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Viajero (3239)
Habitación y suite (641)
Vídeos (2)
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Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
  • El personal debe lavarse las manos con frecuencia
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Actualizado el 21/10/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Meliá Cozumel
Actualizado el 21/10/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 22 de 64 hoteles en Cozumel
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Meliá Cozumel es realmente uno de los “todo incluido” más completo que ofrece una gran variedad de comodidades, instalaciones y diversión ilimitada.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Tiro con arco
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Wifi con cargo adicional
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Clases de actividad física
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Bádminton
Buceo
Minigolf
Esnórquel
Cancha de tenis
Alquileres de equipos para deportes acuáticos
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cabeza
Masaje
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Cortinas blackout
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Caja fuerte
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Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Ecológico
Para la familia
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles
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4491Opiniones592Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 1,706
  • 1,580
  • 641
  • 311
  • 253
Época del año
Tipo de viajero
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Jorge G escribió una opinión (9 ago.)
4 aportes8 votos útiles
Aunque somos clientes repetitivos en la cadena ( Meliá y Paradisus) era nuestra primera estadía en Meliá Cozumel,recién vamos regresando de nuestras vacaciones y la verdad en términos generales el hotel y el servicio brindado cumplen con las expectativas, aunque tienen varias áreas de oportunidad que atender, por ejemplo, al llegar al check in en la recepción Level no te ofrecen sentarte y tuve q hacer el registro de pie, aparte de que no volvería a contratar Level porque salvo por las camas balinesas en playa no le encontré diferencia alguna en contratar ese "plus", el mayordomo salvo cuando nos llevó a la habitación al llegar no lo volvimos a ver, asimismo, en el área de los alimentos deberían poner atención ya que a mi punto de vista de nada sirve que anden revisando que los huéspedes al acercarse a servirse al bufete usen cubrebocas y si no traen les faciliten uno si se veían moscas sobre los alimentos, pienso que deberían de tener más cuidado respecto a la higiene de los mismos; pero también quiero hacer mención de las instalaciones que se encuentran muy bien, las habitaciones espaciosas y cómodas, los trabajadores muy atentos y amables, en este punto quiero hacer un muy especial reconocimiento a Keny que nos atendió en el restaurante del bufete por las noches, una excelente persona y una excelente atención de su parte, al igual que Jorge, y otras personas de los restaurantes que no recuerdo de momento sus nombres pero de igual manera recibimos muy buena atención de parte de ellos, asimismo en la zona de camas balinesas de playa es de reconocer el buen servicio que tuvimos de parte de César y su compañero, en términos generales mis hijos se vinieron felices y con las ganas de regresar lo antes posible.
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Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Melia Cozumel, Director General de Meliá Cozumel
Respuesta de Hace 5 días
Apreciable JorgegR6902FS, Gracias por compartir sus comentarios. Nos encanta saber que han disfrutado de una estancia relajante en nuestro Meliá Cozumel y que gran parte de nuestro staff los han hecho sentir como en casa. Keny, Jorge y César estarán encantados de saber que fueron parte importante de sus vacaciones. Por otra parte agradecemos sus comentarios y sugerencias de mejora respecto al servicio The Level al check-in y la falta de seguimiento de su concierge, hemos compartido estos comentarios con el jefe del área para dar seguimiento puntual a estas falencias. Esperamos pronto tenerlos de regreso para seguir superando sus expectativas. Saludos cordiales.
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david_caasi escribió una opinión (ago. de 2021)
Puebla, Mexico5 aportes1 voto útil
Favorita del hotel
Una grata experiencia, la habitación muy cómoda y espaciosa ( Grand Premium), la comida con un buen sazón, no en variedad pero si en calidad (la cochinita del sábado en la mañana y los camarones en crema deliciosos) al igual que los postres; restaurante internacional muy rico. Las bebidas, de la calidad que te esperas, en algunos casos superó mis expectativas (recomiendo que las limonadas sean naturales). La playa muy bonita y limpia, desafortunadamente nos tocó justo después del Huracán Grace y tenía sargazo, pero a unos metros te encuentras junto al muelle una playa limpia y preciosa para nada y hacer algo snorkel. El staff con una increíble disposición de apoyar, en mi caso nos ayudaron en re agendar la visita y en una urgencia previo a nuestro vuelo de regreso. Un hotel muy recomendable para viajar en familia. Gracias!
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Fecha de la estadía: agosto de 2021Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Ojo con los mosquitos, a las 7pm salen sin piedad por toda la propiedad, en la entrada de los...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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1 voto útil
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Respuesta de Melia Cozumel, Director General de Meliá Cozumel
Respondida el 1 de sep. de 2021
Estimado david_caasi, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos encanta saber que han disfrutado de sus vacaciones y que su estancia en Meliá Cozumel ha sido relajante y llena de buen servicio y atención de parte de nuestro staff y que han disfrutado del excelente sazón y sabor de nuestros restaurantes. Así mismo agradecemos su comprensión con todas nuestras medidas de seguridad durante el huracán y apreciamos muchos sus recomendaciones y sugerencias. Esperamos pronto puedan visitarnos nuevamente. Saludos cordiales. Guest Service Center Management
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Agustina Belen G escribió una opinión (7 ago.)
1 aporte
Muy buena experiencia. Lindo lugar, buena calidad de comida, las instalaciones impecables y la atención es excelente. Quiero destacar la calidad de atención de los meseros del lugar, son todos muy amables y agradables, en especial Jorge Barajas, quien nos atendió durante nuestra estadía. Sin duda, volveré.
