Moon Palace Cancun
Viajero (26979)
Panorama of the Activity Pool at the Moon Palace Golf & Spa Resort
360
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Moon Palace Cancun
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Información

4.5
N.º 26 de 41 resorts todo incluido en Cancún
4.3 de 5 burbujas
Ubicación
4.6 de 5 burbujas
Limpieza
4.6 de 5 burbujas
Servicio
4.3 de 5 burbujas
Calidad/precio

La búsqueda del complejo turístico con todo incluido romántico ideal en Cancún no tiene por qué ser difícil. Bienvenido a Moon Palace Cancun, una fantástica opción para viajeros como tú.

Se ofrece internet gratuito a los huéspedes y las habitaciones de Moon Palace Cancun incluyen televisor de pantalla plana, minibar y aire acondicionado.

Durante la estancia, disfruta de algunos de los servicios que ofrecen, como conserje y servicio de habitaciones. Los huéspedes de Moon Palace Cancun también disponen de piscina y desayuno allí mismo. Para viajeros con coche hay parking gratis disponible.

Mientras estés en Cancún, quizás quieras probar algunos de los restaurantes que hay cerca de Moonpalace, como Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace (0,8 km), Momo (0,0 km) y La Trattoria (1,3 km).

Moon Palace Cancun te acerca lo mejor de Cancún, haciendo que tu estancia sea agradable y relajante.

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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Alquiler de bicicletas
Guardería
Estacionamiento vigilado
Wifi
Wifi con cargo adicional
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Buceo
Sala de juegos
Campo de golf
Minigolf
Cancha de tenis
Alquileres de equipos para deportes acuáticos
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Karaoke
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Patio de juegos para niños
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Minimercado
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Máquina de café/té
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Minibar
Refrigerador
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
5.0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
De lujo
Resort familiar
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles
Tarifa especial:Precio especial disponible

