Moon Palace Cancun
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¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Información
N.º 24 de 43 resorts todo incluido en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
EcoLíderes Nivel Platino
La búsqueda del complejo turístico con todo incluido romántico ideal en Cancún no tiene por qué ser difícil. Bienvenido a Moon Palace Cancun, una fantástica opción para viajeros como tú.
Se ofrece internet gratuito a los huéspedes y las habitaciones de Moon Palace Cancun incluyen televisor de pantalla plana, minibar y aire acondicionado.
Durante la estancia, disfruta de algunos de los servicios que ofrecen, como conserje y servicio de habitaciones. Los huéspedes de Moon Palace Cancun también disponen de piscina y desayuno allí mismo. Para viajeros con coche hay parking gratis disponible.
Mientras estés en Cancún, quizás quieras probar algunos de los restaurantes que hay cerca de Moonpalace, como Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace (0,8 km), Momo (0,0 km) y La Trattoria (1,3 km).
Moon Palace Cancun te acerca lo mejor de Cancún, haciendo que tu estancia sea agradable y relajante.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Alquiler de bicicletas
Guardería
Estacionamiento vigilado
Wifi
Wifi con cargo adicional
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Buceo
Sala de juegos
Campo de golf
Minigolf
Cancha de tenis
Alquileres de equipos para deportes acuáticos
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Karaoke
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Patio de juegos para niños
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Minimercado
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Máquina de café/té
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Minibar
Refrigerador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Resort familiar
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles
Tarifa especial:Precio especial disponible
Ubicación
46Se recomienda disponer de auto
Puntuación: 46 de 100
62restaurantesen un radio de 10 km
11atraccionesen un radio de 10 km
Cancún - Chetumal Km 340, Cancún 77500 México
Cómo llegar al establecimiento
Alquiler de autosVer autos de alquiler desde USD 21 por día
38535Opiniones8035Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 27,969
- 5,830
- 2,269
- 1,132
- 1,335
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Más
Filtros seleccionados
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- Español
Hoy estoy saliendo del Moon palace con unas buenas y otras malas . Como buena deseo felicitar a dos personas que aún tienen el gusto de servir es cesar de cocina en el restaurante café de Moon palace playa car. El otro es cesar de restaurante los arrecifes nizuc. Ahora les comento lo que no me gusto Sergio de recepció no es nada amable . La tina me salió el agua sucia . Increíble para un palace . Adjunto foto. Me dejaron la ropa de cama tirada sin arreglar a habitación.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Útil
Respuesta de ManagerPalaceResorts, Propietario de Moon Palace Cancun
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada andreagR2421ZS; Primeramente le agradecemos por su visita en Moon Palace Cancún, fue un placer haberle dado la bienvenida. Reciba una disculpa de antemano por los inconvenientes que encontró con su habitación y con la atención brindada con algunos miembros de nuestro personal, puede estar segura que sus comentarios se han compartido con los equipos correspondientes para aplicar acciones correctivas y de mejoras en nuestras áreas de oportunidad. Quedamos a sus órdenes y esperamos que en un futuro nos vuelva a dar la oportunidad de recibirle y brindarle la maravillosa experiencia por la que somos bien conocidos. Saludos cordiales, Fernanda Rodriguez E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Favorita del hotel
Durante mi spa la señorita Beatriz en el hotel Sunrise me atendió de una manera increíble, fue toda una profesional y me ayudo a relajarme aún más en mi experiencia de spa! Muy recomendada si atención!
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Fecha de la estadía: septiembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Palace Resorts Management Palace Resorts Management, Propietario de Moon Palace Cancun
Respondida el 2 sept 2022
Estimado Jaime. De parte de todo el equipo de Moon Palace Sunrise, queremos darle las gracias por su reciente estancia en nuestro maravilloso hotel y por tomar parte de su valioso tiempo para compartir sus comentarios con la comunidad de Trip Advisor. Nos complace saber que tuvo una estancia maravillosa y que el personal le brindó un servicio cálido y estuvieron siempre atentos a sus necesidades. Compartiremos su comentario a Beatriz quien estará muy orgullosa de haberlo atendido. Por favor sepa que quedamos a su servicio y esperamos nos brinde el honor de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Edgar Alan E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
La comida la carta esta de normal a buena . Pero la del bufet es malisima. Es un hotel caro Y la comida debería ser mucho mejor. Lo probe 4 veces . 2 en desayuno 1 en un civil y otra en boda . Toda queda a deber. En el caso de las habitaciones el jacuzzi la salva . Porque fuera de eso es una habitación de un holiday inn de 700 pesos. Las albercas están padres la música en vivo en la alberca está padre . La Atención es buena gente atenta. Pero la comida que preparan en cantidades grandes esta pa’l perro. De vdd pongan atencion a eso, No está ni cerca de la altura que ustedes pretenden darle al hotel. Mala comida abitaciones normalitas. Por el preico hay mejores opciones e inclusive mas economicos y con mejores instalaciones y alimentos . No volveria .
