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Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only

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Viajero (9674)
Piscina y playa (951)
Habitación y suite (527)
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Información

N.º 40 de 238 hoteles en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
Ya sea que se relaje en nuestra playa privada de arena blanca o baile con nuestras CHIC Angels en nuestra fiesta en la piscina en el Rooftop Cabana Lounge, Royalton CHIC Cancún es el lugar donde puede divertirse a su manera en el resplandeciente corazón del centro de Cancún. Contemple las impresionantes vistas del increíblemente hermoso Caribe o las fascinantes puestas de sol sobre la laguna Nichupté desde su elegante suite, luego emprenda una efervescente aventura en el animado México.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Playa
Ejercicios aeróbicos
Alquiler de autos
Estacionamiento
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina en la terraza
Piscina con vista
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Bar en la terraza
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Club nocturno/DJ
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out privado
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Balcón privado
Servicio a la habitación
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Mostrar más
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Moderno
Idiomas que habla
Español
Enlaces a hoteles
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Ubicación

Boulevard Kukulcan, Km 9.7 Zona Hotelera, Cancún 77500 México
Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
6316Opiniones1128Preguntas y respuestas72Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 4,827
  • 739
  • 350
  • 173
  • 235
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
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  • Español
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DemiianGR escribió una opinión (26 feb)
Playa del Carmen, México8 aportes
Escogimos el hotel para disfrutar de Valentine's Day y reservamos la suite/hab con beneficios Diamond Club que de Diamond no tienen nada, al llegar prometen personalización en el check in / servicio, llegamos y había demasiadas personas haciendo check in y tardaban demasiado, había un área de bebidas y alimentos con 3 mesas únicamente, cuando se desocuparon mi novia y yo ocupamos una mesa y nadie se acercó para atendernos, posteriormente llegan dos parejas americanas y mágicamente sale un mesero y los atienden a ellos primero y al último nos preguntaron si queríamos algo. En el check in tardaron más de lo habitual y al finalizar nos presentaron a la Mayordomo que nos estaría ayudando, nos dio un tour breve por el hotel y nos llevó a la habitación. Después de su room orientation nos ofreció la cena romántica del 14 que era un menú tasting por $300usd y aceptamos y nos comentó que al finalizar la cena habría una fiesta en el rooftop y que por haber reservado la cena romántica tendríamos bebidas premium. Bajamos al bar de la alberca y más tarde fui por una pizza el cual me paré en le ventanilla y la señorita y joven estaban platicando y yo hablándoles hasta que a la segunda “buenas tardes” me hizo caso la señorita, pedí una pizza de camarón y con mala cara me dice “no hay” y se quedó callada, le pregunté de qué tenía y me responde “de lo que dice ahí afuera menos camarón” vaya actitud. La cena romántica especial del 14 fue horrible, nos dieron una Moet y creo que deberían de capacitar a los meseros para poder abrir una botella ya que el corcho casi me pega en el ojo (dejaré video como evidencia) y hasta la cara del mesero en el video se ve preocupado. Los platillos que nos presentaron no tenían sabor, un platillo venía con solo 3 espárragos fríos acompañado con aderezo/salsa sin sabor, en el tiempo de limpia paladar quisieron colocar una cuchara con la bola tipo nieve al filo del vaso el cual el mesero lo intentó dos veces y no lo lograba hasta que un mesero le hizo una seña de que ya lo dejara así “pesima Coordinación” en fin, el último platillo risotto con langosta súper frío. A mitad de la cena le mandé msj a la mayordomo diciéndole si era posible traer un suéter que tenía en el carro para mi novia y no tuve respuesta, le dije al capitán si alguien me podía ayudar y me dijo lo verificaba, como no tuve respuesta tuve que salir yo hacia lobby por el suéter (los elevadores tardan un buen) me hice como 20 a 25min en ir por lo suéter y cuando regrese obviamente mi platillo frío. La mayordomo me contestó 45 minutos después. Terminamos la cena y fuimos a la fiesta del rooftop y pedimos bebida premium y Oh sorpresa! Solo era cerveza y licor de la casa que era un vino espumoso, la bebida premium era con cargo algo que la mayordomo dijo lo contrario, en fin. Al día siguiente fuimos a la playa y el Pool Butler muy amable nos consiguió un espacio para nosotros y el mesero muy atento, no me acuerdo de sus nombres pero muy atentos. Una señorita nos tomó la orden de comida, pedimos unos nachos y cheese fingers, al poco rato nos trae la comida pero a mi me trajo chicken tender y le dije que había pedido cheese finger y me dijo “Ah es que ya no había”, pues tocó comer el pollo que estaba muy duro. Después de la playa fuimos al rooftop para la Sailing party ó algo así…llegamos y preguntamos dónde nos podíamos sentar a una señorita y nos dijo que de un lado los asientos son en la compra de botella y del otro bebida nacional incluida y le pedí que tipo de bebida nacional y no sabía el cual le pregunta a su compañero y a escaso 2 metros le estaba diciendo que responder “Y diles que..” “Diles esto” “Dile que ese lado es con botella”…..cuando creo que debió acercarse con nosotros para explicarnos estando tan cerca pero en fin. Le mandé msj a la mayordomo para que me aclarara el tema de “bebida nacional incluida” y me dijo que iba a investigar bien y me avisaba el cual pues nunca me volvió a mandar mensaje. Nos dimos