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Hotel Casa Maya Cancun

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Blvd Kukulkan km 5.5 Zona Hotelera Zona Hotelera Cancun, Cancún 77500 México
Los precios más bajos para tu estadía
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (1524)
360
Panoramas (12)
Habitación y suite (618)
¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.

Información

N.º 92 de 263 hoteles en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Majestuoso Hotel con una combinación de la cultura Maya y laarquitectura contemporánea, situado en las finas y blancas arenas de unade las mas bellas playas del hermoso caribe Mexicano, El hotel CASA MAYA CANCUN se distingue por sus espaciosas habitaciones y un excelente servicio, que le invita a vivir una experiencia única en sus vacaciones ¡¡¡
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Bar/Salón
Playa
Buceo
Guardería
Patio de juegos para niños
Estacionamiento
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bar de aperitivos
Bar junto a la piscina
Esnórquel
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Parque acuático fuera del predio
Tobogán de agua
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Piscina para niños
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salas de reuniones
Spa
Masaje
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Minimercado
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Purificador de aire
Aire acondicionado
Playa privada
Balcón privado
Servicio a la habitación
Máquina de café/té
TV por cable/satélite
Bañera/Ducha
Caja fuerte
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Estante para la ropa
Plancha
Baños privados
Kitchenette
Microondas
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vista a la bahía
Vista al mar
Idiomas que habla
Español, Inglés
1847Opiniones136Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 560
  • 738
  • 300
  • 119
  • 130
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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Filtros seleccionados
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  • español
Jorge S escribió una opinión (12 jul.)
Mérida, México33 aportes49 votos útiles
Compramos una membrecía elite que represento un gasto adicional a la membrecía estándar del viejo y feo hotel,las prestaciones adicionales en su momento valieron la pena,hoy nos encontramos con una total falta de control en el área exclusiva de playa,el hotel parece un balneario de 5ta,en nuestro edificio(2) no hay control sanitario de acceso(son 2 accesos) cero vigilancia cualquiera puede acceder y subir por los elevadores,nos hemos encontrado gente sin el distintivo,muy inseguro en un destino de alto riesgo,teníamos canchas de tenis,gimnacio y alberca mismos que convirtieron en un mini aqua parque de pago y sin acceso a socios o sea q olímpicamente nos quitaron prestaciones q nos cobraron en la membrecía,dejan que ingresen gentes del pueblo sin ningún control y vigilancia para el aqua parque y Day pass,no les recomiendo comprar estás membrecía.
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
Consejo sobre las habitaciones: Hotel piojo lleno de gente sin educación más parece un balneario popular q un hotel de cancun,hay...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de Cecilia Salazar, Ventas de Hotel Casa Maya Cancun
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado Jorge, le agradecemos el tiempo que se tomo para poner esta situación ante nuestra atención, sin embargo le invito a que contacte directamente con Atención a Socios para que le haga llegar este reporte y le puedan dar el seguimiento adecuado. Le informo que las quejas relacionadas al hotel en general serán reportadas por nuestra parte.
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Alberto escribió una opinión (11 jul.)
1 aporte
Fui atendido por el mesero abdias en la playa y fue pésimo ya que me tocó buscarlo y pedirle que me tomara la orden de comida por favor paso una hora y media y mi comida no Yego busque de nuevo al mesero abdias para pedirle mi comida y las papas estaban frías ya que ningún mesero te ofrece algo de tomar ni nada pésimo servicio no vuelvo ni de regalado
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de Cecilia Salazar, Ventas de Hotel Casa Maya Cancun
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado huésped, agradecemos el tiempo que ha tomado para calificar nuestro servicio. Le aseguramos que haremos llegar sus comentarios al departamento correspondiente para evitar que suceda nuevamente. Tenga por seguro que día a día trabajamos para mejorar nuestro servicio.
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jairo-roldan-morales escribió una opinión (5 jul.)
Heredia, Costa Rica80 aportes14 votos útiles
+1
