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Grand Park Royal Cozumel

4.0 de 5
Sitio web del hotel
Playa Paraiso Km 3.5 Carretera Chankanaab, Cozumel 77600, México (Previamente Park Royal Cozumel)
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Grand Park Royal Cozumel
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2,742 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 1,026
  • 1,035
  • 405
  • 153
  • 123
Consulta opiniones sobre
787
1,182
50
21
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Tequila
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 diciembre 2015

el trato al cliente nacional es diferente al extranjero ......pero el lugar y las instalaciones es un paraíso hermoso yo iría otra vez ....si van lleven dolares para que el personal te atienda al 100........es mi humilde opinion .....

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a rtovaron
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Cozumel. Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ello, agradecemos todos los comentarios de nuestros huéspedes, ya que nos permiten mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos. Es extraño leer acerca de su mención sobre la diferencia de trato hacia... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
22 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 diciembre 2015

Uno de los mejopres hospedajes en la Isla, Resort All Inclusive frente al puerto de llegada de cruceros, 3 albercas al aire libre, Kids Club, 3 Restaurantes, 3 snack spots al rededor de picinas y playa, Jacuzzis a pie de playa, arresife propia para Snorkel incluido en las actividades el plan, Centro comercial con descuentos especiales para socios y huesoedes... Más 

¿Te fue útil?
1 Agradécele a C C
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Permítame agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Cozumel y por tomarse el tiempo para compartir su grata experiencia. Es un honor leer lo mucho que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible y es gratificante saber que lo logramos. Su comentario nos motiva a trabajar... Más 

El Bolson, Argentina
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

La verdad que muy buen hotel , buena hibicacion , la pasamos muy bien , predispuestos a solucionar los problemas !!tuvimos un inconveniente con las reservas y lo solucionaron rápidamente !! Lo recomiendo

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1 Agradécele a Guillermo S
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Permítame agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Cozumel y por tomarse el tiempo para compartir su grata experiencia. Lamentamos el incidente relacionado a sus reservaciones, pero nos alegra saber que se solucionó de manera adecuada. Espero recibirlo nuevamente en nuestras instalaciones para tener el placer de servirle una vez más. Cordialmente, Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

La comida muy rica, instalaciones lindas hay q cruzar un túnel para ir a la mini playa, pero tiene la ventaja de albercas en alto con vista al muelle. Definitivamente mi hotel favorito de Cozumel. Vale la pena!

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Agradécele a Globautista
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Cozumel. Le agradecemos también por el tiempo dedicado a compartir su grata experiencia en nuestro hotel. Leer comentarios tan positivos como el suyo nos motiva a seguir trabajando para mejorar cada día. Espero nos visite nuevamente para hacer de su próxima estancia la experiencia memorable... Más 

San Miguel de Tucuman, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 diciembre 2015

Muy buena ubicación, los empleados muy atentos, edificio chico y con falta de variedad en buffet. Cuenta con un solo restaurante temático. Lamento el trato del Gerente de Reservas Luis, de muy mal trato.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a daniel0104
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Cozumel. Permítame agradecerle por compartir sus comentarios. A través de ellos, podemos desarrollar nuevos planes de trabajo para seguir ofreciendo la mejor de las experiencias a nuestros huéspedes. Le extiendo una disculpa honesta por las desagradables situaciones por las que atravesó durante su visita, especialmente,... Más 

Merida, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 diciembre 2015

Hotel bien ubicado dentro de Cozumel, tiene playa muy corta pero se puede hacer buen esnorquel y ver muchos peces, cuenta con un buen club de playa, albercas y servicio de bebidas en ellas. El personal del hotel en general es amable pero las personas que nos dejaron un muy mal sabor de boca son los que te quieren invitar... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradécele a BernardoAPB
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Cozumel. Lo más importante para nosotros es asegurarnos de que nuestros huéspedes reciban un servicio de calidad que cubra sus necesidades. Por este motivo, todos sus comentarios son bien recibidos. Con gran inquietud leo la reseña que amablemente compartió. Me decepciona saber que no logramos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
20 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 diciembre 2015

Estuve en Cozumel en la segunda quincena de octubre con la finalidad de descansar y bucear, pero el tiempo no ayudó.... 5 días de lluvias .- La lluvia no fue mayor impedimento para ir a bucear, pero clima refrescó y en el hotel no había agua caliente... apenas salía tibia.- Para ir a almorzar debíamos hacer un trayecto bajo la... Más 

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Agradécele a Jorge G
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Cozumel. Le agradecemos también por el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel. Desafortunadamente, las inclemencias del tiempo no ayudaron durante su estancia, le ofrezco sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos; al mimo tiempo, le comparto que en breve estaremos implementando nuevos servicios... Más 

SLP, MExico
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2015

Un hotel excelente, instalaciones totalmente nuevas y muy bonitas, demás de los servicios muy buenos y la comida riquísima y variada. La alberca que tiene en el mar es hermosa y la playa es un pequeño arrecife, en general es hermoso este hotel. Es el único hotel al que regresaría por que me encanto! el mejor o de los mejores... Más 

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Agradécele a Deliapph
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus amables comentarios; nos llena de orgullo y satisfacción saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas! Esperamos que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano en Grand Park Royal Cozumel, su Casa! Felices fiestas de fin de año. Más 

Copala, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 diciembre 2015

Regular servicio, regular a buena ubicación, Lo que más nos gusto: la isla y las playas para bucear o snokel, y no precisamente la del hotel. Lo que menos, que no tengan ni en lugares comunes (lobby) internet gratuito, que te cobren la caja de seguridad (en ninguno antes nos la habían cobrado) y ya sabes los restaurantes tematicos, reservados... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a chirusboy
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Ante todo, gracias por su estancia en Park Royal Cozumel. Lo más importante para nosotros es asegurarnos de que nuestros huéspedes reciban un servicio de calidad que cubra sus necesidades. Por este motivo, todos sus comentarios son bien recibidos. Por favor, reciba mis más sinceras disculpas por la desafortunada situación que experimentó durante su estancia. Esperamos volver a... Más 

Berazategui
Crítico de nivel
13 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 diciembre 2015

Quiero agradecer al personal de Park Royal Cozumel por su cordial atencion que hizo de nuestra estancia como si fuera un segundo hogar. La recepcion es una impresionante palapa de mas de 50 m. de alto. las piletas son muy buenas, las de la playa tienen bordes que se confunden con el horizonte del mar y bares donde sirven buenos... Más 

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Agradécele a Juan Carlos T
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Agradecemos profundamente sus comentarios, nos reiteramos a sus ordenes, en espera de volver a servirle en un futuro proximo. Park Royal Cozumel es su casa! Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Crucero(19)
  • Tiempo compartido(17)
  • Muy limpia(12)
  • Zona de playa(10)
  • Snack bar(6)
  • Restaurante de comida mexicana(5)
  • Piscina infinita(5)
  • AGUA CALIENTE(4)
  • Un tema diferente(3)

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