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Royal Solaris Cancun

N.º 35 de 180 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan No. 64 Km 19.5 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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2,836 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 1,214
  • 939
  • 410
  • 146
  • 127
Consulta opiniones sobre
1,242
833
19
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Crítico de nivel
65 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Por debajo de las expectativas. Llegué por una oferta de tiempo compartido. La habitación pequeña. La cama de 130, imposible que dos adultos duerman en ella. La comida del all inclusive pésima. Bufete sin variedad. Snack incomibles. Bebidas de baja calidad. Solo restaurante Marco Polo se salva. La gente de animación lo más rescatable. No volvería.

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Agradécele a Jhb010
SolarisHotels, Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios con respecto a su estancia. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas, continuamente estamos trabajando en nuevos menús para ofrecer mayor variedad, lamentamos no hayan sido de su agrado. Todos sus comentarios son tomados en cuenta para trabajar en nuestras áreas de oportunidad. Saludos Cordiales, Hoteles Solaris de México, ^R Más 

Cancún, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Un hotel muy lindo y con un personal muy atento, están pendientes por si necesitan algo. Lo único malo es la falta de Wi Fi gratuito, q por la categoría del hotel deberían tenerlo, y pagarlo es carísimo.

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Agradécele a Bettina S
SolarisHotels, Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios con respecto a su estancia, es un gusto saber que tuvieron una estancia excelente. Gracias por sus comentarios con respecto al servicio de WiFi, todos sus comentarios son canalizados a los departamentos correspondientes para mejorar nuestros servicios. Ofrecemos los días Miércoles internet gratis de 11 am a 2 pm para todos nuestros huéspedes. Saludos Cordiales, Hoteles Solaris... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Muy buena comida, servicio, atención, le falta un playroom para jugar depende de los chicos del entretenimiento. El concierne Jose Luis Villa un crack!!!. Los cuartos amplios pero no deja de ser un hotel de 25 años, los mejor la variedad de la comida.

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Agradécele a Sebastian F
SolarisHotels, Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por compartirnos su experiencia con respecto a su estancia en Royal Solaris. Es un gusto saber que disfrutaron de sus vacaciones y les agrado mucho la comida y el servicio, en especial de Jose Luis. Agradecemos sus sugerencias con respecto a la Sala de Juegos, hicimos llegar sus comentarios a los departamentos correspondientes. Esperamos nos visite pronto, Saludos Cordiales,... Más 

Luque, Paraguay
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

En enero del 2016 es el cuarto año que nos hospedamos en el hotel.El primer año, mi esposo y yo; los siguientes con hijos y nietos.Destaco en primer lugar la excelente atención del personal, de la mayoría, de las áreas de servicios.Las instalaciones en general se mantiene en buenas condiciones,con mejoras cada año.La piscina para niños y niñas (mini club)... Más 

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Agradécele a Maria C
SolarisHotels, Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Maria C, Gracias por continuar eligiéndonos como su lugar para vacacionar por ya 4 años, es un gusto saber que cada año hemos logrado sorprenderlos con alguna mejora y que el servicio de nuestro personal siempre ha sido excelente. Agradecemos sus observaciones con respecto al WiFi, como usted sabe todos nuestros huéspedes son muy importantes y sus opiniones nos... Más 

Villahermosa, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel esta bien, buen trato, limpio. Las comidas son buenas a secas, falta variedad. El buffet es repetitivo, aunque el buffet "mexicano" es excelente. Las bebidas son variadas pero las preparan con productos "baratos". Cerveza solo XX y Sol. El miniclub esta bien cuidado pero falta personal que se encargue de jugar con los niños, los sientan a hacer... Más 

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Agradécele a Hector S
SolarisHotels, Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios con respecto a su estancia. Es un gusto saber que su experiencia fue buena y disfrutó de nuestro buffet mexicano y el servicio por parte de nuestro personal. Gracias por sus observaciones con respecto a los alimentos, Miniclub y WiFi, todos sus comentarios son canalizados a las áreas correspondientes para conocer nuestras áreas de oportunidad y así... Más 

