 140MJB
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios con nosotros, lamentamos sinceramente el inconveniente que surgió durante su estadía. Nos gustaría comentarle que contamos con cajas de seguridad dentro de las habitaciones para salvaguardar las pertenencias de nuestros huéspedes, ya que el hotel no se hace responsable por objetos fuera de ella. Así mismo, se le... Más 

Concepción, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 marzo 2014

Viajamos en febrero 2014 con nuestra hija de tres años, la experiencia fue marabillosa y muy recomendada. El hotel excelente, la atencion buenisima, es todo tal cual se ve en la pagina, preparado para descansar. Nuestra habitación cumplia con lo necesario para nuestros requerimientos (espaciosa, limpia, servicio de aseo ok, nunca tube que reclamar algo, ni pedir toallas,ni shampo, siempre... Más 

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Agradécele a katia N
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Katia, Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Nos complace escuchar que tuvo una luna de miel inolvidable y que el servicio y atención personalizada fueron de su agrado. Nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes recuerden su experiencia con una sonrisa por haber pasado muy buenos momentos con nosotros. Esperamos poder servirle pronto nuevamente,... Más 

Berazategui, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 marzo 2014

Estuvimos en Enero 2014 en Gran oasis cancun palmar 2 muy bueno todo la playa la atencion la comida sobre todo las personas que trabajan en el hotel los mozos de los restaurantes ,los bares en general no tengo quejas de nada fueron para mi y mi familia unas vacaciones inolvidables ,si algo tendria que objetar es que las habitaciones... Más 

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Agradécele a Adriana E
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Adriana, Muchas gracias por compartir sus comentarios con los lectores de TripAdvisor. Nos complace saber que tuvo una estadía agradable y que disfrutó de nuestras instalaciones y especialmente de nuestro servicio. Así mismo, agradecemos sus observaciones y daremos seguimiento con nuestro departamento de Ama de Llaves para que realice los recorridos necesarios y refuerce los horarios de limpieza en... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 marzo 2014

Quiero separar los comentarios respecto de cada punto importante a ser evaluado. Respecto del servicio: Este es muy malo. En el restaurant mexicano (nuestra primera noche) el mozo era sarcastico y malhumorado, creimos que era cosa de el pero pedimos a otro que nos tome una foto y se quejo en nuestra cara... nos atendieron como si nos hicieran un... Más 

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3 Agradécele a 252Dani
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y opiniones acerca de su estadía. Lamentamos profundamente que no hayamos cubierto sus expectativas. Este tipo de comentarios nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad para ofrecer mejores servicios en el futuro. Además, nos gustaría hacerle saber que estamos muy dedicados a nuestros huéspedes y el personal... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2014

el hotel es soñado, y es tal cual se ve en las fotos, el personal del hotel, tanto los de servicio de limpieza, como cafeterias y alimentacion, recepcion, lobby, botones, congierce, gerente y demas personal del hotel, fueron super amables con nosotros, siempre con una sonrisa brindando un servicio increible, haciendo de nuestra estadia cada dia mas placentera. la comida... Más 

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Agradécele a silfahe
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Nos sentimos halagados que su estancia en el hotel lo haya incentivado a compartir comentarios tan positivos acerca de nosotros. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas y que tuvo una luna de miel increíble. Es un gusto saber que ha disfrutado de las instalaciones y de nuestro servicio personalizado. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo... Más 

DF
Crítico de nivel
62 opiniones
22 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2014

Muchos pensarían que llevar a un bebé de 10 semanas a la playa sería una locura, pero la aventura que pasamos en el Grand Oasis fue fenomenal. Desde la llegada en el VIP y con pulsera dorada, algo que tienes que tratar de hacer el esfuerzo para pagarla, pues hay mil beneficios, trato en restaurantes, bares, cero filas, etc. Un... Más 

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Agradécele a DiegoMtzCab
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Diego, Nos es muy grato saber que su estancia con nosotros fue placentera, de esta manera sabemos que logramos nuestro mayor propósito: La plena satisfacción y comodidad de todas las personas que, como usted, nos brinda el honor de hospedarse en nuestro hotel. Muchas gracias por hacernos saber sus observaciones, este tipo de comentarios son los que nos ayudan... Más 

CABA
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2014

Fui de vacaciones en enero 2014 con mi hna. Nos ubicaron lejísimo, caminamos km en el hotel, si nos olvidábamos algo era mortal volver a la habitación; la llave se descompuso 5 veces y no quisieron cambiarnos de habitación. No hay estantes o cajones para la ropa, las luces son mortecinas, no se vé nada. El all inclusive es mentira,... Más 

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1 Agradécele a lili s
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Lili, Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas. Sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Gracias por hacernos saber los inconvenientes que tuvo para mejorar el servicio, ya que su comodidad y la satisfacción es muy importante para nosotros. Le reiteramos una vez más nuestras... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Córdoba, Argentina
Crítico de nivel
13 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2014

totalmente satisfecho quedamos ,el personal muy amable ,lacomida riquisima ,lindas habitaciones ,muy educada la juventud que concurre , especial mencion para roberto del market place un maestro de atento ,quiza lo negativo la demora pàra entregar la habitacion ,la permanente insistencia de los que te quieren vender el tiempo compartido y el fuerte olor en una zona de la pileta... Más 

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Agradécele a Fabian O
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Fabian, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Igualmente le agradecemos que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Por otro lado, gracias por reconocer a nuestros colaboradores, nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento. Sin duda felicitaremos a... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 febrero 2014

Mi estadía en este hotel fue "magnífica", lo escogí por los comentarios que leí através de Tripadvisor, y la verdad que quedé mas que satisfecha, mi deseo es regresar al mismo hotel con mi familia, la atención de los empleados muy buena y muy cordiales, la comida excelente, aunque hay personas que se quejan de las colas, yo estuve hospedada... Más 

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1 Agradécele a JessicaFigueroa
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Jessica, Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro hotel, nos es muy grato saber que su estancia con nosotros fue placentera, de esta manera sabemos que logramos nuestro mayor propósito: La plena satisfacción y comodidad de todas las personas que, como usted, nos brinda el honor de hospedarse en nuestro hotel. Nos alegra las menciones... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(13)
  • Muy bueno(12)
  • Me lo pasé fenomenal(8)
  • Vacaciones de primavera(5)
  • Vistas al mar(4)

3,722 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Piscina (105)
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Restaurantes y bares (108)
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Gran habitación estándar “Oasis” (54)
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Habitación estándar (78)
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“The Hotel” (103)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (30)
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Hotel y alrededores (7)
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Habitación (2)
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Comedor (2)
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Área de playa y piscina (2)
Visto
Vista desde la habitación (1)
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Otros (16)
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