Ubicación

Cancún - Chetumal Km 340, Cancún 77500 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Se recomienda disponer de auto
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntuación: 46 de 100
46
Cancun Airport
Aerodromo de Playa Del Carmen
39,073Opiniones8,074Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 28,301
  • 5,886
  • 2,314
  • 1,165
  • 1,407
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
Pedro A escribió una opinión (20 jun)
5.0 de 5 burbujas
Las sillas de masajes y almohadas calientes estuvieron fenomenal el trabajo de pies y manos riquisimo el trato y conversación fueros esepcionales el masaje estuvo riquisimo el ambiente muy relajante sabanas y olores estaban riquisimos y claro el masaje de la sra.vigueras fue esquisito quede encantado
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Fecha de la estadía: junio de 2024
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Shawna-Lee Depass, Owner de Moon Palace Cancun
Respuesta de hoy
Estimado Pedro A , Le agradecemos que haya escrito a la comunidad de TripAdvisor sobre su maravillosa estancia aquí, y lo mucho que disfrutó del spa y el ambiente. Estamos encantados de haber creado esta increíble experiencia para usted, y especialmente feliz de escuchar que Vigueras lo hizo más especial. Fue un placer tenerle de vacaciones con nosotros, y esperamos darle la bienvenida de nuevo a nuestro hermoso complejo para otra experiencia memorable. Atentamente, Shawna-Lee Depass E-Concierge Moon Palace Cancún
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Jaime Andres M escribió una opinión (sep 2022)
Favorita del hotel
5.0 de 5 burbujas
Durante mi spa la señorita Beatriz en el hotel Sunrise me atendió de una manera increíble, fue toda una profesional y me ayudo a relajarme aún más en mi experiencia de spa! Muy recomendada si atención!
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Fecha de la estadía: septiembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Palace Resorts Management Palace Resorts Management, Propietario de Moon Palace Cancun
Respondida el 2 sep 2022
Estimado Jaime. De parte de todo el equipo de Moon Palace Sunrise, queremos darle las gracias por su reciente estancia en nuestro maravilloso hotel y por tomar parte de su valioso tiempo para compartir sus comentarios con la comunidad de Trip Advisor. Nos complace saber que tuvo una estancia maravillosa y que el personal le brindó un servicio cálido y estuvieron siempre atentos a sus necesidades. Compartiremos su comentario a Beatriz quien estará muy orgullosa de haberlo atendido. Por favor sepa que quedamos a su servicio y esperamos nos brinde el honor de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Edgar Alan E-Concierge
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xiomy1682 escribió una opinión (18 jun)
1.0 de 5 burbujas
Fatal el servicio al cliente, un asco, por la lluvia se nos taparon los inodoros, nadie fue a ayudarnos. Cada vez que solicite ayuda a los empleados, un trato indiferente, nadie nos brindo ningún tipo de apoyo. Loca por volver a mi casa. Los niños no los dejaban entrar a las atracciones porque pasaban por un año,
Super aburrido todo.
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Fecha de la estadía: junio de 2024
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
1.0 de 5 burbujasUbicación
2.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
3.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Shawna-Lee Depass, Owner de Moon Palace Cancun
Respuesta de Hace 2 días
Estimado xiomy1682 , Gracias por elegir pasar sus vacaciones con nosotros en Moon Palace Cancun. Apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir su reseña para contarnos sobre su experiencia. Lamentamos escuchar acerca de los problemas que experimentó y nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados. Hemos revisado nuestros registros con el departamento respectivo y desafortunadamente no tenemos ningún registro de su queja. Le aseguramos que hemos compartido sus comentarios con los departamentos pertinentes para que estos asuntos se aborden de inmediato. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo para una experiencia más satisfactoria. Saludos cordiales Shawna-Lee Depass E-Concierge Moon Palace Cancún
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DIEGO J escribió una opinión (17 jun)
MONTERREY
2.0 de 5 burbujas
Buenas tardes estuve hospedado del día 8 de junio al 12 de junio definitivamente no fue como el año pasado, esta vez sí vi el cambio de trato del hotel en el personal en el restaurante, así mismo yo descansando en mi habitación personal de limpieza y de mantenimiento se pone a platicar afuera de mí habitación con malas palabras y en voz alta ellos sabiendo que estaba el anuncio no molestar si aún platicando hasta que fui les toqué la puerta para que se retiran y contestaron hay alguien ahí, definitivamente no creo que sea los valores ni los principios de que maneja el hotel y para mi sorpresa al salir del hotel hace haciendo el check out se acerca una persona con una tablet y me dijo que qué número de habitación tenía y decía que si me había hospedado y me dijo que no tenía ningún registro.
El año pasado al check out se acerca una persona y compra certificados de vacacionales los cuales mociono la señorita ciertos privilegios que no se dieron y esta vez ni el intento hicieron definitivamente está de pensarse en regresar
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Fecha de la estadía: junio de 2024
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
1.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: YO LO PENSARIA 2 VECES PARA REGRESAR Y TODA VIA TENGO UN CERTIFICADO