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Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Melia Cozumel, Director General de Meliá Cozumel
Respuesta de 1 semana atrás
Apreciable Agustina Belen G, Gracias por compartir sus comentarios. Nos encanta saber que han disfrutado de unas vacaciones relajantes y del buen servicio y atención brindados por nuestro amable staff. Nuestro equipo de meseros en especial Jorge estarán encantados de saber que han sido parte fundamental de sus vacaciones. Será un placer tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas. Saludos cordiales. Guest Service Center Management
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Julieta Alonso escribió una opinión (5 ago.)
1 aporte
Nos hospedamos 13 días en Meliá Cozumel. Todo estuvo muy lindo, pero queremos destacar la atención de los mozos, muy atentos y serviciales, en especial Jorge Barajas, quien compartió su cultura gastronómica, contándonos lo que contenía las exquisiteces de sus platos y la cultura en sus bebidas. Este tipo de atención son las que hacen a la diferencia y te dan ganas de volver! Gracias.
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Fecha de la estadía: julio de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Melia Cozumel, Director General de Meliá Cozumel
Respuesta de 1 semana atrás
Apreciable Julibelen_alonso, Gracias por compartir sus comentarios. Nos encanta saber que han disfrutado de unas vacaciones relajantes y del buen servicio y atención brindados por nuestro amable staff. Será un placer para todos los que acá trabajamos tenerlos de regreso pronto y seguir superando sus expectativas. Saludos cordiales. Guest Service Center Management
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Fernanda C escribió una opinión (jul. de 2022)
6 aportes1 voto útil
Estuvimos hospedados sólo por una noche, el servicio muy malo, llegamos y un problema en la reservación, el recepcionista no tenía ni idea de que hacer y peor aún, no daba opciones más que “su reserva no está” llego me parece que es el gerente de recepción y ya mucho más amable nos resolvió el problema que venía directamente de la central de reservas, en el restaurante, los meseros parados literalmente solo viendo en lugar de apoyar y ofrecer un buen servicio, el buffet no tiene señalamientos de los alimentos, no sabes que son o que alimentos contienen, mi hermano eligió un platillo que parecía pollo pero al final resulta ser cerdo 🫠 si esto pasa con alguna cultura que no come este tipo de animal … al check out caminando por los pasillos nos toco cargar las maletas por una parte con escaleras donde no hay elevador, había dos personas del personal (botones) y un mesero, que nos vieron con las maletas pesadas y solo se quedaron mirando, ni siquiera el esfuerzo por ayudarnos!! Para mi esto es fatal en una empresa que se encarga de ofrecer “experiencias y servicio” la gota que derramó el vaso fue que a nuestro check out nos entregó el recepcionista un pase que se debe entregar al de seguridad a la salida lo cual verifica que ya has liquidado tu habitación y que no hay cargos pendientes, llego nuestro taxi puesto que teníamos el tiempo medido para nuestra salida en el ferry de las 5:00 pm y el de seguridad de muy mala manera no nos permitía salir, aunque el ticket que nos dieron el cual es que verifica que todo está en orden ya se le había entregado, nos tuvo esperando y por su culpa perdimos nuestro ferry y por ende nuestro vuelo de regreso a casa PÉSIMA EXPERIENCIA, NADA RECOMENDABLE ESTE HOTEL, EL PEOR SERVICIO!!!!!
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Fecha de la estadía: julio de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Melia Cozumel, Director General de Meliá Cozumel
Respuesta de 2 semanas atrás
Apreciable O9565ENfernandac, Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos leer que su estancia no haya sido lo que esperaba y que el servicio y atención de nuestro recepcionista, botones, meseros y personal de seguridad haya dejado tanto que desear. Nos disculpamos por el desface que ocurrió con nuestro sistema y que su reservación no se viese reflejada en la lista de espera, hemos reportado esta incidencia con nuestro equipo de IT para evitar que vuelva a suceder. De la misma firma instruiremos a nuestro staff sobre nuestra filosofía de servicio y la importancia de hacer sentir a nuestros visitantes como en casa. También hemos compartido sus comentarios con nuestros chefs y equipo de alimentos y bebidas para proporcionar la información correcta de lo que nuestros buffets ofrecen. Nos parece extraño que nuestro personal de seguridad no les otorgaran la salida si ya habían presentado su ticket de check out, revisaremos que ha sucedido y nos disculpamos por los inconvenientes que esta situación les ha causado. Nos encantaría tenerlos de regreso para mostrarle las mejoras que estaremos implementando. Saludos crodiales. Guest Service Center Management
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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RANGO DE PRECIOS
USD 197 - USD 327 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
melia cozumel all inclusive golf and beach resort, melia cozumel all inclusive golf & beach hotel, melia cozumel all inclusive golf & beach hotel cozumel, melia cozumel all inclusive golf and beach resort, sol melia cozumel, cozumel sol melia, resort melia cozumel
ANTES CONOCIDO COMO
Meliá Vacation Club Cozumel All Inclusive
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCozumel
CANTIDAD DE HABITACIONES
147
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Preguntas frecuentes sobre Meliá Cozumel
¿Qué atracciones populares están cerca de Meliá Cozumel?
Una de las atracciones cercanas es Arrecife San Juan (1.1 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Meliá Cozumel?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Meliá Cozumel?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Meliá Cozumel?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Meliá Cozumel?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Meliá Cozumel?
Algunos restaurantes bien ubicados son Buccanos at Night, Fernando Jr´s Lobster House y Beachclub Buccanos Bar & Grill.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Meliá Cozumel?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y clase de actividad física durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Meliá Cozumel?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Meliá Cozumel ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Meliá Cozumel?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Meliá Cozumel?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica de San Gervasio (6.2 km).