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Grand Park Royal Cozumel

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N.º 13 de 51 hoteles en Cozumel
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Grand Park Royal Cozumel
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3,459 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
San Luis Potosí, México
Opinión escrita ayer NUEVO

Muy buena experiencia. Buena atención, la comida bastante buena en general. El hotel es muy bonito. Quizás los cuartos podrían estar un poco mejor, pero en general estuvimos muy contentos en este hotel.

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Agradécele a Luis N
Ciudad de México, México
Opinión escrita Hace 4 días NUEVO

Falta personal, no dieron la habitación que pedí, no hay servicio médico, falta de alimentos en restaurantes, se escucha todo entre cuartos. El mal servicio no es por falta de intención de los que trabajan ahí sino que están rebasados por sobrevenía de hotel.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradécele a marianav635
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada marianav635 Primeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Grand Park Royal Cozumel como anfitrión de sus recientes vacaciones. Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ello, todos sus comentarios son bien recibidos, ya que nos permitirán mejorar nuestros servicios. Nos decepciona saber que no pudimos alcanzar sus expectativas, por lo cual nos disculpamos. Nos encontramos...

BENITO JU�EZ
Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Pésima Experiencia para nuestras Vacaciones de Fin de Año, no nos dieron las habitaciones que solicitamos, no hubo suficiente comida para la Fiesta de Fin de Año, los shows los realizan los huéspedes por medio de concursos y no el staff. No lo recomiendo para nada!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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2Agradécele a ANTONIA A
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada Antonia A. Ante todo, me gustaría expresarle mi gratitud por decidir hospedarse en Grand Park Royal Cozumel. Nuestra prioridad es brindar a nuestros huéspedes un servicio de calidad que cubra sus necesidades. Por esta razón, apreciamos todo tipo de comentario, ya que nos ayudan a mejorar para seguir excediendo sus expectativas. Con gran inquietud leo la reseña que amablemente...

Mexico
Opinión escrita 1 semana atrás

1.- que utilicen la gran superficie de azoteas para instalar calentadores solares ó fotoceldas que disminuyan el consumo de gas y/o luz 2.- que coloquen letreros en la playa de que está prohibido sacar cualquier animal del mar, vimos como unos orientales sacaron varios erizos de la playa del hotel si todos sacamos algo, no quedará nada del por sí...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradécele a aidamarisao
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada aidamarisao Permítame agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Grand Park Royal Cozumel. Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ello, agradecemos todos los comentarios de nuestros huéspedes, ya que nos permiten mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos. Gracias a comentarios tan apreciables como el suyo, nos sentimos en la necesidad de...

Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Mi familia y yo llevamos todos los fines de año a ese hotel desde hace 10 años el Señor Pedro gerente del hotel siempre nos ha atendido de maravilla al igual que todos el personal, una recomendación para las personas que visitarán el hotel si quieren degustar de una deliciosa cena deberán hacer reservación e ir con el código de...

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Agradécele a Ingrid P
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada Ingrid P Ante todo, me gustaría expresarle mi gratitud por decidir hospedarse en Grand Park Royal Cozumel un año mas y por tomarse el tiempo para compartir la magnífica experiencia que tuvo en nuestro hotel. Estoy muy agradecido por su apreciación sobre el servicio brindado por nuestro personal y por destacar lo mucho que disfrutó de su estancia. Le...

Mérida, México
Opinión escrita 2 semanas atrás

Fui al Hotel con prácticamente nulas expectativas del lugar, sin embargo, las sorpresas empezaron a caer una por una, las habitaciones muy limpias así como los jardines y los baños. Las Comidas y Bebidas son de primer nivel, sobre todo los restaurantes de especialidades. Las piscinas muy limpias, el personal muy amable. Un Mar ideal para los que le gusta...

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Agradécele a Macky P
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada Macky P Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Grand Park Royal Cozumel. Le agradecemos también por el tiempo dedicado a compartir su grata experiencia en nuestro hotel. Es un placer leer lo mucho que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Permítame recordarle que nuestra misión es ofrecerle la mejor de las experiencias y es...

Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

el hotel esta bien pero el servicio deja mucho a desear. si no habla ingles puede esperar 20-30min q les sirvan. la actitud cambia si eres mexicano ó extranjero porque esperan la propina. en nochevieja dejaron terminar bebidas en el restaurante, apenas había un bartender y los restaurantes tematicos llenos sin lugar

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Agradécele a Jose A
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Jose A, Ante todo, me gustaría expresarle mi gratitud por decidir hospedarse en Grand Park Royal Cozumel. Nuestra prioridad es brindar a nuestros huéspedes un servicio de calidad que cubra sus necesidades. Por esta razón, apreciamos cualquier tipo de comentario, ya que nos ayudan a mejorar para seguir excediendo sus expectativas. Le extiendo una disculpa honesta por la desagradable...

Mexico City, Mexico
Opinión escrita 2 semanas atrás

Coordinar bien que estamos solicitando los días y que si por fuerza mayor (el ferry por ejemplo) no llegamos deben ser atentos en entrada y salida mas aun si no estamos ocupando días no solicitados y hemos pagado por el all inclusive Los alimentos de baja calidad y dos personas nos enfermamos de gastroenteritis por el pescado

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a frankhramires
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado frankhramires, Permítame agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Grand Park Royal Cozumel y por tomarse el tiempo para compartir su grata experiencia. Me decepciona saber que no pudimos alcanzar sus expectativas, por lo cual le ofrezco una disculpa. Permítame informarle que gracias a su valioso comentario, ya se adoptaron medidas inmediatas para evitar este tipo de incidentes....

Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es un excelente lugar, tiene todo lo que uno puede pedir, además tiene un excelente servicio, todos son muy atentos y siempre con una gran sonrisa. Lo mejor de todo es la cercanía de los servicios, todo esta al alcance y en una distribución que aunque pueda haber muchas personas no se nota. Me pareció excelente y volveré al hotel.

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Agradécele a Mau T
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada Mau T, Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Grand Park Royal Cozumel. Le agradecemos también por el tiempo dedicado a compartir su grata experiencia en nuestro hotel. Es muy gratificante saber lo mucho que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Le comento que nuestro objetivo es sobrepasar sus expectativas y estoy muy contento...

Morelos, México
Opinión escrita 3 semanas atrás

Lo disfrutamos mucho! Tienes todo en un pequeño lugar. Buena comida, playita, peces de colores, albercas con buena vista, limpieza, buen trato. Sólo recibimos mal trato de un mesero, una noche y de un señor en recepción pero en general la pasas agradable. Regresaríamos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a myriambereniceg
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada myriambereniceg, Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Grand Park Royal Cozumel. Le agradecemos también por el tiempo dedicado a compartir su grata experiencia en nuestro hotel. Con gran placer leo la reseña que amablemente compartió. Me llena de orgullo saber lo especial que fue su estancia ya que su satisfacción también es la nuestra....

3,465 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Frente al mar
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Minibar
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pública
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi con cargo adicional
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Servicio de habitación
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre Grand Park Royal Cozumel

Dirección: Playa Paraiso Km 3.5 Carretera Chankanaab, Cozumel 77600, México (Previamente Park Royal Cozumel)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios: $3,912 - $6,556 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Park Royal Cozumel 4*
Cantidad de habitaciones: 342
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Park Royal Cozumel Hotel Cozumel
Park Royal Hotel Cozumel
Park Royal Cozumel Mexico
Estilo del hotel:
N.º 6 de hoteles de lujo en Cozumel
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N.º 7 de hoteles de spa en Cozumel
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Preguntas y respuestas

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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“El hotel, servicio y comida es de bastante buena calidad. Los cuartos podrían estar un poco mejor.”
 de 5 burbujas luisn478, 17 ene 2017 | Leer opinión
“Se podrían cambiar las almohadas a unas más cómodas, las sognare son excelentes¡¡¡”
 de 5 burbujas aidamarisao, 6 ene 2017 | Leer opinión
“Recomiendo los pisos mas altos porque dan al mar.”
 de 5 burbujas sergiomda, 26 dic 2016 | Leer opinión
“Todas las habitaciones están en perfecta ubicación!”
 de 5 burbujas 92claua, 23 dic 2016 | Leer opinión
“En cuanto a las habitaciones mejorar la limpieza.”
 de 5 burbujas 735armandog, 7 dic 2016 | Leer opinión
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