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Shawna-Lee Depass, Owner de Moon Palace Cancun
Respuesta de Hace 4 días
Estimado DIEGO J , Gracias por elegir vacacionar con nosotros aqui en Moon Palace Cancun. Apreciamos que comparta su opinión sobre su reciente estancia. Lamentamos escuchar que esta reciente experiencia, difiere de otras, ya que el nivel de servicio como bajó. Usted esta en lo correcto al decir, que esto no es una verdadera representacion de The Palace Company. Hemos compartido su opinión con el departamento correspondiente y seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia excepcional y memorable a nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida de nuevo para una estancia más satisfactoria. Atentamente, Shawna-Lee Depass E-Concierge Moon Palace Cancun
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Yohandy Torres escribió una opinión (15 jun)
Miami, Florida
3.0 de 5 burbujas
El hotel está limpio y hermoso como siempre, la playa no sirve no está buena, por eso doy un 3! Alex el jefe de vendedores , pues jamás reconoció su error, el de el y el de los otros 2 vendedores que nos atendieron, Cristian y no recuerdo el otro , jamás reconocieron que nos dieron una información mal y por su culpa gastamos dinero de más, dinero que mi esposa, el viernes 14 fue a exigirles a ellos y con muy mala cara se lo dieron pero amargaron nuestras vacaciones ! Mi consejo, disfruten del hotel de sus empleados de su gente de su calidad y lujo , pero no pierda su tiempo en membresías con ellos pues nunca van a reconocer su error y no vale la pena!!se limpiarán las manos luego de agarrar tu dinero
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Fecha de la estadía: junio de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Si buscas playa, este no es un lugar para ti
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Shawna-Lee Depass, Owner de Moon Palace Cancun
Respuesta de Hace 4 días
Hola Yohandy Torres , Gracias por elegir nuestro complejo como su lugar de destino. Le agradecemos que comparta sus comentarios con nosotros para contarnos más acerca de su experiencia. Lamentamos oír que el equipo de ventas, le dejó con una mala impresión. Tenga en cuenta que este no es el servicio de calidad que ofrecemos y hemos compartido su opinión con el equipo, para dar a conocer su experiencia, por lo que también para mejorar nuestros servicios, y proporcionar una mejor experiencia para los futuros huéspedes. Ha sido un placer acogerle durante sus vacaciones y esperamos volver a darle la bienvenida para una estancia más satisfactoria. Saludos cordiales Shawna-Lee Depass E-Concierge Moon Palace Cancún
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@MAV hizo una pregunta el ene 2024
Matanzas Province, Cuba9 aportes3 votos útiles
Hola, tienen Day Pass? Cuál es el precio por adulto y por niño? Gracias.
alfredo c hizo una pregunta el may 2023
Ciudad Juárez, México
precio por dia en el Nizuc y Sunrise
Cancún, México9 votos útiles
Hola Alfredo C; Gracias por contactarnos. Te invitamos a visitar nuestra página web oficial en donde encontrarás nuestras tarifas y podrás reservar directamente. Saludos,
DIEGO J escribió un consejo en 17 jun
MONTERREY1 aporte
2.0 de 5 burbujas
"YO LO PENSARIA 2 VECES PARA REGRESAR Y TODA VIA TENGO UN CERTIFICADO"
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Yohandy Torres escribió un consejo en 15 jun
Miami, Florida1 aporte
3.0 de 5 burbujas
"Si buscas playa, este no es un lugar para ti"
Leer la opinión completa
Paul V escribió un consejo en 7 jun
Cumbayá, Ecuador16 aportes
4.0 de 5 burbujas
"Vayan con toda la paciencia para esperar, los restaurantes de especialidad son repletos de pronto te resulte mejor ir a los bufetes"
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Sarai V escribió un consejo en may 2024
1 aporte
5.0 de 5 burbujas
"Lo único no tan agradable es la insistencia de los agentes por vender unidades y si les dices que lo vas a pensar, se enojan y te corren"
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Alejandro G escribió un consejo en may 2024
2 aportes
5.0 de 5 burbujas
"Muy recomendado"
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RANGO DE PRECIOS
$8,303 - $11,260 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
2,036
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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MOON PALACE CANCUN desde $8,303 (Cancún, México) - opiniones y comentarios - resort (todo incluido) - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Moon Palace Cancun
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Moon Palace Cancun?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Moon Palace Cancun?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Moon Palace Cancun?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Moon Palace Cancun?
Sí, estacionamiento gratis y estacionamiento vigilado están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Moon Palace Cancun?
Algunos restaurantes bien ubicados son Los Caporales, Manglar Buffet Restautant y Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Moon Palace Cancun?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Moon Palace Cancun?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Moon Palace Cancun ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Moon Palace Cancun?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Moon Palace Cancun?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueologica El Rey (9.3 km) y Templo de Alácran (15.2 km).
¿Moon Palace Cancun tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.
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