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    Paradisus Cancun

    12,425 opiniones
    N.º 41 de 202 hoteles en Cancún
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    Boulevard Kulkulcan Km 16.5, Cancún 77500, México
    011 52 800 269 4420
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    Certificado de Excelencia

    Información

    4.5
    Excelente
    12,421 opiniones
    N.º 41 de 202 hoteles en Cancún
    Ubicación
    Limpieza
    Servicio
    Calidad/precio
    Certificado de Excelencia
    EcoLíderes Nivel Plata
    Habitación y suite (1,384)1,384
    Vista completa
    Servicios del establecimiento
    Estacionamiento gratis
    Internet gratuito
    Piscina
    Gimnasio / Sala de entrenamiento
    Desayuno gratis
    Playa
    Buceo
    Guardería
    Estacionamiento
    Wifi
    Wifi con cargo adicional
    Internet
    Bañera de hidromasaje
    Sauna
    Piscina para adultos
    Piscina al aire libre
    Piscina privada
    Bar/Salón
    Restaurante
    Desayuno disponible
    Desayuno tipo bufé
    Bar en la piscina
    Bar junto a la piscina
    Campo de golf
    Cancha de tenis
    Ejercicios aeróbicos
    Pesca
    Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
    Club de niños
    Transporte al aeropuerto
    Servicio de traslado en autobús
    Centro de negocios con acceso a Internet
    Instalaciones para conferencias
    Salón de banquetes
    Salas de reuniones
    Spa
    Conserje
    Servicio de mayordomo
    Limpieza en seco
    Servicio de lavandería
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    Características de la habitación
    Vista al mar
    Habitaciones para no fumadores
    Suites
    Habitaciones para familias
    Aire acondicionado
    Playa privada
    Minibar
    TV pantalla plana
    Servicio de limpieza
    Balcón privado
    Servicio a la habitación
    Caja fuerte
    Refrigerador
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    Es bueno saberlo
    CATEGORÍA DEL HOTEL
    ESTILO DEL HOTEL
    Vista a la laguna
    Ecológico
    Enlaces a hoteles
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    Ubicación

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    Boulevard Kulkulcan Km 16.5, Cancún 77500 México
    Cómo llegar al establecimiento
    Aeropuerto Internacional de Cancún11 km
    Aeropuerto Internacional de Cozumel65 km
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    12,421Opiniones
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    100Consejos sobre habitaciones