Champaign, Illinois
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Creo que es un buen hotel, claramente esta por debajo del promedio de lo que se puede ver en Cancun. Si realmente quieres una experiencia all inclusive, recomiendo pagar un poco mas por otro hotel. La ventaja es que si quieres hacer vida fuera del hotel, no sentis que te estas perdiendo algo. La desventaja que mas me preocupa es... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Amoma.com

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1 Agradécele a Nicolás G
SolarisHotels, Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios con respecto a su estancia con nosotros. Todos sus comentarios son sumamente importantes para nosotros ya que nos permite saber cuales son nuestras fortalezas y nuestras áreas de oportunidad. Lamentamos habernos quedado debajo de sus expectativas. Saludos Cordiales, Hoteles Solaris de México, ^R Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Viajamos con nuestra hija de 5 años y la experiencia fue maravillosa para los tres. La atención del hotel es muy buena. Los meseros son siempre muy amables y colaboradores, excelente servicio. El hotel cuenta con buenas instalaciones y el "mini club" es fabuloso para las niñas y niños, un lugar diseñado especialmente para ellos. La playa es hermosa y... Más 

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Agradécele a Paola F
SolarisHotels, Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos se tomará el tiempo de dejarnos tan lindo comentario. Nos da mucho gusto saber que usted y su familia disfrutaron de su estancia y pasaron unas vacaciones agradables. Que bueno que pudieron disfrutar del sushi que fue recientemente abierto, así como de la playa, las piscinas y de nuestro miniclub pensado en la diversión de los pequeños del hogar.... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El todo incluído está super completo, todas las comidas, bebidas, frigobar, actividades como lancha de remos y pedales, están incluídas y todo está muy rico! Muy buen staff, todos muy amables, el que nos recibió fue Villa, muy amable en darnos el recorrido por el hotel, explicarnos como funcionaba todo, y orientarnos en todas nuestras dudas! Excelente hotel lo recomiendo... Más 

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3 Agradécele a alfredosmh
SolarisHotels, Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios con respecto a su estancia, es un gusto saber que disfrutó de la comida, bebidas, actividades en la marina y sobretodo del gran servicio que nos caracteriza, especialmente de Villa, esperamos contar con su visita pronto! Saludos Cordiales, Hoteles Solaris de México, ^R Más 

Cancún
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Increíble todas las instalaciones del hotel, el servicio es fantástico y sobre todo para nosotros fue muy personalizado por José Luis villa quien fue muy amable y atento ...y ahora somos socios del club solaris !!! Felicesss

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Agradécele a Jimena L
SolarisHotels, Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por su lindo comentario con respecto a su estancia en Royal Solaris. Es un gusto saber que disfrutaron de sus vacaciones y del servicio del staff especialmente del Sr. José Luis Villa. Esperamos contar con su visita pronto, Saludos Cordiales, Hoteles Solaris de México, ^R Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Hicimos un viaje de 14 dias, estuvimos 9 dias en la Riviera Maya y los otros dias en Cancun. La diferencia es demasiada. Por suerte solo estuve muy pocos dias en eate hotel! Al llegar la atencion ya es distinta, haber estado en otro hotel anteriormente me da la opcion de opinar con mas critica, la recepcion ya nos dejo... Más 

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2 Agradécele a Cintia S
SolarisHotels, Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios con respecto a su estancia en Royal Solaris. Todos sus comentarios son importantes para nosotros pues nos ayudan a conocer y mejorar nuestras áreas de oportunidad. Somos un hotel familiar por lo cual si encontrará niños en la piscina en todo momento, con respecto a la habitación le informamos que tenemos un programa de calidad del aire... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Marco Polo(36)
  • La zona de la piscina(18)
  • Tiempo compartido(13)
  • Personal de animación(10)
  • Snack bar(7)
  • Muy bueno(6)
  • Botellas de agua(4)
  • Vistas al mar(4)
  • Club de los niños(3)

2,934 fotos de este hotel

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