cuenta en el rooftop que se enfocaban más al servicio con los extranjeros que con los nacionales al menos que adquieras una botella. Lo único rescatable de ahí fue el animador que es una persona muy agradable y divertida, hizo del evento muy ameno a pesar de que había pocas personas. Terminando en rooftop fuimos a recepción para que activaran nuestra llave ya que nos cambiamos de habitación a una diferente vista. La mayordomo nos preguntó cómo nos había ido en la cena y le comentamos la pésima experiencia y solo dijo “una lástima que no les haya gustado la experiencia” y eso fue todo, tampoco hizo mención de que contestó tarde ni ofreció una disculpa. Nos llevó a la habitación y nos dijo que al día siguiente era su descanso y nos confirmó nuestra reserva de cena, pero nunca nos preguntó a qué hora nos íbamos al día siguiente, si requeríamos ayuda de bellboy etc. Por la tarde pedimos room service, la pizza llegó semi cocida (la cual nos hizo daño por la noche) pedí una hamburguesa de pollo crispy y me mandan un pedazo de pollo (les dejo foto) a eso yo no le llamo “hamburguesa”. Después de la pésima comida de room service nos fuimos al SPA el cuál si tienen la oportunidad visítenlo, está muy relajante, lamentablemente no tuvimos tiempo para hacernos un masaje. En la cena visitamos el restaurante “Chopstick” ya que la mayordomo nos hizo la reserva. Pues el restaurante deja mucho que desear, nos tuvimos que cambiar de mesa porque atrás de nosotros había una mesa como de 10 personas haciendo un ruido inmenso, la hostess nos cambió amablemente y nos atendió un señor muy atento, le pedí botella de agua con cargo ya que la que dan en el hotel tiene un sabor muy raro y desagradable y no pudieron conseguir la botella (aún pidiéndola con cargo), pedimos de comer yakimeshi el cual el arroz estaba como duro sin sabor, se pidió una orden de sushi y solo mandaron 4 piezas, se pidió otra orden de sushi y ahora nos trajeron 3 piezas, entonces si pedimos otra vez sushi nos traerían 2 piezas?? Pésimo sabor en general, a nosotros nos encanta la cocina asiática y hemos tenido oportunidad de visitar varios restaurantes en Cancún y playa. Por último deberían de poner atención al olor del agua de la ducha y la que sale en las llaves de mano ya que huele demasiado a azufre, salía de bañarme y apestaba yo a azufre, nos dieron una bata manchada, más cuidado con esos detalles. Les falta mucho por mejorar en cuanto a servicio y sobre todo estándares de cómo deben dirigirse hacia sus huéspedes.
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Fecha de la estadía: febrero de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de General Manager, Director General de Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
Respuesta de ayer
Dear 965erickg, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Royalton CHIC Cancun. We deeply regret to hear about the disappointing experience you encountered during your visit, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Please know that we take your concerns very seriously and will be conducting a thorough review of the issues you've raised. We are committed to providing exceptional service and experiences to all our guests, and it is disheartening to learn that we fell short of your expectations. We understand the importance of personalized service and attention to detail, and we regret any lapses in service that you experienced. Your feedback is invaluable as it helps us identify areas for improvement and ensures that we continue to deliver the high standards of hospitality that our guests expect and deserve. CHIC Regards, Luis Quintero General Manager
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Mauricio G escribió una opinión (24 feb)
Boca del Río, México7 aportes
me lleve una gran decepcion de este hotel que segun es 4 diamantes ,, no hay la atencion de un hotel de 4 diamantes , los restaurantes tienen muy poco personal y la atencion es deficiente y la comida llega fria , tambien si vienen vengan bien abrigados tienen los aires acondicionados demasiado fuertes y frios ,, no tienen pool concierge y el area de playa y albercas es un caos no hay donde estar la gente se levanta tipo 6:30 am a apartar camastros ,, el vino o alcohol es economico el incluido yo creo que es como de 4 o 5 estrellas para mi parecer ,, el cuarto 11011 huele a carbon o cocina esta muy viejo yo creo que el filtro,, en pocas palabras la pase no mal , pero decepcionado de haber elegido este hotel , es mas tienen que pedir las cosas en ingles para que les den mas prioridad lo unico bueno es el level 18 fue lo que me amenizo este viaje,, otra cosa al termino de los shows anuncia el qr de trip advisor y te dicen que les pongas reseñas buenas
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Fecha de la estadía: febrero de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Traigan chamarras y sueteres
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de General Manager, Director General de Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
Respuesta de Hace 2 días
Hola mauguca, Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestro hotel no haya cumplido tus expectativas. Apreciamos tus comentarios, los tomamos muy en serio ya que nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes. Nuestro objetivo es brindar a cada uno de nuestros huéspedes un servicio excepcional y hospitalidad, y lamentamos no haber cumplido en tu caso. En cuanto a tus preocupaciones, te aseguramos que estamos trabajando continuamente para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Estamos tomando medidas para abordar problemas como los niveles de personal, el servicio en los restaurantes y el confort de nuestros huéspedes en áreas públicas como la playa y las piscinas. También tomamos nota de tus comentarios sobre las condiciones de la habitación y la calidad de las bebidas incluidas, y trabajaremos diligentemente para garantizar que todos los aspectos de nuestro hotel cumplan con los altos estándares que buscamos alcanzar. Saludos cordiales, Luis Quintero Gerente General
