Refleja los precios promedio por noche recientes informados por nuestros socios, y es posible que no incluya impuestos o cargos estimados. El precio al finalizar la compra puede ser diferente.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Ecológico
Para la familia
Idiomas que habla
Español, Inglés
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Bar/Salón
Playa
Sala de juegos
Los niños se alojan gratis
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina al aire libre
Piscina privada
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bufé apto para niños
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Ejercicios aeróbicos
Entretenimiento nocturno
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Equipo para niños para jugar al aire libre
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Tuvimos una estancia de 7 días y 6 noches, celebrariamos nuestro aniversario de bodas a la mitad de la estancia, no tuvimos atención alguna sobre este festejo, previo marcamos al hotel, a la llevada informamos en la recepción, a concierge se le notifico y se realizó una reserva en la cena para tener algún detalle, algo que no pasó, pues el día del aniversario me acerque a recepción pues en la habitación no se realizó ningún detalle, esta por demás comentar que en la cena tampoco se realizó nada, la respuesta que tuve fue que no se tenía ningún comentario de la eventualidad y que al día siguiente nos podrían realizar algún detalle, pedí conversar con la supervisora María Fernando la cual no dio solución de nada pues argumento que se realizaria algo al siguiente día "ya había pasado el aniversario" , manifesté mi inconformidad y al otro día tuve un acercamiento con Zayda Gte Guest Services, le comente las incidencias, temas de la limpieza de la habitación que también había reportado con la supervisora, pues al grado de tener una lata abierta en el frígo, desde que llegue la reporte y pues termino la estancia y la incidencia en higiene seguía ahi, y comento que tomaría los puntos y que trabajaría en ellos, les anexare la foto de la gran sorpresa que recibimos en la habitación, junto a unos jabones qué pedí pues en el servicio al cuarto no rellenaron y atrás luce la lata en el frígo, cabe mencionar que tanto la conversación que tuve con María Fernanda y Zayda no tuvieron impacto, hasta la salida que manifesté con Richie y pudo en 20 min realizar un pequeño detalle con un postre de feliz aniversario, con esto se demuestran las ganas de querer hacer las cosas y fingir el puesto que tienen, por lo que al cierre de mi opinión por el precio de la estancia con relación a la experiencia, deja mucho que desear!
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Zayda Rishmawy, Owner de Hilton Cancun Mar Caribe All-inclusive Resort
Respuesta de ayer
Estimado Benjamin C, Con la espera de que se encuentre bien, agradezco que nos haya elegido para sus más recientes vacaciones y por hacernos partícipes de su celebración. Lamentamos mucho la percepción que tuvo sin embargo nos agrada saber que nuestros miembros de equipo asistieron y dieron seguimiento puntual a sus inconvenientes. Sabemos que Gerencia de Guest Services estuvo pendiente de sus inquietudes y mantuvo contacto con las áreas operativas con el fin de llevar un registro de su estancia hasta el día de su salida. Es importante recalcar que, al momento de entregar nuestras habitaciones, se inspeccionan con el fin de garantizar su limpieza y amenidades colocadas en tiempo y forma. Lamentamos no contar con la información de la persona con la que habló desde antes de su llegada e incluso al momento de su registro en el hotel, para poder reconocer su celebración. Desafortunadamente a pesar de ofrecer alternativas para poder mejorar su estancia junto a toda su familia, le reitero el spa no es parte de los beneficios de nuestro todo incluido, y es únicamente para adultos, sin embargo, nos complace saber que su aniversario fue reconocido, tenga por seguro que felicitaremos a Richie de su parte. Un cordial saludo, Zayda Rishmawy GUEST EXPERIENCE MANAGER Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Hoy 19 de agosto de 2023, salimos de