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Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Sólo coman comida a la carta. Eviten comer buffet
Las hamburguesas que están en el área de...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de ManagerPalaceResorts, Propietario de Moon Palace Cancun
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado Ricardo T; Primeramente le agradecemos por elegirnos y habernos dado la oportunidad de recibirle en Moon Palace Cancún. Apreciamos el tiempo que se tomó en compartir sus valiosos comentarios, lamentamos que nuestras acomodaciones no eran lo que esperaba, así como nuestra oferta gastronómica no cumplió con sus expectativas, puede estar seguro que sus cometarios se han compartido con nuestro Chef ejecutivo para mejorar, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar. Quedamos a sus órdenes. Saludos cordiales, Fernanda Rodriguez E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Excelente servicio en restaurante bugambilias atendidos en nuestra estancia por la señorita Lucina siempre atenta y servicial y Jesús preparando nuestros omelet, cómo sentirse en casa, la habitación de 10 y en general siempre hemos recibido un trato de calidad, definitivamente volveremos.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Palace Management, Propietario de Moon Palace Cancun
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado Navigator52814967188, Ha sido un placer darte la bienvenida en Moon Palace Cancún, gracias por elegirnos. Estamos felices de aprender que nuestras facilidades y servicios cumplieran con tus expectativas, gracias por tomarte el tiempo en compartir tus positivos comentarios. Gracias por detallar su gran experiencia culinaria en nuestro restaurante Bugambilias, tenga por seguro que le haremos llegar sus menciones a Lucina y Jesús. Esperamos volver a recibirte pronto. Saludos cordiales Carlos Brahms E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
El general buen servicio y alimentos. El mejor servicio y restaurante Cusco. En góndola todo el día xcelente, gracias a Daniel, Gerenias y Jorge E Jorge B. Lamentablemente la Hostes de Habibi muy mal servicio, fue grosera con mi mamá y mi esposo.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: Reservar restaurantes desde que llegan y a las 12 am para encontrar disponibilidad
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Palace Management, Propietario de Moon Palace Cancun
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado Zo_orea, Ha sido un placer darte la bienvenida en Moon Palace Cancún, gracias por elegirnos. Estamos felices de aprender que nuestras facilidades y servicios cumplieran con tus expectativas, gracias por tomarte el tiempo en compartir tus positivos comentarios y remarcar el gran servicio de nuestro staff, tenga por seguro que le haremos llegar sus menciones. Nos complace que haya podido disfrutar de una excelente experiencia culinaria en nuestros restaurantes. Sus comentarios son de gran importancia, por lo que puede estar seguro que cada palabra cuenta para nosotros. Esperamos volver a recibirte pronto. Saludos, Carlos Brahms E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
RANGO DE PRECIOS
USD 427 - USD 630 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
moon palace cancun, moon palace golf & balneario resort, moon palace golf hotel, moon palace golf and spa resort, moon palace golf resort spa, moon palace resort cancun, moonpalace cancun, palace moon cancun, moon palace hotel, moon palace cancun mexico, cancun moon palace resort, moon palace golf & spa resort, moon palace mexico
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
2036
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Solicitar su perfilMOON PALACE CANCUN desde $7,395 (Cancún, México) - opiniones y comentarios - resort (todo incluido) - Tripadvisor
Preguntas frecuentes sobre Moon Palace Cancun
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Moon Palace Cancun?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Moon Palace Cancun?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Moon Palace Cancun?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Moon Palace Cancun?
Sí, estacionamiento gratis y estacionamiento vigilado están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Moon Palace Cancun?
Algunos restaurantes bien ubicados son Los Caporales, Manglar Buffet Restautant y Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Moon Palace Cancun?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Moon Palace Cancun?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Moon Palace Cancun ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Moon Palace Cancun?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Moon Palace Cancun?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica El Rey (10.8 km) y Templo de Alácran (15.2 km).
¿Moon Palace Cancun tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.