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Lucia D escribió una opinión (18 feb)
2 aportes
Sarai nos peinó y maquilló excelente para una boda. El peinado quedo perfecto y fue muy atenta a lo que le pedimos. Muchas gracias por su atención a todos los detalles y agradable servicio 10/10 . Recomiendo
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Fecha de la estadía: febrero de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de General Manager, Director General de Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
Respuesta de 1 semana atrás
Dear Venture563280, Thank you for sharing your experience with us! We're thrilled to hear that Sarai provided excellent makeup and hairstyling services for your wedding. It's wonderful to know that she paid attention to your requests and delivered a perfect hairstyle. We truly appreciate your kind words and recommendation. CHIC Regards, Luis Quintero General Manager
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Sophia M escribió una opinión (14 feb)
3 aportes
Excelente la atención en la barra del lobby. Diego y Josué. Muy buena atención y explicación de las bebidas del bar. Probamos una bebida Maya. Además nos explicaron las barras del hotel y muy ameno el ambiente del Lobby. Lo mejor del Royalton
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Fecha de la estadía: febrero de 2024
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Prueben las bebidas en el área del lobby buen ambiente y le ayuda a uno a ubicarse en el hotel....
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Respuesta de General Manager, Director General de Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada M8404TUsophiam, ¡Gracias por compartir tu experiencia en la barra del lobby de Royalton Chic Cancún! Nos alegra saber que recibiste una excelente atención por parte de nuestro equipo, especialmente de Diego y Josué. Es maravilloso saber que disfrutaste de la experiencia de probar una bebida Maya y que encontraste el ambiente del lobby ameno y acogedor. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional en todas nuestras áreas, y tus amables palabras son un gran estímulo para nuestro equipo. Gracias por elegir Royalton Chic para tu estadía, y esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro. CHIC Regards, Luis Quintero General Manager
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Carlos Silva escribió una opinión (8 feb)
Nueva York, Estado de Nueva York1 aporte
+1
Fue una experiencia en general muy buena excepto un sándwich de pollo que me salió crudo en el sport bar , pero cuando comenté lo ocurrido el hotel se estuvo muy pendiente de mi estado de salud y además Erica la manager del gourmet buffet se Porto ala maravilla y desde ese momento me sentí muy bien con su atención, servicio y comida, también el personal de l restaurante Gourmet buffet todos muy amables siempre sonriendo y una energía maravillosa, también el gym muy buena atención y servicio, los chicos de la playa muy atentos y amables todo el tiempo y para cerrar el show de Michael Jackson fue fenomenal excelente Gracias
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Fecha de la estadía: febrero de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de General Manager, Director General de Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
Respuesta de 2 semanas atrás
Dear carlossM369RV, Thank you for sharing your recent experience with us. We're delighted to hear that you had a great overall stay at Royalton CHIC Cancun. While we regret the inconvenience you experienced with the chicken sandwich at the sports bar, we're glad that our team promptly addressed the issue and ensured your well-being. Our priority is always the comfort and satisfaction of our guests, and we appreciate your understanding in this matter. It's fantastic to know that Erica, the manager of the gourmet buffet, provided exceptional service and made you feel valued. We strive to maintain high standards of service and hospitality throughout all our dining venues, and we're pleased that our team's efforts were recognized. We also appreciate your positive comments about the attentive service provided by our restaurant staff, the gym team, and beach attendants. Our team works tirelessly to create memorable experiences for our guests, and it's rewarding to see their efforts acknowledged. We're thrilled that you enjoyed the phenomenal Michael Jackson show during your stay. Our entertainment team works hard to provide engaging and enjoyable performances for our guests to enjoy. Thank you once again for choosing to stay with us at Royalton CHIC Cancun. We look forward to welcoming you back for another wonderful experience in the future. CHIC Regards, Luis Quintero General Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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¿No es el establecimiento adecuado para ti?
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Cancún.
RANGO DE PRECIOS
$6,468 - $9,616 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
180
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ROYALTON CHIC CANCUN, AN AUTOGRAPH COLLECTION ALL-INCLUSIVE RESORT - ADULTS ONLY desde $6,416 (Cancún, México) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
¿Qué atracciones populares están cerca de Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only?
Algunas atracciones cercanas son Playa Chac Mool (0.3 km), Tornado (0.1 km) y Ripley's Cancun (0.1 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, bar en la terraza y wi-fi gratis.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, bar en la terraza y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only?
Algunos restaurantes bien ubicados son Taqueria Los Chachalacos, The Surfin Burrito y Natura.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Hay sitios históricos cerca de Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica El Rey (6.5 km) y Templo de Alácran (2.1 km).
¿Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.