nuestra quinta visita a este maravilloso lugar, han sido aproximadamente 40 noches de hospedaje desde nuestra primera vez, que fue precisamente el día de su inauguración, el 28 de junio de 2022, mí familia y yo en cada ocasión vivimos muchas y extraordinarias experiencias, niños y adultos disfrutamos de prácticamente todas las instalaciones del desarrollo, pero lo más importante recibimos un trato excepcional de todos y cada uno de los ejecutivos y empleados que trabajan aquí. Desde que llegas, los botones te reciben con una sonrisa y muy acomedidos a ayudar con tu equipaje, ofreciéndote una toalla húmeda para que te refresques, enseguida te acompañan a recepción en donde, mientras esperas, te ofrecen una bebida refrescante, lo cual cae muy bien por el intenso calor. El proceso de registro será tan rápido o lento conforme al número de personas que estén llegando, pero algo que lo hace diferente es que desde tu llegada, además de la bebida de bienvenida, ya puedes acudir al bar a pedir algo más a tu gusto, que te aseguro hace que la espera sea menos pesada. Todas las instalaciones de resort están muy bien mantenidas, así que lo que tienes que hacer es disfrutar y ser feliz. Para desayunar, comer o cenar, hay diversas opciones cada una tiene su encanto especial, así que la sugerencia es darte tiempo de probarlos todos, hasta la comida del snack está muy rica. También hay un muy buen equipo de entretenimiento que te pondrá a bailar y ejercitarte entre otras cosas, y claro para los niños existe el “KIDS UNO” en donde los entretienen y hacen pasar muy buenos momentos. Todo lo anterior han sido los motivos por lo que hemos venido tantas veces en tan poco tiempo, ya que disfrutas de un buen lugar, comes y bebes muy bien a toda hora, el personal te trata de maravilla, así que te dan ganas de regresar, como lo haremos nosotros a partir del día 26 de octubre y estaremos otros 9 días, “PORQUE A LO BUENO TE ACOSTUMBRAS RÁPIDO”. Nuestro más extenso agradecimiento a todos y cada uno de los ejecutivos y empleados de “ROYAL UNO”, su esfuerzo y dedicación llevaron al hotel a que esté en un lugar muy alto entre los mejores desarrollos de Cancún, ¡FELICIDADES!,
A nombre de propio y de mi familia, expresamos nuestro particular reconocimiento a todo el equipo de botones, a Karen y Berenice de recepción, al personal de “PALOTINTE” encabezado por el señor Rizo y su estupendo Chef Sergio. A Iván y al Chef Alejandro de “OS” siempre atentos y al pendiente de que en el buffet no falte nada. Al personal de “MIAMARE” que está a cargo de Mateo y la Chef Eli, lo mejor en comida italiana lo encuentras allí. Y desde luego que el restaurante “AORA” por la exquisita comida oriental que preparan y está a cargo de Octavio y el Chef José, la verdad excepcional todo. Anímense a visitar este fabuloso lugar, póngalo en su lista de deseos, considérenlo para festejar algo especial, nosotros lo hicimos y con un costo adicional el Chef Ejecutivo Leonardo Trujillo te prepara una comida o cena privada, para lo cual les sugerimos contactar al señor Eduardo García, Director de Alimentos y Bebidas. Sabemos que pronto habrá una transformación importante en el “Royal Uno” y se convertirá en “Hilton Cancún Mar Caribe”, así que desde ahora estamos seguros que con el personal existente mantendrán y superarán el nivel de servicio al que nos han acostumbrado. Y como dice una canción: “TE LLAMES COMO TE LLAMES PARA MI ERES Y SEGUIRÁS SIENDO EL NÚMERO UNO”
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Fecha de la estadía: agosto de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Alberto Vicente Martinez, Owner de Hilton Cancun Mar Caribe All-inclusive Resort
Respondida el 13 sep 2023
Apreciable Salvador C, Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña reconociendo la calidad y el servicio de Royal Uno. Complacer a nuestros clientes es uno de nuestros principales objetivos y nos llena de satisfacción que usted y su familia hayan podido disfrutar de esta experiencia en cada una de las áreas de nuestro resort. Esperamos con mucho gusto volver a recibirles en un futuro muy cercano a su hogar lejos de casa. Saludos cordiales.
