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Hotel Xbalamqué Resort & Spa

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Hotel Xbalamqué Resort & Spa
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412 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Xalapa, México
Opinión escrita 16 julio 2014

Todo muy bien atención amable, instalaciones limpias, cuartos limpios; todo perfecto, excepto la comida del restaurante, el desayuno continental muy malo, el jugo no es natural, la fruta no es buena tampoco. Recomendaria brindaran servicio de transporte al aeropuerto

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a ViNo C
Cancún, México
Opinión escrita 20 mayo 2014

Cuando llegue al hotel, el chico de la recepción no explico bien como llegar a la habitación, por lo que tuvimos que preguntarle de nuevo, habían murciélagos en el lobby y en los pasillos que se supone tienen sensores de movimiento prenden cuando quieren. La regadera estaba muy sucia llena de sarro y el piso del baño lleno de agua...

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Agradécele a Alejandro A
Opinión escrita 16 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel q engaña con la infraestructura externa pero las habitaciones un asco sin toallas las sabanas sucias manchadas, el personal descortes, el señor de la mano vendada de la agencia de viajes te vende maravillas y a la mera hora nada d lo q vende es cierto, el restaurant fatal, el desayuno invariado incompleto monotono, la alberca abierta hasta las...

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3Agradécele a Manuel P
Ivan R, Atención Clientes en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Agradecemos los comentarios que nos hace y que vemos como áreas de oportunidad que debemos atender, así mismo le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia y respecto a ello le comento que los establecimientos que estan en el hotel son espacios concesionados por lo que no dependen directo del hotel sin embargo pasaremos...

Buenos Aires, Argentina
Opinión escrita 2 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Pase solo dos días y la verdad no era para nada lo que esperaba, no le crean a los comentarios positivos, son todos mentira, es verdad que el hotel es rústico, ese no es el problema, lo malo es el servicio, sabanas rotas y manchadas, sin control remoto para el televisor ( y si lo brindan en la recepción deberían...

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3Agradécele a Gime S
Mérida, México
Opinión escrita 4 febrero 2014

Quisiera compartir mi experiencia en Hotel Xbalamqué Resort & Spa y no tendría que hacer pública esta nota porque la estaba enviando a la página web directa del hotel, pero al ver que siempre que quiero enviar mi comentario me aparece error, pues aquí les cuento lo que me paso apenas el pasado 31 de enero del 2014. Una semana...

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5Agradécele a Diana R
Ivan R, Atencion a clientes en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, ya se han tomado medidas necesarias para evitar sucedan nuevamente los incidentes que usted nos comenta, asi mismo agradecemos el tiempo que ha dedicado para darnos su opinión ya que nos ayuda a considerar áreas de oportunidad que se deben corregir de inmediato.

Barquisimeto, Venezuela
Opinión escrita 3 febrero 2014

Somos una flia venezolana que pasamos diez dias en Cancun nos hospedamos en este Hotel , precio modico esta bien situado cerca del centro. La gente que atiende es muy amable, atenta, Juan Carlos en recepcion , Lalo en restaurant y Natanael en Agencia que vende los paquetes turisticos, quien orienta al mejor precio con calidad de servicio, muy agradecidos...

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Agradécele a Fanny C
São Paulo, SP
Opinión escrita 9 enero 2014

El Hotel es bonito, los empleados son muy amables, especialmente fuimos super bien atendidos por Juan Carlos que es recepcionista. Lo que pueden mejorar es la limpieza de las habitaciones y también deberían hacer algo para que los cuartos huelan menos a humedad. El desayuno es muy pobre y sin sabor definitivamente algo que tiene que mejorar.

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Agradécele a Bia M
Opinión escrita 8 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel museo ( bastante cutre) las habitaciones tienen un buen espacio, el aire acondicionado es ruidoso, las tv son muy viejas y no hay mando para cambiar el canal. Si quieres mantas tienes que pedirlas en recepción . No hay agua caliente!!!!!!!! Prepárate para el agua fría!!!!!! El desayuno es pobre e insalubre, una vez lo tomé me puse bastaba...

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1Agradécele a fabi a
Ivan R, E-commerce en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, agradecemos el tiempo que dedico al dejar sus comentarios y a su vez le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, tomaremos en cuenta las observaciones que nos hace para mejorar y trabajaremos en ellas para poder brindarle un mejor servicio, cabe mencionar que el hotel lleva un control interno y por ello los...

Villahermosa, México
Opinión escrita 28 noviembre 2013

Hermoso hotel en el centro de Cancun, nos encanto, tiene una decoración maya y murales impresionantes, si no me equivoco creo que es el único hotel con estas características, el personal muy amable y servicial, tiene todos los servicios que un hotel grande ofrece, como spa, boutique, bar, estética, agencia de viajes, teatro, etc., tienen una bonita alberca y un...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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3Agradécele a Selene C
Ivan R, E-commerce en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios. Esto es correcto, el Hotel Xbalamqué es el único en su tipo en el Centro de Cancún. Mostrando la cultura Maya con sus esculturas y murales por todo el Hotel, creando un ambiente espectacular. Esperamos contar nuevamente con su visita.

Valladolid, España
Opinión escrita 7 noviembre 2013

destaca sobre todo su decoracion estilo maya,muy lograda.El hotel esta algo viejo y es ruidoso,perfectamente situado y cuenta con varios bares y tiendas,el personal bastante agradable y servicial,la relacion calidad precio en temporada baja no es mala,las camas podian ser mas comodas

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1Agradécele a Mario H
Ivan R, E-commerce en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios acerca del Hotel Xbalamqué. Los cuales serán enviados al Gerente General, para tomar cartas en el asunto. Aprovecho la oportunidad para comentarle que estamos en constante remodelación y mantenimiento para el mejoramiento de nuestras instalaciones. Esperamos verlo de nueva cuenta en nuestro hotel.

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Estacionamiento gratis
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Suites
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
Servicios
  • Conserje
  • Estacionamiento gratis

Información adicional sobre Hotel Xbalamqué Resort & Spa

Dirección: Av. Yaxchilan No. 31, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: $598 - $1,355 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Xbalamqué Resort & Spa 3*
Cantidad de habitaciones: 92
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Xbalamque Hotel Cancun
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Hotel Xbalamqué Resort & Spa y otros viajeros.
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Caracas, Distrito Federal, Venezuela

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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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