Me hospedé solamente 1 noche en este hotel, pues mis planes implicaban salir durante el día y por lo tanto ocupaba una opción de tipo no todo incluido. Como puntos negativos, el proceso de ingreso es un poco incómodo y con largas filas, bastante lento (tardé más de 1h y solo habían 2 personas delante mío). Mi equipaje tuve que ir a traerlo 2h después de llegar porque no me lo enviaron a la habitación... Luego, siento que le falta un poco de mantenimiento a las aceras, pues si llueve se inundan y es imposible sumergirse los pies (incómodo si es el 1er día, ud viene del avión y ud anda en zapatos, como fue en nuestro caso). No tenía escaleras, por lo que la única opción para subir es el ascensor (en tiempos de pandemia, hubiese preferido tomar las escaleras). Como puntos positivos: la habitación, pedí el estudio y era realmente grande, muy grande. Totalmente equipado con todo lo que se necesita para sentirse como en casa (plancha, WC, bañera, cocina, refrigerador, microondas, lavaplatos, todos los utencilios de cocina necesarios). La vista desde la habitación era muy buena, hacia el mar y con una terraza muy amplia, que era accesible desde la sala o desde la habitación. En la sala había una cama adicional desplegable por si las familias lo requieren. Insisto, la habitación era de lo mejor que tenía el hotel, era super confortable y muy amplia (nunca me había hospedado en una habitación de hotel tan grande y completa). También, el restaurante que está por las piscinas y la playa servía una pizza sencillamente deliciosa!! muy buen precio, es una excelente opción para comer en el lugar. En la tiendita del hotel se puede conseguir lo básico para comer un snack y en la tienda de artículos se puede cambiar divisa a un tipo de cambio bastante favorable (el mejor que vi durante mi estancia en Cancún, estuve en 2 hoteles y varios comercios). Finalmente, la playa es muy bonita, pero lamentablemente vi basura en algunas partes. En fin, es una buena opción si ud busca un no todo incluido, con muchas comodidades a un buen precio.
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Fecha de la estadía: junio de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Servicio
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Respuesta de Cecilia Salazar, Ventas de Hotel Casa Maya Cancun
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado Huésped, Estamos muy contentos de saber que su experiencia en Casa Maya ha sido buena. Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios de mejora, le aseguramos que seguimos trabajando para ofrecerle el mejor servicio y calidad. Esperamos nos visite en sus próximas vacaciones para que verifique nuestra mejora continua.
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cristian r escribió una opinión (mayo de 2021)
1 aporte
La playa, habitaciones, infraestructura, comidas muy bueno, la calidad humana y servicio excelente, quizás solo modificaría la apertura del restaurante del desayuno y realizarlo más temprano debido a los tuors que se realizan, lo recomiendo excelente hotel.
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Fecha de la estadía: mayo de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de Cecilia Salazar, Ventas de Hotel Casa Maya Cancun
Respondida el 27 de mayo de 2021
Estimado huésped, gracias por habernos elegido para formar parte de sus vacaciones. Estamos muy contentos de saber que su estancia ha sido buena. Tomaremos en cuenta su comentario y lo esperamos nuevamente en sus próximas vacaciones. Siempre estamos para servirle.
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Isaac M escribió una opinión (abril de 2021)
1 aporte2 votos útiles
40 min para esperar a registrarme al llegar al hotel, comentó en la recepción que el servicio es lento y me responde Julio Villanueva, "si no le gusta, ahí está la puerta". Pido con la gerente y la Srita Ana solo se disculpa y me dice que con lo único que me puede ayudar es con mi registro. Debo aceptar el insulto? El peor servicio de cualquier hotel en México
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Fecha de la estadía: abril de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
2 votos útiles
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Respuesta de Cesia Alvarado, Ventas de Hotel Casa Maya Cancun
Respondida el 19 de mayo de 2021
Estimado Isaac, agradecemos el tiempo que ha tomado para calificar nuestro servicio. Estamos consternados por la situación que nos comenta, le aseguramos que daremos seguimiento a su comentario para evitar que suceda nuevamente. Tenga por seguro que día a día trabajamos para mejorar nuestro servicio.
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RANGO DE PRECIOS
USD 73 - USD 178 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
321
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Preguntas frecuentes sobre Hotel Casa Maya Cancun
¿Qué atracciones populares están cerca de Hotel Casa Maya Cancun?
Algunas atracciones cercanas son Barco Pirata Jolly Roger Cancún (1.0 km), Torre Escénica (0.9 km) y Playa Langosta (0.2 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hotel Casa Maya Cancun?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, piscina y restaurante.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Hotel Casa Maya Cancun?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son kitchenette, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hotel Casa Maya Cancun?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar/salón y bar junto a la piscina durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Hotel Casa Maya Cancun?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Casa Maya Cancun?
Algunos restaurantes bien ubicados son The White Box, Maki Taco y Sirenas Raw Bar.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hotel Casa Maya Cancun?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina y gimnasio durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Hotel Casa Maya Cancun?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Hotel Casa Maya Cancun ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salas de conferencias.
¿Qué idiomas habla el personal de Hotel Casa Maya Cancun?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Hotel Casa Maya Cancun?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica El Rey (7.8 km) y Templo de Alácran (4.2 km).