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La cena en el restaurante italiano La Luce fue una de las mejores experiencias en el hotel, desde el servicio a cargo del mesero Julio, los alimentos y el postre cortesía del Chef Sergio, todo fue una experiencia más que satisfactoria, porciones, sabores, presentación y servicio de lujo.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Zayda Rishmawy, Owner de Hilton Cancun Mar Caribe All-inclusive Resort
Respuesta de Hace 4 días
Estimada Karla, Nos da mucho gusto saber que su experiencia fue magnífica y que la experiencia culinaria de La Luce fue exquisita. Sin duda, felicitaremos a Julio, y nuestro querido Chef Sergio por su gran labor. Gracias por habernos elegido. Saludos cordiales, Zayda Rishmawy Guest Experience Manager Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort
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Excelente servicio de bares y los restaurantes en especial lanlice y flama muy ricos El show nocturno que nos gustó más fue el show retro nocturno estuvo muy chévere El stand de animación muy atentos y serviciales gracias a jona javi Santos whisky cris artur por entretenernos todos los días y estar muy animados Mi esposo Sebastián es el mejor gerente de hotelería Gracias por su atencion
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Zayda Rishmawy, Owner de Hilton Cancun Mar Caribe All-inclusive Resort
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada Yoliaxenfeld, Nos encanta leer que su experiencia fue bastante grata. ¡Qué gusto ver que disfrutó todas nuestras actividades y restaurantes! Sin duda felicitaremos a Jona, Javi, Whiskey, Cris, y Arturo de su parte. Esperamos recibirles de nuevo pronto :) Saludos, Zayda Rishmawy Guest Experience Manager Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort
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Los visitamos desde Colombia y queremos dar las gracias a personas maravillosas; Miguel el capitán en el lobby, Alberto el más atento y amable en recepción, sin sus sugerencias no habríamos sacado todo el provecho de nuestro hospedaje, Angel en el Enclave de la playa, Samuel en el restaurante la vela, Tino en Chala, Gustavo en el bar de Enclave, Jarbi el mejor anfitrión, Daniel en la Vela de noche. Queremos decir que las instalaciones son insuperables, que las piscinas ofrecen el mejor entretenimiento y recordamos a Whisky y a Jack , mil y mil gracias por la limpieza a la habitación el servicio es excelente, gracias a Alondra y a todo el crew de la recepción por hacernos sentir en casa. Tuvimos las mejores vacaciones, 100% recomendados . Muchas gracias. Bertha y Caro
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Tomen el camión para ir a conocer el centro
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Alejandro Larrondo, Propietario de Hilton Cancun Mar Caribe All-inclusive Resort
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada Jenny, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia, Bertha y Caro! Nos alegra mucho saber que disfrutaron sus vacaciones y que nuestro equipo hizo que su estancia fuera tan especial. Miguel, Alberto, Ángel, Samuel, Tino, Gustavo, Jarlin, Daniel, Alondra, y el resto del equipo estarán encantados de saber que marcaron la diferencia en su visita. Nos enorgullece que las instalaciones, piscinas y el servicio hayan superado sus expectativas. Esperamos recibirlas nuevamente pronto para más momentos inolvidables. ¡Gracias por recomendarnos al 100%! Saludos cordiales, Alejandra Morales GM Administrative Assistant
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Estimada Guevara,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Contamos con habitaciones conectadas, está asignación está bajo disponibilidad dependiendo de nuestra ocupación.
Saludos cordiales
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Cancún.
RANGO DE PRECIOS
$7,123 - $10,518 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
cruceros economicos, royal caribbean mexico, royal caribbean hotel, hotel the royal caribbean, cruceros a cancun, crucero cancun, royal caribbean cancun, the royal caribbean hotel cancun, royal caribbean hotel cancun, cancun caribbean resort royal, royal caribbean resort cancun, royal carribean, caribbean royal
ANTES CONOCIDO COMO
Royal Uno
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
540
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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HILTON CANCUN MAR CARIBE ALL-INCLUSIVE RESORT desde $7,123 (Cancún, México) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor
Preguntas frecuentes sobre Hilton Cancun Mar Caribe All-inclusive Resort
¿Qué atracciones populares están cerca de Hilton Cancun Mar Caribe All-inclusive Resort?
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