    Opiniones

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    Calificación de viajeros
    • 7,866
    • 2,834
    • 1,062
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    • 338
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    Época del año
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    Un poco decepcionados, no cumplió expectativas
    Nuestra primer experiencia en un hotel de la cadena Melia. Sinceramente dejó mucho que desear. Fuimos aquí por recomendación para un hotel familiar. Llevamos a nuestro bebé de 1 año 3 meses. No fue como nos lo plantearon. Al llegar, tardamos mucho en hacer check-in. Además, tuvieron un error en nuestra reservación y me dieron una habitación inferior a la que habíamos reservado, con una tarifa mayor. En lugar de solucionarlo de inmediato, nos hicieron sentir como si desconfiaran de nosotros, incluso cuando le mostré el correo de reservación donde venía el tipo de habitación. Perdí como 1 hora y media en ello. HABITACIÓN Por fin nos dieron la habitación. Las instalaciones de la Luxury Suite bastante decentes, estaba limpio y amplio. Balcón vista al mar totalmente recomendado. La cama es cómoda, sábanas y almohadas decentes. COMIDA La comida no es el fuerte de este hotel. Hemos viajado a muchos hoteles all inclusive de la cadena AM Resorts en México y ese es nuestro estándar. Paradisus Cancún quedó muy lejos de ello. Solamente un restaurant que es el de espadas brasileñas está muy bueno. Los demás están en el promedio. Hay uno en medio de la torre principal, que sirven sushis y parecieras estar dentro de la selva, tiene ambiente agradable. De nuevo, la comida ahí está normal, no para sorprenderse. ENTRETENIMIENTO Hay shows casi todas las noches. Música en vivo o algunos bailables o shows locales. Hicieron amena la tarde / noche y tienen variedad de temáticas. SERVICIO La verdad no tuvimos muchos incidentes con el servicio salvo el de check-in en el lobby. Sin embargo, no se esmeran por sorprenderte con el servicio de meseros. Aunque en general corteses y amables, no te dan la milla extra, aun con propinas. INSTALACIONES A pesar de presumir ser un hotel familiar y para niños, no tienen albercas para niños. Hay un área muy pequeña que tiene una alberca no tan profunda pero no es para niños pequeños como lo tienen otros hoteles. Tampoco tienen alberca con juegos, resbaladero, etc. Quedamos un poco decepcionados por que teníamos otra expectativa de un hotel para "niños". Aunque nos informamos por este medio y sabíamos de las instalaciones, esperábamos algo más orientado para los pequeños. Me dicen que el de Playa del Carmen está un poco mejor pero no sabemos si lo probaremos.…
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    Fecha de la estadía: abril de 2019
    Calidad/precio
    Habitaciones
    Servicio
    Consejo sobre las habitaciones: Piso alto, con balcón y de preferencia Luxury
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    Respuesta de ParadisusCancun, Gerente de Paradisus Cancun
    Respuesta de ayer
    Estimado CarlosRobertoLopez Gracias por compartir con la comunidad viajera su más reciente experiencia en el hotel Paradisus Cancun. En primer lugar quisiera pedirle una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante tu estancia con nosotros. Quiero que sepa que parte de nuestro proceso de mejora consiste en localizar las fallas que tenemos e implementar programas para resolver estas situaciones lo más pronto posible. Todos los comentarios que nos ha hecho los tomaremos en cuenta y se enviaran reportes detallados a los departamentos correspondientes. Quisiera que nos dé la oportunidad de cambiar su perspectiva del hotel y se aloje nuevamente con nosotros. Le prometo que podrá disfrutar de todas las mejoras que tenemos para usted. Saludos cordiales Chrystian Rodríguez Gerente de Hotel  
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    Favorita del hotel
    Una experiencia sumamente placentera y relajante
    El servicio fue increible desde el principio. Nos dieron un check-in con casi 12 horas de anticipacion (3am); el servicio de TODOS los chicos de Family Concierge fue insuperable; Jose y Violeta nos facilitaron increiblemente todo, las reservaciones a los restaurantes, las actividades para los niños y para los adultos. Un especial reconocimiento a los chicos de Kids Club: Fer, Viole, Angel, Adriana; super increibles con mis hijos y que decir de los meseros y bartenders de lo mejor; Luis y Erick, Seney, Salvador, lEduardo Bar y Eduardo Mesero, Jorge, Didier, Jose del Enso; Andres y de Naos, Julio de animacion y muchos otros nombres que lamento no recordar pero que siempre buscaron regalarnos una sonrisa y su mejor atencion.…
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    Fecha de la estadía: mayo de 2019
    Calidad/precio
    Habitaciones
    Servicio
    Consejo sobre las habitaciones: la opcion Family Concierge brinda atencion especial y acceso a adultos a la zona Royal Service...
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    Respuesta de ParadisusCancun, Gerente de Paradisus Cancun
    Respondida el 5 de jun de 2019
    Estimado DenisJL Agradecemos mucho la buena calificación que nos ha otorgado y los comentarios positivos acerca de la atención del personal, al mismo tiempo, le damos las gracias por brindarnos la oportunidad de conocer su opinión respecto al servicio de restaurantes y los elevadores. Le aseguro que para nosotros, es muy importante el leer y conocer los comentarios que tienen nuestros huéspedes acerca de nosotros, ya que estos nos ayudan a mejorar cada día, por lo que todos sus comentarios serán compartidos con nuestro equipo de trabajo. Es un placer que nos haya elegido como destino de sus vacaciones, esperamos poder verlo muy pronto de vuelta para no solamente cumplir sino ¡superar sus expectativas! Saludos cordiales Chrystian Rodríguez Gerente de Hotel
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    Excelente
    La 3 vez que me alojo en el Paradisus. Fuimos 15 días con mi familia. Mi marido y mis hijos de 3 y 5 años. Esta vez en una habitación superior. Una máster one bedroom. Con vista al mar. 4 balcones. 2 baños. Espectacular. Estabamos en la parte del club Melia. Sentí que el hotel mejoro mucho la parte de shows y actividades. Incluso para los niños. Todos los dias un show distinto en la zona de la pileta. Todo de primera las chicas del kids club. La gente que atiende en la playa y en la piscina. Restautantes: naos muy buena variedad. Mejor que la ultima vez que estuvimos. Bana (hay que saber que pedir y muy bueno) Fuego el mejor. En vento también comimos de maravillas. Lo súper recomiendo al hotel. Habitacion vista al mar. Piso alto es lo ideal.…
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    Fecha de la estadía: julio de 2019
    Habitaciones
    Servicio
    Calidad del descanso
    Consejo sobre las habitaciones: habitacion vista al mar. piso alto. si queres ver menos gente, pedi no estar en la torre principal
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    Respuesta de ParadisusCancun, Gerente de Paradisus Cancun
    Respuesta de ayer
    Estimada chunita_25 Agradecemos su valioso comentario. Estamos muy contentos de saber que sus vacaciones fueron memorables y que pudo consentirse en nuestro maravilloso resort También nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, instalaciones y muy en especial de las atenciones brindadas por nuestro equipo. Compartiré sus comentarios con nuestro personal, lo cual les motivará a seguir brindando un servicio excepcional. ¡Esperamos volver a recibirle muy pronto por el Caribe Mexicano! Saludos cordiales Chrystian Rodriguez Gerente de Hotel
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    De lo peor en Cancún
    Todo el tiempo batalle con el personal, aun pagando el servicio de Family Concierge la atención es muy mala, te reservan cenas sin pedir horario ni explicar si te agrada o no. No volvería nunca. El aire acondicinado hace mas ruido que una bomba. Nunca habia toallas. De verdad pésima experiencia.…
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    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Fecha de la estadía: julio de 2019
    Calidad/precio
    Habitaciones
    Limpieza
    Servicio
    Calidad del descanso
    Estadia Julio 2019
    Excelente lugar para disfrutar en familia ; opciones para todas las edades ; personal muy atento a nuestras necesidades y muy amable. En cuanto a los eventos en la piscina principal un poco bullosos y no todos adecuados para todas las edades .
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    Fecha de la estadía: julio de 2019
    Respuesta de ParadisusCancun, Gerente de Paradisus Cancun
    Respuesta de Hace 3 días
    Estimado Viajera2022, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros sobre su estadía más reciente en nuestro maravilloso hotel. Permítame extenderle la más cordial invitación para que nos visite en un futuro próximo para que pueda disfrutar una vez más de las grandes maravillas que solo Paradisus Cancún puede ofrecer. Saludos cordiales Chrystian Rodríguez Gerente de Hotel
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    123456…1724
    RANGO DE PRECIOS
    USD 261 - USD 587 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
    TAMBIÉN CONOCIDO COMO
    gran melia cancun hotel cancun, cancun gran melia, grand melia cancun, melia cancun
    UBICACIÓN
    MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
    CANTIDAD DE HABITACIONES
    678
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